《人力资源管理》课程教学改革与实践

蔡小华

(湖南科技大学 管理学院，湖南 湘潭411201)

《人力资源管理》(HRM)课程作为本科教育中经管类专业的专业必修课程，对培养符合办学目标的合格人才有重要作用。人力资源管理专业学生的培养目标:要求学生具有一定专业理论素质，具备解决实际问题的能力。而非人力资源管理专业的学生为其能顺利就业、有效的进行职业生涯规划，越来越多的选择《人力资源管理》课程作为辅修课程，其课程的教学越来越受到师生的青睐。

《人力资源管理》课程内容设置包括以下七个方面:人力资源规划、工作分析、员工招聘、绩效管理、员工培训、薪酬管理、员工关系。传统的教学模式基本是“填鸭式”教学，学生完全处于被动接受学习的地位，不能激发学生的主动性、积极性、创造性［1］。并且不同的学生知识、能力、背景各不相同，所以，在授课过程中，重点把握教学内容、大力提高课堂教学效率，有效激发学生学习积极性及主动性，为企事业单位培养实际可操作性HR 人才，是该课程教学内容改革与教学效果提升的主要目的。本文针对《人力资源管理》这一课程的教学，结合自身教学实践经验，分别从课程教学内容、教学方法、教学平台和教学考核四个主要方面进行改革与探索。

1 精心安排教学内容

1．1 人力资源规划

主要是培养学生具备一定的分析能力:运用一定方法，能够对组织在未来一定时期所需要、能够供给的人力资源数量、质量做出预测，并根据预测的结果制定出平衡供需的计划方案。

1．2 工作分析

要求学生能够进行工作说明书的编制，具体包括两项内容:一是工作描述，即要明确组织内各职位从事的工作内容和工作职责;二是工作规范，准确表述各职位所必须具备的任职资格。

1．3 员工招聘

要求学生能够熟悉招聘、录用流程。明确招聘的方法、程序，能够将应聘者吸引过来，并运用一定的技术来筛选、录用人才。

1．4 绩效管理

要求学生能够熟悉一定绩效评管理流程。能够依据一定的工作标准对员工的工作结果做出评价，如果发现其工作中存在的问题，就要加以改进，具体体现为四个循环过程:制定绩效计划(PLAN)、进行绩效考核(DO)、以及实现绩效沟通(CHECK)、反馈(ACTION)等活动。

1．5 员工培训

要求学生能够具备一定培训需求分析能力及掌握相关的培训技巧。具体体现为，确定培训的需求和计划，进行新员工入职培训、组织实施培训以及对培训效果进行反馈总结等。

1．6 薪酬管理

要求学生能掌握一定薪酬设置体系方法，主要活动有:能够合理确定的薪酬的制度和结构，根据工作评价指标、制定福利和其他待遇的标准，最后进行精确测算并发放薪酬等。

1．7 员工关系

要求学生能够了解相应的劳动法律法规。主要包括协调劳资双方的劳动合同关系，营造融洽和谐的人际关系和良好的工作氛围，并能结合组织发展战略对员工的个人职业生涯进行设计与管理［2］。

以上七大方面是人力资源管理专业课程的主要内容，这七大模块之间联系紧密，相互影响，共同形成了人力资源管理的有机系统。

根据学生的课程实际学习情况，在教学内容选择时，应该让学生有个整体认识，明确各模块之间的相互关系与作用，再具体学习各个模块，精选授课内容时要注意以下内容:首先，教学重点突出，改变以往照本宣科、一成不变的套路，结合重点内容采用多样化教学手段、并保证足够的教学时间。如讲授“工作分析”，该理论知识是其他六大模块的基础，应跳出原来教材的框架，首先讲授工作分析与其他模块之间的重要关系和作用，让学生通过一定的练习真正理解、吸收。改变以往教学对学生单一的全盘讲授，没有主题、一头雾水、很茫然的局面。其次，对于重点内容，除了课堂讲授外，还应结合实践进行教学。如布置作业、分小组讨论、问卷调查等实践应用环节让学生完成，进一步将理论知识灵活应用到实际生活中去。只有让学生亲自动手去做，才能体会更深，给予学生一定的实际操作经历，才能巩固所学知识，否则就难免陷入眼高手低的状况。第三，设置课前预习、重点讲解、课后练习和答疑等环节，让学生能够充分掌握课程内容和重要知识点。对于学生提出的疑问及时回复、细心讲解并鼓励学生，支持学生发现更多的问题，并激发其举一反三的能力，提高学生学习的热情。从而，改变以往单纯上课讲授，老师讲、学生听、听后忘记的情况，让学生成为学习的主人，而不是被动接受的载体。

