人本管理在高校成人教育管理中的应用

聂玉翠

（湖南第一师范学院继续教育部，湖南长沙，410205）

成人高等教育，是在新时期新形势下的一个重要的国民教育途径。中国在进入改革开放之后，为了对更多的参与实际工作的人员能够提升自身的文化知识水平，提高在工作上的综合解决能力，所以，中国的高等院校就逐渐开展了成人教育。而随着中国的具体国情不断改变，中国的高等院校在开展成人教育的过程当中，有着更多的发展趋向。这些新型的办学方式包括了学习的主体不断地呈现出范围的扩大化，办学的机构也越来越多，成人教育不仅仅是一部分成年人的权利，更是加入了终身学习的概念，可以活到老，学到老。因此，这些新型的高等院校成人教育的发展趋势，就对于成人教育自身的管理提出更高层次的要求。在高等院校的成人教育过程当中，其招考学生的机制要进一步规范化以及科学化，对于成人高等教育的学生的学籍管理上也要进一步明朗化，在办学的条件上以及办学的质量上也要进一步地提升，这些都和高等院校的成人教育的管理息息相关。

一、高等院校成人教育和人本管理之间的基础联系

（一）人本管理理念的基础内涵

人本管理理念在人类社会的发展实际上是相当长久的，但是作为一种系统化的理念，其产生是在上个世纪的三十到四十年代之间。人本管理理念一开始是作为一种组织行为学的概念存在，后来在新兴发展起来的人力资源管理范畴当中，人本管理作为一种重要的管理理念，逐渐受到了管理学的研究者和实践者的关注。人本管理在教育领域当中其意义也是相当突出的。因为教育事业其执行主体都是以人为主的，学生或者教师都是教育管理所面对的重要管理对象，因此，人本管理理念对于教育管理理念必然存在着非常重要的影响。

人本教育管理在高等院校成人教育活动当中，其主要仍然还是要以高等院校成人教育的学生出发，从这些学生的实际需求出发，其重要的抓手就是在于成人教育学生的个性特点，对这些学生的个性特点要予以尊重，对这些学生的学习需要能够实现满足。

在这样的一个过程当中，人本教育管理理念对成人高等教育管理的影响主要体现在以下几个方面。

第一，人本管理理念实际上是一种思维上的方式，重点还是在于把学生作为教学这一种行为的标的物，不能够出现成人教育管理行为与学生之间的脱节状况。因此，人本管理的理念就是要把成人高等教育的学习者作为服务的中心，以此作为成人高等教育的关键所在。人本管理实际上在高等院校当中的成人教育项目中发挥管理作用，其根本也是在于促进学生的全方位的发展。

第二，人本管理实际上也是教育管理上的价值选择与价值判断的转变，也就是人本管理作为一种新的价值观，更多体现出在成人高等教育学生和教育管理者之间互相协调的关系，集体和个体之间的关系协调，以及各个学生彼此之间的关系协调。当前社会发展比前一个历史阶段要更快，无论是电子产品，还是市场，乃至于人的观念都在不断地革新，因此，成人高等教育的学习者面对着十分复杂的社会环境，更需要教育管理者以人本管理的价值观引导他们，让他们找到学习的条件以及归宿感，最终顺利地完成自己的学业[1]。因此，成人高等教育实际上就是一种激发出学生自身的学习主观能动性，从而让学生在日常的学习过程当中获得自己所需要的知识。

（二）高等院校成人教育的主体之特点

第一个方面的特点，就是高等院校成人教育的主体是具备较旺盛的求知欲望。不过这一个特点又和他们的社会身份有着较多的矛盾。因为高等院校成人教育的学习主体，很多都是在社会上有着完全的职务，他们要负责一样乃至于多个范畴的工作，特别是很多在工作一线的基层在职人士，他们在工作的过程当中常常会面对很多新的问题，需要一些系统性的知识去帮助他们去寻找解决问题的方法。他们在工作的过程当中深深感觉到科学文化知识是非常宝贵的，因此，很多都会在完成高等院校成人教育课程的过程当中有着非常深刻的求知欲望。不过也正是因为他们的在职工作的身份和条件，也会导致这样一部分的学习主体并不能够具备更多的上课学习的时间，他们往往会受到家庭的因素的影响，要考虑更多生活的现实问题，所以他们可以利用的学习时间也相对比较少，这一点也是他们在学习的过程当中的压力根源。

第二个方面的特点是高等院校成人教育的学生很多其自身的实践工作上的经历都比较丰富，不过他们缺乏系统的归纳能力，因此在日常的工作过程当中虽然往往能够运用自身丰富的经验去解决一些问题，但是他们并不能够真正提纲挈领地对问题进行规律性的总结，在工作效率上就会打上一定的折扣。这样也正是他们有别于一般的高等院校学习的学生的重要特点。

第三个方面的特点是高等院校的成人教育学习主体，很多其思维和逻辑推断的能力是相对比较强的，但是其自身对于一些知识的记忆能力相对是比较差。因为人类记忆的黄金时间一般都集中在青年时期，而高等院校的成人教育学生，他们往往都是在外工作了一段时间之后才陆续参与到学习的过程当中，所以他们的记忆力已经不能够和以往相提并论，其年龄的因素，生活工作上的因素，都会对其记忆知识造成一定的阻力。

