高校图书馆管理创新路径浅析

魏江辉

摘要：创新是高校图书馆发展的根本动力，图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式进行创新。从目前高校整体发展来看，图书馆的管理忽视了主观能动性和创造性，处于一种管理滞后创新不足的局面，已不能适应新世纪的运行和需求。本文首先从管理制度、管理队伍和管理方法上分析了目前高校图书馆管理存在的问题，然后从管理理念、体制、队伍、硬件设施、服务模式等五个方面提出了提出了高校图书馆管理创新的路径。

关键词：高校；图书馆；管理创新；创新路径

一、引言

创新是图书馆管理现代化的灵魂，是图书馆管理永恒的主题。图书馆管理创新一般指图书馆把新的管理要素引入图书馆管理系统以更有效地实现图书馆目标的创新活动。它是图书馆基于新的环境所作出的改进和调整，是图书馆实施其他创新活动的保证，其目的是为了提高图书馆管理效率和用户服务质量，促进图书馆持续健康地发展。近年来，国内众多图书馆围绕以人为本、制度建设在图书馆管理创新方面进行了积极探索，做了大量工作，管理水平有了不同程度的提高。但也要看到，当前管理观念陈旧、管理手段和方式落后、基础工作薄弱等问题仍普遍存在，并继续制约着图书馆的绩效改善和服务质量提高，使图书馆难以适应全媒体时代对图书馆发展的要求。因此，我国各图书馆要认真研究和借鉴国内外优秀图书馆的管理经验，学习先进企业的管理方法和模式，切实转变管理理念，不断创新管理，推动图书馆持续发展。

二、目前我国高校图书馆管理问题

1.管理制度缺乏规范

虽然我国自改革开放以来在法制建设方面已经取得了巨大的成就，法律法规等各种制度的制定和创新方面比较多，但是政府对图书馆的制度制订和安排乃至制度的创新方面都存在着不足之处。这主要体现在制度的安排严重落后、制度的制订先天不足以及制度的确立和现有制度缺乏创新三方面。

2.管理队伍素质有待提高

众所周知，人的因素是生产力中最活跃、最积极的因素，也是最重要的因素，江泽民总书记也曾说：“一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界民族之林。”所以，重视创新人才体系的建设是一个国家、民族、企业或者公司实施经济发展的核心，图书馆的发展建设也不例外。然而，我国当前的图书馆管理工作人员观念陈旧，跟不上信息时代的发展步伐，对图书馆的功能没能形成正确的认识，仍处于传统的认识阶段，没能形成正确的信息服务意识，再加上图书馆在管理过程中缺少人本管理的意识，在具体工作中往往会忽略人的作用，使得管理人员思想僵化，不具备创新意识、服务意识，从而给管理工作带来困难。

3.管理方法有待完善

我国图书馆在管理理论和方法上主要采取的管理方法大致有以下几种：定额管理方法、目标管理方法、定量管理方法、优化管理方法、全面质量管理方法、经济管理方法、系统管理方法、市场管理方法、公共关系管理方法、信息与预测管理方法、能级原理与互补原理管理方法、战略管理、柔性管理等。但是许多方法在运用之初能够取得很好的效果，但是到后面出现的问题也越来越多，以致于有时候不但不能推动工作的进展，反而成了工作开展的阻碍，使管理者无法努力推动工作的进程，成为牵制管理者的绳索。

三、高校图书馆管理创新路径

创新是高校图书馆发展的根本动力，图书馆要更好地生存与发展，就必须对传统的管理理念和方式进行创新，建立一套科学的管理机制，可以试着从以下几方面入手：

1.管理理念创新

首先，网络信息时代，高校图书馆的变革离不开观念更新和思想解放，图书馆跟上知识经济时代的步伐，改变旧思想，树立新观念，突出“以人为本”的思想，以人为中心，知人用人，人尽其才，从人的能力、特长、兴趣和心理素质来科学合理的安排岗位。这种管理充分激发了馆员的积极性和能动性，使他们心甘情愿乐意干，进一步提高了工作效率，也增加了工作业绩。其次，高校图书馆员也必须更新观念，从重藏轻用的思想和模式中解脱出来，以 “读者第一，一切为了读者”的需求为服务观念，以创新理念和创新型未来加强图书馆管理。

