高校图书馆嵌入学科课程教学服务模式及实践探讨──以香港科技大学图书馆嵌入式服务为例

刘淑贤

高校图书馆嵌入学科课程教学服务模式及实践探讨──以香港科技大学图书馆嵌入式服务为例

刘淑贤

以香港科技大学图书馆嵌入学科课程教学服务为例，探讨高校图书馆嵌入学科课程教学服务模式的内涵、特点及实践策略等问题，以期促进高校图书馆嵌入学科课程教学服务的研究与服务质量的提高。

嵌入式服务 嵌入式馆员 课程教学 服务模式

0 引言

图书馆嵌入式服务发端于20世纪60、70年代的医学图书馆领域，学者们提出了馆员嵌入临床服务的理念。20世纪90年代，Michel Bauwens提出了馆员应融入用户，与用户紧密合作，并关注数字资源利用的服务思想[1]。21世纪，随着网络技术的迅猛发展以及数字资源的急剧增加，图书馆嵌入式服务的研究备受关注，国内外在教学、科研及企业等领域均有多方实践。此阶段缘于随军出行、实地观察与报道军事行动的“Embedded Journalists(嵌入式记者)”的启发，有学者提出了“Embedded librarian(嵌入式馆员)”的概念[2]。目前国外学者将嵌入式服务主要划分为三种模式：第一种为虚拟嵌入式服务，即把图书馆的资源和服务嵌入用户所在的网络环境，如管理平台、移动设备等。如美国康内尔大学图书馆在Blackboard课程平台上提供Library Guides的链接；第二种为物理嵌入式服务，即将图书馆的服务嵌入教学、科研、实践或临床等领域中，为用户提供信息支持。如香港科技大学图书馆(下称“港科大图书馆”)、北京大学图书馆的嵌入学科课程教学服务；第三种为组织嵌入式服务，即图书馆员嵌入到用户的组织机构中开展服务[3]。

笔者近日参加了广东省高校图工委组织的港科大图书馆嵌入式服务学习交流活动，深受启发。下文以该馆嵌入学科课程教学服务为例，探讨高校图书馆嵌入学科课程教学服务模式的构建及实践策略，以期促进高校图书馆对嵌入学科课程教学服务的研究与服务质量的提高。

1 高校图书馆嵌入学科课程教学服务模式的内涵及特点

2010年美国大学与研究图书馆协会(ACRL)提出“加强合作将会增强图书馆在机构中的作用，与教师合作，将图书馆资源融合在课程教学之中”是图书馆未来十大发展趋势之一[4]。美国学者认为信息素养教育“并非隔离于(学科)课程教学之外，而是交织在其内容、体系结构与顺序安排之中”[5]。ACRL认为“嵌入学科课程教学服务是指把图书馆及其资源的利用教学作为(学科)课程目标的有机组成部分”[6]。著名学者邦迪提出“将信息素养教育贯穿于整个课程体系中，它需要学校所有参与教学的人关注和参与，这包括：政策的制订者、教师、图书馆员和各级各层管理者”[7]。上海交通大学图书馆建立了以学科馆员、学科资源和虚拟参考咨询为核心的学科服务平台，开展馆员融入教学团队与教学过程的服务[8]。澳大利亚塔斯马尼亚州大学的学科馆员与教师合作，将信息素养教育嵌入动物学专业课程中，力求适应专业需求，提高学生信息认知技能[9]。港科大图书馆嵌入多门学科课程于教学中，馆员成为教学团队中的成员，全程协助教学。

概括而言，高校图书馆嵌入学科课程教学服务是以高校用户为中心，以用户的学科信息需求为出发点，以学科馆员机制为核心，将图书馆的资源及服务与学科课程教学进行有机整合，以融入环境、融入过程的方式，建立基于图书馆，协同院系“共同定位、共同合作、共同管理及共同资助”[10]，将服务嵌入到学科课程的授课、作业、实习及考核等各环节中，培养用户的信息技能与利用图书馆的习惯的新型服务模式。

此模式具备以下特点：关注特定用户、针对特定信息需求进行服务；与用户建立直接而密切的、责任与成果共享的合作关系；深层次了解用户的工作与研究状况，动态地融入用户环境与过程中，为用户提供个性化、主动式及无缝的服务；强调服务的知识性、学术性及服务效用性等。

2 高校图书馆嵌入学科课程教学服务的实践策略

2.1 服务梯队的构建与角色定位

图书馆开展嵌入学科课程教学服务需要完成联络、跟踪、融入、协作与反馈等一系列互动合作的内容，单靠一人之力是无法实施的，需要构建一个高素质、结构合理，且以嵌入式馆员为核心，包含信息联络馆员、课程中的嵌入式馆员、虚拟嵌入式馆员及咨询辅助馆员等成员的服务梯队。在服务中要主动及时地联络教学部门或团队，了解教学目标，分析信息需求，研究合作策略；主动参与课程讨论，培训师生信息检索技能，辅助学生检索、分析效用信息并解决课程学习的问题；利用网络平台联合教师建立学科在线资源指南，或进行网络课程指导以及对学习成果进行评核等，这些都是服务梯队中各类馆员的角色要求。

