中国游客遭遇真实“泰囧”

尹鸿伟

中国人不被别人信任的后果是什么呢？当然是被随便侮辱和欺负，特别是在执法水平比较低的国家。现在，经常出国的中国人都明显感觉到一种巨大的落差：一边是中国经济的越来越强大，一边却是中国人文形象和公共形象的步步下跌。

2014年春节假期刚过，伴随着中国人的又一轮“震惊和惭愧”，泰国清迈市民对中国游客的不良评价再度被广泛传播。

泰国《旅游贸易周报》发表了一篇《中国人言行举止不文明》的文章，以清迈大学社会学研究所进行的一项调查显示：清迈市民将中国游客视作“讨厌鬼”，希望生活中没有他们的打扰。

清迈曾长期作为泰国的首都，除了保留着众多珍贵的历史和文化遗迹，还因山清水秀景色优美，深受全世界游客的青睐，素有“北方玫瑰”之称；而目前拥有15000名学生的清迈大学是泰国北部首屈一指的高等学府，于1964年1月由普密蓬国王殿下批准创建。2012年年底，红极一时的中国影片《泰囧》播出后，许多热爱旅游的中国人持续疯狂涌进泰国，清迈大学及其宁静的湖畔更成为中国游客“必看”景点，由此也引发了一系列的故事与非议。

3月5日，中国驻泰国大使馆在官方网站上发布提示称：近一个月以来，泰国连续发生3起中国游客在机舱和机场因琐事争吵引发肢体冲突的事件，个别中国游客的上述行为给自身造成身心伤害和经济损失，威胁到航空安全，有损中国公民对外形象；并提醒来泰中国公民，应文明出行，包容谦让，自觉维护公共场所秩序，遵守当地法律法规，理性解决问题矛盾，以免以身试法、追悔莫及。

不少中国游客的不文明行为，引起海内外舆论的关注和批评，已经严重损害了中国的国际形象。如何提升公民旅游文明素质，改善中国游客形象仍然是个经久不衰的话题。

清迈大学的调查报告

2005年以来，泰国经济重新起飞，房地产及酒店业逐步复苏。经过多方面的努力，1997年亚洲金融危机发生以来的阴霾逐步消散，尤其旅游市场始终没有衰败。

“旅游业仍然是泰国经济的主要支柱，这是很难改变的情况，泰国也很难找到取代的项目。”《曼谷邮报》的一名旅游记者说，“而且泰国是一个非常国际化和包容性非常强的国家，任何人都不会觉得信仰宗教的泰国人不讲礼貌。”

泰国一直都给外来游客留下了美好的印象，无论是繁华气派的大都市曼谷，还是美丽的海滨芭缇雅、普吉岛，或者北部美丽的古城清迈，当地人都保持着平和有礼的仪态，以及对自身文化的自信，在微笑中为游客提供着满意的服务。

在东南亚国家中，泰国一直得到中国游客的喜爱。2013年，赴泰国旅游的中国游客超过300万人次，中国游客为泰国带来的旅游收入达1000亿泰铢（约合200亿元人民币）以上。无论是在亚太地区，还是整个世界，中国都是泰国最大的旅游客源国。

2014年1月28日，中国公安部宣布全面放开中国公民免签、落地签出境，中国公民前往包括泰国在内的部分国家（地区）可以直接放行，大大方便了中国人游泰国。此前，中国人想获得泰国落地签证必须通过第三国中转。

相对于游客数量的巨大，中国人留给泰国清迈市民的印象却非常糟糕，某些时候甚至“到了令人无法忍受的地步”。为此，清迈大学社会学研究所还特意进行了一项调查，除了在网上用问卷方式，还通过社交网站搜集相关数据，最后共有2200名清迈市民填写了调查问卷。

2月27日，泰国《旅游贸易周报》对清迈大学的这份调查进行了详细的报道。这篇名为《中国人言行举止不文明》的报道表示：“调查结果并不出人意料，因为泰国多数充斥中国游客的城市都表达过类似的批评观点。”

调查报告称：有80%的受访者认为，中国游客给清迈当地社区带来了麻烦。受访者认为，中国游客吵吵闹闹，拒绝排队，喜欢推搡，在公共场合抽烟，连基本的卫生都不讲；中国游客还随地吐痰、乱扔垃圾；中国游客在旅游景区、公共场所甚至大学校园里都不遵守规定。

