“单方对话”浅析

2014-03-11张爱卿

阴山学刊 2014年2期

关键词：单方言语电话

张爱卿

(曲靖师范学院人文学院，云南曲靖 655011)

一、什么是单方对话？

“单方对话”这一词语来自于康奈尔大学研究者的一项研究报告：

康奈尔大学研究者的一项最新研究报告显示，不管是在办公室、列车上还是汽车里，无意听到的电话交谈内容只是来自其中的一方，它会比无意听到两个人之间的全部交谈使人分散更多注意力。

在无意或被迫收听“单方对话”的过程中，人们会情不自禁试图揣摩别人手机交谈的只言片语，预测讲话者下一句话会说什么：“当你只听到一半的对话时，你获得的信息极少，你的好奇心将使你消耗更多注意力”……报告作者之一劳伦-恩伯森这样说。[1]

“近年来，手机、传真机等新的交际手段不断增加，语言生活也因此发生实质性的变化。”[4](P57)语言和人的社会活动是密不可分的，我们每天无一不在使用着语言，而使用语言最重要的一种方式就是会话。“语言规律存在于言语活动中，而言语活动的主要内容就是会话。”[5](P66)

“会话是人类最原始的语言使用形式，会话是话语的最基本、最重要的形式。”[2](P184)会话(conversation)也就是对话，对话(dialog)一般是指“两个或更多的人之间的谈话”[6](P318)，包括说话人双方，有时还包括在场的第三方，构成一个完整的对话场景。一般的交谈都是双方，即双方面对面的交谈，同时作为在场的第三方，能够看到交谈的彼此双方；在面对面的交谈中，人的面部表情、手势等非言语交际的内容在交流中占了很大比重，起了很重要的作用。但是在打电话的时候，一般交谈的双方相互见不到面，我们所见到的是对话的一方对着电话或手机似乎在自言自语。

对于“单方对话”的概念，我们暂时将其界定为：主要是指在使用固定电话或手机等通讯工具进行交际时，对话的双方没有面对面交谈，只有一方对话人在场，而对话的另一方不在场，从旁观第三方的角度而言，交谈的双方只有电话这端的一方。对话只有单方在场故称之为“单方对话”。单方对话实际上是和面对面的对话相对而言的，一般也称为电话会话。

随着电话及手机的普及，单方对话成为越来越普遍的一种现象。在路上、在火车上、在办公室、在公交车上、在地铁上等一些公共场合，我们经常看见有人拿着手机在打电话。

二、单方对话现象举例

最有趣的一个实例是电影《手机》里的一个场景。费老在开会时，其中一个人的手机响了，因在公共场合，不能大声讲话，又不能离开会议室，所以只能在电话里支支吾吾。在会议室里的人作为单方对话中的第三方，听到的是在会议室中的这一方的对话内容：“对……啊……行……哦……嗯……嗨……嗯……吱”，而对另一方的对话内容，因手机设置、手机音量等因素的影响，并不知道，只能根据这一方的对话内容及表情进行猜测。后来严守一(葛优饰)搞笑地将双方的对话模拟了出来：

(一男在开会，其情人给他打手机的情景)

女：开会呢吧？

男：对。

女：说话不方便吧？

男：啊。

女：那我说你听。

男：行。

女：我想你了。

男：哦。

女：你想我吗？

男：嗯。

女：你昨天真坏！

男：嗨。

女：你亲我一下。

男：嗯……吱(亲一下的语气词)。

女：那我亲你一下，吱……听见了吗？

我们再举公共汽车上的例子。公共汽车是一个公共的场合，车上人来人往、人上人下，往来的人员众多，身份复杂，环境一般也很嘈杂。在车上，应存在单方对话和双方或多方对话两种场景。而双方对话场景，不若单方对话更容易引起第三方的好奇心。下面是笔者在公共汽车上录的一段单方对话的内容：

(响亮的手机铃声响起，对话开始)

女：小刘，我在公交车上呢。

女：嗯。你在哪里呢？

女：好的，我一会儿就到。

女：嗯，一会儿见。

作为受话人的第三方，这番对话笔者只听到对话的这一方的内容，而另一方的电话内容则无从知道，只能根据听到的内容来猜测另一方所说的话、与这一方对话人的关系等相关信息。

三、单方对话的特点

单方对话是社会中普遍存在的一种现象，但这种现象还未引起人们的重视和研究。随着手机的越来越普及，这种现象可以发生在任何时间和任何地方。同样是会话，单方对话和其他形式的会话(如面对面的交谈、访谈、对话等)相比，有着自己独特的一些特点。

1.手机工具的使用

“单方对话”区别于面对面交谈的最显著的特点是电话和手机等通讯工具的使用。在1876年贝尔发明电话以后，人类就开始享受电话所带来的文明和便利。有了这一通讯工具，本来可以面对面的交谈变成了只有一方的“单方对话”。从交谈效果来看，也实现了手机对话双方交流信息的目的。

