中国平安财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

中国平安财产保险股份有限公司上海分公司2013年概况

在上海保监局和总公司的正确领导下，平安财产保险股份有限公司上海分公司(以下简称“平安产险上海分公司”)2013年各项业绩保持稳健、快速发展，经营情况良好。平安产险上海分公司2013年保费收入69.88亿元，同比增长6.67%。车险保费收入52.22亿元，同比增长13.14%。财产险保费收入15.31亿元，同比下降13.22%。意健险是主要增长点，保费收入2.35亿元，同比增长37.26%。2013年车险保费占比74.73%，同比上升4.27%；财产险保费占比21.91%，同比下降5.02%；意健险保费占比3.36%，同比上升0.75%。2013年赔款支出42.45亿元，同比增长23.40%，承保利润5.88亿元。平安产险上海分公司全年重点工作包括：

一、平安产险上海分公司荣获“上海市文明单位”荣誉称号，精神文明创建工作获社会高度认可。组织志愿者远赴江西省上饶县平安希望小学参加支教活动，为当地学校赠送教学教具等公益活动，树立积极履行企业社会责任的良好品牌形象，为社会散播正能量。

二、开展客服节活动。平安产险上海分公司成功举办“e路平安，全橙有你”第十届客服节活动，推出微信自助服务、网销新功能以及“95511-5-7”女性车主服务热线等创新服务举措，围绕“专业、互动、价值”三大板块，切实回馈客户，赢得广泛赞誉。

三、车险、财产险理赔服务全面创新升级。平安产险上海分公司连续5年升级车险“快易免”服务体系，首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援四项创新服务，引导客户体验科技应用便利，打造最佳客户体验。财产险理赔上，上海产险致力于提升客户理赔的便利度，持续推进“一证快赔”，并创新开展实时支付试点。

四、高效处理突发事件。在台风“菲特”、9.13暴雨期间，平安产险上海分公司车险、财产险报案、以及相关救援服务数量猛增。上海分公司全体查勘定损人员坚守岗位，克服交通不便状况，第一时间为客户开展施救查勘工作，同时开通绿色理赔通道，简化理赔材料，保证了大灾面前的社会稳定，深受客户和保监局的一致好评。

五、大项目方面成果显著。独家承保上海市高校学生伤害事故校方综合责任险，并承保上海市中小学校方责任险、危险化学品市政共保项目，以及磁悬浮财产公众保险。