家电业全方位拥抱电商

切的行业变革都是由消费者的需求引发的。消费者需求的转变，带动了家电厂商的销售思维的转变。目前，对于电子商务，家电行业已经由原来的试探性拓展，发展到今天的全面拥抱电商。家电产业对电商的拓展正在提速，而且是前所未有的大提速，从治理结构、人员配比、资源投入、产品开发、物流建设、运营平台等等每个环节都在与电商进行对接。

在2013年的中国家电营销年会现场，无论是厂家、代理商、零售商，还是服务商、电商，关注的焦点普遍都集中在开展电子商务以及线上线下融合的话题上。

中国家电网购市场资深研究专家谷熠，用数据解读了中国家电行业电子商务的现实与未来，分析了家电电商产业呈现出的四大趋势，即资源向平台高度聚拢；分工日趋完善，消费力有所提升；全渠道购物体验的消费者正在崛起；手机购物发展势头迅猛。原天猫电器城商家成长专家子道，阐述了做好电商运营的四件事，提醒在天猫开店的老板们要注意，产品结构是“根本”，店铺展现是“基础”，客户服务是“品牌”，店铺推广是“提速”这四个问题。浙江百诚集团股份有限公司副总经理毛以平，通过双十一天猫的销售数据，给与会者呈现出未来电商的发展格局。广州易积网络科技有限公司总经理季攀，将传统制造业的信息化革命比作“七剑下天山”，用“专注、极致、口碑、快”概括了拓展互联网业务的精髓。

演讲嘉宾的主题发言，引发了参会代表的共鸣。通过嘉宾报告和论坛讨论等环节，大家普遍认为，在未来，家电电商与传统卖场将会共存，两者将会发挥着各自的优势而存在。而关键的是，电商不仅仅是作为各个企业商业流通和终端体系的一个补充，而是对现有各个家电企业的通路结构和服务体系提供了更大的外部推动力。同时，电商还将牵动企业后台系统的升级与转型。在互联网时代，电商是一个信息化的前端，前台的销售只是一个方面，而后台的配送、服务能力对前台功能的衔接显得更为关键。

电商领域内的竞争，并不仅仅是产品力、价格力和品牌力的比拼，配送、服务等后台能力，更是决定了家电企业在电商领域能够走多远。因此，当家电厂商全方位拥抱电商的时代来临，一个更加考验企业后台能力的时代也真正到来了。endprint