2.管理体制创新

信息网络化为高校图书馆迎来了前所未有的发展潜力和空间，图书馆建立一套完善的管理体制，培养工作人员的网络信息管理水平。图书馆领导从机构设置、岗位职责、服务细则、岗位目标任务书和奖惩措施等入手，做到有章可循有制可约。在机构上设立图书馆流通部、采编部、信息技术部等部门，并且对三部门的职责范围、工作划分、规章制度等方面分别详细说明，并下达责任书，在每一学年初馆领导与各部门负责人签订岗位目标责任状，年终通过目标责任书对各部门的工作进行考核，总结部门工作的完成情况和质量，对完成好的部门给予书面表扬和颁发奖状；其次是馆领导和各部门负责人对各岗位人员的职责范围和服务细则、规章制度做到分工合理条理清楚，并打印成册发给每个人员手中，各岗位人员通过这些制度来开展工作，在工作中比成绩比服务质量；在人事管理上做到职责分明，分工合理，奖罚分明，体现人的思想，满足人的需求，从而实现人的价值，让每位员工都有事业心、责任心和紧迫感。鼓励他们努力工作加强业务学习提升自身素质，行成一套有效的激励机制、竞争机制和保障机制。

3.队伍管理创新

高校图书馆只有具备一支结构合理、知识面广、专业水平扎实、服务水平高的人才队伍，才能适应新时代图书馆建设发展的需求，才能创新提高图书馆的信息服务水平。高校图书馆要加强馆员队伍的建设，在人才队伍建设上可采取积极引进和自己培养等方式来提高人才队伍的综合水平。建立全馆全员教育和继续教育培训机制，采用岗前考试、岗位培训、学术讲座和外出参观学习等形式，培养和造就一支从事信息服务能力的精干队伍；其次是建立有效的人才激励机制，这种机制是加强队伍建设的关键环节，能够为馆员提供充分的发展空间，营造重视人才、尊重人才的环境，能者为上，为优秀人才提供能够展示其个人才能的机会，这样既锻炼了他本人，也提高了其对组织工作的信任，增强了图书馆的号召力和凝聚力。此外，图书馆管理者应注重创新薪酬体系的设计，通过加大薪酬来激励员工，让培训提升成为一种奖励，以体现图书馆对其工作的认同，调动了员工工作的积极性，激发了其对图书馆工作的敬业和创业精神。所以，高校图书馆员要有一种终身学习的习惯，还要有一种任劳任怨的服务精神，不断地更新和加强自身的实力和素质，才能做好图书馆的网络信息服务工作。

4.硬件设施创新

数字化的发展，使得高校图书馆已成为数字图书馆，这就要求图书馆硬件要先行，加强馆藏资源和网上信息资源的开发，提高知识和信息的的导航力，满足全校师生的访问。根据图书分类和编目技术，对信息进行加工，建立一套全文数据库、专题数据库和多媒体数据库等电子数据库，让读者通过图书馆网络服务系统进行浏览和下载。其次，加强多媒体阅览室和读者研修室的建设，配备交互式多媒体教学网络系统，为读者提供扫描、拷贝和复印等系列配套设施。再就是高校图书馆安装无线网，读者可以在馆内查阅图书资料，又可以利用电脑和手机、IPad等无线终端接入校园网并访问互联网。

5.服务模式创新

在知识经济信息化的时代，读者的需求越来越专业化和个性化，促进图书馆的服务向更深层次发展。高校图书馆利用丰富的馆藏资源，有针对性地为教师和学生提供文献，由传统的“人找资源”变为现代的“资源找人”，以人为中心，以读者为出发点，开展以人为本和专题参考咨询服务，提供个性化的服务，提升服务质量，这就要求高校图书馆员要充分认识到服务的重要性，认识到高校图书馆要想生存，服务方式必须领先一步，改变陈旧的开门关门、看门守摊、坐等读者的传统服务，形成开放式、主动性的网络信息服务；另外，高校图书馆利用其主页，将馆藏信息及时公布，新到图书即时通报，开展联机编目检索服务，使连接到本馆的读者都能登录检索馆藏书目，最大限度方便读者查询。通过图书馆的流通服务系统，让读者能快捷查询其借阅信息，新到图书信息，借阅排行榜等来引导读者，给读者提供高效快捷准确的文献途径；其次，高校图书馆可创造一种文明优美、宽松和谐的环境来吸引读者，在室内、走廊墙装饰人文色彩，张贴名人名画，励志名言烘托出图书馆的人文环境，还可以在走道上摆放观赏植物、盆花等，无形中让读者在图书馆感受到了学术文化氛围，陶冶了情操，让其有种回归自然赏心悦目的情怀。高校图书馆通过这几种服务模式的创新，定能吸引更多的读者，在这基础上图书馆对每月来馆的读者统计，列出文献借阅排行榜和读者借阅排行榜，并给排在前十名的读者给予一定的物质和精神奖励，从而开展更优质的服务。

在新的历史时期，高校图书馆要争取更大的生存与发展空间，就必须顺应和适应时代的发展，围绕学校的学科和专业设置，为教学、科研提供信息资料服务工作，在管理上有所创新，高校图书馆才能适应社会环境的变化，才能不断增强应变能力、服务能力和竞争力，才能实现自我改造、自我更新和自我完善的可持续发展。

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（作者单位：新疆石河子大学图书馆 832000）