药妆店里打工二三事

茫茫

“外人”的意思，其实就是“外国人”。在实际生活中，大家对“外人”这个词并没有过多的情感映射，多数就是单纯地简称外国人而已。比如我第一次听到“外人”这个词，是在上一家打工的和食店里。那时店里来了一位印度客人，不大会说日文，所以我一直用英文和他沟通。邻座的日本大叔结账时很感兴趣地问我说：“刚才你和那位外人先生是不是一直说英文？”我说是，他就笑开来，说：“你好厉害！”

严格说来，在现在打工的这家药妆店里，我也是个“外人”。但每当外国客人光临的时候，由于语言上的问题，对于店里的工作人员来说，会日文的我，就显得更像是“自己人”了。也因此每当有外国客人遇到困难需要帮助，同事们都首先把我推出去。我深觉自己受到了肯定。而这些“外人”朋友，也并不都是和我说同样母语的华人，还有来自美国、法国、韩国甚至南美某个我一遍根本就没听出来是哪个国家的客人。不过好在英文是大势所趋，基本上大家多少都会一两句，实在不行，body language也是沟通必备神器，再怎么语言不通也不至于干瞪眼，反正最后大部分人都问到了自己要找的商品，也算没有辜负药妆店宾至如归的待客之道。

来自美国的“问题宝宝”

虽然来自欧美国家的外国客人，让人第一眼就有想说英文的冲动，但我往往还是先hold住冲到嘴边的“May I help you”。因为我上班的药妆店并不在位于市中心的商业区，而是在比较偏远的住宅区，这个区域的租金便宜，所以有很多像我一样的外国人选择居住在这里。因此，来店里的外国客人大部分都会日语，有很多甚至说得相当不错。不过，如果谁上来张口就说“Hey， Im looking for……”那我就必须马上调到英文模式，随机应变了。

有一天来的一位美国客人就是这样。他看起来很着急，除了能用日语说一句“不好意思”之外，后面就全是英文了。“我想问洗衣液在哪里？”当时我好犹豫，我是说英文呢还是说英文呢还是说英文呢？百般纠结之后，大脑跳针的我蹦出了此生第一句日英混合语：“This way お願いします。”（请走这边）。神奇的是，他竟然听懂了。不光听懂，还特开心地问：“You can speak English， right？”我谦虚了一下：“Just a little bit.”他就一脸“逮到你了”的表情说：“Yes， I know you can！”

其实日本人中也有很多会讲英文的，他们的听力也没问题只是口音很重，所以我说的英文大概让这个老外很感到意外。因为闹了这么一出，我猜他本来只想买个洗衣液，结果蹭到我这么个福利，干脆把家里所需清单掏了出来。“Kitchen towel，Toilet paper， squeezer……”我打断他，问：“squeezer是什么？”他发挥出好莱坞级别的演技，两手比个长度，比划把某种东西啪地打开，然后又合上，做出又拧又搅的样子。看他把一个虚无的物体比划得虎虎生风，我好希望自己能够回应他的热情，但我那时真的不懂，那到底是个什么玩意儿。他是个急性子，像台湾综艺节目《康熙来了》里常出现的外籍嘉宾夏克立一样，一边不停比划，一边大声说：“The squeezer！ You know， you can use it squeeze！”可惜，由于所学单词的局限，我实在是没搞懂他的意思，最后我把救兵店长请出来，结果也只是增加了一位一筹莫展的围观群众而已。

后来我去问了英文很好的同学，知道了squeezer原来是榨汁机。但知道答案后，那位“问题宝宝”再也没有来过我们店，估计是在别的地方买到了他想要的东西。但那天直到最后付账的一刻，他依然没有放弃对“squeezer”的执着：“你真的不知道squeezer？”而我爱莫能助，只有笑而不语了。

偶吧，你说什么思密达？

这两年韩流劲吹，虽然没有系统地学过韩文，但光凭这么多年在韩剧中耳濡目染，韩语也算是我的第三外语了。不过毕竟是自学成才，不光发音不怎么准确，文法就更不用提，还偶尔把“爸爸”和“哥哥”搞混，管语言学校的韩国大哥叫“爸”，把他气得半死。但没想到，就这二流水平的韩文实力，有一天也发挥了大作用。

