就业引导下的高职文秘专业教学发展的偏差与变革

黄利芳

（南京工业职业技术学院 文理学院，江苏 南京 201123）

就业引导下的高职文秘专业教学发展的偏差与变革

黄利芳

（南京工业职业技术学院 文理学院，江苏 南京 201123）

高职教育以职业需求为主线，以就业为导向培养学生。高职文秘毕业生在就业中存在岗位多样化和流动性日益增大等特点，折射出文秘专业在教学发展过程中存在的偏差。针对这种偏差，需要从课程设置、实训建设和顶岗实习等方面对文秘专业进行变革，以促进文秘专业的可持续发展。

高职文秘专业 就业 教学发展

近年来，随着社会主义市场经济的进一步发展，对秘书这一岗位的需求越来越大，但是，高职文秘毕业生的就业前景越来越不乐观。各高职院校文秘专业均力图寻找符合当前市场需求的专业发展和改革路线，提高文秘学生的综合素质，保证文秘专业的人才培养既能适应就业需求，又能促进文秘专业的有效长期发展。

一、高职文秘教育与就业岗位需求现状

据笔者对所在学校文秘专业学生的调查发现，某些文秘学生对学校所学和就业岗位的需求认知存在偏差。主要表现在以下三个方面。

（一）企事业单位对文秘毕业生的需求一直较大

以长江三角洲为例，开设文秘专业的高职院校众多。在招生规模上，少则一个班，多则三四个班（以50人为一个自然班）。笔者所在院校有文秘专业1个班，在近三年的就业统计中，文秘班的综合就业率在96%以上，其中包括转本或升本的同学，这个数据说明，文秘专业的综合就业率还是非常可观的。从企事业单位对文秘毕业生的调查需求发现，被调查的企业均表示100%需要文秘专业综合人才，尤以中小企业对文秘的需求量最大，这是文秘专业发展的有利时机。

（二）文秘毕业生就业岗位的多样化

大部分高职文秘毕业生将进入企业就业。在对文秘毕业生就业率和就业岗位的调查中发现，文秘毕业生在就业岗位的选择上呈现多元化趋势。统计发现，真正从事秘书岗位的人数较少，更多的是在企业人力资源管理、销售或销售助理、行政管理等岗位上就职。在对笔者所在院校近50名文秘毕业生的调查中发现，有近半数的文秘学生选择在企业中从事销售工作，如房地产销售、服装销售、网络销售、婚纱影楼推销等。

（三）秘书人才的流动性日益增大

以往，很多学生选择文秘专业的意向都是为了进入国家机关从事秘书工作，但是随着高学历人才越来越多，高职文秘学生大部分很难进入国家机关工作。改革开放和市场经济的发展，中小企业成了文秘毕业生的主要选择。高校持续扩招，毕业人数连年增长，各行各业毕业生的流动性均出现扩大趋势。一方面文秘毕业生难以找到符合自己就业意向的企业和岗位，另一方面则是企业难以找到合格的秘书。这两方面反映出来的就是企业在不停地招聘秘书，秘书人才也在不停地寻求满意的企业，其结果直接导致秘书人才的流动性日益增强。

二、文秘毕业生就业流动性对文秘专业发展的冲击

当今的人才市场实行的是“双向选择、自主择业”的就业方式，毕业生就业流动性是这种就业方式下的重要表现之一。在对笔者所在院校文秘专业的回访调查中发现，文秘毕业生的就业流动性非常大，大多数文秘毕业生在毕业后频繁更换工作单位。

（一）学生的就业预期与单位实际工作情景的偏差

毕业生的就业定位是当前各个专业毕业生共同面临的问题，这一问题在高职文秘专业中表现得尤为突出。首先，很多文秘毕业生都有“眼高手低”的心态，“大事做不来，小事不愿做”，希望一入职就能在企业里担当重要职位。但在实际工作中，尤其是对于刚刚进入职场的文秘毕业生来说，势必会面临很多职场困境。秘书工作不仅包括在校所学知识中涉及的借助上司日常工作、组织安排会议等方面，还包括打扫办公卫生、“端茶倒水”等“打杂”事项，而这让很多初入职场的文秘毕业生无法接受。其次，某些社会人对秘书这一职业的偏见和误解，给文秘学生的就业带来一定困难，无法获得相应的社会认同感直接影响了文秘毕业生追求成功与卓越的信念。

