关于用电信息采集终端故障与其解决措施的分析

陈生英

(西宁供电公司湟中县供电公司,青海西宁 811600)

关于用电信息采集终端故障与其解决措施的分析

陈生英

(西宁供电公司湟中县供电公司,青海西宁 811600)

我国电力事业随着经济、技术的发展也取得了显著的进步。用电信息采集终端现在被广泛应用,但是其故障会为电力工作的正常进行带来阻碍。对用电信息采集终端故障及处理方法进行整理分析,对促进我国电力工作高度发展有相当的实际意义。

用电信息采集终端 故障 处理方法

1 引言

用电信息采集终端属于智能用电系统中非常重要的一部分，人们按照应用环境的不同将其划分为专变采集终端以及集中抄表终端两类。但由于用电信息采集终端是构成用电信息采集系统基础性产品，所以种类繁多的终端产品被研发出来，功能也变得更加强大，运行则更加稳定，但也存在很多故障与弊端：由于在用户在使用终端的过程中需要添加维护程序，使得使用现场十分复杂，为解决此类问题，用电信息采集终端设计人员应重视运行设计，强化其功能，尽量减少用电复杂性，并将用户的维护难度尽可能的降低。用电信息采集终端主要依据现场需求、应用环境等设计出合适的模式，以满足现场各项用电数据的采集要求，并对运行进行全过程管理控制，以便及时处理故障及提供维护保障。

目前我国关于智能电表所采取的各项规范主要包括：及时计量电能，该类智能电表将在各个时段按照不同费率模式对电能进行统计，根据做功或无功的状况分别计量电能，同时统计好电能、电压、电流、频率及功率等各项数据，这些工作都有利于更好的规划电能。智能电表属于智能电网系统的基础设施，是一种智能终端产品，主要被安装在用户位置，主要作用包括：双向通讯、统计数据、运城付费、窃电监控、停电检测、进行远程维护及管理等。智能电表的连续通讯功能主要是为了对电力系统进行实时监控，并在确保通信双向性的基础上，能实时监测需求侧的电力系统，以便能及时解决用户的用电问题。因此在设计智能电表前要详细研究其设计规范，及在技术上的标准和要求。

2 用电信息采集终端常出现的故障及解决方式

2.1 采集故障和处理方式

用电信息采集终端内包含采集器、集中器和计量表。其主要故障有这些设备本身的故障，在运输过程中或其它原因造成设备各种模块松动或损坏，计量表计的故障烧毁等现象，出现这些故障时应更换设备更换模块或将松动的模块重新拔插，计量设备烧毁应通知客户进行赔表等。

2.1.1 集中器的故障与处理

第一，接入集中器电源一相断线。处理方法是将断相电源修复，确保三相电源可靠接入。第二，在杆变供电台区通常会发生接入集中器电源的三相线为同一相电压现象，导致接入另外两相电压的采集器无法正常进行载波通信。处理方法是将集中器移位至有三相电源的附近，确保接入三相电源。第三，集中器的相线、零线接错端子，造成电压缺相或零线悬空。处理方法是严格按照集中器电源接线端子图进行接线。

2.1.2 采集器的故障与处理

接入采集器运行灯不亮，采集器无法工作。处理方法是运行灯为红色LED指示0.5Hz频率闪烁，表示采集器正在运行；如己通电，但指示灯不亮，则需更换采集器。

终端在收集电能数据的过程中发生失败、缺点(收集时遗漏了某个时间点的数据)以及数据错误等问题。刚装好的终端或新更换的电表应立即检查其数据采集方案是否设置正确，即就是对表计协议、波特率以及电能表地址等数据进行检查；接着再对RS485通信口进行电压检测，通常情况下RS485通信口使用直流电，其A、B端口之间电压应保持在2至4.5伏；最后要对终端内部协议进行检查，避免其和电能表之间缺少共同协议，特别是存在特殊表计规约的情况下。

2.2 通信故障和处理

终端不能和主站保持正常通讯，或通讯时频发故障。这种故障产生的原因多是通道问题，包括网络、专线、无线以及RS232通道等各种通道。

(1)网络通道出现故障的原因多是路由器故障，有时也可能是终端网络地址错误，而终端网络口则不常出现故障，这时应使用笔记本电脑去故障现场对网络及终端网络口进行检测。

(2)专线通道出现故障的原因通常是设备中心频率设置错误。主站专线MODEM设备在设置频率时没有和供电公司专线网络设备频率保持一致。此时应对其进行环路分段检查，查出出现故障的具体是哪段通道。也可重新对终端中心频率进行设置，但必须启开设备端盖跳线，一般不予采取。同时需引起重视的是为终端内部的四芯专线MODEM设置合适的通信参数。