调查报告又称：还有70%的受访者表示，宁愿不让中国游客来到他们的城市；51%的受访者表示，中国游客的到来给本就有限且维护不佳的公共设施增加额外负担；53%的受访者表示，政府并没有制定严格的政策，也没有解决方案。

此外，还有48%的受访者表示：当地人并没有因中国人带来的旅游业兴旺而动容，38%的人表示中国游客涌入会带来犯罪问题；30%的人表示中国游客会给他们的整体生活质量带来负面影响。

《旅游贸易周报》还报道了清迈大学社会学研究所负责此次调查的研究员科拉万·桑哈库恩的观点：“中国游客增多给当地人造成很大影响。由于部分中国游客不文明的举止，来自其他国家的高品质游客人数有所减少。”而该项调查最后的结论是：清迈市民将中国游客视作“讨厌鬼”，希望生活中没有他们的打扰。

该调查报告经过泰文、英文和中文的报道、传播后，立即在中国民众当中引起震动，赞同者和反对者都情绪激动：前者不断希望中国人进行反省，后者则认为泰国人心胸过于狭隘。而中国驻泰国大使馆的态度是：来泰中国公民应文明出行，自觉维护中国公民对外形象。

“粗鲁的”中国游客

“如果你不知道这里是座大学，还会以为来到了公园呢，环境优美，绿树成荫，到处盛开着鲜花。”这是一名中国游客游览清迈大学后发出的真切感慨。

2014年的春节“黄金周”，蜂拥而至的中国游客着实让清迈市民体会到了来自中国的巨大力量，但同时却不断发出哀叹声。清迈大学表示，每天有多达500名中国游客在校园里游逛，扰乱了学校的正常秩序。

在经历了“一系列匪夷所思的事件”后，清迈大学终于发出通知，决定自2014年3月4日起对进入校园参观的游客收费。同时还禁止游客自行驾驶车辆进入大学，而且要收取停车费用；游览方式仅为由大学服务人员带领乘坐电瓶车参观。

具体收费情况是：成人收费50泰铢（约合10元人民币），儿童20泰铢；骑自行车的游客付50泰铢可以游玩4小时，或者付100泰铢游玩一整天；摩托车停车费是4小时100泰铢或一天200泰铢；小汽车收费是4个小时200泰铢，一天500泰铢。endprint

清迈大学的解释是：“在游客的游览过程中，出现了一些不良行为，例如扎帐篷露营、穿着校服冒充学生拍照等，严重影响了清迈大学校园秩序和师生的学习生活。”

虽然清迈大学的公告上同时使用了英文、简体中文和泰文，没有特别指明针对中国游客，但是泰国的中文媒体却毫不客气地报道说：“中国游客进了清迈大学让学生觉得不满的有：在大学食堂抢了学生的食物和座位；骑自行车成行列挡路、有轿车在后按喇叭也不让路；随处停车；上了紫色校车让学生赶不上上课，尽管校车上贴有只接学生不接外国人的标记；随处扔垃圾，喷色写名字，宿营。”

《曼谷邮报》3月2日也报道，中国游客的粗鲁行为包括在校园的安娇湖边搭帐篷，用颜料在地上书写“我们在这里”，引发交通事故，偷偷溜进教室偷拍教师和学生，把餐厅弄得乱糟糟等。一名大学生在网络论坛里表示：“我在清迈大学待了快一年了。各种劣行跟这里说的比起来是有过之而无不及。（中国）游客来几天就走了，不顾形象留的坏印象要由我们这些长期在清迈的华人买单。”

不过，清迈大学并不想彻底谢绝中国游客。该校负责对外关系的副教授罗姆·齐让努洛姆表示很欢迎中国游客，但最大的问题是游客引起的校园交通混乱，他很巧妙地表示不满，“部分原因在于他们沿路的另一侧开车，与泰国规则不同”，并且告诫“清迈居民必须明白，6成来这里的中国游客是首次出国。我们走出国门时，也会经历文化冲击”。

有中国留学生在有关泰国的论坛上感慨：“清迈大学从来都是开放的，现在对中国游客像防贼一样。”还有中国留学生回忆：“去年12月，清迈大学门口还有志愿者给游客散发学校地图，很是友好，今后不知会咋样了。”

