浅析当代大学生在跨文化交往中的文化冲突应对

朱 楠

（东北电力大学 吉林 长春 132012）

一个中国留学生告诉我的，在他们去美国俄亥俄州立大学交流的时候，去留学生处和老师交流住宿问题。老师耐心地做了说明，同学们一边听着，一边点头说“嗯，嗯”，老师以为中国学生同意他们的看法，后来才发现问题并没有解决。他们以为中国学生中国学生同意他们的看法，但却发生了冲突。因为，美国人是一定要明确表态的，中国学生发出的“嗯”之类的声音只是在认真的听，并未表明自己的看法，这是出于礼貌而不表示异议。

除了在交际中话语的冲突外，在课堂上也经常会发生一些冲突。

一个例子是在大学时的外教课上面。在上了一周外教课之后，外语课老师感到十分苦恼，因为课堂同学们都很沉闷，不活跃。学生们都坐的很端正，很少交流，不大声回答问题，而当她坐在桌子上或者做一些夸张的表演的时候，学生们就会表现的非常惊讶。在她的印象里，课堂上应该是轻松活跃的，同学和老师都可以来回走动，可以随意发表自己的意见。这就说明，凯特还不了解在中国，课堂是一个很正式的场合，老师和学生都很注重自己的言行举止，老师是很严肃的，学生对老师都很尊重，所以，他遇到的情况不是说学生不喜欢她或者学生们听不懂，而是中国学生还不太适应这样的上课方式和环境。

以上例子都是在日常生活中我接触到的或者听别人讲述的关于跨文化交际过程中所产生的文化冲突。出现这些文化冲突的原因也是多种多样的。

首先是心理环境的原因。心理环境是指人这一主体对客体环境的认知、态度以及如何利用环境等心理状态。从跨文化交际来说，集中体现在“隐私”这一概念上。中国传统文化是一种群体文化，中国人的隐私在不同程度上有一种“公共性”，他们往往受到社会、他人的关心。我们经常会问：“吃饭了吗？”、“上哪儿去？”、“多大岁数了？”而这些问题在西方看来是极不礼貌的，甚至是侵犯隐私的表现。

其次是角色关系的原因。角色关系因文化而异，有些文化之间的差异甚至会很悬殊。相对地将，以中国为代表的一些东方国家比较重视交际的正式程度。这和以美国为代表的一些西方国家形成了较为鲜明的对照。

再次是文化因素和社会因素的原因。它指的是特定地区、特定时代的群体心理取向。他总是通过交际方式影响人际关系，不同的社会通过不同的交际方式影响人际关系。就男女关系而言，在中国“男女有别”，而同性之间可以很亲密；但在西方社会，异性之间的接触被认为是天经地义的，而同性之间的过分亲昵被认为是同性恋的表现，多数人难以接受。

最后是人家交往上的原因。包括问候、邀请、道歉、建议、同意、拒绝、介绍、劝告、道别、请求、命令等。还包括一些民俗规范、道德规范、法律规范等等。

在跨文化交际过程中，由于文化背景、心理环境、角色适应等方面的原因会出现这样或那样的文化冲突，那么作为文化传播者的高校大学生应如何应对这些冲突呢？

首先，我们应该了解一个国家的历史和文化习俗等，对于外国留学生，我们应该了解他们的文化，了解他们的社会背景，了解他们的成长环境、价值观念；同样需要通过各种手段让外国留学生了解我国的历史和文化，可以通过阅读、交谈、录像、旅游等各种方式让他们尽快融入到特定的文化环境当中，避免产生歧义，对于不理解的问题可以进行对比，耐心讲解其中的不同。

其次，我们需要双方的文化敏感程度。我们需要让彼此对自己的文化有所了解，从而举一反三，了解文化的特性，并进而了解其他的文化。我们需要进行多交往，在交往中发现矛盾，提高文化敏感程度，在以后的交往中就会避免发生这样的冲突。

再次，除了语言上的冲突外，更加要注意非语言交往中的冲突，了解不同国家体态语的含义，注意观察对比，如眼神、手势、身势、面部表情及服饰等；了解不同国家的时间观念、个人的空间、社会交往，如：见面语、告别、送礼、宴请招待等以及跨文化交际中的人际交往问题。

最后，在处理这些文化冲突中，彼此需要做一些妥协。在跨文化交际过程中，通常的情况下双方有得有失，完全不变的情况是比较少的。中国人与美国人交往中，中国人知道美国人的一些做法，美国人也知道中国人的一些做法，因此，需要在交往中互相做一些妥协，放弃一些原来的做法，采用对方的一些做法，以求得比较和谐的交往，例如：中国人在接受礼物时，通常是一推再推后才接受，而且不急于打开礼物。但是，在美国朋友赠送礼物时，不少中国人改变了自己的看法，不仅不推辞，而且还把礼物当着客人的面打开，同时说一些赞美的话。这就是在跨文化交际中进行了一些妥协，避免交际中的冲突，使交际活动能够顺利的完成。

[1]刘海平.文明对话：全球化与文化多样性[R].苏州：哈佛大学第一燕京学社第五届国际学术研讨会报告，2004.