微工具的使用不要急功近利

微营销是网络工具的一种使用、是一种推广的渠道、是一种互动性的传媒，是现有业务的一种延伸，这种工具目前看起来较为好用，但是并不能代替一些传统的营销工具。但我们可以通过这些微工具开辟一些新功能，例如支付窗口，与支付宝等网银的对接，提供一种更为便捷的支付手段，提供一种快速反映顾客投诉或者顾客需求的新的平台，成为一种推广工具，是完全可能的。为什么说面对微营销要保持清醒的头脑？

首先，成为粉丝是有条件的。作为一般的厂商，不建议前期将其作为单独的版块进行经营，也不用慌乱，近期的主要任务是积累客户群。我们不能够认为以往的顾客和客户一定会成为微平台上的粉丝，同时还要考虑到没有智能手机或者不会使用电脑的顾客，所以说成为粉丝也是有条件的，这是需要做系统工作的。

第二，粉丝积累起来之后不要急于做推广，要做一些服务。例如电器的使用方法和注意事项、简单解答大家问题，或者通过以往渠道解决不了的问题可以借此简要处理，前提是依托原有的服务系统，微平台提供的只是一种反馈的某一个单一的小渠道。

第三，微营销是一种推广工具，但是也不要盲目推广，推广要与服务结合，要有针对性。以热水器为例，可以推广以旧换新，但重点是“换”，也就是说服务执行的落地，这种推广活动才有价值。另外，针对过去的老顾客有一些亲情回馈活动，这种具有针对性的推广更有效。

而以服务为前提的推广，例如拆掉老式直排热水器等一些依托服务做起来的推广才不会生硬。不要一步就把微营销、微平台当做一种了不起的工具，大规模的做一些直接销售的工作，让粉丝产生反感，丧失粘性和忠诚度，将来这个群很可能变成一个鸡肋。

为避免微营销成为简单、粗暴、直接的推广工具，所以要通过服务展开。

“君子不重则不威，学则不固” ，人要有定力，企业也是一样，面对微营销同样要有明确的目的、具体的步骤、有自己的计划、规划和好的策划。endprint