走出加油站 易捷更方便

□ 吴树彬

河北石油不断创新易捷便利店经营模式，将易捷便利店搬出加油站，提高了便利店销售业绩和易捷的品牌知名度。

□ 中国石化北戴河海宁路易捷便利店。刘朝霞 摄

“咦？中国石化。中石化的加油站开到景区里面了？”2013年的一天，北京游客小王和朋友刚走进张北草原景区，看到左手边一个蒙古包上赫然写着“中国石化”，不由得产生了这样的疑问。

走进去一看，里面都是一些商品，“不是加油的啊？”蒙古包里的员工听到他们这样说，便笑着解释道：“这是中国石化易捷便利店，里面都是一些非油品商品，不是加油的。今年是第一次开设到景区里面，是为了给景区的游客购物提供方便。您看看有什么需要的？”

近年来，河北石油不断创新易捷便利店经营模式，将易捷店搬出加油站，走向更广阔的市场，在提高了便利店销售业绩的同时，也提高了易捷的品牌知名度，取得了“双赢”的良好发展态势。

易捷为草原音乐节添彩

夏季是张北草原的旅游旺季，河北石油为了给景区游客提供各种便利，特在草原景区开设了易捷便利店。一年一度的张北草原音乐节，河北石油精心组织，调拨商品，以满足顾客的购物需要。

从张北中都草原度假村进入，不到50米，可以看到有五六家蒙古包式的小商铺正在开门迎客。其中一个蒙古包上赫然写着“中国石化”。在草原景区这个90平方米的蒙古包易捷便利店里，陈设着150多种商品，可谓琳琅满目。几乎草原上所有吃的、用的，在这里都可以找到。除了提供种类丰富的商品，易捷便利店还提供多种便民服务，为草原游客解决各种困难，让大家安心地享用这场“音乐盛宴”。

去年音乐节一天正午时分，店内走进一对60多岁老年夫妇，店员小李走向前热情地询问老人需要什么，老人不好意思地说道：“哎，我什么都不想买，我们家老头子头晕得厉害，好像中暑了，请问你们这有降暑药吗？”小李赶紧扶老人坐到椅子上，从包里拿出藿香正气水递给老人服用。老大爷从兜里掏出10块钱递给小李，小李笑着说：“这是我们自己准备的药品，以备游客不时之需，不要钱！”老人非常感动。

热情的服务、辛苦的付出，也让便利店得到了丰厚的回报，音乐节期间，该店日均营业额近万元，比以往翻了两番。

易捷服务社区居民

“这里怎么会有易捷便利店？” 很多人第一次看到廊坊市银河北路易捷便利店时，都这样好奇地问道。

银河北路社区便利店位于廊坊市银河北路116号，成立于2011年7月，该店拥有面积142平方米，商品1200多种。

走进店里一看，食品，饮料、日常用品、土特产品应有尽有。在便利店的一角有一个顾客休息处，一张桌子，几把椅子，桌上还放着一个鱼缸，顾客可以在此翻翻杂志、欣赏下玻璃缸中的金鱼，给人一种雅致舒适的环境感受。

附近的居民李大爷和老伴儿两个人住在附近小区的四楼，出门不方便，儿女又都不在身边。得知这个便利店开业后，常过来瞧瞧。有一次，老人家买了一袋大米，员工小田看到他提起来很费劲，便帮他拿回家。当了解了李大爷的情况后，小田留给他店里的电话：“以后在这儿买东西，如果太多，或太重，您可以打个电话，我们直接给您送过去。”李大爷高兴地合不拢嘴，也经常过来买些日常生活用品。

为了方便社区居民生活，便利店里还增设了不少的便民服务，居民可以在便利店里充话费、电费、燃气费，方便快捷，获得了居民的欢迎和好评。

在货架上，还可以看到藕粉、核桃粉等营养品。原来该便利店与医院仅有十几米远，这无疑给探望病人的顾客提供了很大的方便。“便利店里的鸡蛋、奶制品、营养礼盒很受病患顾客的欢迎。”

同时，店里还要求员工多积累和学习一些关于手术后和住院时病人需要的食品和进补方法。通过了解顾客要看望病人的状况、年龄、礼品价位，店员可以很快引导顾客购买相应的商品。

□ 北戴河海宁路易捷便利店内商品摆放整齐。刘朝霞 摄

易捷成为港城风景

而今去北戴河的游客一定会发现在海宁路上矗立着一座欧式风格的小店，不知道的一定以为是一座咖啡馆，但走近一看，就会发现店外悬挂着“易捷”的标志，这就是河北秦皇岛石油首座站外易捷便利店——北戴河海宁路便利店。该便利店于2012年8月开业，至今已接待了众多海内外游客，成为港城一道靓丽的风景线。

欧式风格的装修，与海宁路整体建筑风格一致。秦皇岛石油针对暑期国外游客较多的实际，特增加了洋酒区，进行洋酒陈列销售。临窗吧台上摆放的洋酒和书籍，与吧台上白色的棉花式吊灯相互映衬，营造酒吧慵懒休闲的感觉。收银台的太阳型圆弧吊顶，与复古的地面拼花地砖，让人联想到碧海、沙滩、阳光。收银台旁两只手形的陈列柜，仿佛张开双臂拥抱着到店的顾客：“远方的客人，请你留下来！”

店内员工在做好日常销售同时，还不断加强常用服务俄语、英语的学习，以更好地服务中外游客，彰显易捷品牌。

俄罗斯姑娘丽莎十分喜爱北戴河，几乎每年都会和家人与朋友来这里度夏。“以前来这儿玩，并没有这个便利店，后来发现有了这个易捷便利店，很惊喜。里面有许多我喜欢的商品。”丽莎说她已经来这个店很多次，每次都会买很多东西。有时要去一些不知道路线的景区，便利店的员工会很热情地告诉她行走的路线，这让她感到很温暖。