绩效考核在人力资源管理中的作用

刘殿胜

摘要：随着经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业想要在竞争中求生存、谋发展，需要的是优秀人才。人才的众寡优劣直接影响着一个企业的兴衰存亡,若要留住优秀人才就必须重视人力资源管理。绩效考核作为人力资源管理的组成部分，在调动员工积极性、促使员工进取方面发挥着至关重要的作用。本文分析了绩效考核在人力资源管理中的作用，并提出了如何最大程度，最有效的发挥绩效考核作用的措施。

关键词：绩效考核 人力资源 作用

中图分类号：C962文献标识码： A

一、绩效考核相关理论

1.绩效考核的基本概念

绩效考核是明确考核指标，进行有效地计划和过程控制，并最终对人员做出合理的评估。它是通过比较系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。

2.绩效考核的内容

一是态度考核。是考核员工对工作付出的努力程度，主要考核员工对待工作的态度和工作作风等，工作态度是将工作能力转化为业绩的桥梁与纽带。二是能力考核。即考核员工在工作中的判断能力、工作效率、协调能力、执行能力，主要分为专业知识、技术技能、工作经验、体力等方面。三是业绩考核。是考核员工在本职工作岗位绩效指标完成情况的具体体现，也是最基本的考核内容。四是适用性考核。是员工与工作之间以及员工与员工之间人际关系的评定，能够有效检验员工自身的适应能力和人力资源的配置使用是否合理。

二、绩效考核在人力资源管理中的作用

绩效考核结果与人力资源管理相结合，有利于提供人力资源管理未来招聘选择、员工培训和发展方面的特定需求，促进企业薪酬管理的合理性和公平性，改善企业内部员工关系，激发员工潜能。

1.绩效考核是员工任用与调整的重要参考依据。评价和衡量员工的工作能力、个人品质，对员工进行职务晋升或工作调整，需要与绩效考核密不可分。通过科学合理的绩效考核可以对工作效率高、有潜力、想做事、能做事的员工进行职务晋升或者工作调整，对于工作完成情况不力、不负责任、不称职的辞退、诫勉或进行其它相应的处罚。绩效考核结果能有效反映员工的工作完成情况以及员工素质水平，为新一轮工作改进提供参考依据。

2.绩效考核为员工的奖惩提供客观依据。企业经营管理活动，对员工的激励方式、奖励力度、惩罚手段，都需要以绩效考核为客观依据进行制定和调整。通过科学合理地设定企业目标、部门目标、个人目标，为员工指明工作努力的方向，为管理者监测工作落实提供信息来源，为转变工作态度和改进工作思路提供原动力，从而促进绩效目标的有效实现。同时，绩效考核也是薪酬分配的重要依据，绩效考核系统是否科学合理，直接决定着企业能否激励人才、留住人才、发展人才。

3.绩效考核能够有效促进企业管理和业务流程的优化。首先，绩效考核能够为企业人事工作的决策与调整提供依据。其次，能够为员工的培训提供依据，进行培训方法的优化和教育培训体系的完善。再次，企业管理涉及到对人管理，就需要绩效考核进行激励约束，对事的管理就是不断进行调整优化，促使组织运行效率提升的同时，逐步优化企业管理流程和业务流程。

4.绩效考核是平等竞争的前提。在企业内部，由于某种原因，可能存在高岗低能或者低岗高能的现象，而且同一职位不同员工之间的绩效可能存在非常明显的差别，越是在高层次管理和专业技能的工作岗位上，这种差别就越明显。为使员工能够在一个公平、公正的环境下开展竞争，实现内部人才合理流动以及人与岗位的最佳匹配，提高绩效管理是必要的手段。

5.绩效考核是聘用人员的依据。企业聘用人员要求有良好的职业道德素养和较高的专业知识。人力资源招聘是根据企业的具体需求招聘人才，要想直观了解员工的职业道德素养和专业水平，就必须借助绩效考核来实现。绩效考核包括工作成果、政治素养、思想素养、知识水平、工作态度、执行能力、责任感等方面，通过绩效考核结果对员工专业能力和道德修养进行全方位综合评定。绩效考核可以了解员工能否尽快适应公司的制度，能否适应本职工作要求等问题。所以绩效考核是公司聘用员工和了解员工的重要依据和手段。

