论图书馆采访人员的价值取向

李朝云

（安徽大学 图书馆，合肥 230039）

价值取向是指人们在－定场合以一定方式采取一定行动的行为倾向。它来自行为主体的价值体系、价值意识，表现为政治取向、功利取向、审美取向、道德取向等不同方面［1］。作为图书馆采访工作的主体——采访人员，在采访工作中，应该怎样提高图书馆的采访水平，发挥采访人员的价值呢？除了具备一定的业务知识、熟练的操作技能外，还要依据一定的价值取向。价值取向直接影响着采访人员的工作态度和行为。采访工作者应该具备什么样的价值取向，是值得我们认真思考和研究的课题。

一、图书馆采访人员的价值取向及其采访行为

人有什么样的价值取向，就有什么样的价值活动和行为方式［2］。图书馆采访人员的价值取向就是采访人员基于自己的价值观，在选择书刊时所持的基本价值立场、价值态度以及所表现出来的基本价值倾向，它决定、支配采访人员选书的价值取向，对采访人员的行为取向和评价原则有着重要作用。价值取向的正确与否，直接决定着采访人员的思想、工作态度和行为的成败。在工作中采访人员的各种决策判断和行为等都要依据一定的指导思想和价值前提，只有在正确的思想和价值取向指导下，才能产生积极、向上的工作态度和工作行为，反之将产生消极、被动的工作态度和工作行为，它影响着图书馆建设的发展，影响着图书馆文献资源的优化配置和经费的合理使用。因此，采访行为受到采访人员自身的价值取向的影响，反过来，采访人员价值取向决定着图书馆采访人员的采访行为。

所谓采访行为就是采访人员集个体行为与群体行为、智力行为与情感行为、职业行为与交际行为于一体的综合行为。它具有两重性，一方面它是图书馆正常运转的前提和基础，受图书馆性质、任务、类型及读者对象的制约，具有群体性；另一方面它又是采访人员各自独立的业务活动，受采访人员的素质、态度、价值取向和行为的影响，具有个体性。在整个采访活动中，群体性需求实际上是通过采访人员的个体活动来实现的［3］，而采访人员的每一具体行为的取向或定向，都是各种具体价值取向综合作用的结果，因此，采访人员自觉、积极的职业行为既是促进图书馆职业发展、又是提升职业价值的重要因素。只有正确的价值取向，才能使得采访人员将对事物发展趋势的预见与对价值成果的追求有机地统一起来，才能使采访行为既沿着事物固有的发展趋势发展，又沿着采访人员自身需要的指向发展。

二、图书馆采访人员应具备的价值取向

图书馆采访人员在网络环境下扮演的是信息采集者、教育者和导航员等角色，应当具备一定的价值取向，并凸显自己的政治取向、功利取向、审美取向和道德取向，以及将爱业、敬业、专业、勤业和精业的价值充分体现在采访行为中。

（1）政治价值取向 采访人员要具备良好的政治思想、政治信仰、政治价值观念和道德观念。在事关政治和根本原则问题上，旗帜鲜明，立场坚定。要以图书馆理论为先导，树立“以读者为本”的服务思想和理念，正确判断、辨别书刊的内容，不断地创造自身的政治价值，发挥图书馆文献信息中心的作用。

（2）功利价值取向 功利价值取向在提高采访人员的竞争意识、进取意识和工作积极性等方面起到了一定的作用。采访人员的功利行为表现为个体行为和群体行为两方面，如采访人员为了迎接评估，在很短的时间内，利用各种途径和方法采购了一定数量的书刊，以保证馆藏文献量达到国家规定的收藏标准，这就是群体功利行为的表现。当然，这种采访行为存在着急功近利的倾向，是短暂的功利行为，只是为了迎合评估，然而，采访人员对这一类群体的、集体的功利行为是无法抗衡的。但是，采访人员在采访过程中必须做到，在保证馆藏文献达到国家评估规定的标准外，还要保证书刊质量，杜绝利用采购职权进行受贿、以权谋私、忽视道德、唯利是图、损人利己等不良采访行为和功利价值取向。

（3）审美价值取向 审美价值是对真的价值和善的价值的包含和超越［4］，具体包括美、丑、悲、喜、崇高、卑下等审美基本范畴［5］。而审美素养是采访人员素质的重要组成部分，他们肩负着审美引导的责任。在采访行为中，审美的标准、审美的评价和审美的能力受到采访人员的价值取向的制约，也就是说采访人员的美学价值、思想价值和认识价值的不同，其审美品位、审美评价和选书标准也不相同，因此，在采访行为中，采访人员要本着尊重事实、尊重规律、尊重知识、尊重科学的价值观来进行审视和观照，对有审美品位的书刊，如学术价值高、利用率高和有启发、指导意义的书刊应作为选择（采购）书刊的主要对象，而对一些负面的、警示的书刊，从图书馆收藏价值考虑，也应当收藏、保存，当然使用对象只面向特殊需要的读者。总之，要放开视野，全方位地选择，来实现图书馆采访行为的审美价值。

