互联网如何改造房地产

文│梅苏

轰轰烈烈的“互联网改造传统行业”运动烧到了房地产圈，且愈演愈烈。已经有专家开始批判，所谓房地产的互联网思维。在他们看来，互联网思维是一个很形而上的东西，房地产行业应该思考的是如何利用互联网开发新的产品和服务，为客户创造价值。

人们有理由恐慌：互联网摧枯拉朽，已经颠覆互联网自身的各种生态环境，现在正在开始颠覆教育、医疗、金融等传统行业。难道房地产也会被互联网蛮横强拆？

地产界忽然对互联网思维充满了兴趣，是由万科和小米主导的。

在天花板和追兵之间求发展的万科早有自己的危机意识。万科史上的第四次学习对象是互联网企业。郁亮先是在2013年10月31日率团队拜访了阿里，一个多月后又率领200人的团队拜访腾讯。对于这次探访，坊间亦有内容传出，称腾讯公司董事会主席马化腾亲自接待了万科团队的来访，并给万科来访团做了题为《新互联网时代》的内部培训。郁亮表示要“学习腾讯，建立生态系统，自己革自己的命”。

然而两个月后，当郁亮再次率万科管理团队拜访小米，却造成了地产业的集体恐慌。皆是因为雷军的一句发问：“你们卖的房子能不能降价一半？”

作为行业大佬，万科素有强烈的危机意识。此前郁亮已在深圳的一次内部演讲中首次坦承，他担心未来房地产行业会不会出现类似“小米”的搅局者，以互联网的思维模式打破行业旧秩序，威胁甚至取代以万科为代表的行业传统模式。万科总是第一个提出“拐点论”、“下半场论”、“过冬论”的企业，在变局中，郁亮曾提出向制造业学习，而小米在2013年创下的一个个神话却说明，传统制造业仍然需要补充新鲜元素，即所谓的互联网思维。

那么，互联网思维究竟是什么？每个企业对此都有不同理解。以小米的产品哲学来说，主打7字要诀：专注、极致、口碑、快。专注和极致是产品和价格；口碑意味着客户关系，快则指信息交流的加速和渠道的高效。其核心说白了就是：专注产品、用户至上、不断创新（危机感）、成本意识——其实这也是房企的老生常谈，二者殊途同归。

电商的尝试

让我们再来反向观察互联网对房地产的看法。当下用“互联网打法”在房地产领域淘到金的基本都集中在房地产外围产业——房地产垂直网站中。但我们先看看发生在汽车行业的事。

2013年12月11日，汽车之家首日IPO，当天涨幅达76%。在2013年“双11”中，汽车之家首次涉足电商一天就取得了26亿元的销售额。平均每分钟产生367万元的订购额，每分钟有24.7辆车被订购。用户在“双11”前先交499元订金，就可以获得一个购车码。在“双11”当天，用户选择想要的车型，提交完成后去线下的4S店提车。在整个过程中，汽车之家充当平台角色。如果把汽车之家的电商业务看成是B2C＋O2O模式，我们可以在另一个行业找出一家类似的公司——携程——通过互联网和信息化手段，把酒店预订标准化。

如果说汽车之家代表的是汽车电商的尝试，搜房则是对房产电商的证明，二者同属“大宗电商”范围。2013年12月16日，搜房网正式发布“搜房金融服务平台”，踏进互联网金融领域。搜房网在特定城市将精选的第三方金融产品和服务，通过搜房网提供给搜房会员，以满足用户在买房、家居、装修过程中的需求。搜房的电商业务主要指针对搜房卡会员的新房团购业务、针对经纪人的搜房网店业务以及搜房家居业务。

这其实也脱胎自携程最早用过的“鼠标+水泥”模式：用户注册“免费”的搜房卡后可以享受积分礼品、搜房合作楼盘的独家优惠，并且还能参与搜房举办的看房团、团购等活动。而所有的商业模式没有比“免费”更能打动人心的了。

汽车之家更像是汽车界的大众点评。搜房的思路则是，一个人和开发商去谈是谈不出结果的，但用群体的力量去和开发商接触，就能谈成合作。互联网与房地产结合的未来属于地产服务，这为房企指明了方向。

对你有用的互联网思维

万科的求生和一个中小型房企的求生，并不是一个当量级的问题。只是把互联网和信息化工具作为手段来解决问题还远不是真正的互联网思维，只是触网的第一阶段而已。万科走过了这个阶段，但大部分企业还没有甚至都没有迈进第一阶段，说明房企的两极分化。

大多数房企大可不必刚有风吹草动就开始大谈“趋势”、“创新”、“方向”。10年来已经有过无数次迅速刮起又刮走的风，比如零碳住宅、智能家居，在这个过程中投入大把精力去做无用功，无疑是不划算的。

很多互联网行业的公司也未必就敢声称已具备了互联网思维，或自称互联网公司。但互联网思维对于中型房企来说，是一次超越的好机会。不少房企已在暗自布局O2O。别忘了互联网最擅长改造和颠覆的行业正是不重视用户体验的行业。虽然关于互联网如何颠覆房地产的很多想象都不靠谱，“90后不买房”更是无稽之谈，那么互联网究竟能为房地产带来什么？

融资环节更丰富。互联网同时还在改造着传统金融业，这已经成为必然趋势。

营销推广的阵地转移。平媒已经受到严峻挑战，在一眼看过去就能看到的未来，移动终端必然将是传播的主要载体。

更重服务和体验，创新方式更多，最终形成崭新的商业模式。

市场细分趋势。小户型趋势更明显，美国已有户型房屋设计公司走俏市场的案例，Tumbleweed等创业公司已在这个方兴未艾的领域淘到了真金白银。

至于大家都期待的颠覆房价——还是先做好产品体验和市场细分再讨论吧。