医院信息化管理的高素质人才培养分析

张佩芳，杨 波，朱 婧，施庆红

医院信息化管理的高素质人才培养分析

张佩芳，杨 波，朱 婧，施庆红

分析了信息化人才培养方面存在的问题及产生的根源，探讨了解决问题的各种办法和培养信息化人才的多种方案，对于促进医院信息化建设，培养医院信息化管理的高素质人才，加强医院信息化人才队伍建设，提高医院的管理效率有着十分重要的意义。

医院信息化；人才培养；复合型人才

0 引言

随着计算机技术的发展，当今社会已成为信息化社会，各行各业中均广泛应用信息技术，医院进行信息化建设也成为必然[1-3]。在医院信息化发展的过程中，同时具有医疗专业背景和信息技术的高素质人才发挥着重要的作用[4-5]。如何在搞好信息化建设的同时培养出高素质的医疗信息技术人才就成为亟待解决的问题。本文就医院及医学院校在培养信息化人才中存在的问题做了分析，探讨了解决问题的各种办法和培养信息化人才的多种方案，为培养出高素质的医院信息管理人才提供了依据。

1 国内医院信息化现状和信息化人才培养中存在的问题

随着国家对医院评审标准的要求增高，信息化建设成为各医院工作的重点[6]。医院信息管理系统的应用范围逐渐扩大，在医疗服务各阶段、财务工作、后勤保障中都有应用[7-9]。但我国医院的信息化发展程度与国外发达国家相比，仍有很大的差距。现阶段，我国医院的信息化平均发展水平偏低[10]，部分医院对信息化建设不够重视，医院信息化水平呈地域性分布，不同地区、不同级别的医院差距较大，欠发达地区还在进行信息化系统的建设，而发达地区已经建立了以患者为中心的信息化管理模式[11]。此外，在信息化建设和管理中需要大量的高素质人才。2012—2013年中国医院信息化状况调查报告显示，充分的资金支持、部门人力资源不足、供应商提供产品和服务能力的缺乏是信息化建设中的3大障碍[12]。其中，人力资源的不足是许多医院信息化建设发展缓慢的重要原因。目前，国内大多数医院信息人才的培养严重滞后，存在与实际脱节、培养模式不合理等诸多问题，主要体现在以下几个方面。

1.1 复合型人才严重匮乏

医院的信息化建设涉及到临床各科室、医院管理、后勤保障等多个职能部门[13-14]。目前，大多数医院均由专门的IT公司为信息系统提供技术服务[15]，他们根据医院提出的设想和方案来进行系统的架构和实施，这就要求医院从事信息化管理的工作人员，也就是提出方案者必须是具备医学、计算机技术和管理知识的高素质复合型人才。但由于医疗工作者的思维习惯、行事风格等与IT技术员有很大区别，具有医学知识的不懂IT技术，掌握IT技术的不了解医疗业务和医院的工作流程，该类人才十分匮乏。只有通过刻苦地学习专业知识、不断积累相关技术和经验，将医学知识、IT技术与管理能力相结合，不断与临床一线工作的医师、护士进行沟通，才能提出真正符合临床要求的信息系统架设方案。

1.2 医院附属院校信息化人才的培养方式与实际脱节

目前，众多医学院校对信息化人才的培养十分重视。计算机基础只涉及对学生基本操作的要求，理论学习更多是针对计算机等级考试。而医院所需的

信息化人才需要在掌握医学理论和信息技术的基础上学以致用，通过追踪医学发展的新动态，更好地了解现代医学的特点[16]。而当前医学院校人才的培养方式已无法满足医学信息化建设的需要，与实际严重脱节，不利于复合型医学信息化人才的培养。应注重理论联系实际，培养实用型人才，在重点学习理论的基础上，提高学生的实际操作能力[17]。通过选择信息化水平较高的医院让学生实习，强化学生的实际操作，提高学生分析和解决问题的能力和水平。

1.3 医院人才培养模式不合理，培训形式化

医院尽管有相应信息人员的培训制度，但在实际工作中，对新进员工的培训工作颇具形式化，使新员工短期内无法融入工作。而计算机专业的毕业生由于专业上的欠缺、对医院工作流程和工作细节较陌生，在入职后需要一定的适应阶段。这可能是院领导对信息化建设不重视、新员工与医护人员缺乏交流造成的。此外，应鼓励员工做好职业规划，加强继续教育，这样才能较快地接受新鲜事物，深刻理解信息技术的发展和变革，不断创新，与时俱进。

1.4 信息中心的作用未能完全体现

在医院的日常工作中，信息中心的作用未能完全发挥。许多医院把信息中心完全当成后勤部门，将信息中心的员工当成类似“机修”的技术工人，信息中心受重视程度明显不够，这种观点是完全错误的。医院的信息化建设是为了方便日常工作，提高工作效率，而信息中心作为医院信息化建设的重要组成环节，肩负着医院信息化系统的开发、维护工作，在医院信息化建设和管理中发挥着至关重要的作用[18]。只有重视信息科室，提高其行政级别，才能更好地促进信息化人才的培养和发展。

