“车厢文化”：支部党建工作到班组的有效载体

李茂山

(胜利油田 油气集输总厂,山东 东营 257000)

党的十八大报告中指出：“全面推进各领域基层党建工作，扩大党组织和党的工作覆盖面，充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理，推动广大党员发挥先锋模范作用。”油气集输总厂输气分厂汽车队(以下简称输气汽车队)以不断加强基层党组织建设为目标，紧紧抓住“全心全意为人民服务”宗旨，立足基层、基础、基本功，坚持创新、创造、有成效，以“车厢文化”活动为载体，将团队文化理念引入党建工作，推进正气文化落地，着力培育“支部带动、班组推动、党员互动”的党建文化，不断加强基础党组织建设和党员先进性教育，为单位的发展提供强有力的组织保障。

一、“车厢文化”的提出

输气汽车队大车班管理着依维柯、客车、工程车等类型车辆13台，主要承担着采气队送班、抢险抢修等生产服务任务。现有职工13人，党员1人，党员占职工总人数的7.7%。其中，唯一的党员为该班组的班组长，可以说，该班组的组织力量较为薄弱。由于驾驶员工作的特殊性，决定了其无法集中开展群众性的形势任务教育工作；无法有效开展先进性教育，为每名驾驶员提供了一个学习党组织知识、积极向党组织靠拢及思考如何发挥党员的先锋模范作用的平台。所以，加强党员先进性教育、增强班组党建工作的“自转能力”建设显得尤为重要，形成和培育以车厢为基础的班组党建文化就显得尤为重要。胡锦涛总结党面临的“四大危险”时，把“精神懈怠” “能力不足”列入其中，凸显党中央对在新的历史时期，提高党的建设科学化的高度重视。输气车队党支部紧密结合党员人数少，班组分布不均衡、组织扁平的特点，根植于输气分厂正气文化，立足于同心、同向、同步，培育带动、推动、互动党建“车厢文化”，突破“火车跑得快全靠车头带”习惯思维方式，树立“火车跑得快、节节都要快”党建工作新理念，开展了“党建车厢工程”，打造车头带动、节节发力、人人共振的红色“车厢文化”，增强党支部“自转能力”，提高党支部和党员围绕上级党委学形势、明任务、践行为的自觉性和能动性，为实现车队又好又快发展奠定组织基础、提供政治保障。

输气汽车队打造特色的“车厢文化”，就是以“聚情爱家、聚力建家、聚心和家、聚智兴家”的“四聚”理念为指导，培育弘扬催人奋进的团队精神，创建“以油为业，以队为家”的基层家文化；就是要将车厢成为单位的名片和窗口，让其成为三基创建的健康细胞。“车厢文化”凝聚了职工精神内涵和价值取向，班组内部形成互帮互助、互敬互爱的浓郁氛围，班组之间形成对标追标、比学赶超的竞赛擂台。班组驾驶员坚持以人为本，进行服务式、沟通式、延续式管理，着力打造亲情班组，最终使得员工的工作环境更为舒适、工作氛围更为融洽。

二、“车厢文化”的内容

输气汽车队党建“车厢文化”主要有四个单元组成：引领单元、推动单元、互动单元、补给单元。在引领单元，将“同心、同步、引领力”作为工作重点，以加强“四好”班子建设为目标，提高党支部的带动作用和牵引能力，强调与上级党委、党中央同心、与时代同步、上下同心，着重突出政治引领、方向把握，增强党支部在抓稳定、聚人心、谋全局、促发展的领导力；在推动单元，着力让班组党建工作始终充满动感、动力、动能，激发活力，挖掘潜力、提高能力，实现由“要我建”到“我要建”的转变，树立“火车跑得快，节节都要快”的理念，体现班组在党建工作的创新力和推动力；在互动单元，尽情发挥党员的辐射和带动作用。以“四优”党员为目标，全面提升党员整体素质，积极发挥党员带动和辐射效应，由党内扩展到党外，党建带团建，通过党员“1+1”帮带、党员优秀示范岗创建、夺旗创牌争星活动，带领全体职工创先进争优秀，壮大动力源；在补给单元，确立了学以立德、学以增智、学以创业的宗旨，学习工作化，工作学习化，让学习成为一种习惯、一种理念，建设学习型党组织，为职工成长、成才搭建人尽其才的大舞台。

此外，输气汽车队在组织党员深入学习党的十八精神的基础上，深入开展“爱集输、争第一、创一流”专题教育活动，结合“两树、两争”活动，在车辆班组中开展了 “三亮三比两争当”活动。同时在驾驶员中开展了“十分钟安全行动”，建立了驾驶员温馨连心卡。在冬季供气夺“五杯”劳动竞赛活动中，遇到恶劣天气、节假日或者抢险抢修任务，给驾驶员发一条安全提醒短信，让员工们真正感受到车队大家庭的温暖，也为车队的和谐发展注入了活力。

三、“车厢文化”理念构建过程

创建“车厢文化”之初，车队领导班子追根溯源，找出症结，对症下药。通过召开座谈会、谈心会、问卷调查等方式，找出了车辆水平参差不齐的根源，也掌握了大部分员工“告诉我怎么干”的思想需求、“我想好好干”的心理渴求、“我想得到认可”的精神诉求。在反复研究推敲的基础上，提炼出一套富有输气车队特色的“安行”文化理念体系，使之成为解决问题、引领员工的行动纲领。针对员工对企业文化少认识、无意识的实际，加强理念灌输。通过“讲”，使员工带着思考去认知服务文化、带着兴趣去理解服务理念；通过“看”，使员工直观地感受企业文化，真切地体会企业文化；通过“谈”，使员工在各抒己见中交流看法，在畅所欲言中增强认识。同时，还通过征集文化故事、宣传先进典型等方式，用身边人身边事感染员工。学生车驾驶员姜希芹自费制作窗帘为乘客遮挡日晒的事迹，被刊发在总厂信息网上。车队借此开展了“优质服务从我做起”讨论会，把讨论地点设在8米车厢里，面对面、心交心地共同回顾“讲责任、讲奉献”的心路历程，让小小窗帘触动广大司乘人员的心灵，使他们深切体会到企业文化就在身边、就在心里，用文化的力量凝聚人心、激发热情。

