信息集锦

信息集锦

1．“上海市水灾风险地图”系统投入试运行

由上海保监局领导，上海市保险同业公会牵头全行业及气象、水务等相关部门自今年1月开始绘制的“上海市水灾风险地图”系统9月1日投入试运行。目前，上海市保险同业公会已印发操作手册和相关的运行维护管理办法（征求意见稿），并组织业内全体财产险会员公司参加培训。

目前投入试运行的“上海市水灾风险地图”系统第一阶段集中整合了沪上各家公司提供的水灾期间企财险出险及理赔信息数据。初期数据积累暂定为3000余条，包含台风“海葵”“菲特”以及“9 ·13”特大雨灾期间上海31家财产险会员公司企财险出险报案及理赔信息。项目组经与上海市气象局、市水务局（防汛办）等相关部门沟通，获取了前述水灾期间上海典型气象信息收集站点收集的包括“12小时最大降雨量分析数据”等在内的多项气象信息和积水路段、水务防汛设施等相关信息。这些信息数据集中后与基于GIS技术的地理信息平台叠加，大大提高了水灾风险地图的科学性、实用性和针对性。

（吴 喆）

2．上海市保险同业公会公布车险理赔服务测评结果

近日，上海市保险同业公会在上海保监局领导下，完成了“上海市地方标准《机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范》”测评工作。测评结果显示，在符合测评条件的25家公司中，测评成绩达到或超过80分的有17家，在70分至80分之间的有7家，70分以下的仅1家。尽管测评结果总体较好，但一些公司在个别指标方面仍与地方标准的要求存在差异，相关环节的服务质量和服务意识有待进一步提高。

为体现公平、公正原则，此次车险地方标准理赔服务质量委托第三方对沪上各经营交强险业务届满三年的车险公司进行测评，以上海市机动车联合信息平台理赔登记信息系统采集的各家公司2013年6月1日至2014年5月31日的车险理赔（物损）案件信息为基础，围绕自我评价、客观数据、客户满意度调查等内容进行，最终充分利用大数据优势对总量数据进行分析。

据悉，今后上海市保险同业公会将把车险理赔服务测评作为一项长期的重要工作，形成长效机制，定期开展测评，提升信息透明度，及时将测评结果向社会披露，保障保险消费者的知情权和选择权，切实维护保险消费者的合法权益。

（吴 喆）

3．上海出台财产保险公司费用内控监管指引

日前，上海保监局制定出台并施行《上海市财产保险公司费用内控监管指引》（以下简称《指引》），旨在以数据真实性为抓手，内控管理为主线，还原费用的真实用途，减少并杜绝费用挪用等违规行为的生存空间，从源头上防范公司违法违规经营行为的发生，规范上海财产险市场秩序。

《指引》立足“专业性、创新性、操作性”，严格界定并全口径覆盖业务费用、管理费用和理赔费用三类费用类别，明确了从费用预算至费用支付全流程涉及的各项要素，并强调职能部门和各级人员在费用管理工作中的对应责任。同时，针对手续费及佣金、工资及福利、会议费、车船使用费、咨询费、业务宣传费、防预费等15个较易发生违规行为的重点科目，明确了费用列支标准。

该《指引》适用于在上海市行政区域内经营财产保险类业务的市场经营主体，包括省级分公司、省分级别营业部、在沪未设立分公司的总公司、航运保险中心和在上海市行政区域内开展短期意外险、短期健康险业务的寿险公司。

（吴 钰）

4．上海创新大学生补充商业医疗保险结算模式

上海近期开展大学生补充商业医疗保险理赔款直接结算试点，这是大学生商业保险服务与医疗服务相结合的全新尝试，也是保险业以专业优势和优质服务提升参与社会综合治理体系能力的有益创新。项目试点成功后，将在全市范围内推广。

试点大学生补充商业医疗保险理赔款直付后，学生凭学校医务室开具的“居保住院结算凭证”办理住院手续，接受治疗。出院时，医院结算系统自动理算商业保险承担金额，由保险公司与医院进行月度结算，保险公司在结案后将保险理赔金（住院医疗费用、住院补贴补偿金）直接支付至学生个人银行卡内。

