接到恐吓电话别汇款要报警/“老天”变脸，游客“埋单”还是维权

接到恐吓电话别汇款要报警

文/杨占文

近日，多地公安机关均不同程度接到群众报案，声称遭到黑社会电话敲诈，警方表示此类是电话诈骗，提醒群众提高防范意识。

据悉，报案群众接到的电话内容大同小异，电话中对方说：“你得罪人了，有人出钱雇我收拾你和你家人，要摆平你就得花钱。”对此公安机关解释说，此行为是新型诈骗犯罪行为，犯罪分子通过非法手段获得被害人身份信息，拨打被害人电话，冒充黑社会人员以有人找事儿、破财消灾为借口要求被害人汇款，并告知被害人汇款账户，以敲诈钱财为目的进行恐吓。

针对此类情况，公安机关建议，公司、企业业主、公民个人要注意保护个人信息，不要向陌生人随意透露个人信息，一旦接到此类恐吓敲诈电话、短信等，不要轻易相信，切记不要给对方打款，以免遭受财产损失，同时要立即向公安机关报案。

“老天”变脸，游客“埋单”还是维权

不久前，一起14名杭州游客因台风在菲律宾滞留期间被“赶出”酒店的新闻引发热议。是被抛弃还是主动离团？遭遇天气等不可抗力，游客该何去何从？

自行离开还是被驱赶？游客、旅行社各执一词

近日，有网友在微博上求助，称自己和团友因台风滞留在菲律宾长滩岛，旅行社方面向团友收取高额的食宿费用，由于现金不够，14名旅客被导游抛弃，赶出酒店。

发这条微博的郭某告诉笔者，他参加某旅行团组织的菲律宾长滩岛游，旅行团由于当天台风登陆，所有游客滞留。

旅行社随后将全团游客带往位于山上的一处高价酒店并向团友承诺支付滞留期间的住宿费用，但支付了几天的食宿费用后，旅行社方面改口要求游客从即日起自行支付费用才能继续居住。但因所带现金缴不齐房费、当地停电又无法刷卡消费，在协商无果的情况下，14名游客都被赶出了酒店。

该旅行社总经理助理对笔者说，旅行社支付了几天的食宿费用已经是“仁至义尽”，对14名游客的境遇也“没有任何责任”，团友是“主动自行离开”。

不可抗力一发生，游客只能自认倒霉？

不可抗力下行程变更所产生的费用该由谁埋单？2013年10月1日实施的《旅游法》规定：因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

然而，多位业内人士均表示，此次事件升级到游客“出走”，旅行社和导游都缺乏足够的社会责任感，做法“合法不合情”。

专家表示，如果领队没有尽到帮助游客安置的义务而擅自赶游客出团，就违背了《旅游法》的意愿。

专家表示，现实中，滞留游客一般对于费用分担的相关规定往往并不清楚。“尽管此次事件的全过程尚不清楚，但面对自然灾害，领队和导游无论如何都不能贸然丢下客人。”

相关险种亟待设立

因台风、地震等不可抗力导致行程变更的事件屡屡发生，也成为旅游投诉的重点。如何减少不可抗力导致的旅游纠纷？专家指出，旅游业从业人员应加强责任心建设保障游客权益，同时游客也要清楚责任分担，不能过度维权。此外，建议相关保险公司针对不可抗力发生的滞留开发相关的险种，维护游客的利益。