基于和谐管理理论的企业团队建设

范水清　王英

[摘 要]本文基于和谐管理理论，理解和谐团队的内涵和内容，从团队成员和企业管理两方面分析了团队建设中的不和谐因素，并从和则与谐则机制的基础上提出解决措施，最后构建了和谐团队的基本模型。和谐团队建设的研究，对提高企业竞争实力，促进企业的发展具有一定的实践和理论意义。

[关键词]和谐；企业团队；建设

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）27-0057-02

1 引 言

对于企业而言，团队建设已经成为打造企业核心竞争力的有效途径[1]。企业的成长与发展不仅依赖于个人的奋斗，更需要人与人之间的团队精神，企业构建团队的目标是取得高绩效，即高效团队，只有达到和谐的状态，员工以及其构成的团队才能最大程度地发挥潜能，达到高效的目标。

2 和谐管理理论简介

“和谐管理”是某个具有可持续发展特性的组织为了达到某种目的，在多变的社会环境中，以和谐为主线，以优化和不确定性消减为具体途径，为特定的主题提供解决方案的管理活动[2]。和谐管理理论的目的是实现组织的战略，战略的制定取决于环境、组织和领导特征，而和谐主题是组织在特定的发展时期和情境下，为实现组织长期目标所要解决的核心问题或要完成的核心任务。和谐主题一旦被确定下来，总能够找到相应的和则与谐则解决方法的组合。“和则”的作用是应对组织中“人的永恒的不确定性”，从而调节人的相处甚至组织之间和组织与社会间的相处；“谐则”是用来指导在给定的资源约束条件和目标下去追求优化的基本原则。围绕和谐主题的和则与谐则的互动耦合，可以形成和谐的组织运行机制，从而保证组织健康运行和取得良好的绩效。

3 对和谐团队建设的理解

本文将和谐团队理解为团队成员为了共同的目标，保持思想、认识以及步调的高度统一，营造一种和谐的团队文化，充分发挥团队的综合能力，带来团队整体效益最大化。其核心内容包括目标、沟通、信任、合作、氛围、领导以及以人为本。团队成员为了共同的目標而努力，需要领导者建立合理的规范，促使成员达到共识和遵从规范。团队成员之间有效沟通、合作，互帮互助互信，都体现着人与人之间关系的和谐，这需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏、防卫、动荡、排斥过渡到熟悉、开放、稳定、接纳的状态，以减少组织内耗，充分发挥团队效能。因此，和谐团队建设要素应包括目标、关系、规范和领导。

4 和谐团队建设的不和谐因素及对策

4.1 和谐团队建设的不和谐因素

4.1.1 团队成员暴露出的不和谐因素

（1）人际关系。信息化的时代，企业迎接的员工大多是新生代员工，热情、自信、思维敏捷、不服输、求知欲及表现欲强，有着相当的冲劲，但同时，表现出情绪易波动，不善控制，唯我独尊、以自我为中心等问题。工作之前，这些新生代员工独自处理问题的经验较少，也不太懂得与人相处的技巧与方式，因此面对压力和挫折，心理承受韧性较弱。

（2）工作方式。作为当前社会管理高层“60后”、“70后”前辈们，其工作严谨、讲求奉献和规则，但是管理理念落后，在旧观念的引导下，即使有好的人才、制度和方法也不能健全管理体系。不同的工作方式和人生观，面对新的技术和知识，两代人难免会产生摩擦和碰撞。

（3）学习能力。不同学历背景下，员工的学习能力以及素质也参差不齐，对于学校好学历高的员工，很容易就能接受并转化新知识，但是对于那些学历不够高、学校不够好的人来说，需要一段时间接受知识，同时“硬件”上的缺失与“软件”上的不足很容易让他们产生诸如自卑低落、茫然无措等不良情绪，并进而变得不敢表现自己，谨言慎行、畏首畏尾，成为团队中的“边缘人”[3]。

4.1.2 企业团队管理中的不和谐因素

（1）团队组织结构。好的团队组织结构应达到单位、部门和岗位职责、权力之间彼此有效的协调、配合、补充和替代。现有的组织结构应当适应市场竞争环境以及企业的发展要求。如果团队的建设得不到组织结构的支持，很容易出现人与事不匹配的现象，人员结构不合理，成员的地位和素质上存在很大差异，以至于团队成员的素质和能力达不到岗位的要求。

