知识经济时代图书馆的生存与发展

季晓娟

摘 要 本文首先分析知识经济时代图书馆读者的分化、小众化，论证了读者信息需求多元化、小众化“倒逼”图书馆必须提供优质服务，提出了以聘任制和以能为本为中心的人事管理制度改革，进而对知识经济时代图书馆的发展路径进行了展望。

关键词 知识经济时代；图书馆；读者

知识经济时代，图书馆仍然是知识经济链条上的重要环节，是传播知识的重要载体。图书馆以收集、整理、加工、传播知识信息为己任，图书、期刊、报纸和电子出版物所传载的知识和信息均离不开图书馆的组织和传播。传播离不开图书馆，纸质出版物如此，电子出版物亦然。所以，知识经济时代，离不开知识和信息的传播，离不开图书馆。但由于网络的冲击，知识经济时代人们入馆阅读有减少的趋向，如何招徕读者，使图书馆重新焕发生机，建立一种以读者需求为调节手段的知识管理和服务机制，贯彻以人为本、以知识为本、以能为本的理念，是知识经济时代图书馆的生存与发展的必由之路。

一、知识经济时代图书馆读者的分化、小众化

人类社会正经历着历史上一次最伟大的变革：从工业社会向知识经济时代转型。中国也不例外。自改革开放以来，尤其是知识经济时代的临近，社会日益“碎片化”，人们的生活模式、思维方式、阅读习惯都发生着前所未有的嬗变，传统意义上的图书馆服务范式近乎过时，读者的分化、多元、小众化已成事实。

1.图书馆读者结构的变化

以往图书馆在读者研究和定位时，鉴于读者群体的广泛和扩大读者面的需要，往往注意从一般读者出发，在最大范围内追求最大限度地满足全体读者的共同兴趣。然而，中国自1978年迈入社会转型期以来，知识经济时代的脚步越来越近，社会结构发生了巨大的变化，其中社会阶层结构的变化尤为显著，整个社会结构呈现出一种分化的趋势，图书馆读者结构也随之变化。随着传统社会关系、市场结构及社会观念的瓦解，无论是精神家园、信用体系，还是话语方式、消费模式都经历了巨大变化；取而代之的，是利益或文化群体的差异化诉求，以及社会成分的碎片化分割。因此，随着读者结构的变化，图书馆过去那种追求“大一统”的标准式服务模式面临着巨大的挑战。

2.读者需求的分化、小众化

在知识经济时代，社会阶层的分化，不仅波及政治、经济的相关领域，也引发了读者阅读兴趣和阅读习惯一系列深刻的变革。伴随着由传统的总体性社会向知识经济的分化性社会转化的过程，图书馆群体出现了分化、小众化的趋向。这也引发、带动了读者的兴趣爱好、信息需求的多样性发展，不同的社会阶层对图书馆读物的需求、趣味自然表现得各不相同。不同群体间，共同兴趣点减少，兴趣和信息要求分化，同时在各自不同的方向上，出于各自不同的审美标准和阅读兴趣，表现出不同的但却是强烈的信息欲求。就图书馆的影响力而言，以往依靠某一种图书馆的强势覆盖而“号令天下”的时代已经一去不复返了。与传统图书馆相比，知识经济时代的图书馆读者小众化的特点表现为：

（1）阅读主体和信息内容的细分。读者小众化不再追求广种薄收，而是着眼于特定的群体，提供符合特定需求的信息和服务。

（2）读者的主动性增强。传统的读者在接受信息的时间、空间上都处于被动地位，而知识经济时代便于读者冲破时空束缚获取自己需要的东西。

（3）读者与图书馆之间的互动频繁，界限模糊。“人以群分”是知识经济时代的主要特征，图书馆即便规模再大、读者再多，也始终无法摆脱“圈子化”读者的范畴。在图书馆里，无论读者表达了多么独特的喜好，多么孤僻的观点，总还是能够找到同类的知音。在小众化读者的图书馆中，人们可以更容易找到声气相投的伙伴，找到人群的归属感和空间的自由性，分享图书馆阅读带来的愉悦和满足感。

