基于OA的高校图书馆创新服务研究*

彭 华

(盐城师范学院 图书馆，江苏 盐城 224051)

OA(Open Access)即：开放存取。Peter Suber认为OA是：“把同行评议过的科学论文或学术文献放到互联网上，使用户可以免费获得，而不需要考虑版权或注册的限制。”[1]对图书馆而言，OA就是能够保证用户在任何时间、地点都可以借助网络便捷、免费、永久、全文地搜索、查询、阅读、存储、使用某篇文章的数字内容，进而获取自己想要的数字科技与学术资料[2]。高校图书馆作为为教学和科研服务的学术性机构和文献信息中心，是OA开发和利用的重要基地，但同时也面临着OA的机遇和挑战。高校图书馆应顺应OA发展潮流，积极构建OA服务平台，不断促进图书馆的服务创新。

一、OA的发展与图书馆服务角色的转变

OA顺应了网络信息交流的特点，开辟了一种全新高效的学术交流和研究的模式。1991年，arXiv(http://arXiv.org/)建立，它是最早的免费联机学术成果资源库之一，是OA发展的重要里程碑[3]。1994年，Stevan Harnad首次提出自存储(Self-archiving)的构想。1996年《人类基因组序列数据百慕大原则》正式发布，同年4月，美国所有受资助的研究项目采纳遵从这一原则。1999年BioMed Central宣布其所有期刊免费联机获取计划。2000年BioMed Central出版了第一篇联机免费获取的文章。2001年Tim Brody和Southampton大学发布Citebase软件；2002年PLOS获得摩尔基金会900万美元资助，出版其两种最早的OA期刊。2003年6月《布达佩斯开放获取计划》发布，OAIster正式启动。2004年1月昆士兰科技大学发布了OA政策，同年英国下议院科学技术共用选择委员会发布关于期刊价格和OA的行动建议报告。2005年瑞士苏黎世大学强制实施OA。2006年12月欧洲研究理事会发表声明，宣称即将执行强制性OA政策。2007年6月美国国会参议员拨款委员会批准了NIH强制OA政策议案[4]。2008年1月《布达佩斯开放获取倡议》已收集到5077份签署支持[5]。2012年，在布达佩斯OA倡议10周年之际提出的未来10年OA建议中，呼吁把开放变成为学术交流的默认状态，并提出在10年内使OA成为所有国家所有学科领域传播同行评议的研究论文的主流方式[6]。2013年召开的全球研究理事会峰会(Global Research Council Summit)的两项主题之一就是OA，重点讨论采取什么行动来实现公共资金资助研究成果，以OA为主流机制，包括如何将图书馆订购费转为开放出版资助经费[7]。在美国研究图书馆协会(ARL)确立的2010-2012年的三大战略中，促进学术交流与学术图书馆转型都列居其中。目前OA在发达国家和地区发展比较快，如美国、欧洲等地已有上千种开放信息资源免费提供给用户[8]。OA作为全新的学术出版和交流的模式，无疑将进一步促进图书馆的角色定位发生变化。

现如今随着网络的不断发展，学术交流活动越来越依赖网络，这样也使得越来越多的学术资源成为OA资源。和传统的资源服务和出版模式相比，OA资源利用更为便捷，获取更为容易，共享更为开放，传播更为广泛。这样传统图书馆对读者的吸引力急剧下降，它的传统服务职能逐渐削弱，甚至价值存在都受到了质疑。对于当今图书馆界而言，OA已经不是某种状态，而是一种发展趋势，只有更为广泛和深入地参与和推动OA才是今后图书馆的发展方向。OA的资源共享和免费这两个特点，在某种程度上可以缓解图书馆经费短缺的压力，所以正越来越受到学术界、出版界和图书馆界的重视和推崇。曾经有人预测，到2025年图书馆通过机构知识库自我存档等各种资源整合的手段服务用户的学术资源数量将超过实际购买的资源数量，在OA的环境中，图书馆将不再仅仅是信息的看门人，而是开发、利用和普及OA的重要基地，有力促进了信息服务模式和方式发生深刻变化[9]。所以，高校图书馆要创新思路，改革自身传统服务模式，充分体现自己的核心价值，在新型的学术交流体系中为自己争取到应有的位置。

