新媒体时代下的营销策略

吴平平

摘 要 新媒体近年来的发展速度很快，像手机，微信，飞信等等方式多种多样。我们已经进入了新媒体时代。在这种背景下，原来的媒体营销策略就显得过时了，本文从新媒体的定义，内容来分析，新媒体时代下的营销策略。

关键词 新媒体时代 定义 内容 营销策略

一、新媒体的定义

新媒体是在新的技术——数字技术的支持下出现的一种新兴的媒体形态，包括数字电视、数字广播、电子杂志、电子报纸、手机短信、多媒体、微型博客、微信等。相对于四大传统媒体报纸、广播、电视和杂志来说，新媒体被称为“第五媒体”。

二、新媒体的特点

新媒体的所具备的最大的特点是交互性和数字化。以往，人人常常是被动的阅读、收听和观看他们所不讨厌的信息和内容，传播者积极主动的把信息传递给受众，而受众则是被动的接受和消极的打开信息的通道让其进入。新媒体的出现让这种情况得到改变。在新媒体的时代，受众的参与度和交流成都得到了巨大的提高，体现了新媒体的交互性。受众不仅要主动的选择、寻找和搜索自己需要的信息，追逐信息，同时还担任着传播信息的任务。信息的传播已经不仅仅依赖媒体机构和信息传播组织来进行，全民传播的时代已经来临。

除此以外，新媒体同时具备以下特点：

全球化。新媒体的全球化特征体现在信息传播的全球化和信息接收的全球化。新媒体突破了传播媒体的限制，不仅仅限制于本国本地区，其受众和信息来源遍布全世界。这一特点有利于新媒体与传统媒体的竞争，其受众更广泛更多元化，信息更多样性。新媒体的全球化也符合整个世界经济全球化的趋势。

迅捷性。新媒体是以数字技术为基础的，因此其信息的传输是以数字的形式来进行传递的。借助数字技术，可以将各种信息包括图表、文字、声音、影像等通过一定的设备系统转化为电子计算机能够识别的语言——二进制的数字“0”和“1”后，在进行运算、加工、传递等。这种数字化大大简化了信息内容的复杂性，因此，传输的速度也大大加快。在这时间就是金钱的信息社会中，这一特征非常具有优势。正是因为此种特点，2013年6月25日，中国社会科学院新闻与传播研究所、社会科学文献出版社在北京联合发布了新媒体蓝皮书《中国新媒体发展报告（2013）》显示新媒体是最为主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒介类型。

裂变性。新媒体的裂变性也是传统媒体无法比拟的。在微博、博客、人人等社交网路中，信息的传播往往是从一个客户端，通过不断的评论、转发来实现其信息的裂变性传播，就如细胞的分裂般速度快而多。新媒体的裂变性传播也是传统媒体无法实现的，同时这种裂变性来得迅猛，影响范围广泛。

可储存易复制。新媒体上传播的信息、资料都能够轻易的通过复制、下载等各种形式储存并保存下来。例如广播的声音的易逝性使得广播资料不易保存，而报纸的保存性也相当麻烦。在新媒体上，你能轻易的对文字、图片、声音、影像资料进行保存，也是获取信息保存信息的有效途径。

信息的丰富性与无限性。新媒体的交互性和数字化也使得新媒体上所传播信息的丰富性与无限性。在新媒体中，每个人都是信息的传播者和接受者，同时打破了地域的限制，加上互联网中强大的储存空间和储存能力，使得信息源源不断的产生并且内容丰富多样，反应了整个世界生活的丰富性。

新媒体的以上特性是新媒体显著的特点，我们可以根据这些特点来进行营销策略的设计。在新媒体的这个大环境下，不仅媒体环境在发生变化，受众、讯息、传播者都在发生变换，而不仅仅只是充当传播渠道的媒体的改变。因此，我们应该从整个大环境来对目前的市场环境来进行分析研究，从而进行营销。

三、新媒体营销的策略内容

新媒体营销所谓一种新兴的营销方式和营销手段来获得利润，为企业带来价值，营销的内容非常丰富，而新媒体营销又更加具有变化性和创造性。我们不能仅仅把新媒体营销仅仅作为利用新媒体的平台进行销售的一种方式，而应从宏观上，整体的把新媒体营销看做是一種新形式的营销概念。