二、读者信息需求多元化、小众化“倒逼”图书馆提供优质服务

“人民群众是历史的创造者。”读者是知识财富的创造者，图书馆是知识财富的宝藏。图书馆之所以成为财富和读者之间相互连贯的中间站，得益于图书馆有条件去融合知识消费活动及财富生产活动，因而成为具有导合作用的中间体。图书馆中有关文献资料的借还、信息的咨询、学术的讲演等活动，都可以列入知识消费的范围。

1.以读者的阅读需要为导向去购书

读者结构的嬗变决定着读者需求的多元化，所以图书馆在购书时要充分认识到这点，必须做大量的调研工作，不能想当然去购书。图书采购的图书馆工作体系重要的一环，采购人员购入图书的优劣，直接影响图书馆藏资源的建设。当今出版业异常火爆，然而并非所有出版社的书皆为好书，要“好中选好，优中选优”从馆情出发，根据本馆读者需求去购买书，只要读者需要，虽“镏铢而不遗”切记跟着流行走，购书凭个人主观意见去决定，更不能想当然的去勾划目录。

2.高质量服务读者

在碎片化、多元化时代潮流下，用户不再满足于为其提供传统单一化和一般化的服务，而迫切希望针对个别人提供完整、多样、广泛、集成度高，全过程、全方位、一体化的专题信息知识。需求在服务的对象和方式上的变化使图书馆应转变传统业务管理观念，把工作重心转到为不同人解决不同的问题上来，把采编、加工、借阅、咨询传统一线二线业务程序逐步变为一体化的专题研究和参考咨询服务。

3.强调馆藏资源配置的合理化

读者使用图书馆交纳一定的费用，这无可厚非，图书馆在收取一定的经济效益的同时。切不可忽视社会教育的职能如果图书馆一味追求经济效益，以馆藏资源配置的多与少，好与坏，去刻意区别读者。因为某些多付钱的读者就可以看新书，热门书，造成知识上的贫富不均，这样的管理模式是错误的。因为知识获取与利益付出必须以合理的图书资源配置为手段，以图书馆与读者双方的“利益让渡”为基础，才能走向合理化，科学化，规范化，而不应该以图书馆主观因素或收取经济利益多少来臆断资源的配置，“资源工享优势互补，互惠互利，共同发展”这才是图书馆与读者之间应遵循的利益原则。

三、以聘任制和以能为本为中心的人事管理制度改革

美国图书馆的一项调查表明，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑物占5%，信息资料占20%，而图书馆员占75%。因此建立以读者需求为调节手段的知识管理和服务体制，使图书馆像每日朝阳那样长久长新，主要依靠具有创新能力的高素质的馆员。

1.创新组织模式，增强内部活力

图书馆管理要打破传统的组织结构，建立柔性的、灵活的团队组织，以知识的创建、传播与应用为基本出发点。图书馆团队组织由资源建设团队、信息服务团队、技术支持与开发团队、高层管理团队4部分组成，资源建设团队负责各种信息资源的收集、整理、数字化转换、描述和加工；信息服务团队主要负责图书馆服务项目的设计与创新，为用户提供各种各样的信息服务与知识服务。

2.变人员身份管理为岗位管理，实行岗位聘任制度

图书馆按照用户信息需求变化、图书业务重心转移、服务内容调整和未来发展趋势在编制允许范围内设立工作岗位。这时图书馆真正确立了市场主体地位、有了按照市场和事业发展需要确定编制及人员类型的自主权。实行岗位管理就是按高位职责和工作成绩进行严格的考核制度，以岗位去衡量馆员的能力，而不是以馆员的能力去适应岗位，真正做到优者用，劣者汰，能者上，庸者下。从而调动馆员的积极性和创造性，提高单位内部的凝聚力和向心力。

3.以能为本的管理制度

（1）建立以人的能力为基本评价标准和支撑力量的组织文化和组织管理体系。以人的能力为管理对象和核心的以能为本的管理，体现在组织文化和管理的各个方面和全过程。对于组织文化而言，要把体现读者第一、服务第一、无私奉献的传统职业精神和体现能者有为、能者有酬、能者有荣、能者有位的现代理念统一起来，强调把表现能力、提高能力和更好的发挥能力作为证明自身价值的唯一途径，把能力高强的人才放到取得最高报酬的最重要岗位上大显身手。