二、OA推动着高校图书馆服务创新

OA是科研生态演变在网络环境下的必然要求。随着学术交流体系的不断更新变革，OA对高校图书馆产生了革命性的影响。高校科研需要大量OA文献资源的支撑，这就对高校图书馆资源建设和服务创新提出了更高的要求。据统计，目前“985工程”高校中的开放获取学报期刊资源所占比例高达97.4%，“211工程”高校所占比例也达到91.1%，而其它本科高校所占比例仅为31%，高职院校所占比例更是低到1.7%。从这组数据也可以看出，不同层次和水平的高校对于OA的重视程度[10]。随着网络的发展，新的信息需求不断涌现，现如今高校图书馆已经开始承担机构知识库的建设与维护任务，它们在帮助广大教师提供版权知识咨询以及自我存档的同时，还积极投身到推动高校OA政策的出台中。管理OA出版基金，完善政策执行细节，以教师科研成果的数字资产系统为基础，进一步为高校管理者提供学术评价依据的同时，开辟出学术出版、科学数据服务新领域。这样一来，高校图书馆就能直接参与到学术传播和出版中，在拉近学者与图书馆员这两者关系的同时，为学术信息生产阶段提供服务，这就大大提高了高校图书馆在大学社区内的影响力。此外，伴随着这些新型服务项目的开展，高校图书馆还可以更深入地为数据和科研评估等提供服务。目前这些工作在国外高校中已经被广泛地开展，而在国内高校图书馆中，它们的发展战略正在悄然发生转变。

(一)OA改变了高校图书馆服务理念

计算机技术、集成管理系统的研发以及Internet的出现，使高校图书馆的传统业务如采编、典藏、借还、情报咨询等部门的工作效率发生了很大变化。而数字化馆藏具有便于检索、复制和传递的特点，这就在很大程度上节省了高校图书馆馆藏空间；数字化文献资源的建设和发展，使高校图书馆无论在馆藏结构上还是在服务方式上都发生了巨变，正是在这样的巨变之下，OA应运而生。从资源共建共享的角度而言，高校图书馆的文献信息资源，并不局限在某一个馆内，本馆的馆藏等同他馆的馆藏，他馆的馆藏也等同本馆的馆藏，因此在OA环境下，“馆藏”这个概念有个更大的内涵和外延，从而影响着高校图书馆服务理念的转变。

(二)OA拓展了高校图书馆服务资源

OA资源的特点是不受服务时空和馆藏结构的局限，信息更新快，因而逐步得到大多数科研人员的重视。通过这些年高校图书馆的工作实践，可以看出无论是读者阅读使用纸质文献的总量，还是读者个体对于纸本文献的利用率都在逐年降低。长期以来，高校图书馆又总是面临经费不足的难题，这也限制了其在文献资源建设方面的投入。基于OA环境下，高校图书馆无疑可以减少用于整理、保存纸质文献的人力、物力和空间投入，这样一来高校图书馆就能把更多的经费和资源用于改善借阅环境、加强网络和数字化资源的建设，从而加强业务的创新研究。

(三)OA拓宽了高校图书馆服务内容

随着OA的不断发展，它的内涵也正在不断被拓展，从它最初的关注点期刊论文，到后来把科学数据都纳入进去，重点强调借助Internet对学术信息的免费获取和合理使用。而现在OA又把开放教育过程、开放教育资源、开放教育系统都纳入其中，这样的发展能够使得越来越多的资源类型通过网络被开放利用，深化了人们对知识传播过程的理解，反映了OA本身对知识创造、信息交流模式和对教育过程的影响[11]。随着OA的发展，高校图书馆必须把握机遇，相应形成新的服务增长点，增强为读者服务的能力，通过积极参与各类数据知识库的建设，增进与同行和各界交流合作，扩大自身影响。针对各类OA资源，包括对纸质期刊、各种电子出版物、知识库以及其他网上IR进行系统的分析研究，归纳其检索查询的方法，通过统计分析网络阅读的规律，向广大师生和科研人员进行宣传推介。现在清华同方电子资源统一检索平台和南大图书馆的“一站式检索系统”，都可以实现多数据库同时检索和分数据库展示检索结果。高校图书馆还可以积极参与法律体系、出版体系、科研体系、技术标准体系的构建，为OA营造可持续发展的环境。