2.2 嵌入教学环境的服务方式

2.2.1 宏观教学环境的嵌入

交流互动是嵌入学科课程服务的最基本方式，通过信息联络馆员与院系建立教学信息需求沟通与合作机制，把图书馆嵌入式服务的目标及方式等内容向院系进行宣传，馆员所承担的联络沟通工作是嵌入式学科课程服务的基础工作。这些负责联络沟通的学科馆员被学界称之为前哨馆员，他们通过进驻院系办公，或通过电话、邮件等方式及时了解教学动态、信息需求及合作要求等，整理、分析与归纳相关信息反馈给课程中的嵌入式馆员制定下一环节的服务中。

2.2.2 教学过程的嵌入

嵌入式馆员以助教或联合指导者等角色与师生合作共同完成相关教学与学习任务，培养师生的信息检索技能与素养是嵌入教学过程的目标。在澳大利亚查尔斯特大学图书馆的嵌入护理课程服务中，信息技能与分析等内容讲授占该课程内容的10%；信息素养作业占成绩的20%；信息综合能力的考核则融入学生论文中，占成绩的70%[11]。港科大图书馆以2名嵌入式馆员为一组，分别嵌入到多门学科课程的教学过程中，其中一名馆员侧重提供library workshop的服务，即以授课的形式向师生介绍检索技能与工具，培训学生对信息的分析判断能力；另一名馆员侧重提供不间断的协助服务，即与学生及教学团队一起进行课堂讨论、检索与分析信息、调整研究思路，协助团队完成相关研究任务。在课堂教学及协作服务重点上，港科大嵌入式馆员进行了三方面的探讨与创新：

首先，关于学习结果的设计，这是课堂教学首要的目标与指引。港科大嵌入式馆员为规范学习结果的设计，通常以美国ACRL提出的“信息素养学习结果标准(Information Literacy Competency Standards)”为参照。该标准包含的内容有：确定所需信息的种类和范围；检索有效的所需信息；严格地分析信息及其来源，将所选信息糅合进个人或团队的知识与价值系统中；有效地解决专业问题；通过规范、合法地使用信息，了解更多有关经济、法律及社会的相关问题。同时，馆员还须力求做到所设计的学习结果是可度量与可判断的；呈现给学生、导师及馆员的信息都是清晰的；与学生的水平是相匹配的等。

图1 学习风格示意图

其次，关于学习风格的设计。学习风格决定了学生学习的效用性及其观察、思维与实践能力等的培养。港科大图书馆曾嵌入工学院一项名为“21世纪全球挑战的工程学解决方法”的课程。由40名学生组成团队，与指导老师、助手、学科专家及嵌入式馆员共同探讨。教学团队参照美国ACRL的教学法，为学生设计了体验式、反射式、思考式以及实践式等4种学习风格(如图1)，以此贯穿课程研究的全过程；让学生经历了选择学习目标、查找信息与找出问题、评价信息与研究解决方法；利用效用信息完成研究等学习过程，培养学生在复杂信息环境中的信息素养能力。

最后，关于培养学生主动学习的教学策略的设计。港科大嵌入式馆员通常配合教学团队制定促进学生主动学习的教学策略，采用个人活动、配对活动、小组讨论与习作等方式活跃课堂，使学生在问与答、讲与听、思与做的过程中活跃思维，提高学习的主动性与效用性，同时增进师生间的协作互动。

2.2.3 虚拟教学环境的嵌入

虚拟教学环境的嵌入是指虚拟嵌入式馆员参与到在线教学课程中，例如与院系教师合作建立针对特定学科的主要信息源、研究方法、学科信息检索与评价等具有一定深度与专业特性的学科在线指南，强调融入教学环境，建立协同合作与互动的关系。美国罗得岛大学图书馆的虚拟嵌入式馆员协助学科教师登录课程论坛，与学生在线讨论有关信息检索与利用的各类问题，并提供合理建议，学生们认为嵌入课程中的馆员非常有帮助[12]。依阿华大学创建了教师、馆员及教育技术员的三方合作模式，支持教师将图书馆信息资源整合到各自课程中，构建了500多个基于学科的在线指南[13]。港科大图书馆与教学部门合作在LibGuides学习平台上构建了200多个学科的研究指南。

2.2.4 学习成果考核与教学成果鉴定的嵌入

美国ACRL强调嵌入学科课程教学的服务应对学科课程学习结果与信息素养学习结果进行双测试，如美国马里兰大学图书馆嵌入UMD世博会课程服务时，将学生信息意识、信息的分析评价能力及利用信息进行自我管理、研究与交流的能力等考核融入学科课程综合作业中[14]。港科大图书馆以发放问卷调查及使用“Madison Information Literacy Test”与“Project SAILS”对学生进行信息素养检测等方式来了解学生的信息素养能力。