（二）学生的就业意向与社会需求不一致

文秘毕业生在进入职场后，发现工作岗位与自己的就业预期相差很大；同时，作为接收文秘毕业生的企业来说，发现所招聘的文秘毕业生与之前对其专业素养的预期差距颇大。这二者之间的矛盾，必然增强秘书人才的流动性。

企业需求的是具有综合性素养的“复合性”秘书人才，不仅需要具备基本的专业理论知识和专业技能，还需要涉及英语、计算机、管理、沟通等各相关领域。高职文秘毕业生的就业流动性反映在社会需求上主要表现为以下五个方面：（1）工资待遇普遍不高；（2）职业意识淡薄，专业能力不强；（3）工作压力大，无法适应企业高效率和快节奏的工作方式；（4）来自其他专业的竞争，尤其是管理类专业的极大竞争冲击使得一部分文秘毕业生自动退缩；（5）一些世俗偏见的困扰，如认为秘书是吃青春饭的，使得相当一部分文秘毕业生不愿从事秘书工作。

（三）文秘教学“多样性”与工作结构“复杂性”的矛盾

我国高职文秘专业培养还是偏向于行政秘书，相关秘书书籍也多以党政秘书活动作为主要研究对象。文秘职业能力主要由基础素质能力和专业素质能力两大部分组成。在高职文秘教学培养计划中，重点开设《基础写作》、《公文写作》、《秘书礼仪》、《演讲与口才》、《秘书思维训练》、《会议管理》、《秘书日常事务管理》、《档案管理》等专业课程，还包括《办公自动化》、《财务基础知识》、《广告学》、《现代行政管理》、《人力资源管理》等辅助专业课程。这些课程的开设，扩展了学生的知识面，有助于提高他们的专业技能，但也使得教学呈现多样性特点。文秘学生在课堂所学以理论知识为主，同时配合相应实训。但由于文秘专业的实训不像其他工科专业具备非常强的操作性，因此很多学生感觉在实训中不能真实地体验秘书工作，客观上造成学生难以接触真实的秘书工作环境。很多学生在从课堂理论到工作实践环节中不能很好地适应，从而出现职场懈怠，以致不能胜任秘书工作。即文秘教学的“多样性”本是为了学生有效地进入秘书这个职业，但这种“多样性”同时造成秘书工作结构的“复杂性。

三、基于就业指向引导下的高职文秘专业实践建议

在人才竞争日益加剧的社会环境下，基于就业的指向引导，对高职文秘专业实践提出以下三个建议。

（一）课程体系设置的针对性

目前文秘专业在课程体系的设置方面存在些许问题，表现为课程内容的交叉重复和缺乏科学系统的统一规范。如《秘书日常事务管理》包含《会议管理》、《档案管理》等方面内容，《秘书礼仪中》的“文书礼仪”和《秘书写作》部分内容重复。因此，高职文秘专业的课程体系设置需要变革，应该根据现代企业对秘书的需求，注重能力和综合素质的培养，突出实用性和技能性，全面反映文秘专业的教学理念和教学目标。

首先，完善文秘专业核心课程体系的结构。文秘专业的核心课程包括 《秘书学》、《秘书写作》、《会议管理》、《档案管理》、《秘书思维管理》、《秘书礼仪》、《演讲与口才》等。在教学过程中，各专业教师应充分交流，避免重复教学，采用多种教学方式，将秘书理论知识和实践经验相结合，实现文秘专业核心课程的教学目标。同时，结合文秘学生参加秘书职业资格考试的要求，适当有针对性地进行教学。其次，加强文秘专业信息技术课程的学习和训练。除开设《办公自动化》课程外，还应开设《网页制作》、《多媒体制作技术》等课程教授在办公场合经常使用的计算机信息技术。熟练掌握现代企业中的各种信息分析和处理能力，是信息化社会对文秘毕业生的基本要求之一。再次，重视文秘专业外语课程的学习。文秘专业学生不能仅仅把通过学校规定的英语考试作为目标，而应该结合专业特点，开设文秘英语听说、文秘英语阅读和文秘英语写作等课程，为学生走上工作岗位后能熟练地运用外语开展外事活动做准备。