当然，也有市民对清迈大学的做法不以为然，认为50泰铢根本不能浇灭远道而来的游客进入校园游览的热情，“从未听说世界上哪所大学进门要收费”。清迈大学社会学研究所则表示，通过清迈市民对中国游客看法的调查情况可以帮助解决一些问题，即找到合适的方法鼓励中国游客改善自身行为。

由于泰国一直被誉为“微笑国度”，所以清迈大学的抗争令中国方面非常尴尬。一些中国主流媒体也借机进行了报道，并开展各种讨论，希望所有中国人都能够“醒醒脑”。长期居住在泰国的中国企业家徐根罗说：“这关系到中国的国民素质问题，没有那么容易就解决。现在一些中国人很有钱，钱多得不知咋用，只知道去境外潇洒扫货，却不会拿点出来再教育。”

事实上大多数中国人对这样的情况并不满意，但大家对这样的现实似乎都束手无策。一名中国留学生说：“素质好的不用检讨，素质差的不会检讨，每次恶心到的是谁呢？”

一个民族和国家的文明程度高低，不仅取决于其物质财富的多寡，还取决于其道德水准的高下。有热心人建议：“应该把不守规矩并引发事端的中国人列入黑名单，尤其那些在国外违法犯罪被处理过的人，应该在一定期限内禁止其再跨出国门。”

当然，并非所有的中国人都乐意接受泰国方面的评价或指责，也有中国网友认为“泰国人太苛刻、太排外，没有中国人去消费，泰国人都饿死了”。

缘何异国“很受伤”

近年来，中国人在异国他乡似乎“很受伤”，被歧视、被侮辱、被肆意侵犯的事件屡有发生。排除一部分在国外违法犯罪的中国人咎由自取外，许多正常出国的人也遭遇不友好对待。

“在越南、缅甸和柬埔寨等国，中国人被欺负、被敲诈的情况非常多，无论是警察还是当地的恶势力都想在我们身上捞点好处，但对于欧美日商人，他们却是不怎么敢招惹的。”一名中国外贸商人表示。

有观点认为，中国公民的基本人权在境外遭侵犯事件时有发生，不仅损害了担任国际重要角色的中国的尊严，事实上还是外交执政能力缺失的表现，因此中国政府需要从立法等多层面综合开展工作。

上述外贸商人表示，除了无法控制少数人的违法犯罪活动外，不少中国人在国外的种种不良习惯也是导致被人歧视的原因，比如在公共场所衣冠不整、高声喧哗、随地吐痰扔垃圾，公开抹鼻涕等等，虽然在中国人自己看来是一些很小的事，但是在外国人尤其是一些经济较发达国家的居民看来，中国人的形象非常差。

“一个人长期处于饥饿状态，见到美食了，反应会是如何？首先不是考虑如何斯文地吃，如何优雅地吃，怎样吃才更有营养，而是不管三七二十一，不管吃相了，不在乎旁人的眼神了，先吃饱了再说。”长期出入东南亚地区的一名中国商务人士说，“中国人现在出去旅游，就是典型的‘旅游饥饿症。假如中国人特别是具体到个人，每年都有能力出去旅游时，解决了自己的旅游饥饿症后，有关种种因旅游饥饿而出现的不文明表现，就会好得多了。”

中国媒体对中国人“出国献丑”的类似报道和批评从来就没有停止过，也随时在提醒、呼吁“中国人不能没有精神，呼唤道德变革”，但也一直没有得到很好的改观。事实上，自从中国进行经济改革开放，国民开始大量出国旅游、经商和求学以来，这个问题就一直存在，并日益引发关注。而在许多东南亚国家，已经形成了“中国人就是不遵守公共文明和违法犯罪的代表”等不良形象。

中国人不被别人信任的后果是什么呢？当然是被随便侮辱和欺负，特别是在执法水平比较低的国家。现在，经常出国的中国人都明显感觉到一种巨大的落差：一边是中国经济越来越强大，一边却是中国人文形象和公共形象步步下跌。

也有认为观点，近几年随着越来越多的中国人走出国门，见识增加后素质已有所提高，逐步有了遵纪的意识，只是，他们回到国内还是老样子，恶习不改。

现在，中国政府和民间都不断掀起关于社会公德的大讨论和大变革，以此为契机建立良好的道德环境，相信大多数中国人都能够接受。endprint