此外，教学成果鉴定既是评价教学绩效的手段，又是改进教学方式、提高教学水平必不可少的环节，因此嵌入教学成果鉴定服务是嵌入课程服务最后的一个环节。服务梯队中的咨询辅助馆员协助教学管理部门制定课程教学成果鉴定模式、收集鉴定资料、进行分析与归纳，找寻教学中的薄弱点，向教学部门或团队提供改进教学的相关意见及建议。

2.2.5 分层次的嵌入

高校图书馆服务的学生对象具有不同阶段呈现不同层次的教育阶段的特点，为达到更好的服务效果，应注重开展多层次、多角度的嵌入服务，如美国加州大学图书馆对基础技能课程、学科课程、终身教学课程的嵌入服务从讲授利用图书馆资源的基本方法，到介绍学科主要信息源与检索技能，再到针对数字图书馆知识与技能的培训，内容循序渐进地进行[15]。港科大图书馆面向不同学科、不同层次学生与教师开展信息素养嵌入服务，2012年嵌入6个学院与部门不同年级的13门学科课程中，接受服务的人数为8321人，分层次地提高学生的信息素养。

2.3 与用户建立长效合作机制

良好的合作机制是开展服务的基础，嵌入学科课程教学服务模式的关键是以合作的方式走进教学一线，对于如何建立与教学管理部门、院系、教师及学生等团体与个体之间协调与平衡的长效合作机制是图书馆嵌入式服务的关键所在。合作需要双方的共同付出与认可。对馆员而言，应积极了解学科动态、师生需求及教学特点，主动参加相关教学会议、走访相关教师，与教学团队分享信息，建立互动的合作关系，提高自身的被认可度以及师生对嵌入式服务的认知度；对教师而言，应把学生获取信息素养教育作为学科教学目标之一，同时还应增强自身的信息获取技能；对教学管理部门而言，在制定教学计划、教学方案时要对教学团队的多方合作给予约定与支持。

2.4 建立图书馆嵌入学科课程教学服务的评核机制

2.4.1 数量评核

数量评核可测量出图书馆嵌入课程教学服务在各学科、年级、班级以及各层次的覆盖面与开展程度等情况，从而探讨与改进嵌入式服务的策略，提高学校信息素养教育的普及度。数量评核指标可设定为服务的学院数量、学科数量、年级数量、班级数量、不同层次学生数量、出席人数量、成果评估数量、查阅的工具数量等等，如图2所示。

图2 香港科技大学图书馆资讯素养教育出席人数统计(2008年7月-2013年6月)

2.4.2 质量评核

质量评核包括嵌入式馆员的自我评核、用户评核及结果评核等三个维度。

首先，嵌入式馆员的自我评核可使馆员自主地从自身探寻服务的优缺点、探寻自我改进的动力与方法，如评核所设计的学习结果是否符合信息素养学习结果标准；是否为不同水平、不同群体制定了合适的检索技能培训计划；课堂设计是否使用不同的工具与技巧促进了学习与评估；课堂活动是否比过去更有条理和有组织；馆员是否学习了不同的教学方法等等。

其次，用户评核是图书馆融入用户、密切合作、提高服务可信度、影响力与水平的必要手段，可从学生与课程导师两个维度评核。学生评核包括学生是否懂得如何利用图书馆资源与服务；是否掌握信息检索工具及技巧；是否掌握评价信息的方法；是否能运用有效的信息解决课程学习上的问题等。课程导师的评核包括通过嵌入式馆员的协助，是否获得信息素养技能；是否减轻了信息检索与分析的工作量；是否顺利完成学科课程教学目标以及是否与馆员建立良好的合作关系等。

最后，评核的结果包括对课程学习结果的分析与综合评价，其中文献列表分析、引文模式一致性分析、引文合法性分析、所选信息源质量问题分析等是主要的评核方法。如港科大图书馆在工学院嵌入课程教学中，收集了多份课程学习报告进行结果的评核分析，对资源可获取性、资源类型、引文模式、资源可信度等进行了评价，从而在教学中实现更有效的指导与合作。

3 结语

嵌入式服务是图书馆信息素养教育在新世纪的重点研究与拓展领域，而高校图书馆嵌入学科课程教学服务是探索服务无缝化、协作互动的一种实践模式，但在实际操作中还存在不少问题与挑战，亟待图书馆学科馆员在实践中不断创新与探索。

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On Academic Library's Embedded Subject Service for University Courses——A Case Study of Hong Kong University of Science and Technology Library

LIU Shu-xian

This article mainly discusses the content，features and strategy of academic library's embedded subject service for university courses，using the embedded subject service from Hong Kong University of Science and Technology Library as a case，so as to promote the research work on embedded subject service of university library and to improve the service's quality.

embedded service；embedded librarian；course；service pattern

格式 刘淑贤.高校图书馆嵌入学科课程教学服务模式及实践探讨──以香港科技大学图书馆嵌入式服务为例[J].图书馆论坛，2014（6）：116-120，90.

刘淑贤（1966-），女，硕士，副研究馆员，广州美术学院图书馆副馆长。

2013-12-16