上海市大学生补充商业医疗保险于1988年推出，保障范围涵盖普通住院医疗费用（含医保范围外）、大病住院医疗费用（含医保范围外）、特定重大疾病医疗费用、罕见病特殊治疗药物费用、住院定额补贴等。截至2013年12月，上海市大学生补充商业医疗保险已累计承保超过1000万人次，赔付28万人次，赔付金额2．16亿元。

（吴蔚 张英 吴喆）

5．国泰人寿更名为陆家嘴国泰人寿

日前，国泰人寿完成相关证照变更，正式更名为“陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司”，公司所涉及的保单合同、法律文件等相关事项的变更均在有条不紊的进行中。

2014年4月11日，上海陆家嘴金融发展有限公司获得中国保监会批准，成为国泰人寿新股东，拥有50%的股权，台湾国泰人寿保险股份有限公司拥有50%的股权。

陆家嘴金融是上海陆家嘴集团旗下的金融控股企业，是上海浦东新区国资委金融发展平台上的重要力量，目前已涉足证券、基金、信托、消费金融等多个金融业务领域。此次投资国泰人寿，进军寿险市场，是其参与上海市加快地方金融产业发展、积极推进上海国际金融中心建设的重要步骤。

今年5月29日，合资公司双方股东分别注资2亿元人民币，企业注册资本由原来的12亿元增至16亿元。

（龚英慧）

6．平安养老险增资至43．6亿元

近日，中国平安集团旗下子公司平安养老保险股份有限公司获中国保监会核准同意，注册资本金再次增加10亿元人民币。增资后的平安养老险资本金规模达到43．6亿元，行业内资本金最大养老险公司的地位得到进一步巩固。

中国平安中期业绩报告显示，2014年上半年，平安养老险实现净利润5．44亿元，同比增长28．9%；企业年金累计缴费为102．49亿元；截至2014年6月30日，受托管理资产规模为816．27亿元，投资管理资产规模为894．06亿元，年金缴费、受托资产、投资资产三项指标均在国内专业养老保险公司中保持领先。

（姜 瑜）

7．中国人寿2014年上半年净利增13．6%

中国人寿日前发布中期业绩报告。截至2014年6月30日，公司总资产达人民币21201．14亿元，较2013年底增长7．5%；内含价值为人民币3903．67亿元，较2013年底增长14．1%；新业务价值为人民币134．59亿元，同比增长6．9%。

2014年1至6月，该公司营业收入为人民币2437．40亿元，同比下降3．5%；归属于母公司股东的净利润为人民币184．07亿元，同比增长13．6%。2014年上半年市场份额约为25．7%，继续占据寿险市场主导地位。

截至6月末，公司投资资产达人民币19732．08亿元，较2013年底增长6．7%，综合投资收益率为6．19%。

（陈雅芬）

8．太平人寿连续第五年获惠誉国际“A—”评级

惠誉国际评级日前公布对中国太平保险及其运营公司的评级报告，确认太平人寿保险有限公司的财务实力评级（IFS）为“A-”级，这是惠誉连续第五年对太平人寿做出“A-”评级，评级展望为稳定。

惠誉认为，太平人寿的评级反映了其市场地位的改善、业务重组的进展（偏向盈利较好的定期保费产品）以及充足的资本金水平。对于定期保费产品的侧重以及代理人队伍规模的不断壮大，促进了太平人寿新业务价值的增长。2013年，太平人寿新业务价值同比增长11．8%，有效业务价值同比增长30．6%。

