革新之力

编辑/席宁

“用棒球打出180码的人，得到教练教导后再多打出10码是轻而易举的事，倘若再努力学习就可以打出220码。但是要想打到250码以上，握棒的方法和站姿都得改变。”凭借这种精神，手机产业成为李健熙挑战精神的产物。

三星会长李健熙指出，不管花多少钱，不管用什么方法和手段，一定要生产出与摩托罗拉水平相当的产品。于是，三星SCH770 Anycall应运而生。但是，从报道中得知1995年上市销售的手机有产品质量问题时，李健熙立即指示回收产品。15万部手机被回收，已购买该手机的消费者获得了三星提供的新产品。回收的价值150亿韩元的手机，在全体员工面前被砸碎后焚毁。

这一事件成为18万三星人推进产品革新、制造全球市场通用产品的助推器。到目前为止，三星在制造某种产品时，如果缺乏基础的程序革新，则必须完成程序基础构筑的同时尝试进行产品革新。

李健熙认为，产品革新不应只注重产品质量，款式设计也同样重要。过去是价格竞争，现在是质量竞争，而未来企业的成败则取决于款式设计。面对10年来停滞不前的设计改革，他强有力的推进款式设计革命，三星在意大利米兰举行了“第二次款式设计革命宣布仪式”。本次革命的核心战略是进行标新立异的图标设计，不是单纯的产品款式和功能的标新立异，而是要创造象征着潮流先锋的款式设计。三星拥有洛杉矶、旧金山、伦敦、东京、上海、米兰等海外款式设计研究所，致力于加强各国文化差异为基础的款式设计。三星的款式设计实力已达到世界先进水平。

在李健熙看来，世界一流产品或品牌价值提高战略，即是产品革新的目标，也是产品革新的动机，而新经营的核心则是创造世界一流的产品和服务。产品若不能再各领域中占据第一，将无法在竞争中获胜，这是李健熙的信念。因此，在他的指导下，各个部门都开始着手打造名牌产品。

“品牌”一词起源于盎格鲁-撒克逊人，他们用烟头在家畜身上烙印，以标记自己的私有财产。1996年8月，社长级和秘书室组长级等60多名三星管理人员聚集在新罗酒店，会上李健熙指出：“在即将到来的21世纪，品牌价值将成为企业的核心竞争软实力，社长们怎么能停留在照抄和改动他人广告的层面上呢？品牌和广告是一个专门领域，请你们还是委托专家来制定提升三星形象的战略吧。”李健熙用这种方式来督促与通信部门的合作。从此以后，三星在全世界范围内开始了对自身市场定位的准备。

提升三星品牌的第一个成就是1998年击败摩托罗拉，成为长野冬季奥运会、2002年悉尼奥运会、2008年北京奥运会赞助商。在扮演好无限通信负责企业的角色的同时，成功地通过体育运动在短时间内提高了品牌价值。就连深受欧洲人喜爱的英超顶级球队——“切尔西”的运动员胸前也印着三星的商标，在球场上纵横驰骋。

根据品牌顾问国际品牌集团和《商业周刊》的报告，三星提高品牌价值的战略成果如下：2009年位于世界第19位的三星与位于世界第29位的对手索尼相比遥遥领先。1999年三星的品牌价值为32亿美元，2009年则上升为175.5亿美元，而索尼的品牌价值为119.5亿美元，在品牌价值方面三星远超索尼。