图书馆图书情报成本效益问题分析

王辉

(河北省唐山市科学技术情报研究所，河北唐山 063000）

图书馆图书情报成本效益问题分析

王辉

(河北省唐山市科学技术情报研究所，河北唐山 063000）

成本效益分析(Cost—Benefit Analysis，简称CBA)可以当作一种决策方法来看待。它是对某些特定时间和地点、使用某些特定方法做某些特定事情时所发生的成本和效益进行比较，以便从经济角度来回答做哪件事最为合算。本文主要探讨图书馆图书情报的成本效益问题分析。

图书馆；图书情报；成本效益

近几年在图书馆界兴起的业务外包，也为传统的业务流程再造提供了契机。图书馆在购买图书的同时，通过签订相应的合同，文献信息资源供应商会把原来在采编部门从事的工作，比如图书盖章、磁条与条码的粘贴、MARC数据提供等承接下来。图书馆业务外包使图书馆采编部门的工作任务大大减少，劳动复杂性和强度也大幅度降低。图书馆采编部门只需把好图书质量关，进行最后的图书验收、书目数据的补充修订。当图书馆摆脱了纯劳务性的业务细节后，因此原来在图书馆各业务部门中技术力量最强的采编部就变成一个极普通的环节了[1]。

1 成本效益分析的基本程序

成本效益分析的第一步应论证拟议中项目的产品和劳务需求或项目的必要性。除非真必要，否则就不要对该项目再论证下去了；如果确有必要，就应该注意项目不同规模预期效益和成本。这种信息是确定拟议开发项目最佳规模所必需的。成本效益分析的基本程序是：确定效益和成本项目，估计出它们的数量，根据它们高效率的价格确定其价值(或可以获得的最好估计数)，应用社会贴现率折算它们的现值，并加以比较。按照最大现值标准。如果效益的现值大于成本的现值，该方案就是可以接受的，而最满意的工程方案就是在用完投资预算后能提供最大净现值的效益方案；而按照效益成本比标准，如果效益成本比等于或大于1，那么该方案就是可以接受的，而最满意的一揽子工程方案就是在用完投资预算时总收益与总成本之比最大的一揽子方案。

2 图书馆图书情报成本效益问题分析

公共部门是自然和环境资源管理、开发和保护的主要投资者。公共部门投资也必须遵循高效率的要求。由于公共部门的资本是通过税收从私营部门征来的，因此，一个政府投资项目所使用的正确的贴现率，应该是同一资源私营部门利用时的报酬率。但就时间优惠率来讲，个人的时间优惠和社会的时间优惠通常被认为是不大一样的；一般说来，个人优惠率总是比社会优惠率高得多[2]。

网络信息相对不足是指虽然网上有足够数量的高质量信息可以满足用户的特定需求，但是，在时间、资金、人力等成本约束条件下，用户实际获得的信息没有满足其需要，这是网络信息无序化的结果。信息组织是信息利用的前提，在信息量少的情况下，信息即使未经系统组织也可以利用，只不过效率比较低而已。然而，随着信息量的增加，如果依然缺乏有效的信息组织机制，信息无序化程度加剧，用户的信息利用成本会急剧增加。这时信息量的增长对满足用户的信息需求不仅无益，反而是“灾难”。对于图书情报成本效益问题来说，不仅面临的是图书情报工作的成本问题，更需要控制图书馆在成本控制的条件下使成本效益达到最优，在这种情况下更应加强对图书情报工作的管理，特别是在网络化、信息化的基础上，如何有效地让整个情报工作运行更加有效。

3 提高图书馆图书情报效益的对策

其一，尽可能地让图书馆的知识资源和用户达到均衡，在图书馆的各个部门之间要相互协作，在图书情报成本减少的情况下确保能够达到收益的目标，同时作为知识经济时代，要积极地开拓图书情报工作和市场，尽可能地增加图书情报的渠道，拓展市场，让图书馆情报的收益达到最优的状态，从而满足图书馆和读者的需求。

其二，建立有效的激励机制和奖励措施。由于图书馆作为事业单位和企业的性质不同，使得在激励措施方面比较单一，具有一定的局限性，因此加强对图书馆员工的激励和奖励，能够调动工作热情和工作态度，但仅仅通过物质奖励是难以达到预期效果的，让图书馆情报成本收益达到最优的配套，还需要一些内在的激励，从而激发员工能够在工作中发挥最大的潜力为图书馆情报工作出谋划策，同时要积极地开展图书馆和外包商的协调工作，在成本一定的情况下，尽可能地将图书馆的一些外包业务顺利外包出去。

其三，完善知识服务体系。在图书馆员工对外服务时，要保持让读者满意的服务态度和一丝不苟的工作态度，使图书馆情报工作能够让读者满意。同时加强员工工作绩效的评估，让工作绩效与图书馆的收益挂钩，这样才会尽可能地发挥每个员工的聪明才智，让图书馆在一定成本的前提下，能够达到最佳的工作成效。以最优的工作热情和工作态度来完成图书馆情报工作的指标和收益计划，特别是在面向读者开展服务时，要将知识信息与读者的需求紧密地联系在一起，让读者能够满意服务，这样才会让图书馆情报工作达到预期的收益。

4 结论

图书馆情报工作不仅包括对文献的传递，更包括一些服务于广大读者的远程服务和预约服务等特色服务，随着信息化技术和网络化技术的不断发展，手机客户端的应用越来越广泛，图书馆情报工作同时也需要不断地发掘其自身的潜力，尽可能地满足市场的需求和读者的需要，并在新的技术手段的应用下开拓新的市场，开发出与读者相适应的有效的平台，让图书馆情报工作收益达到最优，并与成本相协调。

[1]张进英.图书情报机构在网络信息服务业中的定位[J].图书馆学刊，2013，06：61-63.

[2]徐芸.乐在其中，收益无穷——完善服务，充分发挥图书馆的教育职能[J].黑龙江科技信息，2012，05：241+64.

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1003-5168(2014)04-0213-01