正视人民群众诉求 把思想政治工作落到实处

韩宝发

(胜利油田 高培党校 ，山东 东营 257000)

思想政治工作是我们党和社会主义国家的重要政治优势，是教育、组织和动员广大群众为实现自身利益而奋斗的强大武器。我们党历来高度重视思想政治工作，善于运用思想政治工作推动党的事业发展。新中国成立60多年来，特别是改革开放30多年来，思想政治工作贯彻中央要求，与时代同步伐，与人民共命运，历经了诸多不平凡，积累了许多宝贵经验，在社会主义革命、建设和改革各个历史时期发挥了不可替代的重要作用。但在新形势下，有时思想政治工作的效果并不理想，思想政治工作者面临许多困惑，寻找其中的原因，并研究出对策，是思想政治工作者不可回避的责任。

一、人民群众的利益受伤害是思想政治工作效果不理想的主要因素

目前，很多思想政治工作者抱怨，思想政治工作难做，跑断了腿，磨破了嘴，力气没少出，功夫没少下，但效果不理想。究其原因，与我国正处于社会转型期，社会结构从同质的单一性社会向异质的多样性社会转型，这种转型使人们的行为方式、生活方式、价值观念都发生了明显的变化。人们的自主、开放、平等意识增强了，个别人的道德意识、集体主义意识淡化了，等等。但思想政治工作效果不理想的直接原因，以下两点更为重要。

1.人民群众的正当合理诉求得不到正视和解决令人民群众失望和伤心。网名为 “追赶太阳的人”发表毛泽东在延安“挨骂”的史实，说的是延川县代县长李彩云1941年6月3日，在参加陕甘宁边区政府召开的讨论征粮工作和农民负担问题的会议时，被雷电击中身亡。噩耗传开以后，人们议论纷纷，一位农民逢人就说：“老天爷不开眼，响雷把县长劈死了，为什么不劈死毛泽东?”这个农民的辱骂，反映了当时人民群众对我们党的某些政策的不满。如何正视和解决这个问题，既需要调整党的政策，也需要耐心细致地做好思想政治工作。

70多年后的今天，我们的党是不是也面临着让群众不满的问题呢？回答是肯定的。党的十八大报告明确指出：“城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大；社会矛盾明显增多，教育、就业、社会保障、医疗、住房、生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法等关系群众切身利益的问题较多，部分群众生活比较困难……一些领域消极腐败现象易发多发，反腐败斗争形势依然严峻。”这些问题都与人民群众的切身利益息息相关，解决不好就会引发人民群众的不满。比如，当老百姓还住在棚户区漏雨的房中时，那些房姐房叔们却坐拥几十套房产；当那些贫困地区的孩子们常年用土豆充饥时，那些贪官或富豪们却一顿饭吃掉几万元；环境污染导致癌症村的出现；毒奶粉严重损害了婴幼儿的健康等诸如此类问题，让人民群众极为不平和愤恨。由于官僚主义严重，有些官员在问题的解决过程中推诿扯皮，不作为或乱作为，使小问题拖成大问题，小困难变成大困难。久而久之，就会令人民群众失望和伤心，人民群众的积怨会越来越深，就会对党失去信任，也对我们党的思想政治工作产生怀疑。如果思想政治工作者一味靠说教，不能实实在在地为人民群众解决实际困难和回答人民群众的各种疑问和困惑，思想政治工作的效果就会大打折扣，甚至失去作用。

2.腐败分子大量吞噬人民群众创造的物质财富令人民群众愤恨和痛心。腐败已成为当今社会有机体中危害最大的毒瘤，它不仅腐蚀着社会的物质机体，也侵蚀着社会的精神世界。腐败不仅吞噬了人民群众创造的大量社会物质财富，也严重腐蚀着人们的灵魂，毒化了党风和社会风气，影响着社会的公平正义，离间了党和人民群众的血肉联系，造成人民群众严重的心理不平衡，影响思想政治工作的效果。

