企业文化激发员工动力

□ 宋代峰

企业文化是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他企业而独具特色。人是企业文化建设的主体，加强企业文化建设必须坚持以人为本的核心价值理念，依靠全体员工推动企业文化科学发展，实现人与企业和谐发展。

发挥员工主体作用

美国未来学家约翰·奈斯比认为，在关键的战略资源转变为信息和知识的信息社会，“公司可以开发的有价值的新资源是人力资源”。为此，企业只有调动全体员工的积极性和主动性，才能使企业拥有不断发展的动力。

国有企业的全体员工是企业文化创新的主体。依靠包括管理人员在内的广大员工进行企业文化建设，要从以下几个方面下功夫：

一要坚持人人平等。除了生产、管理上权限分工有所不同，国有企业所有员工都是平等的，包括普通员工在内的所有人都享有民主管理的权利。在企业文化建设中，要把员工民主管理权和主体地位载入公司管理制度中，并对员工享有的管理权做出具体的规定，让员工切实感受到自身的重要性，消除“为领导打工”的落后思想，以主人翁的全新姿态参与企业文化建设。

二要广泛动员。一方面要积极宣传企业文化的重要性和自身在企业文化中所扮演的角色，另一方面要采取多种方式“征集”员工力量。

三要发动员工维护企业文化。无论企业文化中的物质层面、制度层面还是精神层面，最终都要依靠全体员工来执行维护、发扬光大。

发挥文化服务员工的作用

人是企业文化建设服务的对象。好企业一定是一所好学校，它不仅是人的使用者，也是人的培育者。人的发展是企业发展的基本动力。国有企业应始终本着“全心全意为人民服务”的原则，为员工创造良好的发展空间，发挥员工的主动性和创造性。

企业文化的服务功能主要体现在两个方面：一是维护员工权益，包括企业员工的物质权益、精神权益。维护员工物质权益要从完善企业按劳分配制度、按要素分配制度，健全劳动合同制度和福利奖惩制度入手，并完善企业民主管理制度，保障员工的民主权益，使员工能够广泛地参与企业的各种经营管理活动。二是要对员工进行情感管理。在日常管理过程中，要加强交流与沟通，增强员工对企业的归属感和自豪感，形成全体员工的共同价值观。同时，要利用有效的文化活动载体和手段，调动广大员工积极参与，坚持员工自办自创，自娱自乐，丰富员工文化生活，倡导健康生活情趣，激发员工爱企爱岗的强大精神动力。

提高员工综合素质

做到以人为本，最根本的是培育人，重视员工的发展，提高员工的综合素质。对员工的发展主要包括两个层面：

一是从精神层面上，要培育有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。培训员工道德工程需要加强思想政治教育，包括用中国特色社会主义理论和社会主义核心价值体系教育人，通过学习考察等方式，不断提升员工的人格魅力。

二是从技术层面上，要培养专业精英。文化对于培养专业精英的作用在于完善制度和营造氛围上。营造良好的成才、爱才、用才氛围，完善人才招聘、培养机制和考核评价体系，使优秀人才脱颖而出，并为企业人才提供岗位、物质和精神上的激励，形成人尽其才、才尽其用的局面，为企业发展提供源源不断的人才资源。

□ 石家庄炼化本着“用户至上”的理念，推出化工产品电子提货卡（IC卡），一站式服务受客户欢迎。王叶敏 供图

树立“用户至上”观念

“以人为本”中的人，不仅包括企业中的人，还包括企业的服务对象——消费者。在现代的市场经济环境下，企业要培育良好的企业文化，获得长久发展，一定要得到消费者的认可。这就要求企业必须树立起服务第一、盈利第二的理念，将消费者的满意度永远放在第一位，而不是以追求企业利润作为企业生存发展的首要目标。汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀在《追求卓越的激情》一书中认为：“无论在私营还是公营部门，也无论在大企业还是小企业，从长远角度来看，只有两个途径可以创造和维持良好的业绩。第一，通过优质服务和优质产品来特别关心顾客；第二，要不断进行革新。”

树立用户至上的理念就要全心全意为顾客服务，根据顾客需求，不断开发制造新产品以满足广大消费者日益提升的物质文化需求。同时还要建立完善的售后服务体系，做好销售工作。一个企业应该是所有利益相关者的集合，只有做到员工、顾客、股东所有“人”的利益统一，企业才能不断发展。