公共图书馆电子阅览室利用研究

王欢欢　董秀锐

摘 要：公共图书馆电子阅览室的利用在信息社会中得到越来越多的重视。本文采用网上调查等方式了解公共图书馆电子阅览室的利用现状，采用问卷调查法对电子阅览室的利用进行调查和分析，进而对公共图书馆电子阅览室发展提出建议。问卷调查结果显示：（1）图书馆电子阅览室用户使用该室的目的多样，浏览网页是用户使用电子阅览室的首要目的。（2）电子阅览室还没有成为公众生活的必需，用户的目的主要是电子阅览室的资源和服务能够帮助其解决问题。（3）图书馆电子阅览室的计算机数量基本与服务的用户数相符，不存在资源浪费或短缺现象。（4）电子阅览室用户需要工作人员的辅导，用户参加电子阅览室培训的意愿强烈。我认为公共图书馆电子阅览室的服务始终要以知识服务为核心，发挥人文服务的优势，真正承担起实现社会信息公平、公正的职责。

关键词：电子阅览室；公共图书馆； 研究意义和目的

1 研究意义

本文旨在通过对公共图书馆电子阅览室的全面调查，掌握我国公共图书馆电子阅览室的发展过程及现状，总结我国公共图书馆电子阅览室在使用中存在的一些问题，并在分析公共图书馆电子阅览室特点的基础上，对我国公共图书馆电子阅览室的未来发展提出一些建议。

2 研究目的

本文的研究目的主要是了解我国公共图书馆电子阅览室的利用情况。通过对我国公共图书馆电子阅览室利用的情况调查来掌握公共图书馆电子阅览室在信息利用方面的地位和作用。主要分析得出图书馆电子阅览室在利用方面的特点，总结其服务的优势所在，以供其他公共图书馆电子阅览室借鉴。

另一目的是初步探讨我国公共图书馆电子阅览室在信息获取方面的地位和作用，为改善我国公共图书馆电子阅览室建设和服务提供参考。

3 研究内容和研究方法

3.1 研究内容

本文主要研究内容是对图书馆电子阅览室进行实证分析，掌握我国公共图书馆电子阅览室的发展过程及现状。发现我国公共图书馆电子阅览室在使用中存在的一些问题，并在分析公共图书馆电子阅览室特点的基础上，对我国公共图书馆电子阅览室的未来发展提出一些建议。

本论文的研究内容主要包括两方面，即理论研究和实践研究。理论研究主要是对我国公共图书馆的发展及公共图书馆电子阅览室拓展社会公共信息空间的探讨，该部分主要是对我国公共图书馆电子阅览室利用的概况进行阐述，从利用需求的角度论述公共图书馆电子阅览室如何组织自身建设来满足用户需求，强调公共图书馆电子阅览室在实现公民平等获取信息方面的作用，探讨公共图书馆电子阅览室在政府信息公开方面要履行的职责和与电子政府之间的协作关系。实践研究主要围绕着图书馆的电子阅览室使用情况进行，以问卷形式对广州市图书馆电子阅览室利用的情况进行调查研究，是整个研究的重点，也是论文的主要创新点所在。该章节将会详细介绍问卷的设计、发放和数据分析情况，并得出相应的结论。最后，结合理论和实践研究的结果进一步对我国公共图书馆电子阅览室的发展提出一些想法和建议。

3.2 研究方法

本人所做研究遵循图书馆学研究的一般程序进行：选定课题、查阅文献、选择方法、制定计划、搜集资料、分析资料、撰写论文。

搜集资料和分析资料的方法是研究方法的核心部分，在搜集资料的过程就要注意资料的分类整理，为分析资料打好基础。其实资料的搜集自查阅文献、甚至选定课题时就已经开始了，而在撰写论文的过程中也始终贯穿着资料的补充搜集，本人所采用的资料搜集方法有文献调查法、专家访谈法和问卷调查法。