《党员干部之友》曾报道过一个典型案例：景治忠是辽宁省铁岭市财政局原副局长。 他不贪污不受贿，只是对那些私交不错的朋友，没把逢年过节收个几千元当回事，认为是为了沟通感情。就是这样一个没有民愤的官，却因受贿罪、巨额财产来源不明罪被判有期徒刑18年。原红旗出版社副总编黄苇町在案件点评中有很精辟的论述，他这样写道：“景治忠的案子很具有典型性，他是一点点地由量变到质变，直到跌进犯罪的深渊。大家都知道，现在一些干部都有‘灰色收入’，不要小看这些‘灰色收入’，要知道‘灰’到一定程度就变‘黑’。景治忠没有大肆腐败，他仅限于收了点，就是这些积累成多，最终害了他。”想一想，类似景治忠这样在我们看似平常的人情来往所收受的金钱，实质上已经构成了犯罪，并对党的形象造成了损害。而那些集政治蜕变、经济腐败、生活腐化于一身的腐败分子们的所作所为，更是严重损坏了党的形象，影响了党群干群关系，引发了人民群众的极度愤恨。而面对这些腐败问题，群众却没有任何有效手段去制衡和解决，显得那么无助和无力，正直善良的人们就只剩下产生“出离愤怒”的情绪了，这些情绪不是思想政治工作者几句“转型期不可避免”所能化解的了的。

二、正视和解决人民群众的合理诉求，把思想政治工作落到实处

党的思想政治工作本质上是群众工作。把握思想政治工作的这一本质属性，牢固树立群众观点，认真贯彻“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，坚持一切为了群众的根本立场和宗旨，忠实地代表最广大人民群众的根本利益，一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务，这是做好思想政治工作的重要保证。

1.正视人民群众合理诉求，为人民群众排忧解难。回到文章的开头，再说一下毛泽东挨骂的事。保卫部门闻讯，要对这件事彻底追查，逮捕这个竟敢如此咒骂毛泽东的农民。毛泽东从警卫员口中知道这件事以后，立即阻止了保卫部门的行动。毛泽东说：“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。这种做法实际上是软弱的表现，是神经衰弱的表现。”并立即要下属调查老汉为什么骂人。经过了解，原来是这位老农嫌税收太重，故有这种气话。毛泽东从群众的民怨骂声中深刻反思，下决心采取一系列措施改进工作。例如，针对公粮太多，加重了人们负担的问题，实行了精兵简政，减轻了人们的负担，从根本上解决了“鱼大水小”的矛盾。同时组织开展了轰轰烈烈的大生产运动，中国共产党领导的广大军民，用“自己动手”的方法，达到了“丰衣足食”的目的，并创造了以“自力更生，艰苦奋斗”为核心内容的延安精神。这一系列措施，化解了民怨，重新取得了人民群众的信任和拥护，为夺取以后的全面胜利打下了坚实的基础。这就是毛泽东做思想政治工作的方法：心里想着人民，心中装着人民，正视人民需求，全心全意为人民办实事，为人民排忧解难。这给了我们很大的启发，我们的思想政治工作是不是也应该从这方面入手？事实上，中国共产党人是很善于做思想政治工作的：建党之初，中国共产党为人民群众描绘了在全世界建立共产主义制度的美好前景，鼓舞千千万万共产党人带领人民群众为之奋斗；民主革命时期，从事工人运动时，把发动工人参加反帝反封建的政治斗争与增加工资、改善工人生活条件相结合；从事农民运动时，则把思想政治工作与拯救民众于水火，“打土豪、分田地”结合起来；为动员全民抗日，提出了“把日本鬼子赶出中国去”的口号；为解放全中国，提出了“打过长江去，解放全中国”口号。每一次重大胜利的取得，都与党的思想政治工作分不开，也都是契合了人民群众的利益诉求，满足了人民群众当时的需要，使人民群众具有了无限的动力，创造出了巨大的物质财富和精神财富，使我们党的事业立于不败之地。

