西药药房药物咨询情况的调查研究与分析

杜志华

（广州市花都区人民医院药剂科，广东 广州 510800）

西药药房药物咨询情况的调查研究与分析

杜志华

（广州市花都区人民医院药剂科，广东 广州 510800）

目的探究分析我院西药药房药物咨询情况，总结咨询内容，为我院临床工作的开展提供参考。方法选取我院门诊西药药房2010年12月至2012年12月期间的692例药物咨询情况作为实验组，进行回顾性调查研究，对咨询内容、咨询对象以及药物种类等进行分类总结，并对分类结果进行统计分析，选取同期692例我院病房西药药房药物咨询情况作为对照组，比较两组统计结果。结果在咨询药物类别方面，门诊西药药房最为多见的都是心脑血管系统用药，有175例（25.29%），门诊西药药房药物咨询最常见的则是抗感染用药，为164例（23.70%）。在咨询内容方面，门诊西药药房中最常见的是药物不良反应，有231例（33.38%），而病房西药药房药物咨询中排首位的是用法用量，有133例（19.22%）。结论药物咨询对于提高患者用药的安全性及提高医疗服务质量至关重要，同时对于提高药师的知识水平也有一定的促进作用。

西药药房；药物咨询；不良反应

一般的临床治疗中，西药药物的应用极其广泛，随着我国医药卫生事业的不断发展，越来越多的新型药物被应用于临床治疗，如何合理用药已成为广大患者最为关注的问题。由于大部分患者缺乏专业的临床知识，在药物的运用和选择方面往往存在问题，医院提供有效的药物咨询能在一定程度上解决患者的药物使用问题，特别是对于老龄患者，能提供较好的用药保障，这在提高医院医药卫生服务质量中有着积极的作用[1-3]。本文就我院门诊和病房西药药房的药物咨询情况进行回顾性分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院门诊西药药房自2010年12月至2012年12月期间存档记录的692例药物咨询情况作为实验组，进行回顾性分析，其中男性334例，占48.27%；女性358例，占51.73%。年龄在17～85岁，平均年龄为（43.7±6.2）岁，病程为1 d～5年，平均病程为（1.61±0.7）年。选取同期692例病房西药药房咨询情况作为对照组，其中男性361例，占52.17%；女性331例，占47.83%。年龄在16～83岁，平均年龄为（40.2 ±5.4）岁，病程为1周～6年，平均病程为（2.03±0.8）年。内容涉及呼吸、消化、泌尿、循环、神经、皮肤等各个科室的疾病。

1.2 方法

根据存档记录的患者资料，对患者咨询药物的种类、咨询具体内容等进行归类，严格按照咨询实情填写自制的调查量表，并对填写结果进行总结分析。填写及统计过程应严格尊重事实，同时注意根据不同患者填写个性化备注。

1.3 统计学处理

对文中所得数据进行统计学处理，采用SPSS15.0软件进行分析，计数资料采用t卡方检验，以P＜0.05为有统计学意义。

2 结 果

2.1 咨询药物种类分析

表1结果显示，我院门诊西药药房692例药物咨询中，心脑血管系统类药物咨询最多，为175例，占25.29%，其次为抗感染类用药，为124例，占17.92%，再其次为消化系统用药，为113例，占16.33%，其他还包括呼吸系统、泌尿系统、内分泌系统等疾病的用药。病房西药药房药物咨询中最常见的则是抗感染用药，有164例（23.70%），具体数据见表1。

2.2 药物咨询内容分析

表2结果显示，在药物咨询内容方面，门诊西药药房药物咨询排在前三位的分别是药物不良反应、用法用量、临床疗效，分别有231例（33.38%）、154例（22.25%）、102例（14.74%），其他咨询内容还包括药物价格、药物相互作用、药物成分等。病房西药药房药物咨询中最常见的则是用法用量，有133例（19.22%），具体数据见表2。

表1 咨询药物种类分析

表2 药物咨询内容分析

3 讨 论

我国作为一个老龄化人口大国，老年患者在就医人群中占有相当的比例，心脑血管系统疾病作为老年患者的常见门诊疾病，其临床病程长、预后多复发、治疗周期长，临床用药需求可见一斑。而在住院治疗的患者中，由于大多数疾病均涉及抗感染的运用，特别是外科患者，因此病房中抗感染药物的咨询也占大多数。另外，由于大多数老年人知识水平一般，理解能力较差，对于药物使用说明不能有效的理解或记忆，因此成为医院西药药房药物咨询对象的主要来源。随着科学技术的发达与进步，人们对医疗知识的了解越来越多，由于药物吸收途径众多，且药物代谢、排泄呈现个性化，患者就医用药时也越来越重视药物的不良反应，其关注范围逐渐从疾病的有效治疗上升到安全治疗。由于我国医药卫生的管理尚未适应快速发展的医疗卫生事业，因此不少医院的药物管理呈现出较为混乱的局面，如何及时对患者用药疑问作出解答，合理有效的指导患者用药，已成为当前临床药房药物咨询的主要方向。

综上所述，我院西药药房药物类别咨询中，心脑血管系统类药物咨询最为多见；而在咨询内容方面，患者最关注的主要是药物不良反应和用法用量。药物的安全使用不但与患者的康复与否和临床预后密切相关，还关系到医院的医疗服务质量。提供及时有效且个性化的药物咨询服务不仅要求药师具有一定的知识储备，还要求医院需具备合理的管理。及时有效的合理的用药咨询答疑将大大提高广大患者的生活质量，提高临床疗效。

[1] 于琴,曹玉琴.提高门诊药房药物咨询服务的质量[J].新疆中医药,2011,134(4):124-125.

[2] 杨孟明.某院西药药房药物咨询调查与分析[J].中国医药指南,2011,9(6):103-104.

[3] 邓永中.医院药房药物咨询服务的探讨[J].当代医学,2009,15(24):32-33.

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1671-8194（2014）11-0179-02