人文关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中的应用价值研究

李红艳

河南大学淮河医院，河南 开封 475000

人文关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中的应用价值研究

李红艳

河南大学淮河医院，河南 开封 475000

目的探讨人文关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中的应用价值。方法随机选取2013年5月～2014年4月在我院接受耳鼻喉内窥镜检查的患者78例，并分为观察组和对照组各39例，对照组给予常规耳鼻喉科护理，观察组给予人文关怀护理，观察并比较两组患者的护理效果。结果观察组患者偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率明显低于对照组，P＜0.05，有统计学意义；观察组患者的满意度为89.7%，对照组为71.8%，观察组患者满意度明显高于对照组，P＜0.05，有统计学意义。结论对耳鼻喉内窥镜检查患者实施人文关怀护理可有效降低患者偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率，提高患者对护士的满意度。

人文关怀护理；耳鼻喉内窥镜检查；应用价值

耳鼻喉内窥镜检查在耳鼻喉科门诊中具有较高的使用率，患者对该检查的负面心理反应会影响检查的顺利进行及疾病的准确诊断［1］。人文关怀属于护理工作中一个复合的概念，是护理学与哲学的结合，关怀人的整体生命价值是其精神内涵。人文关怀提倡的是尊重患者的文化背景及生命价值，主动关怀患者，积极协调护患关系，尽量满足患者的各项需求［2］。本文就我院耳鼻喉科对内窥镜检查患者实施人文关怀护理所取得的良好效果进行探讨，具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本组患者78例均为在我院行耳鼻喉内窥镜检查患者。所有患者心理、精神状况均正常，无心脑血管疾病，无抑郁、紧张、恐惧等心理疾病，排除哺乳期及妊娠期妇女。观察组39例患者中男21例，女18例，年龄19～81岁，平均年龄（41.9±9.8）岁；对照组39例患者中男20例，女19例，年龄21～79岁，平均年龄（42.2±11.0）岁；两组患者性别、年龄等一般资料无明显差异，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组 给予常规宣教、护理、环境介绍及相应的心理护理。

1.2.2 观察组 给予人文关怀护理：（1）护士为患者营造一个轻松的检查氛围，尊重患者的隐私，与患者交流时需使用礼貌用语，态度需和蔼亲切，主动向患者询问病情以拉近护患距离。给予文化层次不同的患者具有针对性的知识宣教，评估患者的应激反应及心理、精神状况，并给予及时有效地疏导，采用音乐疗法、交流等方式消除已产生紧张、焦虑等患者的不良情绪［3］；（2）检查前告知患者，检查过程中很可能会出现一定的不适感，指导患者保持最佳舒适体位。检查过程中，患者的紧张情绪易达到极点，护士需及时的给予心理疏导，播放轻音乐以分散患者的注意力，或请家属陪伴。检查整个过程中需密切观察患者的心率、血压等生命体征变化情况，密切监测异常，并给予及时的处理；（3）检查后向患者解释麻醉药物带来的不适感均可自行消退，嘱咐患者放轻松。患者若出血较多，可用麻黄碱棉片进行局部填塞止血［4］。

1.3 观察指标

观察并比较两组患者的偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率及对护士的满意度。满意度=（非常满意患者数+较满意患者数+基本满意患者数）/患者总数×100%。

1.4 统计学处理

应用SPSS 16.0统计软件包进行数据分析，计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验，以P＜0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率的比较情况具体见表1。

表1 两组患者偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率的比较情况（%）

由表1可见：观察组患者偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率明显低于对照组，P＜0.05，有统计学意义。

2.2 两组患者对护士的满意度比较情况具体见表2。

由表2可见：观察组患者的满意度为89.7%，对照组为71.8%，观察组患者满意度明显高于对照组，P＜0.05，有统计学意义。

3 讨论

行耳鼻喉内窥镜检查的患者常因缺乏疾病相关知识、担心检查时会出现疼痛及交叉感染等而出现焦虑、紧张等负面情绪，继而导致药物麻醉后出现恶心呕吐、咽部肿胀、呼吸困难等，影响检查效果及诊断。

当今社会医患关系较紧张，患者对医护人员缺乏信任感。所以，强化“以患者为中心，以人为本”的护理服务理念，可有效改善医患关系，提高整体护理质量及诊治的成功率。人文关怀是当今社会各个行业的服务思想及管理理念。

其核心为人，以人为本，爱护人、关心人、承认人、尊重人的价值及利益。医学人文关怀是对患者思想、生命的尊重及关爱，其主要强调无论患者何种地位、何种身份，都要一视同仁，善待所有生命［5］。本文观察组患者偏执、紧张、焦虑等不良情绪发生率明显低于对照组，观察组患者的满意度为89.7%，对照组为71.8%，观察组患者满意度明显高于对照组，这说明对耳鼻喉内窥镜检查实施人文关怀护理可有效缓解患者的负面心理，提高患者对护士的满意度。

综上所述，在耳鼻喉内窥镜检查过程中实施全面的人文关怀护理，可为患者提供更全面的护理服务，有利于患者对治疗的积极配合，以取得更准确的诊断结果。

［1］何娇.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查中的应用效果分析［J］.中国初级卫生保健，2013，27（1）：103-104.

［2］俞虹芳，王朝霞.人文关怀护理在耳鼻喉内窥镜检查中的应用［J］.临床合理用药，2013，6（12中）：150.

［3］罗雪梅.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理应用效果观［J］.河南外科学杂志，2012，18（1）：149-150．

［4］贾小莉，张子婧.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用［J］.护理研究，2010，24（6）：1640-1641.

［5］陈苏琴.对500例耳鼻喉内窥镜检查患者应用人文关怀护理的研究探讨［J］.医学信息，2011，（2）：605-606．

表2 两组患者对护士的满意度比较情况（%）

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1674-9316（2014）17-0113-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.17.075