群众意见“听”而不“取”不可取

黄琼

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，参加活动的单位皆敞开大门，通过进村入户、组织座谈、发放问卷、开辟信箱等方式广泛听取群众意见建议。不过，相较于“听”时的热热闹闹，一些地方、单位对“取”则颇有些冷冷清清，具体表现为：对辛辛苦苦搜集来的群众意见建议，有的人弃之一旁、不管不问；有的领导把意见顺手交给工作人员，任其筛选分类，全然不管整理出来的东西是否真实、是否准确；有的干部更是大胆地抛开原始意见，根据自我想法另起炉灶上报……凡此种种，这些对群众意见重“听”轻“取”甚至是“听”而不“取”的行为亟需引起高度重视。

如何认识群众意见，是影响干部对待群众意见之态度的决定性因素。群众意见是百宝箱，置之不理即浪费，弃之不办留后患：群众意见饱含真诚信任、热切期盼，弃之不理就会伤害群众、丧失民心；群众意见关乎整改方向，弃之不理易导致“改”而失向、“劳”而无功；群众意见镜照干部作风，弃之不理就是忘记活动目的、偏离党的宗旨。这么做的后果可想而知：即便是在上级面前侥幸过关，也难掩群众的失望，难避领导干部公信力的下降，难改该地该单位并不乐观的干群关系。

需要指出的是，有些干部漠视“群众意见”，根子在于群众观念不强、群众立场不稳、群众感情不深。因此，解决重“听”轻“取”、“听”而不“取”的问题，关键在于领导干部要紧盯教育实践活动的目的、围绕“群众满意”的目标，把坚定群众观点群众立场、增进群众感情落到实处，把回应群众、取信于民的责任扛在肩上。为保证教育实践活动有序有效推进，中央将“学习教育、听取意见”作为教育实践活动第一环节的中心任务，这是有的放矢的科学安排和精心部署。我们一定要遵照中央安排，多多深入基层、深入群众，多途径广泛“听”意见；也要身体力行、亲自动手，反反复复审阅、原汁原味梳理、深入对照分析群众意见建议，善于从中“取”出精华。

群众意见中，党员领导干部一可取出干部队伍的“真问题”，从而更精准地聚焦“四风”、改进“四风”；二可取出正风肃纪的“真良策”，促进干部作风持续改善；三可取出群众的“真关切”，据此把准整改落实的重点、选准兴办实事的项目；四可取出提升修养、履职尽责的“真参照”，以一分为二的方法看待群众的牢骚话、批评语、怒骂声……这么珍贵的东西，随意抛弃甚可惜，任意过滤要不得，轻描淡写不可取。

或许有人会说，有些群众的意见东扯西拉，难明就里；有些群众的意见并不客观，也不正确；有些群众的意见让人难堪，我一时下不来台……且慢，只要你多问几句、多访几人、多想几回，对群众的意见定能抓得准；只要你胸怀宽广，本着“言者无罪、闻者足戒”的原则对待群众的意见建议，换个角度也能照照“镜子”、得到收获；只要你抛开私心私利、站稳群众立场，从长远计议、从大处考量，群众意见建议中蕴含的无穷智慧、潜藏的巨大能量一定会让你取之不尽、受用无穷。

对群众意见，认真“听”是必要基础，用心“取”是核心环节，顺应“办”是关键步骤。值得一提的是，不能办、不宜办、没条件办的事项也须向群众作出详细说明。“听”而不“取”，“办”就会抓不住重点，失去方向；“取”而不“办”，“听”不过是走走形式，等于白听。因此，抓住居于中间环节的“取”来促“办”带“听”，就是确保活动不走过场、取得人民群众满意成效的必要举措，各级党员领导干部万万不可掉以轻心，否则活动很可能走形变味，做成难以下咽的“夹生饭”。

责任编辑：刘芳玲