（4）道德价值取向 这里的道德价值取向指的是采访人员的职业道德价值取向。采访人员要具有高尚的职业道德、职业品德、职业纪律和严谨的工作态度，爱岗敬业，无私奉献。同时，采访人员还要具备一定的专业胜任能力和职业责任，通过专业知识的补充与更新，尽可能地完善自己的知识结构，不断提高自身素质和专业能力。如采访人员要具备较好的外语水平和一定的计算机检索技能、网络应用知识以及良好的信息意识；一定的分析判断能力和社交事务活动能力以及良好的身体素质等，以不断提高自身理论和业务修养，开拓创新意识，提高知识创新能力。

三、图书馆采访人员价值取向的实现

在网络环境下，图书馆采访人员的价值取向也会跟随这个时代的变化呈现出新的特点，这就要求图书馆采访人员确定自己作为图书馆主体的重要地位［6］，将采访人员的价值取向充分体现在图书馆采访行为中，实现图书馆采访人员的价值取向。

（1）强化采访人员的政治素养，不断提高认识能力和辨别能力 采访人员要加强自身的道德品质修养和政治素质修养，要有政治敏锐性和工作责任感，采购时对一些违反四项基本原则、违反改革开放政策、违反党的方针和政策的书刊要严格把关。贯彻、执行图书馆的法规和采购原则，不断提高认识能力、辨别能力和决策水平，以适应时代发展的要求，有效促进采访人员政治价值观的实现。

（2）强化读者意识观念，树立正确的功利价值观

采访人员应把图书馆读者的利益放在首位，对待采访工作要有奉献精神，不计较个人名利和报酬。在追求自身个体功利的同时，应兼顾他人和图书馆的群体利益，反对损人利己、损公肥私；反对利己主义、小团体主义和个人主义。正确认识功利价值，正确处理好图书馆经济效益和社会效益的关系、正确处理好采访人员和读者的功利关系、正确处理好功效和利益的关系，要弘扬积极向上的功利价值取向，主动用为读者服务的功利价值观念来评价、约束自己的采访行为，提高自身的道德情操水平。

（3）强化采访人员的审美素养，提高读者审美的辨别能力和审美品位

采访人员要树立积极向上的审美价值观，提高自身的审美修养、审美情趣和思想境界［6］。用超越日常的情感、审美情感和审美的价值观将高审美品位（学术价值高、有趣味的、有教育意义的）的书刊选择（采购）来，陶冶读者的情操，唤起读者对图书馆书刊的关注与期待，扩大图书馆的影响，提高书刊的利用率。使读者在书刊的知识海洋里真正领悟到真、善、美，辨别出假、恶、丑，从而实现美与丑的对比，促使读者审美的能力的提升。

（4）强化采访人员的职业道德，不断创新和超越自我道德价值

在图书馆采访工作中，要增强采访人员的集体荣誉、凝聚力和向心力，形成良好的人际关系，促进采访工作的有序发展。同时，采访人员要用图书馆的职业道德规范来约束自己的采访行为，树立全心全意为读者服务的观念，定期开展读者利用书刊情况调查，分析读者类型、阅读倾向和阅读心理并指导读者阅读，确保重点读者资源的可用性和个性化服务，改善提高特定需求读者的服务满意度；走出图书馆，深入院系、走近读者、了解读者的需求，定期与各院系、研究室、重点学科带头人及相关专家、教授等经常保持联系，共同商讨书刊选订工作，对于重点读者和重点读者群，要制订重点资源采购计划等，帮助图书馆赢得前所未有的地位和尊重，使图书馆能吸引更多的读者，得到读者的认可，体现采访人员的价值；通过举办书评展、优秀书刊推荐、“读书日”等活动，来提高读者的人文素质，激发读者的阅读热情，不断创新和超越自我道德价值。采访人员只有具有良好的职业道德，敏锐的观察、综合、概括能力以及良好的工作作风及服务态度，才能实现图书馆采访人员的道德价值取向。

5．加强信息交流与协作，真正实现采访人员的价值取向

面对网络环境下信息量大、载体类型多样化的特点，图书馆不能也没有必要把所有的印刷型书刊和电子书刊一一订购，在兼顾本馆馆藏特色的基础上，采访人员要加强与兄弟图书馆之间的信息交流，实行分工合作，联合采购；或利用网络等多种通讯方式，如E－mail、QQ 等开展书刊信息传递、馆际互借业务，使各协作馆的书刊信息能充分发挥其整体优势，互通有无，或加入CALIS共同建设，实现文献资源的共建共享。同时，应多方筹集经费，特别是争取上级领导的支持，增大购书、购刊经费的比重，提高书刊经费的增长幅度，以缓解当前书刊载体类型多样与经费不足的矛盾，将采访人员的价值取向充分体现在图书馆采访行为中，真正实现图书馆采访人员的价值取向。

［1］［2］唐日新，李湘舟，邓克谋．价值取向与价值导向［M］．长沙：中南工业大学出版社，1996．

［3］文 武．采购行为分析［J］．高校图书馆工作，1992，（2）：38，43－44．

［4］［5］［6］周海龙．试论设计审美的价值判断——对影响审美价值判断的思考［J］．中国建设教育，2010，（11－12）：25－31．