试谈企业应收账款管理中存在的问题及对策

贾育凯

摘要：随着市场经济的快速发展，企业间存在激烈的市场竞争，为了扩大销售，最大程度地占领市场份额，企业就会采用赊销的方式吸引客户，由此会产生大量的应收账款。应收账款作为企业流动资产的重要组成部分，若不采取有效的方法加强管理，对应收账款管理中存在的问题视而不见，就会增加坏账损失的发生，影响企业的生存和发展。

关键词：应收账款 问题 对策

一般来说，企业在应收账款管理中会存在以下问题：一是企业信用政策不完善，缺乏风险意识。在存在赊销商品的条件下，有些企业没有制定科学完善的信用政策；有些企业虽然制定了信用政策，但没有有效实施；有些企业对客户的信用等级、资金状况及经济合同的履行等基本情况掌握的程度不够，对于信用好的客户没能给予好的信用政策，对于信用差的客户却给予了较宽松的信用政策。这种没有针对性的赊销，将会增加坏账损失的风险；二是应收账款管理的制度存在较多漏洞，企业没有完善应收帐款的相关管理制度。譬如，没有按照客户的名称和业务的种类建立明细台账；没有较好执行定期的清查对账和坏账核销管理制度；三是对应收账款管理部门的责任划分不清，各部门间缺乏信息沟通。很多企业都存在财务和销售部门都在管理应收账款，可最终都没有追踪落实到位，相互推诿，没有建立起部门间的协同管理机制，长此以往就会产生应收账款余额对不上并长期挂账收不回来的状况。四是内部激励机制不健全，企业为调动销售人员的积极性，只将工资报酬与营销任务挂钩，而忽略了产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。因此，一些销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，而对于资金的回笼情况并不在意，导致应收账款大幅上升。五是催交流程不完善。目前许多企业尚未建立一套比较完整、科学的催交流程，是造成许多应收账款形成呆账、坏账的重要原因。未形成从每一笔销售业务赊销开始，财务部门和销售部门积极协调配合，联动催交应收账款的催交流程，增加了催收的难度和催收的成本。六是未建立一个即时有效的应收账款预警管理系统。建立应收账款预警系统是为了更好地预先控制应收账款过快无序增加，提高企业预测应收账款风险的能力。若没有科学有效的预警系统，就会出现诸如应收账款周转率、坏账损失率等评价指标超过警戒线时不能提前预知，这样就会造成应收账款的相关信息不能及时体现，给企业带来较大的财务风险。

针对以上应收账款管理中存在的问题，企业应采取以下措施及对策来解决：第一，强化信用管理，建立科学合理的信用政策。首先要确定合理的信用期间，信用期间是企业允许顾客从购货到付款之间的时间，或者说是企业给予顾客的付款期间。信用期间的延长将会吸引更多的客户，提高企业的销售额。但信用期间也不能无限制延长。信用期长短的确定，还有考虑信用期对收入和成本的影响。此外，不同行业的企业对信用期的长短确定也会有所差异。譬如，商业零售企业现销的比重较大，给客户的信用期就会较短；工业企业则往往会采用赊销方式扩大销售，就会给客户较长的信用期。因此企业应根据具体的经营情况慎重确定适当的信用期，以获得最大化的经济效益。其次是确定合理的信用标准，企业可以通过“五C”系统来对客户的信用标准进行设定。即从品质、能力、资本、抵押和条件五个方面来评价顾客的信用品质；第二，完善应收账款的各项管理制度。首先企业应设置应收账款明细分类账，按照往来客户的名称分类详细地、序时地登记交易往来情况，随时反映每个信用客户的货款赊欠现状。其次是建立切实可行的对账制度，在进行对账工作时，企业应根据业务量大小及时间等情况定期进行应收账款的核对，由对账双方当事人书面签章，作为有效的对账凭据。然后是实行严格的坏账核销制度，要及时地判断坏账的发生情况，在核销坏账时至少应经两人进行操作。并在应收账款明细账中真实、准确地记录坏账的核销情况；第三，应收账款要按责任进行管理，责任明确到人。对应收账款实行一票终生责任制，赊销商品的经办人和批准人为货款回收的终极责任人。经办人负责货款的催收。货款不能按期收回的，经办人、销售主管应以欠款金额及日数按银行同期利率向公司支付利息。货款形成坏账损失的，经办人、批准此笔赊销的经理、销售主管应分别按损失金额的相应比率向企业赔偿。第四，制定有效的销售激励考核政策。在研定销售政策时，要把对应收账款的管理放到对销售人员考核的具体办法当中， 不仅要和销售业绩挂钩，也要和资金回笼结合起来，实行绩效工资与资金回笼率挂钩，从而充分调动销售人员的积极性，使应收账款得到快速及时的清理回收。第五，完善催交流程，细化催交方式。健全完善客户拖欠账款的催收制度。按照客户所欠货款的程度不同，准备不同程度的追讨欠款的文件———预告、警告、律师信，按企业相应的欠款催缴管理办法及时发出，明确客户归还所欠款项的最后时限。同时要让欠款客户清楚不及时偿还欠款的法律后果。企业还应使用分期付款、罚息等手段分期收回欠款，减少损失。或者通过法律诉讼维护企业的合法权益；第六，建立和完善应收账款预警系统，适时完善调整信用政策，最大化地降低应收账款风险。应收账款预警系统是在企业信息化的基础上，对应收账款中不可预知的风险进行实时监控的系统。如果企业正常生产经营过程中的各项现金支出的需要不能通过同期实际收到的资金来保障的话，就会影响企业的正常经营和发展。

综上所述，加强应收账款的管理应是企业经营管理中的重中之重，只有采取合理的管理措施和手段，注重每个管理细节和流程，才能扩大产品销售量，增加产品的市场份额和企业利润，从而提高企业的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中处于不败之地。endprint