试论做好新媒体时代医院宣传工作的途径

徐娅丹

摘要：新时期，我国医疗事业得到了飞速发展。但是我们必须清楚的看到，医院的宣传工作还处在相对落后的水平。医院目前的宣传方式大多只是配合各种媒体的报道以及医院自身的院报出版宣传等。新媒体时代，媒体的宣传方式不断更新，医院的宣传工作在新媒体时代下也要进行相应的改革和创新，才能紧随时代发展的步伐，提高医院的宣传力度和效果。文章分析了目前医院宣传工作面临的挑战和机遇及其新媒体时代医院宣传工作的途径。

关键词：新媒体时代；医院宣传工作；途径

新媒体时代下，传统媒体的宣传以不能满足市场的需求，新媒体在信息的传播中扮演着重要的角色。近年来，医患之间紧张的关系一直是影响医院形象和发展的关键因素。医院之间激烈的竞争和社会舆论的扭曲要求医院宣传工作必须进行相应的改革，建立医院舆情监控，重新塑造医院治病救人的良好形象。

一、新媒体时代医院宣传工作面临的挑战和机遇

（一）新媒体时代医院宣传工作的挑战

近些年，随着新闻客户端、微博、微信等新媒体的出现，新闻信息的传播实现了即时、快速的特点，传媒和普通百姓之间的互动更加频繁，减少了传统媒体的采访和编辑等工作量，实现了全民媒体模式。新媒体时代，信息传播更快、范围更广、传播对象不特定、社会影响力更大。网络的发展使新闻信息的传播和评论会因传播者角色的不同产生多种效果，信息传播过程中容易受到意见领袖的影响，其评论意见引导了网民对新闻信息的认识方向。意见领袖在新闻传播过程中提供的意见和观点容易受到大众的认可，提高了信息的传播速度，使信息能够在第一时间传播出去。新媒体一旦出现大量的针对医院的负面新闻，这些负面新闻经过多方转载后将会不断恶化，严重扭曲新闻事实，造成医院形象受损和医患关系的紧张。手机的普及和智能化发展提高了人们浏览信息的便捷性，实现了新闻信息的即时交互，建立了个人与传媒、个人与个人的信息传播网络。微信软件的推出使信息的传播告别的传统的文字传播，优化了信息传播形式。腾讯新闻客户端以及微信可以将医院的负面新闻置顶，关于医院的负面消息一旦被曝光将快速传播至全国。

（二）新媒体时代医院宣传工作获得的机遇

新媒体资源的丰富为医院的宣传方式和手段提供了更多的选择。医院宣传工作要转变观念，更好的利用新媒体的平台，充分发挥新媒体宣传的影响力度，减少新媒体带来的不利因素。新媒体消息传播速度快、范围广，因此，医院应将自身的品牌形象通过新媒体广泛传播，实现医院形象宣传形式的多样化。新媒体时代舆论评价更大自由，有些平台可以匿名评价，公民参与评价的渠道更加广泛。医院面对消息同样可以做到回复实时性，对于一些歪曲事实、价值观念偏离、混淆视听的恶意传播要快速做出反应，将事件发生的真实情况及时公开，阻止虚假消息的进一步传播，造成更大的影响。有些媒体只是报道一些事件的表面，并没有根据事件进行深入的调查，不能客观真实的反应引起事件的根本原因。因此医院要及时发布事件的原委，通过各种新媒体的优势，传播事件的发生因素，减少片面报道对医院形象的损害。

二、新媒体时代医院做好宣传工作的途径

（一）宣传医疗行业的正面事件，引导社会舆论关注方向

近年来，各种关于紧张医患关系的报道越来越多，究其原因和医疗系统的腐败和医务人员的服务态度差有很大的关系，天价医疗费用、医务人员服务质量差、医生巨额回扣收入等消息的曝光严重损害了医院的良好形象，造成了严重的社会不良影响。面对这些负面新闻，医院宣传团队不能视而不理，任由媒体肆意报道。宣传团队要加强医疗体系内的先进单位和个人的报道，树立良好的典型，通过新媒体广泛传播吸引公众眼球的良好医院形象，增加医院形象的传播和影响范围。通过正义的声音减轻公众对负面消息的关注程度，转移公众的舆论关注方向，降低不良事件对医院形象的影响。

（二）积极利用微博、微信等新媒体平台，主动宣传医院的良好形象

新兴的微博、微信等媒体可以实现信息的互动，公众可以自由发表自己对事件的观点和评论。医院的负面消息也往往遭到一些别有用心的传播者的恶意评价，这些评价通过新媒体快速的占领公众的视野，严重损害医院的形象和信誉。面对混淆是非的报道医院宣传团队要及时制止公众的跟风起哄。医院宣传团队要积极利用微博、微信等新媒体平台，将事件的真实信息公布于众，防止不良事件的进一步传播。医院宣传团队要主动发布正面信息，宣传医院的良好形象，积极减少不良事件的影响力度和范围，实现医院自身良好形象的宣传。

（三）通过新媒体建立医院长期的宣传体系

医院关于自身的宣传往往都是在不良事件曝光以后，宣传较为被动，并且宣传消息较为零散。这样造成医院的宣传难以形成广泛的影响，降低了医院宣传的良好效果。医院宣传团队要制定长期的、系统的新闻事件宣传体系，对零散的新闻事件进行整合，策划具有长久宣传效果的宣传方式，提高医院宣传在公众中的影响。系统的宣传体系势必也会带来长久延续的宣传效果，扩大医院宣传的影响范围，积极树立医院良好的形象。医院可以举办大型的公益活动，在不同地区多场次进行宣传，增加公益活动的影响范围，提高医院在公众心中的形象。同时医院可以定期举行相关疾病的义诊活动，通过新媒体平台进行广泛的宣传，纠正公众心中医院只是以营利为目的错误观念，减少公众对医院的不满情绪，积极树立自身品牌。

三、结束语

现价段，医疗行业的发展为新时期医院的发展带来了契机。医院的正面形象宣传是医院长久发展的前沿阵地，新媒体的出现要求医院宣传工作必须进行相应的改革以适应时代的发展。同时，医院必须高度重视宣传工作的重要性，积极应对新媒体宣传带来的诸多不利因素，充分利用新媒体宣传消息的优势，加强自身品牌和形象的宣传力度，满足医院长久发展的需求，建立良好的医患关系。（作者单位：南昌市第三医院宣传科）

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