2014年，结合油田“旗牌星”活动需要，队班子研究制定了“车辆服务考核评价细则”等制度。为了强化制度的约束力，车队将制度内容浓缩成通俗易懂的语言，制成文化示板，并精心设计了包含员工姓名、编号、文化主题等内容的“卡片”。小小卡片既是展现车队特色，又成为激励员工夺星、创星的动力。为了使制度真正落到岗位上、行动中，车队从习惯养成入手，规范员工言行，形成了以“五请五谢五遇” “七不” “十要”为主要内容的行为规范体系，引导员工在日常工作中自觉遵守、自觉规范。同时，车队还把强化考核机制作为车厢文化和车队管理有机结合起来。通过日常检查严格考核、乘客监督广泛考核、透明公开硬性考核促进站队管理的规范化。考核结果的公开公示、比星夺星的激烈赛跑、少星与多星的差距对照，让员工心中涌动起比、学、赶、超的热潮。

四、“车厢文化”实施的措施

工作开展以来，大车班以车厢为平台，用更贴近群众的方式为群众办事实，发挥了党员的先进性，增强了党员的责任感和使命感，同时增强了基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，共同努力为倒班采气工人提供一个安全、文明、舒适、快捷的乘车环境。本着“让车辆成为流动的服务点”的管理理念，提出“服务为一线，满意在车厢”的服务宗旨，强化全员服务意识。大车班积极倡导以人为本的管理理念，时时刻刻把职工冷暖挂在心上，实现“小车厢大服务，小环境大作为”，同时，为班组制定了《文明班组行为规范》和《文明驾驶员行为规范》，规范了服务用语，开展优质服务流动红旗和优质服务明星评选活动，并将《驾驶员服务质量考核细则》《服务质量承诺书》分发到前线干部职工手中。还在车厢里设立了岗位安全格言展示牌、团队精神展示牌，设立“提出您的建议，改进我的工作”意见箱，定期收集职工的意见和建议，改进工作。同时聘请采气队的部分干部职工为服务督导员，把车辆服务中出现的问题及时化解。我们坚持让职工“少走一步路，少等一分钟”的服务理念，每逢雨雪天气，值班司机提前发车，下班时绕路把职工送到离家最近的地方，同时还设立了爱心专座，为孕期女工提供方便。

输气分厂采气队集气站大部分偏远分散，有的来回需要4～6个小时。长时间乘车枯燥无味，加上职工平时工作紧张，见面的机会少，坐车时聚在一起热烈交谈，车厢就成为一个信息传播源。由于部分职工对形势任务认识不清，接受的信息不加辨别地再次传播，产生误导，甚至带来不稳定因素，使得车厢成了思想政治工作的盲区。同时，由于个别司机服务态度不端正，晚点误班的现象时有发生，产生司乘关系紧张。将4台日常执行送班任务的车辆安装上了车载电视，解决了职工上下班乘坐班车途中单调的行程。为此一档名为“车厢文化”的电视节目在每天上下班途中都会呈现在每个人的视野中。节目里有家庭实用的百科常识，有常用的文明礼仪知识，有近期的油田改革形势，还有开心幽默的flash动画和厂里的热点新闻和岗位标准化操作规程录像片。不少职工还为同事点播生日歌曲，使上下班之旅变成了文化之旅。车厢电视开播至今，形式清新自然，每周更换的节目内容丰富多彩，受到了乘车人员的热烈欢迎。此项措施不仅有效地利用车载电视让职工进一步了解胜利油田及采油厂最新的上产形势及任务，营造丰富多彩、健康向上的视觉大餐，也成为输气汽车人提升服务、拉近与用户之间距离文化平台考虑的一个大问题。此外车厢内安装了报站提醒装置，将其与车载电视相连接整合，利用人性化的语音(或者乘车职工喜欢的音乐)及分厂多媒体照片，提醒乘车人员到站下车。

五、“车厢文化”的实施成效

人的和谐离不开环境的和谐，一个和谐的环境更加有利于人的和谐。营造和谐车厢，塑造和谐员工，改善乘车环境，建设高质量的车厢文化，把车厢变成传播文化、感受文明的流动走廊，让驾驶员和乘客互动，在感受文明的同时也传播文化。10米车厢里，上级精神、政策法规、娱乐小品、歌曲晚会等丰富多彩的节目冲击着员工们的眼球，让上班和回家的路途不再漫长，让家和的氛围愈加浓厚。浓浓的“车厢”文化不仅加深驾驶员和乘客之间的沟通和理解，还突破了企业文化建设的固有模式，扩大和发展了思想政治工作的空间和领域，使思想政治工作逐步实现无空白、无缝隙、无“盲区”，既符合建设社会主义先进文化的要求，又满足了人们精神文化需要，受到了分厂干部职工的欢迎。

输气车队在深入学习贯彻党的十八大精神的基础上，把文化建设摆在更加突出的位置，充分发挥好车厢这个文化传播和流动课堂的阵地作用，不断丰富“车厢文化”内容，拓展服务领域，向企业管理渗透、向思想政治工作融合，向班组岗位下沉，引导广大干部职工传承胜利精神、发展胜利精神、不断创造创造新的胜利，为“打造国内一流，实现率先发展”和“打造国内一流储运公司”做出我们应有的积极贡献。