(3)RS232通道出现故障的原因多是通信设备问题。供电公司所使用的专线通道网络存在信息乱码，及RS232到RS485等转换头发生故障等，此时采取的检查方式主要为环路测试。检测时只能在RS232一侧设置环路，而不能设置在RS485一侧。

(4)引起拨号通道出现故障的原因较多，判断难度大，有的情况下检测时需要更换终端。但检测时要引起重视的二次拨号模式是否设置正确，检测通道稳定程度所应用的软件是否可靠，通道上是否存在乱码。现场检测过程中有时需换掉原有终端，以确定产生故障的原因是否是通道自身。

(5)无线通道出现故障的情况和拨号通道很相似，这种通道可靠性较低，在使用过程中会因移动通信系统对其进行服务区判定而造成长时间不能正常工作。因此这种终端，必须要将其重启时间缩短，以保障通道正常运行。

2.3 数据库故障和处理方式

终端在存储数据时发生混乱、时间跳转，甚至不能存写等故障。同时因闪存盘发生老化及其他故障，而导致盘内数据发生错误。如，数据的存储日期是2013年3月1日，但盘上显示的却是2012年12月1日，这些错误数据将被传回主站；终端上的时钟芯片发生故障，会引起时钟跳转，并导致终端储存的数据时标紊乱；终端内出现数据故障造成后续收集的数据不能正常存储。出现这些问题后应及时在终端上采用调试软件，接着运用规约清理掉非法数据，或直接在主站改变采集进度，漏掉错误数据。

2.4 用电信息采集终端管理的问题和处理方式

主要表现为客户档案资料与台区不对应，采集终端中集中器无法与采集器通信。一般的处理方法为将用电信息采集终端中的用电客户档案资料进行整理，防止用电客户档案与台区的信息不对应。在为平衡台区负荷而进行的低压负荷调整时，对采集终端中的用电客户档案进行及时变更和维护，确保客户档案与台区对应。

2.5 软硬件故障和处理

(1)操作类，出现操作类故障的原因主要包括电能表地址、波特率、数据位、停止位及校验位等各项错误设置，使读表工作不能正常进行；终端和主站之间出现连接设置故障，将使通信工作中断；或RS485通信端口的A、B接口线路反接或漏接也能中断抄表。处理方式有：检查终端上的各项参数设置、通讯参数及逻辑地址等是否设置正确；终端上的通讯接入端口设置要和主站保持一致；保证各个终端和表计RS485通信口之间接线准确。必须重视的是，终端规约的正确程度将决定终端通信的通畅程度，不同生产厂家在生产终端时所使用的抄表规约可能有所差别，因此在主站、终端及表计等设置正确的情况下，可能会出现不能正常抄表的问题，这时就应对终端、主站及表计逐一进行规约核准，排除故障。

(2)软件类故障出现的主要原因是终端程序问题。这种问题出现后将导致终端进程中止，常见的此类故障有：前置机通信程序故障、网络堵塞、主站端口没有及时释放、终端程序未及时更新等。可采取的处理方式包括：逐一对主站及终端进行检测，更新程序或重装程序。

(3)硬件类故障出现的主要原因有终端通信模块受损、SIM卡故障(受损或安装错误)造成的终端启动失败、频频死机等。可采取的处理方式有：使用新的终端通信模块及SIM卡，更换掉频发死机的终端。

(4)环境类故障产生的原因主要包括：终端所在位置移动网络过弱、SIM卡欠费等，最终造成终端不能正常上线。其处理方式有：为终端配置较长外置天线，在终端附近安装移动信号放大装置，缴清欠费或使用新的SIM卡。

3 结语

我国在“十一五”规划中为中国电网公司提出了建立一体化信息平台的建设要求。而信息化的应用将促进电力产业专业化发展，也有利于现代化管理目标的实现。进而将用电信息采集终端在运行过程中出现故障的频率降到最低，一旦出现故障也能及时将其排除。电力企业应不断加大对用电信息采集终端的建设力度，逐渐完善配电变压远程管控系统和配电网规划数据收集系统，并加大对电力设施运行中的质量管理力度，争取早日实现电网系统现代化管理，将整个电网建设成统一的信息化平台。

[1]杨烨.用电信息采集系统及低压集中抄表终端建设浅析[J].青海科技,2010年03期.

[2]杨宏业,张跃,吕芳.自动抄表系统中通信方案的现状与展望[J].电测与仪表,2001年08期.

[3]赵建立,周雯娟,俞磊,厉达.用电信息采集系统中无线信号延伸技术分析[J].供用电,2011年03期.