二、当前人本管理在高等院校成人教育管理上存在的困境

（一）在管理上存在一定的实际压力

当前，很多高等院校对于自身的成人教育项目都是交给了院校当中的成人教育学院进行统一的管理，但是由于成人教育学院只是一个单纯的一级机构，并没有十分明晰的细化，这样就导致高等院校的成人教育项目的整个运作的链条都集中在一个机构当中，从高校成人教育的招生、日常的教学活动甚至是考核、毕业等流程，都由高等院校的成人教育学院一级机构独立支撑，实际上就会给高等院校的成人教育学院在日常的管理上带来较多的压力。随着社会化大分工的发展，学院当中的各级机构也不能够仅仅依赖于一级机构的日常管理，而应该重视如何将这个机构的职能进行细化。高等院校成人教育事业已经随着社会的发展产生了多次改革，当前我们国家的各行各业的人才对于高等院校成人教育的学习，仍然是存在非常多的需求。而日常的管理工作上，从工作量以及工作的分项目上看，都必然会产生进一步的增长，首当其冲的就是高等院校的成人管理教育学院，其面临的管理压力在未来的十年内将会不断地增加。所以，教育管理单位的职能出现了瓶颈问题，对于高等院校成人教育进一步做到以人为本，还是存在较多压力。

（二）日常的教学工作没有完善的管理支撑

因为在高等院校当中，成人教育学院的教学管理相对是比较弱化的，因为一部分的高等院校对于成人教育板块并没有给予足够的重视，没有专门负责成人教育学院教学的师资，往往是需要和普通高等院校的日常教学资源进行共享[2]。而当前教学机构并没有更多的自主性，高等院校的成人教育一直都是在一级管理机构的调控下，所以很多负责教学的人员也没有主观能动性，更不重视高等院校成人教育事业的发展状况。而且很多对高等院校成人教育付出教育心血的教师，在评职称或者各种进步机会当中，往往在成人教育学院的经历并不能够成为一个重要的履历，这样也会挫伤很多教师在高等院校成人教育学院进行教学的积极性。在共享教学资源的前提下，很多高等院校的教师都已经负责了很多的科学研究任务，这样让他们来参与到高等院校成人教学过程当中，必然会缺乏足够多的精力进行钻研。

三、高校成人教育管理中应用人本管理的方式思考

（一）要提升教学管理相关方面的激励水平

从人本管理的思路上看，著名的组织行为学家赫兹伯格就提出了人本管理的双因素理论，也对于保健因素以及激励因素有着非常深入系统的表述。实际上从高等院校成人教育的发展上看，前文也分析了，对于高等院校成人教育的教学工作者的激励仍然是不充足的。所以，在高校成人教育的过程当中，要更多地重视这些教学负责人员的待遇状况，深入地发掘这些教学一线工作者的潜在价值，让他们能够在高校的成人教育过程当中发挥出自己应有的积极性和主动性。此外，要重视高等院校成人教育的教学人才的培养，不仅仅要在高等院校的学术版块有巨擘，更需要一些能够在日常教学过程当中发挥出作用，能够以深入浅出的方式分析学术问题的教学工作者，因此，要将教师也放在一个重要的地位，激励他们做好高校成人教育的日常教学工作。

（二）注重和学生之间的沟通

对于高等院校成人学院的学习者而言，高等院校的学习者都是在高校校外的学习点上进行学习，因此，很多高等院校的成人教育管理者并没有和这些参与学习的学习者有着密切的联系，很多进行高校成人教育的教学工作者，往往是一个课程上完，人就离开教室，没有和学生进行深入的互动。这样很多参与到高等院校成人教育的学生就很难感受到自己和母校之间的联系。在日常的成人高等教育管理当中，要注重这些学习者的诉求，能够感受到这些学生的情感，要让这些学生也参与到学院的文化当中去。这一方面要高校成人教育的管理者主动去完成，主动去了解，对参与学习的学生其真实的诉求状况要全面掌握[3]。高校成人教育的管理者，要通过多种不同的方式去了解学生，与学生增进沟通，到各个授课地点走访，倾听学生的要求，并且组织这些学生去母校感受自己学校的文化，从而让更多的成人高等教育的学生对学校有更多的认同感以及归属感。

（三）重视自身管理与服务的均衡与转化

对于当前的高等院校成人教育发展而言，要真正做到以人为本，实现人本管理的价值理念，就应该转变管理人员自身的观念。过去部分高等院校成人教育学院的管理理念仍然是存在一定的官僚作风，部分管理者对于学生的个人特色和个人价值并没有足够的重视，没有及时对学生的各类诉求进行解决。实际上就是管理者不存在服务的意识，往往存在督办的计划思维。而市场经济的大条件下，大部分的管理者都产生了转变，高等院校的成人教育学院更应该及时转变自身的观念，促成自身的管理行为质的变化。管理者要树立服务的意识，为教学工作人员以及学习人员服务，把这些人的满意度作为自己管理成功与否的一个重要衡量尺度，这样才能够促成高等院校成人教育学院的管理改革，才能够不断创新管理手段，为国家培养更多的人才。

四、结语

人本管理理念作为一种新的管理理念，越来越多地受到教育管理者的关注。在人本管理的理念当中，更多地关注到个人的人格，更多地尊重生命，给予对方各种尊严，这些都应该是人类互相之间所应该做到的重要事情。所以，在当前中国的高等院校成人教育出现一些管理问题的时候，可以试图从人本管理的方式，在日常的管理上落实对学生的尊重问题，从而根据这一个管理理念制定相对应的解决方式，让高等院校成人教育和人本管理更多地结合起来，促进办学主体和学习主体彼此之间的积极性。

[1]郭君.论高校教育管理的新模式[J].齐齐哈尔医学院学报，2006(9)：89.

[2]季爱君，刘晓立.教育服务理念：成人高等教育管理理念的核心[J].河北大学成人教育学院学报，2006(4)：94.

[3]索学芳，林楠.高校成人教育管理中存在的问题与对策[J].重庆工学院学报，2006(10)：68.