浅议政工干部培养亲和力的方法

郑树芳

所谓亲和力原意是指两种或两种以上的物质结合成化合物时的相互作用力，比喻使人亲近、愿意接触的力量。这里所指的亲和力是指政工干部与职工群众结合在一起相互产生作用的力量。政工干部如果有较高的亲和力，对于促进职工群众的全面发展和提高他们的积极性、主动性和创造性具有极大的促进作用。为此，每名政工干部都必须注重亲和力的培养和锻炼。

1. 把学会尊重和包容他人放在首位

尊重和包容他人是做人的底线，而党的政工干部更是责无旁贷。在思想政治工作的实践中，只有尊重职工群众的政工干部才能得到职工群众的尊重，赢得职工群众的支持。一是要充分尊重群众的首创精神。支持和信任他们，并为他们提供充分的、广阔的施展才华的空间。二是要关心体贴部属和同事。既关心他们的生活和内心需要，又关心他们的身体健康，使他们觉得自己受到了尊重和爱护。三是坚持表扬与批评相结合，以表扬为主批评为辅的原则。多表扬少批评，在批评时要掌握尺度，把握好准确度并选择好时机和场合。

2. 培养符合政工干部综合素质要求的职业道德

2.1 培养诚实信用的良好品德

诚实守信既是传统美德，也是社会公德，政工干部做思想政治工作也不例外。中央办公厅印发《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》，将富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善，这24个字确定为社会主义核心价值观。其中爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。因此，政工干部必须要从党和国家前途命运的高度，从追逐中国梦的高度，从弘扬和践行社会主义价值观的高度上来带头讲诚信、守信用，做诚实守信的模范。

2.2 培养自律和垂范的优良品质

政工干部是一个单位的排头兵，是示范，是引路人。如果政工干部自身的模范作用不强，做职工群众的思想政治工作就没有说服力和影响力。因此，政工干部必须严于律己、率先垂范，做廉洁自律、克己奉公的模范。

2.3 培养并笃信真诚与善待的优良品行

一是以诚待人，就是政工干部要用真诚之心自觉培养与部属的感情，以取得部属的理解和信任。二是以德感人，就是要求政工干部在工作上要坚持原则，光明磊落，生活上做到清正廉明，正气凛然。三是以理服人，即政工干部要做到言之有据、言之有理、言之有物。在具体的思想政治工作中不讲套话、不说空话，更不能因自己职务高而强词夺理。四是以情动人，就是要求政工干部对部属、同事，做到既不放任迁就又不简单粗暴。要多为部属、同事解疑释惑，了解问题并想法设法为他们解决遇到的实际困难。五是以行引人，就是要求政工干部要以身作则，做到吃苦在前，享受在后。

2.4 培养并保持爱民与为民的良好风尚

首先，要有爱民之心。所谓爱民之心就是要把职工群众的冷暖放在心上，带着感情用真心去对待他们，去做他们的思想工作。其次，常听为民之言。只有常听为民之言，把握职工群众的思想脉搏，才能从他们的需要和愿望出发，有的放矢地做好他们的思想工作。再次，多为民办事。就是坚持将思想问题与实际问题相结合来解决，多为职工群众解决实际问题，实实在在地为他们排忧解难，尤其是要注重解决职工群众最关心、反应最强烈的问题，即通过解决实际问题来化解他们的思想问题。

3. 培养具有政工干部专业能力要求的语言亲和力

政工干部的专业能力要求包括很多方面，其中之一是具有较强的语言表达能力。而语言表达能力的强弱，只有用语言表达是否具有亲和力和说服力来判断。因此，培养语言亲和力对于政工干部而言尤其重要。

一是语言要热情。热情是指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈，积极，主动，友好的情感或态度。作为政工干部，实际工作中一定要做到语言热情，哪怕就是一句简单体贴的问候，也可迅速消除陌生感，营造融洽的氛围，从而达到亲和对方，顺利沟通的目的。

二是语言要真挚。古人云：“精诚所至，金石为开。”就是说，发自肺腑的真诚话语可以消雪化冰，感人至深。所以，政工干部的言谈不仅要热情、平易近人，而且更要真挚、坦诚相待。

三是语言要谦和。谦和就是谦虚平和。思想政治工作实践中政工干部特别是领导干部一定要去掉官腔，放下官架子，平等谦和的同教育对象进行朋友般的交流。

四是语言要形象。形象的语言就是把所表达的事物、情景，用具体形象的词语，呈现给听者并使其如临其境，如见其人，如闻其声，从而让人容易理解和接受。

五是语言要幽默幽默的言语调侃、圆巧，又不浮泛、浅薄；它能诱发人们会心的微笑，又令人回味思考。政工干部如果能适当地、巧妙地增强语言的幽默性，不但会提高讲话的艺术魅力，烘托气氛，平添情趣，增强活力，而且也会为自己的风度增添风采，更会使思想政治工作起到事半功倍的效果。