今天，思想政治工作的效果不理想，人民群众不满意、不买账，这个问题，早在抗日战争时期毛泽东就讲过。毛泽东在讲到搞好官兵关系、军民关系时说：“很多人对于官兵关系、军民关系弄不好，以为是方法不对，我总告诉他们是根本态度(或根本宗旨)问题。这态度就是尊重士兵和尊重人民。从这态度出发，于是有各种的政策、方法、方式。离了这态度，政策、方法、方式也一定是错的。”实践证明，在思想政治工作中，有没有一切为了群众的观念和诚心诚意为人民服务的态度，工作的效果大不一样。思想政治工作只有坚持一切为了群众的根本立场和宗旨，重视人民群众的诉求，满足人民群众的需要，才会保持正确的方向。也只有有了正确的态度和方向，才会创造出切实有效的、为群众所喜欢和接受的方式方法，思想政治工作的效果才会好。所以我们党的历代领导集体，都十分重视倾听群众的呼声，了解人民群众的诉求，解决人民群众的困难。思想政治工作者只有想人民群众之所想，帮助老百姓实现美好梦想，才能发挥出最大的政治优势。

2.领导干部以身作则是化解民怨做好思想政治工作的关键所在。毛泽东曾说，“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”领导干部是决定性因素，这是历史经验的总结。领导者的坚定信念、战略决策、意识和觉悟、工作思路，关系着事业的成败，也关系着百姓的福祸。在思想政治工作中，干部同样起着决定性因素，特别是干部的带头作用和榜样力量至关重要。过去人们歌唱共产党：“共产党好，共产党好，共产党是人民的好领导，说得到，做得到，全心全意为了人民立功劳。”现在，我们有些党的领导干部却是说得到做不到，这极大地损害了党的形象，极大地削弱了思想政治工作的力量。还有的领导干部说的是一套，做的是另一套，这样的行为对思想政治工作只能起反作用。做思想政治工作的人所说的，应当是自己深信不疑并身体力行的东西，应当是自己感受真切并深刻铭记的东西。只有把真理的力量和人格的力量完美地统一起来，思想政治工作才能取得预期的效果。

今天我们有些领导干部，受腐朽文化的影响，美丑不分而逐渐沉沦，马克思主义信仰、中国特色社会主义信念、民族精神和时代精神缺失，世界观、人生观、价值观、权力观严重扭曲，完全背离了党的宗旨，这样的官员把持着党的权力，怎么能指望他为人民群众谋利益？又怎么能不令人民群众伤心和痛心？思想政治工作怎么能产生好的效果？有崇高理想的人讲理想，有坚定信念的人谈信念，才能说服人、打动人。群众对于我们，固然要听其言，更要观其行。如果我们讲起消极腐败现象来激昂慷慨、义愤填膺，一旦临到自己头上却又安之若素，甚至乐此不疲。那么，谁还相信我们的话呢？有一个老工人曾讲过，60年代胜利油田会战时，钻井指挥部姚福林指挥趟着齐腰深的水往井场送面粉，别人扛一袋，他扛两袋，干部职工都十分感动。这样的领导干部做起思想政治工作来，效果怎么会不好？对于思想政治工作者来说，归结到最重要的一点，还是要言行一致，以身作则，为民着想，为民办事，拒绝腐败，化解民怨。2014年3月17日至18日，习近平深入第二批教育实践活动联系点——河南省兰考县调研，发表了重要讲话，指出要把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿教育实践活动始终。把焦裕禄精神作为一面镜子，“对照自己，见贤思齐”。深入查摆自己存在的问题和不足，像焦裕禄一样，把老百姓看成父母、亲人，改进作风，只有这样才能牢牢秉持为人民服务的宗旨，获得人民真心支持。我们的领导干部，按照习总书记的要求，保持一颗为人民服务的心，一心一意为人民群众排忧解难，以自身的模范行为影响和带动人民，就一定会取得思想政治工作的良好效果。