首先找到我的并不是客人，而是同事桑岛。她慌慌张张跑来，说：“快来看一下。这位客人不知道说的是哪儿的话，你听听是不是中文。”我便慌慌忙忙跑过去，看到一位亚洲面孔的男生。我先用日文打了个招呼，他一看是找了帮手，张口就是又快又长的一段。我其实啥也没听懂，就听到一句“思密达”，于是抖着胆子，用极其生疏的韩文问了一句：“您……是韩国人吗？”他一听，脑门上立马闪现一个“喜”字，噼里啪啦地回说：“哎呀，你会韩文呐，我*&%￥#%……”顿时我一个头两个大，用平生最慢的语速，又用仅知的几个韩文单词拼出了一句：“我……韩语不好……您能不能说英文？”最后一句就干脆用英文了，因为我实在不知道这句语法该怎么整。

没想到，这位“偶吧”说他不会英文。我就只好用韩文夹着英文，中间还时不时蹦两个日文单词出来，我问他：“那您说慢一点，您在找什么？”他用非常快的语速说了一个单词。一旁发愣的我还没反应过来，还是桑岛一拍手，说：“我知道了！是强生！”因为韩文和日文中强生的发音都和英文发音相似，所以那位男生一听也听出来了，点头确认。于是桑岛便飞奔带他去找他要的强生护肤乳。货柜面前，终于沟通成功的三人差点抱着喜极而泣，着实是药妆店难得一见的风景。

收银台前的晚安和微笑

和日本人在对待陌生人时的拘谨不同，许多“外人”朋友很喜欢和站在收银台的我们打招呼，还附送一个电眼微笑。在他们的鼓励下，我偶尔抓个空档和他们寒暄一下，一来二去，也有了很多交道。

比如有一位从南美来的女生，胖胖的，块头挺大，但总是笑着，喜欢开玩笑，非常开朗。我第一次认识她，是看到她在卫生间清洁剂区前愁眉不展。我正好整理货架到她附近，她拿起一瓶清洁剂问我：“这个是在厨房用的吗？”我翻来覆去看了很久，终于在一大堆片假名里面发现说明，是用在浴室的，就用日文告诉她不是，看她可能没听懂，又用英文重复了一遍。于是她就和之前那位美国的“问题宝宝”一样，很开心地用英文说：“原来你会说英文呐！”然后就指着面前货架上的一排商品，挨个问过去：“这个怎么用？那个怎么用？这个呢……那个呢……”最后我招架不住，只好求饶说：“给我一点时间，我读日文不是很快。”她面露惊讶：“你不是本地人吗？”我告诉她我来自中国，她就做了一个恍然大悟的表情：“难怪你说英文不像日本人……”

可能同为“外人”的关系，这位南美姑娘每回见到我，隔老远就会笑开来。有一回她给一位待产的朋友买礼物，在我的同事为她包装礼品时，还跟我闲聊朋友的事情：“上回我住医院她都没有来看我，可是我现在却在给她买礼物，我是不是太好心了啊……”我就开玩笑说：“那你要不要从礼物里面拿两个出来放回去啊？”她也装作赞同说“好啊”，然后作势要从同事手里拿回来。一时间收银台前面笑成一团，就连平时很严肃的前辈同事都加入进来。

在我上班的时候，能像这位南美姑娘一样互道“good evening”的客人不多，除了她，还有一位印度客人。他其实常常光临，但我真正与他有交谈，是一次他来给家里的小孩买药。他在找一种治疗鼻塞的药水，但不会用日文说，只好在手机上敲出英文，给店长看。店长不是很确定，就把我叫了过去。我一看上面写着“drops”，就知道不是常规的用来吞服的药。于是详细地问了又问，知道是一种类似于眼药水的、用来滴用的药水，可惜的是我们店并没有，他遗憾地走了。

后来刚好我值班的某天又碰到他来买东西，虽然已经时隔几天，但我还是问了一下：“上次您要找的那个药水在其他店找到了吗？”他说没有，我告诉他附近还有很多药局和医院，可以去那边找找看。他微笑起来看着我的眼睛，说了声“谢谢”。从这以后，每次再遇到他，我们都会互相道声安，久而久之，每次重遇的时候，都像老朋友一样高兴了。

日本的药妆店除了卖化妆品和药品之外，还兼卖很多日用品，因此被问到的商品种类繁多，有时别说英文，连日文怎么说我都还不知道。被外国客人请求帮助的经历对我而言，既是一种好玩的经历，也是学习上的一种砥砺。为了帮助和我一样受到语言障碍困扰的外国人朋友，我花了很多时间学习日文和英文的商品名，希望下一次再碰到他们的时候，可以真的帮到他们，而不再只是遗憾的微笑。虽然真正让我学以致用的机会不多，但多的是和他们相处的小温暖和小感动。在这个陌生的国度，同为“外人”的我们总是更容易互相理解，我所付出的每一分关心，我知道他们都看在眼里，而他们所回赠我的每一个微笑，我也都记在心上。

责任编辑：陈思