1.5 系统开发能力有限

由于人员的匮乏和知识结构较单一，当前我国大部分医院的信息人员只是负责日常的系统维护和硬件维修，几乎没有开发能力。尽管已有的信息系统可以满足一些基本需求，功能也比较完善，但仍然需要进行一些个性化软件的开发，与现有的系统相匹配，这样才能节约成本、提升效率。而很多信息人员仅仅疲于应付日常的维护和维修工作，并无时间和精力去进行相应软件的开发。

2 医学信息化人才培养的解决方案

认识到信息人才在医院信息化建设中的重要性和目前存在的问题后，我们应加大医院信息化人才的培养力度，这就要求从以下几个方面努力。

2.1 医学院校人才培养方式的改革

由于当前医学院校的信息化人才培养方式与实际脱节，无法达到医院的要求，这就需要医学院校在培养方式与课程设计上进行改革。通过加强与医院的交流，增加学生的实践机会，在完全了解医院的需求后进行有特色的教育，培养出具有专业知识的高素质、复合型人才。同时，医院各级领导应充分重视信息化建设，通过强化信息意识、注重知识更新来营造良好的人文环境，促进信息化体系的建立[19]。

2.2 医院要加强医学信息的交流和资源共享

医院在进行信息化建设和发展时，要加强信息的交流和资源的共享[20]。对医务人员应进行各种形式的培训，有条件的可以请专业的老师对各科室或全院工作人员进行培训。科室内应定期举行学习交流会，对日常工作中遇到的问题进行讨论，提出自己的心得体会，供他人借鉴。另外，在交流和资源共享的形式上可以进行创新，比如，通过建立讨论小组或者qq群、微信群聊等方式，对HIS等的操作、业务变更等实时交流和沟通，将每次遇到的问题共享，集思广益，这样在熟悉彼此工作流程的同时也可以提升个人的工作能力，促进科室人员共同进步。

2.3 医院进行与实践结合的培训

医院在进行培训时，应与硬件设备结合进行实践[21]。让员工能够了解服务器、路由器等各部件的基本功能；结合硬件设备与软件系统模拟实际工作中的操作，让员工通过实践能够分析出故障发生的可能原因，提升其发现问题和解决问题的能力。

2.4 重视继续教育，鼓励员工外出学习

医院在加强岗前培训的同时应重视员工的继续教育[22]。当前，社会经济发展迅速，信息化建设中所需要的知识面不断增加，许多学科之间相互交叉关联，这就要求医务工作者不断进步，跟踪前沿信息，充实自己，将新的知识和信息通过实践转变为岗位能力，提升工作效率[23]。

此外，医院应鼓励信息中心员工外出学习，加强与发达地区医院的交流与学习。学习先进的信息化管理经验，特别是要在信息安全、数据库管理等业务方面加强学习和交流，提升业务水平和处理突发事件的能力。另外，鼓励员工外出接受培训和学习还可以提升其工作热情，提高自身工作能力和工作效率。

2.5 鼓励医院的信息科研工作

据统计显示，我国医院在医学信息科研方面较为欠缺。在加强医院信息化建设的过程中，医学信息方面的科研不可或缺。医院应鼓励信息科研工作，对积极进行研究的人员给予一定的奖励，这有助于形成学术氛围，提升整个团队的业务水平。同时加大对个性化应用软件的开发，方便医生和患者进行使用，

提升工作效率，节约成本。

2.6 加大人才引进力度

为了迅速提升医院信息化建设的速度，医院领导班子要重视信息化管理所需要的人才引进工作。通过加大资金投入，吸引更多高素质的复合型人才；通过合理的规划，将高素质人才的个人发展与医院的信息化建设相结合，带动整个部门的工作热情，提升行业服务质量和工作效率。

3 结语

人才因素是推动信息化建设最关键的因素，医院信息化人才的培养任重道远。医院领导要重视信息化建设，以人为本，将医院信息化管理人才的培养作为工作重点，培养出更多符合医院需求的高素质复合型人才，推动医院信息化迅速发展。

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（收稿：2013-12-30 修回：2014-02-18）

（栏目责任编校：李惠萍 孙丽丽）

Personnel Cultivation for Hospital Informatized M anagement

ZHANGPei-fang,YANGBo,ZHU Jing,SHIQing-hong
(Office of Hospital Administration,Shanghai Pudong New Area Zhoupu Hospital,Shanghai201318,China)

The problems and causes for informatization personnel cultivation are analyzed,and then some measures are put forward accordingly to promote hospital informatization and management.[Chinese Medical Equipment Journal，2014，35（5）：146-148]

hospital informatization;personnal cultivation;inter-disciplinary talent

R318；C961

A

1003-8868（2014）05-0146-03

10.7687/J.ISSN1003-8868.2014.05.146

上海浦东新区卫计委面上项目（PW2012A-33）；周浦医院院级项目（ZP-XM-2012B-6）

张佩芳（1970—），女，主管护师，主要从事医院信息管理、中医护理方面的研究工作，E-mail：ZPF701@126.com。

201318上海，上海市浦东新区周浦医院院办（张佩芳，杨 波，朱 婧，施庆红）

施庆红，E-mail：sqh720@126.com