2.两人参与，同时异地性

一般情况下，单方对话的参与者只有电话两头的两个人，即说话者和听话者。“会话是话语的一种最基本的形式，是说话者和听话者共同参与的合作过程。”[7](P213)也就是说，只有两个人知道这次会话的全部内容。从时间和空间的角度而言，同时异地性指的是参与会话的双方同时通话，但一般情况下，不在同一地点，电话的一方在某个地方，另一方在另外的地点。

3.第三方参与

这里所说的第三方指的是对话双方以外的第三方，在有的单方对话场景中，存在第三方，如一些公共场合；而在有的场景中，则不存在第三方，只有对话者双方。

而且第三方不同于“单口相声”或上课、讲坛之类的“听众”，单方对话中的第三方一般是被迫成为听众的，而单方对话的双方也无意让电话内容被第三方人听到。

之所以着重强调单方对话的第三方，是因为第三方在整个对话场景里扮演着十分重要的角色，尤其在一些公共场合。作为单方对话的双方，虽不曾见面或面对面，但彼此是知晓整个会话内容的，而第三方则始终处在受话人的位置，被动地接受会话内容的一半信息，另一半内容则需要根据单方对话的这方所说内容进行推测，猜测正确与否，则不得而知。

4.电话交谈内容的缺失

从第三方的视角来看，电话交谈内容的缺失是吸引其注意力的重要原因，这也是单方对话的一个重要特点。而作为单方对话的双方来讲，因见不到对方的表情，传递的信息内容也不完整。

5.没有非言语交际参与

在单方对话中，因为交谈的双方彼此看不到，所以面部表情、手势姿态等的这些非言语交际基本上没有参与整个交谈过程。当然，随着手机功能越来越强大，交谈双方彼此可见的视频通话也日渐多了起来，单方对话的这一特点也就逐渐不明显了。

四、单方对话中非言语交际内容的缺失

在日常生活中，最常见的交流方式是面对面的交谈与对话。交谈时，除了“语言”本身所传递的信息外，眼神、面部表情、手势姿态等非言语交际方式也在交谈过程中起了非常重要的作用，有时甚至比语言更为重要。

非言语交际是一门跨学科学术研究，涵盖范围较广。毕继万认为非言语交际包括体态语(Body Language)、副语言(Paralanguage)、客体语(Object Language)和环境语(Environment Language)四类。

谢格罗夫(Schegloff 1981)认为交谈中反馈性项目包括言语的和非言语的两类：言语性反馈项目包括(1)词语性的，比如Yes，Yeah，Well，好的，真的，嗯，啊等等；(2)非词语性的，比如m，uhm，呃等等；(3)短语性的，比如I know，That’s ok等等。这些言语性的反馈项目通常也被称为副语言。非言语性的反馈项目通常指手势、点头、眼睛注视等。

在单方会话中，反馈性项目中的言语性反馈项目即副语言起着非常重要的作用，有声的副语言项目所占的比重也较多，所起的作用也各不相同。例如前文列举的电影《手机》中的一段对话，几乎全部是由言语性的反馈项目构成的。因为交际环境的限制，这些由语气词和简单应答词构成的单方对话构成了完整的对话场景，完成了交际的目的。

非言语性的反馈项目，即交谈中的体态语如手势、面部表情、肢体动作等在面对面的交谈中占据了重要地位，按照美国心理学家Albert Mehrabian的统计，信息的总效果=55%的表情+38%的声音+7%的词语。也就是说，在人类的实际交际过程中，人们对信息或思想的交流并非完全依靠语言，语言仅仅是交际所依赖的一部分。反之，如果我们仅仅依靠语言的信息交流，那么所传递的内容、所交流的思想将是不完整的。“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。”正因为非言语交际在交际过程中所占的地位十分重要，所以仅仅依赖语言进行交流的“单方对话”在信息传递方面尤显不足。这些非言语交际内容在单方对话中的缺失，有时也会造成一些不良后果。

(1)误解

因看不到交际双方的面部表情，信息交流不能顺畅完成，从而达不到预期的交际目的。我们以一对男女朋友间的电话会话为例[8](P66)：

女：你今天白天都做什么了？

男：我上班啊，还看报纸，和同事讨论世界杯。那你呢？

女：我见了我一个老同学，我们聊了许多以前的生活和各自现在的生活。

男：哦。

女：你难道一点都不想知道我们说的什么吗？

男：哦，如果你想说，你可以讲给我听。其实，你给我说不说无所谓的。

女：哦，好吧，既然你不喜欢，我们换个话题吧。

男：好吧。这周末和我一起去我家见我的父母吧。

女：为什么啊？

男：你知道为什么。