(四)OA促进了高校图书馆数字化服务

伴随着OA的发展，高校图书馆馆藏资源网络化是必然的趋势，其建筑文化象征意义将会长久存在，其营造的文化氛围也将长期令读者受惠，它以知识服务读者的基本职能不变，但是作为文献资源存藏中心的功能将会调整、转化。因此，图书馆用于存藏的空间比例会相对下降，除了纸本存藏要进行结构性调整之外，数字化存藏也没有必要贪大求全，但是用于数字化研读、读者辅导、读者服务以及业务研究的空间比例将会上升，必将为图书馆数字化服务开辟了新的空间[12]。

(五)OA优化了高校图书馆服务人才结构

高校图书馆一直是推动OA的重要力量。图书馆为了适应OA发展需求，要求高校图书馆服务人员不仅能练掌握运用计算机和网络手段，而且还能自如地运用互联网上的资源，善于收集和挖掘OA资源。由于互联网90%以上是外文资源，这对馆员的外语水平也提出了更高的要求。因此，图书馆服务人员必须不断地加强学习，完善自己的知识结构，掌握OA的特点，这样，才能更快地提供优质服务。

三、基于OA的高校图书馆服务创新策略

如今，OA运动在世界范围内都取得了快速发展。但与国外图书馆相比，我国图书馆在应用OA方面仍有较大的差距。我国馆要认真学习和借鉴国外图书馆的经验和方法，遵循引入和自建相结合的原则，积极探索出符合我国国情的OA政策、机制、模式[13]。

(一)积极开发利用OA资源

高校图书馆拥有丰富的馆藏IR(information resources)，包括：(1)质图书和期刊、AV资料、微缩复印品等；(2)商业化数据库，主要包括数字化电子图书和期刊、学位论文、学术会文献等，主要有：国知网、重庆维普、万方数据、超星、读秀、SpringLink，Emerald等；(3)大量的OA资源呈离散状态分布在Internet上，对这一部分资源的发掘和有效利用具有十分重要的现实意义。目前这类数字化IR文献有30余种，如何开拓思路将OA与网络出版、硕士学位论文永久性保存以及公益性信息服务结合在一起，建成机构数据知识库，是未来高校图书馆的发展方向之一。高校图书馆应积极探索对OA资源获取的工具、方法、手段，这样就能不断提高OA资源的取效率。

高校图书馆可以针对本校教学科研状况，扩大高校图书馆资源覆盖范围，充分利用OA的成果，收集和开发OA资源。比如可以将本校教师的优质稿件源，包括教师讲义、论文、科研报告、申请课题、学术总结等等这些分散存储的学术信息集中起来，这样就可以创建具有本校特色的数据库和机构知识库，建成有自己特色的OA期刊虚拟馆藏，从而实现OA资源与馆藏纸质文献的互补。

(二)大力推进OA共建共享

众所周知，OA资源不是某一个高校图书馆的私有资源，面对OA资源数量不断增长，任何一个高校图书馆都是无法独立完成收藏和开发的任务，因此高校图书馆之间的合作显得尤为重要，共建共享理念顺势而生，也必将对高校图书馆信息资源服务方式产生深远的影响。这种合作化的资源集约馆际合作管理模式，其中绝大多数为美国和加拿大的高等院校：犹他州大学图书馆协会的12家大学图书馆、洛杉矶分校、加州大学的伯克利分校、亚利桑那大学、阿拉巴马大学戴维斯分校、阿肯色大学、波士顿学院圣地亚哥分校等。欧洲的成员包括牛津大学和剑桥大学。此外，还有中国香港科技大学和澳大利亚国立大学的图书馆等，另外有外围成员，比如托马斯杰斐逊大学等。中国国内有影响的数字环境下的图书馆联盟有：国家科学数字图书馆(CSDL)、中国数字图书馆、中国高等学校数字图书馆联盟(CADLA)、国家科技图书文献中心(NSTL)以及中国高等教育文献保障体系(CALIS)等等，它们在揭示和整合OA资源方面具有明显优势[14]。