2 努力改进教学方法

课堂教学是教学过程中的核心环节，如何在教学过程中把教学内容教授给学生，作者结合本身的教学实践，尝试了以下几种方法:

2．1 理论讲授与小组讨论

在教学过程中，合理安排教学时间，对于重点内容，投入较多的时间和精力，讲深，讲透。而对于那些不重要的，学生容易理解的内容，可以让学生自己课后复习。对重点教学内容，借助多媒体课件PPT 加强教学效果，提出问题，把班级学生分成几个小组，要求他们从多种角度去思考并加以分析、讨论、辨析、提出自己对所讲知识点的看法。讨论时，要求学生思想活跃，踊跃发表自己的意见，由老师和学生对现场讨论进行记录，老师总结发言并对正确的观点加以肯定、鼓励，对于不恰当观点的学生也不要立即纠正，待讨论结束后进行总结、评价，让他们自己明白观点错在哪里，尽量保护学生的积极性，提高学习兴趣［3］。

2．2 情景模拟与角色扮演

模仿现实生活中管理场景的场面。让学生身临其境，突出可操作性讲究趣味性，注重实效性，比如在上“员工招聘”时可以让学生模拟招聘主管和应聘人员，现场面试。这就要求学生课前精心准备，老师要进行现场指导，并能综合评价学生的现场表演，表现好的给予鼓励支持，不足之处要做出总结，提高学生的实际应聘、招聘能力。这种方法提高了学生的学习积极性，取得了良好的教学效果。

2．3 案例分析

案例教学的主要目的是激发学生的个性化思考，使学生在探索问题的过程中，总结出适合自己特点的思考问题和分析问题的逻辑方法，让学生成为课堂的主体，教师成为一个组织者的角色。教师要提高驾驭课堂的能力，并具有敏锐的现场观察能力与应变能力［3］。在案例教学过程中，要求老师对学生细致、全面观察，及时发现学生参与案例时表现的闪光点，给予充分肯定，这样能充分发挥学生的学习积极性，提高学生学习信心和勇气。同时，案例内容要结合实际因材施教，满足不同层次学生的需求。

2．4 游戏法

即游戏与教学相结合，寓教于乐的一种教学方式。采用该方法要求教师明确教学目的将教学内容与游戏紧密结合，让学生做到学以致用，教师要精心准备道具、资料，对学生进行分组并能积极应对游戏过程中可能出现的问题，最后进行游戏点评，科学总结和评价［4］。作者在上“员工培训”章节时，组织学生完成“取水游戏”，三人一组，分别无眼、手、脚，共同配合完成取水任务，得到了学生的积极认可和配合，锻炼了团体合作意识。

2．5 校企合作教育

加强与企业的联系与合作，推行校企合作教育模式，带领学生积极参与企业实践。在《人力资源管理》课程的教学过程中，可以组织学生到企业现场参观、实习，通过对企业人力资源管理活动的实地观察与体验，能够增加学生的感性认识，能够将理论与实践有机结合。比如组织学生到湖南湘潭钢铁厂、吉利汽车总部的现场学习，由人力资源部工作人员现场工作示范和讲解，让学生亲身体验到知识的运用，极大激发了学生的学习热情、提升了学习效率。

3 积极搭建实践平台

3．1 建设对外实践基地

经常聘请国内知名企业专业人士来校讲座，并引导学生积极到企业去实习，参与各种校企合作创新项目，比如SRIP 项目、挑战杯比赛等。

3．2 建立人力资源管理实验室硬件

一方面可以为教学需要准备相关配套的教案、案例库、国内外学习网络资源及媒体资源等，另一反面也可以为学生提供自主学习平台，通过优质教学资源共享，丰富师生教学视野，拓宽知识面，接触到国内外最先进的管理案例、管理知识等。