惠誉还认为，在未来一年内，随着太平人寿进一步拓展其代理规模，其保费规模或将继续保持强劲增长势头。

截至2014年7月31日，太平人寿总保费收入已达到429．84亿元人民币，同比增长22．88%，总资产超过2500亿元人民币，市场份额稳步提升。

（王佳丽）

9．平安人寿获批代销基金资格

日前，平安人寿正式接到《关于核准平安人寿保险股份有限公司证券投资基金销售业务资格的批复》，成为业内第三家获得该业务资格的保险公司。该业务资格的获得，意味着未来客户将有可能通过平安寿险的代理人购买到所需要的基金产品，享受到更全面的综合金融服务。同时，此举也将为平安人寿带来新的营收增长点，并加速推动传统寿险代理人向综合金融个人客户经理的转型。

（陈燕燕）

10．中国平安与西藏自治区政府签署战略合作协议

近日，中国平安保险集团与西藏自治区政府在拉萨签署战略合作协议，双方将在保险业务、证券及信托业务、基础设施建设等领域展开更加广泛深入的合作。此次合作是继中国保监会主席项俊波表示积极支持西藏保险市场发展壮大后，西藏保险业迎来的首个重要合作项目，将为大力发展西藏保险市场、完善民生保障体系、促进经济转型升级等提供有力支持。

据悉，保险方面，双方将进一步深化财产保险、人寿保险、健康保险等公众性保险业务，加强企业年金业务合作；共同推进城乡保障体系、社会公共安全体系建设；建立完善农村合作医疗模式，探索建立新型农村合作医疗制度。

（陈燕燕）

11．华夏保险113万元快速理赔感动客户

日前，华夏保险上海分公司将113．57万元理赔金划转至客户郑女士家属指定的账户。这也是华夏保险上海分公司目前受理的最高额赔付案件。

据悉，郑女士曾于2013年8月购买了华夏保险的财富一号两全保险，2014年4月24日，郑女士因胃癌术后呼吸系统衰竭身故。接到报案后，华夏保险上海分公司积极与客户家属沟通，协助家属收集理赔材料，并于8月1日赔付113．57万元理赔金。

快捷高效的理赔服务一直是华夏保险的特色。2013年，华夏保险赔付案件31780件，赔付金额1．8亿元。

（钟翔宙）

12．中国平安完成云南地震首笔赔付

8月3日，云南鲁甸县遭遇6．5级地震，中国平安立即启动紧急预案，开通绿色理赔通道，参与救援救灾，并在4日上午完成首笔车险赔付。这也是保险业内完成的云南地震首笔赔付。

据悉，中国平安为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供了35万元意外伤害及医疗保险，总保险金额1．75亿元。

（郭 斐）

13．太平人寿确认一名客户在云南鲁甸地震中受伤

8月3日，云南鲁甸县发生地震，太平人寿迅速启动突发事件应急响应预案，第一时间开通绿色理赔服务通道，并紧急排查客户。截至8月6日，公司共排查客户442名，已确认1名客户在地震中受轻伤，现正住院治疗。

目前，太平人寿云南分公司已派出理赔服务人员，前往客户所在的灾区医院进行探访，送上慰问物资，并明确后续理赔事宜。同时，太平人寿云南分公司已筹集饮用水、方便面等物资送往灾区，以帮助灾区救援及重建。

（王佳丽）

14．中国平安快速应对西藏特大交通事故

8月9日，西藏自治区拉萨市尼木县境内发生特大交通事故，已造成44人死亡，11人受伤。获悉相关消息后，中国平安及旗下产险、寿险、养老险连夜启动重大突发事件应急预案，总部及西藏、重庆、安徽、四川等分公司连夜开展客户排查工作，并第一时间推出相应的理赔应急举措。截至目前，共排查有效出险客户19名，部分出险客户的预赔付工作已准备就绪。

（陈燕燕）

15．太保产险上分推“客户经理制”宝钢等10家单位成首批服务对象

近日，太保产险上海分公司推出“客户经理制”，指定相应属地的客户经理，配备赋予了一定核保和理赔建议权的核保理赔专员，依托分公司重大客户部，共同组建客户服务团队，为上海地区保费规模大、业务质量有提升空间或业务潜力大的重大客户提供专属服务。宝钢集团有限公司、上海电气集团股份有限公司、百联集团有限公司等10家单位成为首批服务对象。试点成功后，该公司计划于年底将此项服务推广到所有上海属地五百强重大客户。

