人性化护理模式应用于急诊内科护理方法及效果研究

范利

【摘 要】目的：分析在急诊内科患者的抢救中实施人性化护理的临床效果。方法： 216例急诊内科患者随机分成观察组（116例）和对照组（100例）。对照组：实施常规护理；观察组：在对照组常规护理基础上实施人性化护理模式。结果：经护理，两组患者的满意度和抢救成功率比较，观察组明显优于对照组，P<0.05。结论：对急诊内科患者进行治疗时实施人性化护理，能提高抢救成功率，同时提高患者满意度，保证治疗顺利进行，减少临床护理风险。

【关键词】人性化护理；急诊；内科

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）04-2205-02

急诊科室中患者大多为急症和危重等情况[1]。如果不及时急救会导致患者失去最佳抢救机会[2]。随着医疗改革制度不断深化和落实，使传统型的急救模式得到不断改善，同时建立与社会相适应的发展需求护理模式，并找出目前传统护理中所存在的不足，根据患者的实际需求来对患者实施人性化的人性化护理，以下是详细报道。

1资料与方法

1.1一般资料

216例急诊内科患者，收治时间：2012年10月～2013年12月。其中男性136例，女性80例；年龄在22～78岁，平均为（53.5±1.0）岁。疾病类型：心血管疾病40例、呼吸系统疾病60例、创伤60例、脑血管疾病52例、其他4例。按照随机数字表法进行分组，分成观察组（116例）和对照组（100例）。比较两组患者的疾病类型和年龄等资料，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组：对急诊内科患者在进行抢救和治疗时实施常规护理。

观察组：在对照组护理基础上，对患者实施人性化护理，如下：

护理人员在接到相关的信息之后，要做好相关的接诊准备，并安排好抢救设备。此外，护理需要对患者的相关资料进行尽快地收集，并对患者的病情情况进行及时的判断和评估。对于I和II类患者，需要将患者立即送入到抢救室进行及时的抢救。由于I类患者主要为危急重患者，患者的生命体征十分不稳定，如果患者得不到及时的抢救，则会威胁到患者的生命健康。比如患者出现休克和大出血以及急性重度中毒、昏迷等。II类患者主要为一些急重症患者，患者存在一定的潜在性危险，同时患者的病情可能会出现急剧性的变化，需要对患者进行紧急处理，同时对患者的病情进行严密的观察。这些患者主要为严重性创伤和烧伤以及突发剧烈头痛等。

抢救的护理人员要与医生进行积极的配合，保障各项抢救顺利地进行。要保持患者的呼吸通畅，给患者及时地吸氧，迅速建立起静脉通道，对患者的生命体征进行严密的监测，并准备好必要的抢救药品，对抢救的记录要进行详细记录。要加强对危重患者进行管理护理，要保持各种管道的通畅，同时使得管道保持稳定，不能出现扭曲的情况。要做好标识，严格执行无菌操作流程，在进行操作前，要严格执行洗手制度，防止发生交叉感染。

在对患者进行抢救的时候，需要对患者做好相关的检查准备。根据患者可能发生的病情情况来准备好相应的药品。比如可以准备氧气瓶和呼吸机等。并与相关的科室进行及时的联系，让相关科室做好相关的准备，安排专职人员陪同患者转运。在转运之后，要与其他科室的工作人员进行详细的交接，并在交接单上进行签字确认。

1.3评价标准

抢救成功率：采用急诊抢救脱险标准[3]。患者的生命体征表现平稳并且安全转运到其他科室。

满意度：采用视觉模拟评分法（VAS）对患者的满意度进行测量。采用标尺上的10个刻度来进行表示。0～100mm，0则表示不满意；100表示十分满意。由护理人员发放给患者进行评价。

1.4统计学方法 数据采用SPSS19.0软件处理，采用X2或t检验，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。

2结果

经过护理之后，两组患者的满意度和抢救成功率进行比较，观察组明显优于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

对患者实施人性化护理，加强了与救护中心的及时联系，使得患者在没有到达医院之前，医护人员已经了解患者的基本情况和做好了相关的准备。使得患者的抢救时间得到缩短。在患者到达医院后，有专门的护理人员来陪同患者进行救治和检查等。同时对患者的临床症状进行严密的观察和治疗。尤其在患者的转运过程中，对患者的病情进行严格的评估，并且准备好相关的抢救物品。在转运之后做好相关的交接工作。经过此次的研究发现，观察组患者的抢救成功率明显高于对照组（P<0.05）。

对患者进行人性化护理主要是以患者为服务中心。同时强调以人为本的服务理念，尊重患者的人格和知情权，同时对患者个人隐私进行有效地保护，满足患者的各项需求。护理人员对患者进行必要的生活护理和其他各项护理工作，比如对患者进行口腔护理等。此外，在患者进入到抢救室之后，患者存在恐惧和烦躁等心理不良情绪，进而使得其不配合治疗工作。此时，护理人员对患者进行必要的心理安慰和鼓励，树立患者的治疗信心。并且对患者进行关心和安慰，让患者感觉到温馨和亲切。经过此次的研究发现，观察组患者的满意度明显高于对照组（P<0.05）。

参考文献

[1] 廖水珍.老年患者急诊输液的人性化护理[J].河南外科学杂志，2011，04：125-126.

[2] 崔苏敏.循证护理在急诊科人性化护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011，28：93-94.

[3] 马香玉，康东红，刘静.人性化护理干预对急诊科患者满意度的影响[J].宁夏医科大学學报，2011，10：979-980.