加强商业银行会计业务集中处理模式管理的思考

张筱菲

摘要：近年来，中国商场经济发展迅速，国有商业银行的改革步伐也随之加快，通过对网络技术和影像技术的应用，会计业务的处理模式从传统的分散处理转变为集中处理。本文立足于对商业银行会计业务集中处理流程影像化、分离化、专业化、标准化以及过程化、系统化风险控制的特点分析，探讨商业银行在银行业务集中处理后在运营流程、资源配置和风险控制等方面发生的变化及其重要的意义。

关键词：商业银行 业务处理模式转型 会计业务处理 集中处理模式

一、商行传统会计业务处理模式的弊端

我国商业银行自发展成熟以来，都是采取的分散经营的模式，即将后台运营的工作交给各级分支机构负责，这就导致了分支机构的业务繁多，从而降低了工作效率。而在国外，商业银行的分支机构只是作为总行的营销中心而存在，资产负债经营基本全部集中在总行，相对而言，国内商业银行却是将总行架空，把全部的资产和负债经营指标分解下达给各个分行、支行，造成商业银行的各个分支机构成为功能完备的银行。各个分支机构之间不能形成规模效应，难以做到对客户信息的共享；不同地区之间、不同业务线之间的运营标准差异较大，服务标准不统一；前台的服务功能与后台的运营功能交错导致分支机构的工作效率低下等分散运营的传统运营模式的局限性已随着银行业务的发展愈发显现出来。

（一）大量人力资源被占用

随着经济的发展，人们办理银行业务的频率越来越高，商行服务网点数量与开设的业务项目数量也随之增加，致使商业银行前台工作人员的工作任务愈加繁重：不仅要做好柜面业务，还要兼顾基金、保险、存款、贷款、贷记卡等多项业务。同时授权人员和事后监督人员的岗位需求也同步增大。一言概之，当前商业银行普遍实行人员精简策略，一人多职的现象十分常见。以致岗位轮换形同虚设，各个岗位之间不能相互监督，从业人员面对大且繁复的工作时工作效率大大降低，风险防范措施难以有效实施。

（二）业务流程繁琐

因为商业银行业务的大部分处理环节都在网点柜面进行，业务核算和处理环节更多地受到了网点资源的倾斜。由于受到到传统分散的银行经营体制影响较大，银行业务操作流程繁琐且需要记录的客户信息量大，占用客户的时间过长。由于计算机系统刚性控制程度较低且网点前、后台定位不清晰，造成网点风险管理成本高、压力大。

（三）网点营销能力不足

在银行业务受理过程中，柜员与客户的交流是一项重要的环节，利用好这一交流环节对客户进行理财产品与基金等金融产品的营销是提高银行核心竞争力有效手段。在分散经营模式下，柜员需要进行大量繁琐的基本业务操作，在满足客户的基本业务受理需要后，难以保留足够的精力对银行金融产品进行营销，使银行的营销职能难以发挥。

二、商行会计业务集中处理模式的运作方式

（一）会计业务集中处理，分离前台与后台

随着商业银行的发展，国际银行后台业务分离模式的建立已经证明分离前台业务与后台业务是提高银行工作效率的有效手段，以此提高网点效率和规模效应。这种新的模式与当前银行经营规模扩大、业务体系愈加丰富的现状相适应，实现了银行会计业务的规模化与专业化。这种新模式的建立将原本在柜台处理的操作性业务集中交予后台处理，做到了前、后台工作的相辅相成：前台工作以客户的要求为中心，提供银行服务和银行产品销售；后台则给予前台充分的支持，满足前台需要。

（二）整合客户信息，以客户号为管理单元

数据资源是对银行收录的种类繁杂且数量巨大的原始数据进行集中整合而得到。数据资源的优化配置在银行的运营体系中是一项重要的内容。以客户号进行客户管理，即客户的客户号在一家银行有着如同其身份证号一般的独一无二的辨识度，以客户号进行管理能够包含客户在商业银行各项业务，如资金、财务和信用等方面的管理内容，是提高业务管理水平和对外服务水平的有效手段，利于风险防范措施的有效推行。

（三）统一操作标准，转型“流程银行”

商业银行会计业务集中处理管理模式的核心目标即银行运营流水线化。打破传统的按照职能分工的“部门”桎梏，树立流程的观点分配工作。将原本重复的流程从业务环节中抽出，重新设计各个岗位及其职责，以科学的分工合作和流水线式的作业方式简化业务模式，保证了业务处理效率。

（四）优化银行组织结构，提高风险控制能力

在集中运营的管理模式下，商业银行的组织结构随着信息技术的发展与应用向扁平化趋势发展，以现代大容量通讯技术代替了原本企业中层职能部门管理人员，简化了层次结构，使银行组织能在多变的市场环境中做出更加迅速的反映。通过删减管理层达到企业组织结构扁平化的目的，使企业内部沟通更加简单有效的进行。

三、结束语

在商业银行会计业务集中处理模式下，银行业务要以业务本身作为中心，以客户的需求为核心，以提升自身业务水平为目标，使银行的业务处理专业化、标准化。同时，在一系列新的岗位设立的情况下，确保具备相应岗位的操作能力的、业务熟练的操作人员上岗，更加需要着重加强对操作人员的业务理论和业务操作能力培训，建立一支专业化的高素质管理队伍。

参考文献：

[1]郭占海.浅议商业银行会计业务与会计核算[J].现代商业，2013

[2]李彦.商业银行会计业务流程之改进[J].财会月刊，2009

[3]卞冬梅.提高商业银行会计业务开展措施分析[J].中国乡镇企业会计，2013

[4]苏秀玲.银行会计业务合规管理之我见[J].商情，2013

[5]陈涛.加强商业银行会计管理的思考[J].中国经贸，2013endprint