（二）基础实训建设的实效性

实训是高职院校培养的一大特色，是培养学生职业技能素质的重要方面。相比其他专业，文秘专业的实训建设，无论是硬件设施，还是文秘实训的实践性和有效性方面，都存在不足之处。主要表现在：（1）实训场地和设备都比较简陋，以至于不能很好地开展实训任务；（2）秘书实训的教学教材相对落后，不能紧跟时代步伐；（3）很多文秘教师本身就缺乏企业秘书工作经验，导致在实训教学过程偏重理论。

针对这三点不足之处，文秘的实训建设应该有的放矢，注重实效性。第一，进一步加强文秘实训场地的建设，改善实训设备，淘汰落后和陈旧设施，重点建设秘书工作室、会议活动室、文书处理室和档案管理室等实训基地。切实结合秘书工作情景进行有效实训，使学生能够直观地从秘书管理角度感受秘书工作的重要性。第二，文秘实训的教材应紧跟时代步伐，不能一成不变地进行文秘实训教学。第三，培养具有实践技能和实训指导能力的文秘专业教师。文秘专业的教师，大多毕业于中文专业，缺乏一线的企业文秘工作经验。文秘教师首先应该认识到自身在文秘实训指导中的局限性，自发地学习并弥补自己在实训指导中的不足之处。可以去相关单位挂职锻炼，也可以参加相应的岗位培训，更应该向优秀文秘人才和前辈学习，从而切实提高自己的实训指导水平。

（三）顶岗实习工作的有效性

高职院校3年制的培养模式，让学生在大三就开始了顶岗实习工作。在对文秘毕业生顶岗实习的调查中发现，很多文秘学生对顶岗实习的重视度不够，如部分学生仅仅把顶岗实习作为学校毕业要求之一，应付了事；还有部分学生则以追求工资薪水为目的，极具功利性，忽略了将所学知识运用于工作岗位的实践积累。这两种情况均违背文秘专业顶岗实习的初衷，导致社会对文秘人才专业性的认知偏差。

顶岗实习的目的是将在校所学的理论知识很好地在实际工作中运用和锻炼，从而为学生毕业后真正地走上工作岗位打好基础。因此，高职文秘专业应重视学生顶岗实习的教育。可以加强校企合作，建立实习基地，同时学生在实习过程中应安排学校教师进行走访和调查，对他们的实习工作进行监督和指导。也可以在校内安排相应的顶岗实习岗位，学校部门众多，如行政工作、图书馆的书籍档案管理工作等都非常适合文秘学生，这样安排一方面方便了对学生的管理，另一方面则利用学校现有资源让学生得到锻炼和提高。总之，顶岗实习的目的是让学生对秘书职业岗位和职业环境有一个良好的认知，让他们熟悉秘书业务，提高各方面能力，为他们顺利走上就业岗位提供良好环境和舞台。

社会对文秘人才的要求越来越高，高职文秘的专业建设必须紧跟时代步伐，突破传统重理论知识传授的教学模式，以培养具有高水平职业技能的秘书人才为目标，实现文秘专业的可持续发展。

［1］聂振华.高职文秘专业实践教学内涵及理念初探［J］.长沙铁道学院学报（社会科学版），2010（03）.

［2］曹高菲.高职院校文秘专业实践教学模式的改革与构建［J］.哈尔滨职业技术学院学报，2010（2）.

［3］黄海珍.高职文秘专业实践教学改革初探——基于文秘专业人才社会需求的研究［J］.湖北函授大学学报，2011（01）.

［4］陈玲霞.高职院校文秘专业技能培养探讨［J］.黑龙江科技信息，2012（16）.

本文为南京工业职业技术学院青年科研基金项目成果，项目编号：QK13-38-03。