（2）缺乏有效的激励机制、培训体系。团队的成功需要塑造成员之间积极的协同效应，为了提升团队成员之间的协同程度，必须通过激励机制的构建，但是大多数企业的员工激励机制问题突出，激励手段单一，缺乏长效激励，加之企业规模和经济实力的影响，造成员工流失率增加，严重影响了团队的稳定性。团队的成长需要对团队成员进行培训，不仅培训成员的素质能力、业务技能，还培养员工对团队的献身精神和团队价值观，团队成员培训后的能力提升和个人成长，对团队绩效和团队管理者来说皆是一种合作共赢的结局[4]。

（3）缺乏规范的薪酬、绩效考核制度。个体成员之间的竞争和攀比会破坏团队工作，究其原因主要是没有规范的人事管理制度，分配结构不合理，工资制度随意性大，收入增速会由于成员等级的不同而有所区别，进而影响成员间的人际关系。缺乏绩效考核，员工的努力得不到认可，工作得不到公正的评价，就会产生惰性，消极对待团队工作，逐渐脱离组织，阻碍了团队的发展。

4.2 和谐管理理论指导下的团队建设

根据和谐管理理论解决团队建设问题，应当将各种措施放在一个体系化的框架下考察。以提高企业团队的和谐性为主题，构建和谐的企业团队，应当从以下三个方面分析：

4.2.1 和则基础上的团队建设措施

和则的主要目的是应对“人的永恒的不确定性”，并调整人与人之间、人与社会之间等和谐相处，它的作用基础是建立组织与组织成员之间的信任。

（1）创造能够影响员工情感、认知以及行为的以人为本的文化。

（2）营造一种支持性、让员工满意的工作环境。

（3）对员工进行培育，提升员工对组织的信任，使员工具有归属感。

4.2.2 谐则基础上的团队建设措施

谐则是处理管理中硬性组织手段和制度优化的基本规则[5]。对于企业来说，应建立并有效实施以下几个制度来提高团队和谐度：

（1）建立人性化的管理制度。

（2）制定公平合理而有竞争力的薪酬制度。

（3）实现薪酬与绩效挂钩制度。

（4）优化团队组织结构。

4.2.3 和谐耦合机制分析

紧靠上述结构优化、制度和文化氛围的简单叠加来构建和谐团队是不够的，而要对其进行有机的整合。一方面，组织结构、管理制度、薪酬和绩效管理等制度的优化为营造良好的文化氛围提供了必需的环境和制度条件；相关制度的有效执行，大大提高员工对组织的信任，从而能充分发挥员工的工作主动性和积极性。另一方面，企业以人为本的文化和满意的工作环境能保证相关制度的顺利执行。

4.3 和谐团队建设的基本模型

无论从什么方面着手构建和谐团队，都必须从团队领导对环境和团队的认知开始，辨识各阶段的和谐主题，并围绕主题，基于谐则机制来构建完善支持系统以实现整体优化；同时，基于和则机制来采取相应的管理措施，调动员工乃至部门的积极主动性，并注意二者的有机耦合，以维持组織的和谐发展[6]。根据上述对于和谐管理理论和和谐团队建设的分析，我们建立了和谐团队建设的基本模型，如下图所示：

5 结 论

和谐团队建设以和谐管理理论为支持，以以人为本为基础，构建和谐团队对企业的发展有着特殊的作用，对企业系统和谐有序地进行有着特殊的意义。和谐成就高效，和谐团队的构建为企业团队取得高效的成绩打下坚定的基础。因此对于和谐团队建设的研究具有一定的实践和理论意义。

参考文献：

[1]曹玉香，徐丙臣.基于“九型人格”构建和谐团队[J].人力资源管理，2009：58-59.

[2]席酋民，尚玉钒.和谐管理理论[M].北京：中国人民大学出版社，2002.

[3]苗利娟.80-90后员工的特质及管理[J].企业文明，2013（8）：54-56.

[4]姚裕群.团队建设与管理[M].北京：首都经贸大学出版社，2009：57.

[5]张传芹，周栩.基于和谐管理理论的提高员工忠诚度探讨[J].价值工程，2009（10）：132-133.

[6]席酋民，尚玉钒，井辉，韩巍.和谐管理理论及其应用思考[J].管理学报，2009，6（1）：12-18.