建筑企业“信息孤岛”的产生和消除

2014-04-15李彤

建筑设计管理 2014年11期

李彤

（天津市建筑设计院，天津 300074）

0 引言

“罗马不是一天建成的”“冰冻三尺，非一日之寒”，这些我们耳熟能详的谚语所表达的相似之处可以概括为：想要成就一件好的事情，需要日积月累的不懈努力。而“信息孤岛”也不是一天形成的。“孤岛”一词听上去，明显不是我们想要成就的事情，但却是日积月累的产物；每个孤岛也不乏岛主们的不懈努力，但却日渐阻碍了所在区域的长足发展。

1“信息孤岛”的成因

1.1 外部因素

在众多大型建筑企业的发展历程中，随着不同时期宏观政策的变化，企业革新的步伐逐渐加快，工作重心也随之转变。

劳动创造价值，一开始重视生产，与设计相关的软件早先出现，从手绘图纸到计算机绘图，生产效率有着明显提升。

多年之后，我们逐渐意识到管理也能产生效益，各类管理软件相应出现，从手工登记到计算机录入，为快速统计提供了方便；但是在这一阶段，信息系统的开发具有一定的局限性，一方面，各类管理系统是分别开发，没有统一的标准可以参照，系统之间也较少有交集；另一方面，在管理系统开发的过程中也很少将设计环节一并考虑进来。

随着市场的不断开放，同行业的竞争日渐激烈，作为大型的建筑企业需要发挥自己的综合实力，就需要将设计和管理统一起来，从中挖掘更大的价值；然而，此时形成的两个时期的应用系统已经分别“植根”于各自的领域，由于应用技术参差不齐、开发方法各异等方面的问题而很难集成起来。

1.2 内部因素

企业早先没有负责信息化的部门和相关人员，各部门则各自为战，纷纷根据自己的业务流程进行系统开发，甚至根据自身需求的变化不断更新升级。站在每个部门的角度来看，他们确实下了很多功夫，和以往相比也确实取得了许多成绩，但形成的多系统、多部门的局面，使企业的“孤岛病”却越发严重。

各部门、各岗位执著于做出成绩，却一贯排斥合作。事不关己、推卸责任是很多企业中常见的问题，而有时也确实看到，不会推诿、拖延这些“技巧”，在薪酬基本差距不大、职责分工存在模糊地带的情况下，一些人无奈成了周围人竞相“称赞”的多劳能者。

然而，企业战略重心发生变化，领导逐步意识到了信息系统集成的重要性，而对于各部门信息系统做出成果满意度的变化，则像一条抛物线的运行轨迹一样，如今已近远远划过了历史的制高点。

高度集成的信息系统有助于企业领导对于全局的把握和快速决策，但面对日益增多的“信息孤岛”的取舍、部门和人员的配置、需要投入的资金、实施的方案和步骤，建设过程中层出的管理难点等诸多需要考虑的问题，又觉得无从入手。

2 消除孤岛的必要性和可能性

有一种似乎十分矛盾的说法：“企业不做系统要死，做了死得更快”。前半句讲，企业如果维持传统的模式注定会被市场淘汰，信息化势在必行；后半句指，企业可能被自己开发的系统限制，并有可能被大量的、无止境的业务需求所产生的资金投入拖垮。面对这种两难的情况，会不禁令一些企业迟疑不决。一些不甘现状的企业不愿就此驻足，不如就此一搏，通过改革创新探索发展之路。

信息化是未来发展趋势已经是不争的事实，孤岛的存在不能适应新形势下企业的需求也是显而易见。必须消除孤岛实现信息系统的集成，突破这一关才能谋求更远发展。

建设过程困难重重，但也不是死胡同一条。毕竟信息技术是不断进步的，很多企业通过尝试积累的越来越多的经验也值得借鉴。没有最先进的系统，只有最适合企业的系统，通过很好的规划、调研和设计，成功的几率是很高的。

3 消除孤岛需要考虑的问题

在消除孤岛，实现企业信息系统集成的过程中，有一些问题必然会遇到。我们不仅不能回避，反而应当提前预见并制定解决方案。

3.1 前期规划部署

系统开发与工程建设在过程中的很多点上有着相似之处。城市规划使建筑参照一定的规范要求进行设计，对于已经存在的老旧建筑选择修缮、改造或拆除；允许风格各异建筑存在，同时保证城市整体建筑风貌的协调美观。

与城市规划相似，企业的信息化建设也应当做好规划。在进行系统集成之前应当从业务功能、应用技术、运行情况和发挥的作用等多个方面对每个孤岛系统进行调研，了解每个层级存在的未达成的需求；其中，高层的需求更加决定着整个开发过程的方向。在明确掌握领导者的需求之后，参照现存的“信息孤岛”和下属层级未达成的需求，制定出整个企业的系统集成方案。

在孤岛的取舍问题上，应当在充分调研和分析之后，根据企业的实际情况做出决定。论证几个主要的系统是否可能对接，如果保留，则对接方案如何选择，如果实在困难，则为长远大局只能做各部门的工作，舍弃部分系统；对于一些没有发展空间且应用价值不高的系统可以选择逐步废除，重新开发。

3.2 岗位或部门间业务对接的障碍

系统的集成有助于各部门之间的分工协作，同时，随着业务流程梳理，各个岗位之间、部门之间的职责也逐渐明晰。由于各个环节产生错误的责任定位变得明确，使得一些人变得紧张，对系统产生抵触情绪，形成更多精神孤岛。如果这些抵制情绪变成行动，且人数众多的情况下，也会阻碍新系统的应用。

3.3 信息用户的使用习惯

领导借助集成的系统掌握企业运行情况，进行决策。运行情况的准确度、支持决策信息的可靠度，有赖来自管理层和执行层的信息质量。这两个层级的人员既是系统的日常使用者，也是信息的提供者。

新系统的使用必将改变在原先孤岛上开展业务人员的使用习惯，所以系统界面的友好性，使用的便捷性，也是决定他们是否愿意弃旧用新的关键。

3.4 集成系统的适用性和灵活性

在适用性方面，系统作为一种工具起到辅助作业的作用，其与企业实际业务需求匹配至关重要；但是，完全复制现有业务流程则失去了信息化的意义。这个过程应当是重新梳理流程、优化流程、创新管理的过程，企业应当抓住机会实现体制机制的同步完善。

在灵活性方面，无论是填平孤岛重建，还是在诸多孤岛上架设桥梁，关键还要考虑到企业的战略调整问题，新的集成系统应当具有可改造的足够空间。企业是处在不断发展的过程中，虽然近期看来需求相对稳定，随着时间的推移对于一定系统框架下的数据挖掘和系统需求越做越深，一旦工作重心需要进行大的调整，应当避免被缺乏灵活性的系统拖累，否则在物力、人力、财力上将损失很大。