6.绩效考核是进行人员培训和人员储备的依据。优秀人才的流失对于企业来讲是一种损失，为将损失降到最低，企业应针对员工进行绩效考核，了解不同层次员工的优劣势，他们缺少什么，需要什么，根据绩效考核结果有针对性的定期对员工进行培训，提高员工素质，做好人才储备，应对人才流失而保证企业正常运转。

7.绩效考核是薪酬分配的依据。按劳分配是任何一个企业都公认的薪酬分配原则，简单的说按劳分配就是按照员工的劳动量，工作量，为企业创造效益的多少来分配薪酬。例如大多企业的奖金和提成便是按劳分配的重要举措，只有在此基础上才能完全调动员工的积极性，有效发挥员工的潜能。

三、完善企业人力资源绩效考核的措施

绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。

1.加强绩效考核基础性工作，进一步规范考核标准

企业可以通过一些专业咨询机构或者咨询公司对员工的岗位工作进行绩效指标设置和评价。良好的岗位管理师是实现绩效考核有效性的重要基础与前提。因此，通过岗位分析，建立健全基础性岗位职责考核评价指标体系，是进一步规范企业绩效考核标准的前提。

2.提高企业绩效管理理念，建立有效管理系统

企业绩效考核的重点是未来，因此，在企业绩效考核体系建立过程中，人力资源部门要科学进行岗位分析、详细了解岗位工作内容、明确绩效考核标准和工作流程等，构建一个科学合理的综合考评系统，使考核标准更具有客观性和可操作性。

3.合理地选择考核者

在选定考核者时需要遵守以下原则：全员参与原则。全体员工主动参与是绩效考核成功的关键，这样才能比较客观地对其进行全方位、立体化的评价；公正性原则。考核者能以高度负责的精神和一丝不苟的态度去对待考核工作，避免考核过程的形式化、过场化，同时避免掺杂个人好恶、以偏概全；均衡性原则。考核者中被考核者的领导、同级、下级等各方所占权重应恰当。

4.绩效考核反馈和结果运用

随着经济发展和科技水平的不断提高，企业在开展绩效考核工作时，应采用更多的信息化手段，如建立员工绩效考核档案、采用绩效考核信息化软件等，规范绩效考核管理，充分发挥绩效考核与薪酬分配的有效结合，形成个人能力与业绩并重的人才任用导向。绩效反馈有助于员工绩效水平的提高，绩效反馈的重要手段就是建立与员工有效沟通，形成良好的绩效沟通渠道，可以了解员工的心理状态和潜在需求，更好地激发员工的积极性，提高员工的满足感，使其努力工作，从而促进个人目标和企业整体目标的实现。

5.绩效考核过程优化

目前，有部分企业依赖于领导者和创始人的思路、理念，员工唯领导者意识为上，久而久之形成“人治”的局面。绩效管理工作认识不够到位，严重影响了绩效考核在人力资源管理中作用的发挥。企业应当以战略目标为导向，将内部一些关键性指标进行分解，并在条件允许的前提下，建立关键绩效指标（KPI）库，加强对组织的管理，如组织机构优化，部门设置与业务流程梳理，引入工作分析，明晰岗位描述，职务体系建设等。此外，在考核过程中，应当按照SMART原则（明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性）对考核指标进行优化和评估，实现多元化考评的目标，确保考核的真实性、有效性，更好地为人力资源管理服务。

结束语

绩效考核作为人力资源管理的核心，对增强员工工作热情和提高企业经济效益具有重要的作用。企业立足于未来，就必须因地制宜，建立科学合理符合自身发展的绩效考核评价制度，并针对实际中凸显的问题和不足，及时做出调整和改进，充分挖掘企业内部人力资源潜力，有效激励员工、培育企业文化、提升企业核心竞争力，真正使绩效考核在实现企业战略目标中发挥巨大作用。

参考文献

[1]许骁.浅谈我国企业人力资源管理中绩效考核若干问题.企业技术开发.2012（7）.

[2]于志华.论绩效考核在企业人力资源管理中的作用.现代企业教育.2011（4）.