（张 航）

16．平安产险推出“乳制品召回损失险”

近日，平安产险推出“乳制品召回损失险”（以下简称“奶粉险”），这是国内首例为奶粉提供安全保障的保险产品。

据介绍，奶粉险根据每罐奶粉的重量分为两类，其中900克及以下的罐装奶粉每份保费2元，900克以上的罐装奶粉每份保费3元。一旦购买产品被国家质量监督、工商行政管理部门查出乳制品质量问题责令召回和下架，平安产险将主动联系客户按照保单约定的金额（每罐2000元或3000元）向消费者赔付，全年最高可累计赔付10万元。

（郭 斐）

17．平安健康险首推中小企业医疗福利解决方案

日前，平安健康险与全球福利经纪领域知名品牌“美世达信员工福利”在上海联合发布了面向中小企业员工的高端医疗福利解决方案。这是国内保险公司首次为中小企业量身定制高端医疗保障方案，也是平安健康险正在实施的“蓝海战略”的一部分。

据介绍，该中小企业高端医疗福利解决方案对原来主要面向跨国公司或本土大企业的保障计划进行了内容创新，新方案中最少5个成员即可投保，可承担进口药和自费药品费用。投保企业员工不仅可在社保医院普通病区就医，还可选择特需门诊以及外资或私立医院就医，并可享受预约就诊、绿色通道以及包括直升机医疗转运在内的紧急救援服务。

（刘 晓）

18．太平人寿全力打造高端品牌“卓越3．0”

太平人寿宣布，该公司颇受市场好评的产品品牌“卓越”系列即将增添新丁，“卓越3．0——卓越尊享”于近日在全国正式开售。该公司表示，“卓越3．0”的推出是公司多年来潜心经营高端产品品牌的一大成果，也是公司高端客户服务的一次全面升级。

据介绍，“卓越3．0”的核心主险产品“太平卓越世享终身年金保险（分红型）”拥有“高额返、高现价、高贷比、快速返、搭万能”的特点。此外，终身寿险“卓越逸生”、意外险“卓越吉康”、医疗险“卓越环球”等其他“卓越3．0”产品也各具特色。

基于针对高端客户的需求研究，太平人寿为“卓越3．0”客户配置了更丰富和细致的增值服务，例如慢病基因检测、私人医生、住院体检，以及中国太平国际健康颐养社区的入住资格等。

（王佳丽）

19．国泰人寿推出“珍爱女性”健康保险

国泰人寿日前推出兼顾生命和疾病保障的“国泰珍爱女性保险计划M款”健康险产品。该计划专为18至45周岁女性设计，同时涵盖女性多项专属疾病（包括乳房、子宫、卵巢良性肿瘤或原位癌，乳房或子宫及其附件组织癌症、系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎等）及意外整形手术保障，保障期至被保险人88周岁。

（龚英慧）

20．信诚人寿隆重推出“悦·成长”少儿长期健康保障计划

信诚人寿近日推出信诚“悦·成长”少儿长期健康保障计划。

据介绍，孩子出生7天即可为其投保该产品，保障长达20年。该产品覆盖高达43种危重疾病的保障。同时，针对白血病、重症手足口病、川崎病、严重哮喘、小儿麻痹等10种少儿最常见的危重疾病，信诚设立了特别关爱保险金，提供双倍保额。

（冯晓希）

21．太平人寿推出微信平台专属保险产品“爱微笑”

近日，太平人寿宣布，一款通过微信平台发售的保险产品“太平爱微笑齿科医疗保险”已于8月正式推出。据了解，这款产品是为微信平台量身定制的互联网专属齿科保险产品，将为健康爱牙人士提供全方位的牙齿防护保障。

据介绍，“爱微笑”将完全通过微信平台进行销售，客户只需微信扫描二维码，并根据后续提示完成购买，即可获得“护牙+意外”的双重防护。该产品的保障责任主要包括在指定的高端口腔诊所进行口腔全面检查、针对儿童的窝沟封闭治疗、针对成人的洁牙治疗、意外紧急齿科治疗保障等。