3．3 引进人力资源管理教学软件

让学生能够运用各种教学软件，比如模拟沙盘，进行网上招聘、网络面试、工作分析等模拟仿真活动。学生能够利用相关的软件，进行头脑风暴、情景模拟、角色扮演等管理游戏。教师通过学生的软件实习，直接可以观察到学生在练习过程中的表情、反应能力及最终结果，给予一定的指导。通过以上活动，学生能够加深对人力资源管理专业理论和操作流程的认识，获得相对真实的实践经验，脱离了书本的局限性，掌握了一定的实操技巧［5］。

3．4 支持学生主办HR 社团

让学生自己组织参加模拟招聘活动、无领导小组讨论比赛，并邀请企业HR 人员、专业教师参与评定等，一方面锻炼了学生的组织协调能力，另一方面丰富了学生的课外生活，吸引了不同专业的学生参加，提高了学生的兴趣，使理论知识得到进一步的升华。并为企业进一步了解校园优秀学生提供平台，有一些表现出色的学生被企业管理者当场选定为企业待用人才，为学生提供了就业机会。

4 不断完善考核方式

如何进行课程教学评估，一般通过两种方式:即一方面考核学生学习效果，主要是教师对学生进行考评，一般是依据学生期末考试成绩来判断学生的学习成绩;另一方面对授课老师教学进行监督和评估，主要通过教师、学生或有关专家，对课堂教学、备课、考试、作业等环节进行评价，为教师提供教学效果方面的反馈信息。课堂教学考核需要师生共同配合才能顺利进行。

对于《人力资源管理》课程教学考核，作者改变了以往单纯的期末闭卷考试的单一方式。尝试采用以下四种方式进行考核:一是闭卷与开卷相结合的方式，一定的理论知识需要记忆，可以进行闭卷考核，也可以采用开卷方式比如写论文，进行方案设计，两者相结合，作为最终成绩。二是采用笔试与口试相结合的方式来评价学生最终的学习效果。比如口试可以通过小组讨论、辩论、演讲等方式来进行。三是采用理论考试与实践成绩共同结合来检验学生的实践操作能力，实践操作比如模拟招聘、应聘，进行企业实践调查报告与分析等。四是期末成绩结合平时课堂表现、到课率、特别是课堂上的表现来综合评价学生的能力，比如学生进行案例分析时的参与、配合等可以评价学生的思维与反应能力，以及上课的正确态度。

对于教师的教学考核，一方面可以通过学校的教学互评系统来进行评分，另一方面可以通过学校的教学督导，以及组织老师进行听课、专业讲课比赛等形式进一步提升教学水平。

5 结 语

《人力资源管理》是一门综合性管理学科，涉及管理、经济、心理、社会、法学等多个领域，目的在于帮助学生系统掌握人力资源管理基本理论与知识，并能结合案例和企业实际情况加以灵活运用，综合培养学生实际分析问题和解决问题的能力。作者根据自身的教学实践经历，分别在教学内容、教学方法、教学平台和教学评价四个方面，对人力资源管理这一门课程教学改革与实践进行了论述、总结。《人力资源管理》课程教学应与时俱进，学习国内外同行的先进理念与教学经验，不断更新教学内容，改革、创新教学方法，及时引进高端科技、经常实施教学反馈，才能全面提升人力资源管理本科专业的教育质量与水平。

［1］刘国华，彭 芳． 浅议如何改进人力资源管理教学方法［J］．当代经济，2010(2):114 -115．

［2］郭巧云． 人力资源管理［M］． 长沙:中南大学出版社，2009．

［3］黄燕玲．人力资源管理课程教学方法探讨［J］． 产业与科技论坛，2010(9):173 -175．

［4］黄维德，李 燃．人力资源鼓励课程教学的案例方法与实验方法［J］．人才开发，2008(10):28 -29．

［5］李红英． 人力资源管理课程实践项目设置及教学方法探讨［J］．高教研究，2012(9):33 -35．8(10):28．