关于发展宁夏电子商务的探索*

李玉凤，杨 芳，崔 磊

(宁夏科技发展战略和信息研究所，宁夏 银川 750001)

1 宁夏电子商务发展现状

近年来，随着我区信息建设水平的不断提升，区内传统企业以及新兴企业逐步开拓自己的电子商务，电子商务的应用领域以及企业数量规模日益发展壮大，对提升现代服务业、拉动产业协同发展方面发挥着不可替代的作用，已成为自治区服务业发展中不可或缺的支柱行业。2012 年，宁夏电子商务交易额60 亿元，网络零售额5 亿元，占全社会消费品零售总额不到1%。全国电子商务规模达7.85 万亿元，网络零售1.1 万亿元，网络零售占全社会消费品零售总额的5.3%，电子商务最发达的北京市，占比已突破10%。目前，宁夏电商主要有四大类:

一是搭载第三方电商平台(如淘宝网)建设企业营销网店。这是我区企业改变传统营销模式的主要方法，也是比较经济可行的办法。二是自营物流配送及信息平台。这种形式在我区较为成熟，主要有新百东桥电器有限公司依托银古物流中心建设的物流配送平台，达到一定规模并拥有全国用户的西北明天科技有限公司B2B(企业对企业)物流信息平台。三是社区服务平台，此类平台在我区处于起步阶段，“51890”社区服务平台已初具规模，主要面向社区居民提供家政服务、商品配送等门对门的便利服务。四是自营内外贸平台。总体看，此类平台处于发展初期，影响力和竞争力偏弱。我区自营电子商务平台有近30 个，其中运营较好的有宁夏网虫信息技术有限公司的“最划算网虫商城”、宁夏盛科商贸有限公司的“盛科物业用品网”、宁夏黄河数字出版传媒有限公司的“黄河网上书店”等6 家企业。银川领航科技有限公司的“中国清真食品网”、银川方达电子系统工程有限公司“清真食品和穆斯林用品电子商务平台”等清真产业电子商务平台，以经营内贸为主，发展缓慢。宁夏塞丽麦穆斯林用品贸易有限公司、宁夏希望信息产业有限公司正在建设面向阿拉伯。

2 宁夏几个典型企业的电子商务实践

2.1 宁夏希望信息产业有限公司:中阿电子商务平台助力中阿经贸合作

宁夏希望电子信息产业有限公司是以专业从事计算机软件开发，计算机及网络产品销售和高新技术应用与系统集成工程为基础的高新技术企业。2006 年，该公司开始涉足商务平台的开发，先后为宁夏羊绒、枸杞、煤炭等行业的多个企业设计开发了基于B2B(企业对企业)的商务平台。2013 年，该公司牵头组建了宁夏中阿电子商务有限公司，注册资本2 000 万元，计划开发建设集对内贸易平台、中阿外贸平台、标准认证及企业诚信平台、结算及支付平台、仓储及物流服务平台、商业智能分析平台、商务云服务平台为一体的大型综合电子商务平台，整体投资预算为2 亿元，分三个阶段进行建设和运营，目前正在进行一期建设，预计投资4 000 万元，中阿电子商务平台的搭建，成为促进我区发展内陆开放型经济的有效平台，成为宁夏与阿拉伯国家和穆斯林地区经贸合作的又一新型高效的“快速通道”。

2.2 宁夏百瑞源枸杞产业发展有限公司:枸杞品牌迈上电子商务快车道

宁夏百瑞源枸杞产业发展有限公司，是一家专业从事枸杞种植、研发、生产、销售于一体的高科技民营企业。公司依托宁夏枸杞资源优势，采用传统中医与现代高科技相结合的方法，与国际国内多家科研院所合作，对枸杞进行综合开发，现已投放市场的百瑞源系列产品有六大类七十余种产品，产品已远销东南亚和欧美等国家，在国内国际市场受到消费者和客户的高度赞誉。2010 年，百瑞源抓住电子商务发展机遇，在淘宝天猫商城建立了百瑞源旗舰店，利用该销售平台，2011 年、2012 年销售额达分别达到200 万元、800 万元，预计2013 年销售额达到2 000万元。为加快百瑞源电子商务建设进程，拓宽网络销售渠道，公司还在其官方新网站成功开通了在线购买和中国银联在线支付平台，对网民在官方网站一站式选购百瑞源枸杞系列产品提供了便利。通过网络营销不但提高了百瑞源的品牌知名度，同时也为公司带来了大量的国内客户订单，在网上铸造企业品牌，促进线下交易。

2.3 银川方达电子系统工程有限公司:百姓便民电子钱包开创惠民新方式

智慧宁夏的提出，像一缕新风，将掀起宁夏经济社会发展的波澜，智慧政务、智慧城市、智慧便民、智慧社区、智慧教育、智慧医疗等一系列智慧项目的建设，都将汇集智慧力量，点亮城市未来，引领城市创新，共创美好生活的愿景下，建设宁夏美好的未来。