本人所做研究还采用了实证研究的分析方法。以图书馆电子阅览室作为典型代表进行分析，进而发现我国公共图书馆电子阅览室整体发展情况。实证研究分析法不仅对于分析对象本身有极大的指导意义，同时对于揭示被分析对象所属的集体的一般规律也有很大帮助。

本人所做的实证研究主要是以问卷调查的形式进行，问卷调查的对象为广州市图书馆电子阅览室的用户，调查由本人组织进行。问卷调查要分多次进行，首先进行问卷的试发放，发现问题及时进行修改，力求问卷内容完善、调查时间的合理和调查方式的科学，然后再进行正式的问卷调查。

要掌握大量的事实数据，除以上提到的文献调查法，实证研究，本人还使用访谈法进行有针对性地调查，包括面对面访谈、电子邮件访谈和电话访谈。

4 小结

以上是就“我国公共图书馆电子阅览室的使用研究”所做的文献综述，总结经验开始自己的专题研究，希望本人所做研究能为我国公共图书馆电子阅览室的使用和服务提供借鉴。

在电子阅览室发展的十几年时间里，中外文有关其利用的文献数量共达276篇，相关专著6种。在此领域，国内还没有核心作者出现，

中文文献的研究主题共分12类。（1）其中概况论述性文章数量最多，此类文献有助于读者迅速了解图书馆电子阅览室的整体情况，但内容较为宽泛。（2）读者服务专题的文章数量也比较多，说明图书馆界已对电子阅览室的读者服务有了足够的重视。（3）实证研究与问卷调查类的文章实践性强，内容新颖，但理论运用不够。（4）电子阅览室与网吧的区别是学者较为重视的问题，这关乎电子阅览室的社会地位。（5）有关电子阅览室与信息获取的研究是新兴的研究点，主要是将社会信息公平与电子阅览室的功能相结合。（6）光盘的使用是有关电子阅览室研究较早的主题，此类文章技术性较强。 （7）对参考咨询和资源建设进行专门研究的文章数量少，这两类专题一般在概述性文章中涉及。（8）对于青少年和残疾人等特殊人群的服务是公共图书馆电子阅览室必须面对的问题，关于此主题的文章数量很少，对此主题的分析还有待加强。

对公共图书馆电子阅览室研究的外文文献综合性较强，研究主题主要分为5类。（1）公共图书馆电子阅览室如何满足读者日益增长的信息需求是一大类主题。（2）公共图书馆电子阅览室的服务质量评价是另一主题。（3）公共图书馆电子阅览室在社会信息公平获取中所起的作用是当前研究的热点。（4）IUMPI将要进行一项关于公众如何利用公共图书馆来获取政府信息的调查，因此公共图书馆电子阅览室与电子政府服务是密切相关的。（5）近几年，灾害性突发事件频发，公共图书馆电子阅览室在危机面前应提供的服务内容及各种应对措施都得到了重视。

有关电子阅览室利用的主题，国内学者多从电子阅览室的建设和管理角度来研究电子阅览室的利用；国外则注重挖掘电子阅览室的利用给用户带来的影响，并从中找出改善服务的措施。研究方法国内学者一般以本人所工作单位为研究对象，进行个体研究；而国外有关电子阅览室的研究以群体为主。研究主体不同。国内还没有对公共图书馆电子阅览室进行较大型的有组织的调查研究，主要是个人研究；国外的一些信息部门则对公共图书馆电子阅览室的使用进行着持续性的调查。公共图书馆电子阅览室的利用是关乎全体公众信息公平的，应得到全社会的关注。

参考文献

[1] 曹康泰.全面推行政府信息公开，建设公开透明廉洁高效政府.中华人民共和国政府信息公开条例读本[M].人民出版社，2007：1.

[2] 曹万杰.浅论电子阅览室[J].图书馆工作与研究，1998（1）：46-48.

[3] 电子政务.电子政府实践与借鉴——发达国家电子政府建设[J].电子政务，2005（5）：99-113.endprint