（2）建立以人的能力为核心的岗位评价体系、岗位评价方法和岗位能力等级。根据劳动经济学原理，评价指标可归纳为三个方面：劳动性质、劳动强度和劳动条件。劳动性质是岗位工作所需知识、技能和学习创造能力；劳动强度是岗位劳动对象的数量、复杂程度和创造性完成工作任务的能力；劳动条件是岗位劳动所依赖的劳动工具、劳动环境和适应改造条件的能力。

（3）建立透明，公平，民主化的竞争机制。图书馆传统管理思想是按照事业单位高度集中的管理模式来管理的，而今看来，其最大的弊病就是缺乏活力，劳动力资源配置不合理，管理机制僵化，使图书馆长期处于惰性状态中，“干与不干一个样”“铁饭碗，铁交椅，铁工资”的管理机制制约了其职能的发展。应该建立双向选择，把责权利相统一，按照多劳多得，优劳优得的分配原则对馆员的工作进行量化管理，使馆员的收入与工作挂钩。

四、知识经济时代图书馆的发展路径

知识经济时代，一个行业或事业要得以充分全面的科学发展，综合化与专门化必须得以兼具。图书馆综合化使其具有更加广阔的发展空间，专门化则使其在发展的过程中彰显特色，独具魅力。

1.图书馆综合化

读者分布在社会各个阶层和角落，其多元化决定着图书馆综合化的发展趋向。综合化包括两个层面的内容，一是从宏观的层面。即图书馆整体功能的扩展，也就是图书馆结构的网络化、功能多样化、行业集约化、馆藏国际化。二是从微观的层面，是指馆藏文献及提供服务等方面必须突破单一纸张载体文献和单纯借借还还的局限，而向收藏的广泛化、人员专家化、资源数字化、服务深层化的方向发展。为此图书馆综合化还可以衍生技术优势领先、信息咨询主导、广告代理辅助、科研合作导向、馆企转变发展、图企联姻发展等创新模式。

2.图书馆专业化

图书馆界把专业化也作为未来图书馆的发展方向。提出扩大规模、全面出击并非是图书馆发展的唯一出路，相反，盲目发展有可能使图书馆陷于进退两难的境地；并提出要树立图书馆的“品牌”意识，图书馆的建设重点将放在突出特色、突出对信息资源的贡献与补充上，并形象地把这种趋势比喻为“百货公司越来越少，专卖店越来越多”，各种类型的图书馆都将融入社会信息总资源体系中，服务于全社会。

3.图书馆综合化与专门化的统一

从综合化角度来说，是指图书馆的功能和服务。作为信息服务机构，图书馆应开展全方位的信息服务。此时，图书馆更类似于一个信息中介机构，只要用户提出信息要求，即使本馆没有相关的信息，也可以从其它图书馆或信息机构获取，以满足用户的需要。图书馆同时把自己获取信息的触角伸向各个领域，并与其他信息机构结成合作伙伴。这时，图书馆就是一个超级信息百货公司。从专门化角度来说，则是指图书馆的信息资源的信息产品而言。图书馆不可能拥有所有信息资源，更不可能生产所有信息产品。因此，图书馆只有在发挥自身优势，向社会提供具有图书馆特色的信息资源和产品，才能在竞争中获得主动。当综合化与专门化相结合，达到二者统一，图书馆将成为最有竞争力的信息服务机构，也就是说，综合化的图书馆是专业化图书馆的集合，而专门化的图书馆同样能满足用户综合化的信息需求。总之，知识经济为图书馆的发展提供了难得的机遇，也提出了严峻的挑战，图书馆只有正视自身的客观条件，抓住机遇，勇于挑战，才能成为知识经济不可缺少的有机组成部分，为人类社会的进步和经济的发展做出应有的贡献。

参考文献：

[1]喻国明.碎片化”语境下传播力量的建构[M].新闻与传播，2006（4）.

[2]丁炳丽，江小云.论图书馆事业与知识经济的互动发展[M].南华大学学报（社会科学版），2002（3）.

[3]赵建梅.论网络环境下图书馆的服务创新[M].图书馆论坛，2002（8）.

[4]耿有三.知识经济时代图书馆创新发展动力系统的优化策略[M].现代情报，2006（10）.

[5]文庭孝.试论知识经济环境下图书馆的发展模式[M].常德师范学院学报（社会科学版），2001（9）.

[6]王丹梅.知识经济的兴起与图书馆的发展趋向[M].丹东师专学报，2002（6）.