基层医院内科护理健康教育存在的问题及对策

饶桂珍

（广州市番禺区化龙医院，广东 广州 511434）

基层医院内科护理健康教育存在的问题及对策

饶桂珍

（广州市番禺区化龙医院，广东 广州 511434）

目的研究并分析基层医院内科护理健康教育工作开展过程当中存在的主要问题，研究内科护理健康教育的相关对策。方法选取我院自2013年1月至2013年6月期间，内科所收治患者共计100例为研究对象。在对基层医院内科护理健康教育存在问题进行分析的基础之上，研究相关的应对措施，并在护理工作中加以实施。研究相关护理健康教育对策实施前与实施后，患者对护理健康教育工作的满意度，以及对护理工作的投诉率情况，进行综合对比与分析。结果在相关对策实施前，100例内科患者对于护理健康教育工作的满意度为72.00%（72/100），对护理工作的投诉率为28.00%（28/100）。在相关对策实施后，100例内科患者对于护理健康教育工作的满意度达到了98.00%（98/100），对护理工作的投诉率仅为2.00%（2/100）。实施前与实施后对比，患者对护理健康教育工作的满意度显著提升，投诉率显著降低，数据对比存在显著差异（P＜0.05），具有统计学意义。结论明确内科护理健康教育中存在的相关问题，制定相关对策并加以实施，能够显著提高患者对内科护理健康教育工作的满意度，降低对护理工作的投诉率，值得临床加以应用与关注。

基层医院；内科；护理；健康教育；问题；对策

整体性护理是整个临床护理领域的研究重点与热点所在[1]。为进一步提高整体性护理质量，做好健康教育工作是至关重要的。通过健康教育的方式，能够使人们形成正确的行为，养成良好的习惯，从而促进自身的身心健康[2]。本文选取我院自2013年1月至2013年6月期间，内科所收治的患者共计100例为研究对象在，在总结内科护理健康教育现存问题的基础之上，制定对策并加以实施，同时研究了以上对策的落实效果，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院自2013年1月至2013年6月期间，内科所收治患者共计100例为研究对象。100例患者中，男性患者共计62例，女性患者共计38例；患者年龄25～60岁，平均年龄为（35.8±2.6）岁；呼吸系统疾病患者共计28例，血液系统疾病患者共计15例，消化系统疾病共计45例，内分泌系统疾病患者共计12例。

1.2 方法

通过问卷调查的方式，在对基层医院内科护理健康教育存在问题进行分析的基础之上，研究相关的应对措施，并在护理工作中加以实施。总结基层医院内科护理健康教育过程中存在的主要问题包括：宣教程序不够规范、宣教内容形式不够恰当这两个方面。针对以上问题，建议对健康教育程序进行规范。同时，需要体现健康教育的时效性，加强患者的自我护理。

1.3 观察指标

研究相关护理健康教育对策实施前与实施后，患者对护理健康教育工作的满意度，以及对护理工作的投诉率情况，进行综合对比与分析。

1.4 统计学方法

本文中的所有实验数据采用SPSS17.0软件进行统计学分析，期间比较经χ2检验，并以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

在相关对策实施前，100例内科患者对于护理健康教育工作的满意度为72.00%（72/100），对护理工作的投诉率为28.00%（28/100）。在相关对策实施后，100例内科患者对于护理健康教育工作的满意度达到了98.00%（98/100），对护理工作的投诉率仅为2.00%（2/100）。实施前与实施后对比，患者对护理健康教育工作的满意度显著提高，投诉率显著降低，数据对比存在显著差异（P＜0.05），具有统计学意义。详细数据如下表所示（表1）。

表1 实施前后患者对护理工作满意度及投诉率数据对比示意表[n（%）]

3 讨 论

通过问卷调查的方式研究得知：在基层医院内科护理健康教育工作的实施过程当中，所存在的主要问题包括以下两个方面：①健康教育程序不够规范：基层医院无法一套健全且完整的健康教育程序，标准要求也不够统一[3]。护理工作对于健康教育操作要点的把握不够严格，存在比较严重的随意性问题，对健康教育宣传实际以及内容的掌握也不够有效；②健康教育的内容形式不够恰当：基层医院在健康宣教中，大多将内科常见疾病及其防治要点编制成册，并进行发放[4]。但此种宣教方式并没有注意到患者在不同疾病、不同疾病发展阶段下，对于健康知识的不同需求，宣教形式与内容缺乏个体性、以及连续性特征。

针对以上问题，在内科护理健康教育工作的开展过程当中，制定了以下几点有效的对策：①护理人员需要把握在内科护理健康教育工作中的主要内容，根据病因、疾病不同阶段、以及病情轻重程度，制定针对性的护理措施以及健康教育操作计划。一般来说，针对刚入院的患者，健康教育的主要内容应当体现在消除患者顾虑的方面，引导患者熟悉整个住院环境，知晓责任护士以及管床医师的性别。针对所收治的疾病危重的患者，应当保障其卧床休息时间，同时对输液速度进行严格控制、了解患者的基本体征情况，做好与患者的沟通工作；针对入院3 d以上，治疗期间的患者而言，健康教育的主要内容体现在对疾病相关知识的讲解方面，使患者能够对疾病的发展与预后有一个全面的认识[5]；针对病情明显好转，即将出院的患者，需要护理人员家加强对饮食方面、情志方面、用药方面、以及复诊方面的健康教育工作；②护理人员需要注重体现健康教育工作的实效性，加强自我护理方面的能力：由于内科所收治患者所患疾病大多为慢性疾病，出院后还需要长期坚持服药，促进预后。因此，在健康教育中，需要护理人员引导其掌握基本的自我护理方法，预防疾病的复发。

我院本次临床研究结果证实：在相关对策实施前，100例内科患者对于护理健康教育工作的满意度为72.00%（72/100），对护理工作的投诉率为28.00%（28/100）。在相关对策实施后，100例内科患者对于护理健康教育工作的满意度达到了98.00%（98/100），对护理工作的投诉率仅为2.00%（2/100）。实施前与实施后对比，患者对护理健康教育工作的满意度显著提升，投诉率显著降低，数据对比存在显著差异（P＜0.05），具有统计学意义。这说明：明确内科护理健康教育中存在的相关问题，制定相关对策并加以实施，能够显著提高患者对内科护理健康教育工作的满意度，降低对护理工作的投诉率，值得临床加以应用与关注。

[1] 杨芳,包家明.冠状动脉介入治疗护理健康教育指导标准的设计与探讨[J].中国实用护理杂志,2007,23(7):8-10.

[2] 汪凤兰,王艳,王桂生,等.护理人员的动机因素与护理健康教育的关系[J].中国实用护理杂志,2008,24(20):13-15.

[3] 张利平,贾利霞.婚育期慢性乙肝妇女心理问题分析及护理健康教育效果评价[J].海南医学,2010,21(17):151-152.

[4] 张书平,赵莉,张力,等.冠心病同型半胱氨酸血症患者的护理健康教育研究[J].护士进修杂志,2005,20(6):498-500.

[5] 赵惠英,季彩芳,刘芹,等.对住院精神分裂症患者实施小组护理健康教育的效果[J].实用临床医药杂志,2005,9(12):6-7.

R473.5

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1671-8194（2014）14-0378-02