（王佳丽）

22．平安产险首推短租房保险

日前，平安产险联手搜房网旗下“游天下”短租网在业内首推短租房保险。该产品分为“房东财产保障计划”和“租客意外险”两项产品，分别面向房主和租客推出，并将在“游天下”平台上线。凭借灵活、全覆盖等特点，该产品将为广大房主和租客提供专属保障，填补租赁房屋相关保险缺失的空白。

据了解，“房东财产保障计划”主要为房屋出租期间由于承租人的过失行为造成出租屋内房东财产实际损失和维修费用提供补偿，保障范围涵盖了房屋主体及装修、室内财产、盗抢等可能出现的财产损失，还提供租金损失及出租屋声誉受损津贴。“租客意外险”是面向租客推出的人身意外伤害保险产品。租客可在租赁房屋时按日投保，每天保费0．5元，最高可享受6万元赔付保障。

（郭 斐）

23．平安养老险客服节开幕 科技助力服务体验

日前，平安养老险第八届客服节正式启动。本届客服节以“拥有平安，幸福养老”为主题，通过创新服务体验、欢乐抽奖、专享优惠等网上活动，为客户带来不一样的科技服务体验。

今年，平安养老险在e企赢、一账通等互联网平台基础上，又推出平安e企赢、人社通等APP应用平台，在提升客户体验方面再次迈进。此外，以健康为主题的“相约平安”互动活动在全国35个省市陆续展开。

（姜 瑜）

24．新华保险向云南地震灾区捐款400万元

8月7日，新华保险和中国妇女发展基金会联合设立的“新华保险妇女儿童关爱基金”向云南地震灾区捐款400万元，用于支持灾区人民抗震救灾、重建家园。

据介绍，2006年以来，新华保险通过中国妇女发展基金会向甘肃、内蒙古等严重缺水地区累计捐款1000万元；2013年，新华保险与中国妇女发展基金会合作设立了“新华保险妇女儿童关爱基金”，基金规模总计1300余万元，包括新华保险女性关爱基金、母亲邮包项目、雅安地震灾区校园安全饮水项目，为改善妇女儿童生活、为社会增添和谐安宁力量做出了突出贡献。

又讯 云南鲁甸地震发生后，新华保险宣布，要尽快开展服务举措，履行公司“更快、更易、更关怀”的服务承诺，针对灾区客户提出十项服务承诺。

据介绍，十项承诺主要是24小时报案受理，开通理赔绿色服务通道，全部保险产品全面覆盖地震出险责任，开展主动寻访服务，为因灾出险客户提供无保单服务，简化事故证明手续，取消定点医院限制，取消自付药品及诊疗项目限制，简化伤残认定手续，实行小金额赔案现场理赔。

（马俐娜）

25．中国平安向云南地震灾区捐款500万元

8月6日，中国平安宣布通过中国青少年发展基金会“中国平安公益基金”，向云南地震灾区捐款500万元，用于支援灾后学校建设及教育支持。

与此同时，根据震区多雨天气，食品、饮用水缺乏的情况，中国平安采购了价值30多万元的饮用水、食品3000箱、雨伞500把等物资，装载了四辆平安救灾爱心专列，奔赴震中，帮助受灾民众渡过难关。

（郭 斐）

26．阳光人寿获评2014金贝奖“最具战略创新保险公司”

8月22日，2014年中国资产管理年会暨第七届21世纪资产管理“金贝奖”颁奖典礼在上海举行。凭借围绕“互联网、大金融和终极客户”三大战略的系列创新举措，阳光人寿保险在本届“金贝奖”的角逐中荣获“2014年最具战略创新保险公司”称号。

面对互联网和大金融时代带来的机遇和挑战，阳光人寿在2014年坚持“互联网、大金融、终极客户”三大战略，并从销售渠道、组织架构、产品等多方面进行创新，以领先的战略模式，赢得市场先机。

（周俊杰）