公司通过开发建设清真食品和穆斯林用品电子商务平台，提供专业化、网络化、社会化的电子商务交易和服务机制，以及符合清真食品和穆斯林用品产业特点的电子商务公信平台，促进清真食品和穆斯林用品产业发展。平台实现企业商品展示、在线购买、在线支付、订单管理、物流管理等第三方电子商务功能，帮助清真食品和穆斯林用品企业实现产品的网上展示和在线交易，同时，通过供需配套、项目合作等方式，促进清真食品和穆斯林用品中小企业的对外合作。同时，提供清真食品和穆斯林用品电子商务公信平台，通过第三方征信系统为用户提供了信用查询、信用评估，信用档案建立，信用保障等服务，为企业电子商务的开展提供信用保障。

2.4 宁夏盛科商贸有限公司:物业服务进入电子时代

宁夏盛科商贸有限公司是是一家专业从事城市环境及物业设施配套研发、生产与销售的民营股份制企业。公司目前运营的“盛科物业用品商城”是国内首家B2C“物业用品一站式采购电子平台”，在行业中处领先地位。公司自成立以来长期坚持走专业化发展道路，由创立之初的单一垃圾桶代理销售，发展到今天已打造的“国内首家酒店、物业用品行业全产业链”的十二大类上千个产品的业内知名电子商务平台、从起步时的缺人才少资金到今天的不仅参股投资国内大型环卫设备生产厂家，而且长期坚持自身研发与销售的多元化发展模式。目前运营的“国内首家物业用品一站式采购”电子商务平台与实体店相结合的成功销售模式得到了社会各界的普遍认可。该公司利用电子商务平台先后中标了“兰州市旧城改造”、“新疆克拉玛依油田生活区扩建”等省内外大型物业用品配套项目。2012 年，公司利用自身优势与“中国清洁顾问”取得合作，组建了我区首家“全机械化物业保洁公司，可为区内各种商业、办公、家政、环卫提供高端保洁一站式服务。目前，公司的保洁电子商务平台项目正在开发中，为银川市今后几年实施的“数字银川”，“智慧城市”战略提前完成了项目储备。公司2012 年销售额783.23万元，实现利润77.14 万元。

2.5 宁夏网虫信息技术有限公司:互联网社区购物改变传统消费模式

宁夏网虫信息技术有限公司是宁夏地区最早获得ICP 许可证的高科技公司，旗下拥有宁夏地区最大的互联网门户—宁夏网虫(www.nx.cn)、互联网团购品牌最划算团购网站(zui.nx.cn)、天下购网上商城(www.txgou.com)等。2011 年3 月，宁夏网虫“最划算电子商务平台”的开通，最划算整合宁夏地区数百家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，采用物联网领域最先进的O2O 模式(线上购买线下消费的模式)，将现实非实物类产品例如服务类、餐饮、娱乐类通过互联网和二维码技术有机结合，7* 24 小时无条件退款的售后服务，以及购物返现等优质服务。目前与宁夏网虫合作的商家已覆盖全区85%的商家，约20 万人从中获得了便利。天下购网上商城是基于宁夏地区消费的电子商务网站，采取京东B2C 模式，集中采购商品或服务，取得较高的成本优势和价格优势，上线之初和新华百货、肯德基、必胜客等多家大型企业合作，并且依据本地电商特点，着重充实服务类的餐饮、娱乐商家。在硬件方面利用二维码技术全面铺设POS 机，2012 年已覆盖银川市200 家以上商家，方便用户信息验证结算及网上支付的后续服务。

3 有关启示和建议

通过调查我们感到，电子商务作为不同于传统销售模式的一种新型商务模式，有关企业突破传统模式，探索形成的一系列行之有效的新做法，大大促进了自治区特色产品销售和企业的发展壮大。但总体上看，我区的电子商务处于起步探索阶段，支付、物流、园区等支撑体系建设相对滞后、市场规模亟待扩张、企业集聚效应不够、支柱性企业偏少等问题较突出，亟需创新思路，围绕加大政策扶持力度，完善服务支撑体系，优化电子商务发展环境下大工夫。

3.1 营造自治区电商发展的良好环境

电子商务作为市场经济条件下的产物，要抓住其真正的需求，发挥其作用，政府应在客观上要有能够让市场机制充分发挥调节作用的理想环境，政府既要当好组织者，在保障公平、公正的环境下促进企业发展电子商务，还要当好服务者。通过调研，我区发展电子商务的企业都属于起步阶段，在实施过程中会遇到一些例如关税、电子支付、贸易流通中很多环节的问题，由于我区还未出台相关法律法规，导致在开拓电商之路过程中要比其他地方花费的时间和精力更多。现在需加我们加大在涉及网络、信息资源、应用系统、电子支付、安全认证、贸易流通、税收、知识产权等方面的研究力度。