新媒体营销的策略包括以下几个方面：

1、市场调研

不管是传统的营销还是新媒体营销，企业首先必须做的一件事情，必不可少的事情就是对企业外部环境和内部环境进行调研，研究市场的现状、环境以及发展方向。但新媒体营销的市场调研又与传统的市场调研有所不同，新媒体营销的市场调研可以通过网上市场调研及利用其它新媒体调研来进行。而这一方式比传统的市场调研拥有更多的有利条件。其可以不受时间和空间的限制，不受地域的约束；调研的范围广，覆盖全面，同时还大大缩短了调研的周期。利用新媒体发放调查问卷等还可以节约人力物力，操作简单方便，信息可以通过不同的方式来进行表达，更生动形象利于理解。同时，在大数据的时代，搜集到的信息可以建立一个数据库，利用软件对数据进行准确的分析研究，从而得出准确的结论，有效的指导企业进行下一步的计划。

2、受众分析

新媒体时代下的受众有了巨大的变化。首先是消费者的信息接收习惯的变化以及对品牌的忠诚度信任度的变化。以往，消费者通常通过大众媒体例如电视来获取广告信息等，而电视广告对消费者的说服力较大，使得消费者对电视广告产生较强的信任度。但传统的受众仍是一种被动的接受产品和企业信息的客体，是出于一种劣势的地位，往往由企业来掌握话语权。而新媒体的出现则改变了这一现状。消费者更主动的去搜索自己需求的产品信息，通过多方面的了解来对产品和企业来建立信任度而不仅仅是通过电视一种媒体而获知，面对消费者这种主动的行为，企业不能再像以往一样，而是应该更多的考虑受众的需求和消费习惯，准确的投递产品信息，使得广告资源不至于浪费，提高经济效益。因此，受众新媒体时代下的改变对新媒体营销策略有着非常重要的作用和价值。

3、品牌推广

新媒体营销的品牌推广主要有两种方式，其一是建立网络品牌；其二是建立企业品牌网站。建立网络品牌是以网络为基础的一种经济，利用网络来对品牌进行推广，品牌越来越成为一个企业的无形资产。建立企业品牌网站可以利用其网站来发布企业品牌的信息、产品，进行一些列的相关活动等，多方位、全方面的展示企业的形象，同时，自有的网站信息发布更灵活和自由，不用依赖其他媒体进行报道，也更有利于企业的发展与建设。

4、网上促销

网上促销是一种新型的促销方式，网上促销不单单只的是在网络上进行商品的降价销售，而是一种利用新媒体进行的促进销售的活动。例如，可利用企业或产品网站来进行活动的链接，然后通过电子商务平台的销售来进行促销；还可以通过微博来进行“抽奖”来引起转发关注，不仅能够利用最少的资源来达到目标，还能有效的进行宣传。因此，网上促销则是新媒体营销的一大利器。

5、客户服务

在当今生产力发达的社会，同质化的产品越来越多，产品间的差异性也越来越小，给消费者的选择空间也越来越大。产品的性能、质量、外观等已经不能再打动消费者的内心，从而促使消费者产生购买行为。消费者更注重在购买行为中所获得的满足感和一系列内心的感觉，那么，客户的服务也就是在产品之外满足消费者内心需求的一种体现。客户服务分为售前服务、售中服务以及售后服务。在售前，企业首先要主动的提供给消费者所需要的信息，同时良好的客户服务态度能给消费者一种愉悦的心情；在售中，不仅在产品上要做好，在物流的送达时间和速度上也是消费者所关注的一种服务形式；在售后，企业要做好产品的售后反馈，同时，当产品出现问题时要迅速的给与消费者妥善的处理，不能推卸责任因小失大，在危机出现的初期就要将其遏制住，不能使其影响扩大。

综上所诉，在新媒体的环境下进行营销策略的创新无疑是一件有挑战的事情。然而新媒体的发展迅猛之势不可阻挡，那么，为了使企业品牌能够更好的发展，新媒体下的营销策略的研究迫不及待，只有抢占先机才能使企业得以继续发展。一再固守旧的营销模式必定会被时代所抛弃。

参考文献：

[1]中国新媒体发展报告2013版[M].中国社会科学院新闻与传播研究所，社会科学文献出版社.