高校图书馆应以更加积极开放的态度，以互惠互利为原则，通过联盟结成利益共同体，这样避免资源重复建设的做法无疑可以节约大量的成本支出。通过将本馆的馆藏文献资源和经过加工的OA资源提供给其他高校图书馆或社会信息机构，构建一个可持续发展的资源保障体系，从而实现高校图书馆服务质量和服务水平的新飞跃。

(三)积极宣传和倡导OA

在高校推行OA这项举措密切关系到校园中的每一个人，所以它不是高校图书馆独立推行的事务，也不是高校图书馆一个部门的议题。众所周知，高校图书馆坐拥一个独特的校园公共关系网，它比校园其他部门更有承担校园宣教活动的优势。一方面高校图书馆可以向广大教师提供版权知识等方面的咨询服务，另一方面可以在读者宣传以及更广泛的宣教活动中推介OA的出版和有关期刊的介绍。

目前有很多的高校机构知识库都是由高校图书馆承担建设和维护的。高校图书馆在帮助广大教师们完成存缴的同时也最适合代表高校出面与出版商协商版权问题，如此一来高校图书馆更应该抓住机遇，积极投身校园的OA宣传教育和推广活动，从而推动本校OA的发展。

为了普及广大师生对OA的认知度、帮助广大师生了解OA资源的获取途径，高校图书馆有必要积极开展OA宣传活动，普及OA知识并引导师生使用。高校图书馆的网站主页作为推介OA资源的首选阵地，可以利用网站电子论坛和电子留言簿对OA资源进行推介，也可以在本馆主页上，将较稳定的电子期刊的链接以及索引、通过各种途径搜集到的OA资源的网址按本校的学科设置放置于“OA资源”专栏。还可以：(1)在新生入馆教育课程中普及OA的相关内容；(2)通过校园网络中心向指定用户的邮箱发送宣传OA的相关资料；(3)在全校开展普及OA的活动和专题讲座等[15]。

(四)不断提升OA相关人员的综合素质

高校图书馆馆员身兼OA的建设者、宣传者和推广者，所以新时代的高校图书馆馆员更应不断学习、开拓视野、更新观念，通过不断的学习来提高自身接收新知识和新事物的能力，在广泛阅读和收集相关OA资源方面的资料基础上，更要熟练掌握网络OA资源的分布、变化和发展趋势，不断提高自身OA方面的综合素质，从而有能力为广大师生和科研人员提供更深层次的服务。

(五)不断提高OA的服务能力和层次

当学术环境最终发生根本改变时，高校图书馆也必须要实现自身变革。在参与到OA这个大环境背景中去的同时，更要接受挑战，寻找到自身发展的战略契机。高校图书馆要提高自身在学术交流中的地位，关键就是要提高信息服务能力，就是要提供用户个性化信息需求基础上的信息服务，要有能力为个性化读者和用户提供个性化服务。个性化服务与群体服务相比，是更高类型的深层次服务，它不仅需要图高校书馆提供某一方面的资料信息，还要向读者和用户提供个性需求的具体资料信息，这些信息对读者和用户而言往往非常难以获得，这就需要图书馆进行检索，筛选、鉴别和整合后提供给用户。高校图书馆还可以借助免费的OA资源深化传统图书馆的科技查新、科研检索、定题服务等信息咨询服务工作，在促进图书馆信息服务层面深化和信息服务能力创新的同时，还可以根据读者和用户的需要通过E_Mail等方式主动将OA信息推送给用户。高校图书馆面对服务能力和层次的要求不断提高的现状，可以抽调专业技术、网络技术、检索技术方面的技术骨干组成专业服务团队，开展信息检索、信息咨询、网络服务和课题服务等个性化需求服务[16]，从而开创图书馆信息服务的新局面。

四、结语

OA资源的出现无疑弥补了高校图书馆文献资源的不足，促进了高校图书馆的服务创新，但我们不能仅仅只看到OA可以让高校图书馆获得更多的免费资源，或者是仅满足于建设一个功能齐备的机构知识库，而是必须要把图书馆战略转型与学术交流改革的背景联系起来。新时期高校图书馆要把握OA的发展趋势，积极挖掘OA的功能，不断创新高校图书馆的服务模式和方法。

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