建议:在坚持与国家政策法规不抵触的原则下，结合宁夏实际，做电子商务的立法工作，以保证电子商务的健康开展。逐步建立或明确相应的政策咨询、纠纷仲裁等社会中介服务机构。加强电子商务有关标准的规范化建设，对于电子商务标准体系的完善、电子商务交易主客体信息描述、业务流程、在线支付、平台接口、风险防控等关键技术方面的还有待进行更深入细致的标准化研究工作。

3.2 推动建立宁夏电子商务综合平台

宁夏网购力量相对发达地区仍然较弱，现有电商企业普遍规模小、实力弱、知名度小，除西北明天科技有限公司外发展历史都很短，并且没有一家获得第三方支付牌照。同时，建设管理大型电商外贸平台的技术、管理、金融人才等缺乏，难以满足电子商务发展需要。而且我区大多电商主要是利用第三方平台挂靠销售产品，比如百瑞源在天猫商城的旗舰店。国内一些宁夏特产类的电子商务网站，运营情况并不乐观，部分网站已停止运营，网站用户体验不佳，绝大部分网站品类单一，而且交易信息量少，根本无法承载宁夏优质产品在电子商务平台的发展。这种规模微小，单打独斗的运作模式，无法形成有规模的进入和竞争。

建议:选择想担当、能够担当、具有信息技术职称的企业，在自治区政府的大力支持下，组建宁夏电子商务股份公司。制定出宁夏有别于其他省市的政策，给予强有力的资金与政策性支持，提升招商引资的力度。一方面将本地的优秀企业聚集起来，形成强大的产品联盟和产品规模，推广到国内外的广大地区，快速提升宁夏各企业电子商务的发展速度、发展规模;同时，也可利用该平台，作为国内外的贸易通道，聚集区外的优秀品牌、优秀产品，使国内外的用户能够再此平台上进行交易，既能够促进国内外的贸易交流，也能够作为快速提升宁夏贸易额的有效手段。

3.3 发展特色农产品电子商务

发展电子商务不可能在所有的领域都形成优势，应该建立与地区发展相适应的电子商务发展体系，根据地区的资源和享赋，突出区域优势和特色，同时也可以和周边地区形成错位竞争，增强辐射效应。淘宝网特色中国·宁夏馆于今年10 月上线，将搭建起网络销售平台，通过网络经营销售枸杞、枣子、八宝茶、决明子茶等宁夏特色产品，把宁夏特色农产品通过淘宝网推向全国各地，更好地让宁夏农产品走向全国。调研中发现，我区大多企业还是在做农产品、清真食品等特色产品销售，与东南沿海等省区的衣服鞋帽、数码家电等电子商务相比，这也是我区最重要、有可能做出成绩的发展基点。

建议:基于宁夏电子农务平台，拓展平台范围，通过联合农产品中小企业和农户，形成规模化电子商务销售及展销，及时收集了解电子商务市场信息，并进行专业化信息分析，极大地提高宁夏农产品参与流通的话语权，降低农产品推广和营销成本，扩大农产品的品牌影响力。

3.4 加强电子商务人才支持

目前宁夏严重缺乏电子商务方面的专业人才。很多中小企业不了解电子商务处理方式，与此同时，由于资金、政策等多方面的原因，企业很难招到或留住既精通网络技术和设计，又熟悉电子商务流程的复合型雇员。电子商务用人特点是分工细，每个人专注电子商务整个流程的一部分，比如编辑就负责内容，技术就负责开发，美工就负责界面，产品经理就负责某个产品的流水线统筹等。对于电子商务企业来说，需要的是专才而不是通才。在调研中发现很多电子商务企业发展过程中，大多从知名电商企业中高薪聘请了具有丰富从业经验和专业技术能力较强的人才，而这些人才中大多都具有本籍户口。

建议:依托宁夏高校，联合国内外知名电商、行业协会和银川IBI(信息产业、生物技术和知识产权)育成中心，建立宁夏电子商务实训基地，组织开展多渠道、多层次的电子商务专业培训，为企业在职人员、高校毕业生提供培训，为企业提供实用型人才，解决电商人才匮乏问题，促进地方经济发展，推动企业转型升级。将符合条件的电子商务领军型人才纳入自治区“百人计划”、“创新团队”项目。

4 结语

相对于全国电子商务发展而言，宁夏已落后其他地区，不仅网购量较少，电子商务发展更为薄弱。文章对宁夏电子商务发展现状进行了概述，并对目前宁夏电商发展的类型总结了四大类。基于电商的四大类，结合调查的实际情况，对电商发展较为典型的案例进行细致的分析与经验总结，基于此，提出了宁夏发展电子商务的对策与建议，宁夏虽然发展较晚，但是有其他省份可借鉴的经验较多，可以迅速完善各类政策，营造良好环境，使电子商务成为宁夏服务业中重要的支柱产业。

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