传统社交网络之殇

宗树

传统社交网络正在衰落？

或许很多人会问，社交网络发展得这么好，怎么会有危机？你没看见Facebook那庞大而恐怖的市值么？的确，作为全球社交网络的龙头老大，Facebook确实是风光无限。不过，你知道这个传统社交网络巨人现在面临怎么样的危机么？

早在2013年上半年，Facebook就已经露出衰落的迹象。根据美国皮尤研究中心2013年2月份公布的数据显示，有28%的Facebook用户表示，Facebook在他们生活中的重要性已经不如一年前；34%的用户表示在Facebook停留的时间已经缩短。此前的报告也指出，在欧美日等发达国家市场，Facebook 的用户已经出现了明显的下降。2013年5月18日，时值Facebook上市一周年，传媒大亨默多克公开发表推文表示：“Facebook小心！用户平均停留时间严重下滑，这是多年前糟糕的 Myspace 出现的第一个真正的坏信号。”

2013年底，美国市场调查机构皮尤发布最新报告，称Facebook正在出现老龄化趋势，在美国退休的老年人中，每两人中就有一个是Facebook的粉丝，而年轻人的比例已从去年的86%下降到84%。年轻人不愿意和自己的父母、爷爷奶奶共用一个平台，这也导致Facebook的渗透率继续下滑。同时，这种下滑也得到了Facebook高管的证实。

这种下滑到底意味着什么？投资银行Evercore的分析师肯·塞纳（Ken Sena）住分析中指出：由于付费主力群体的年轻人逐渐逃离，导致用户在Facebook网站上花费的时间比去年同期下滑了12%，这已经严重的威胁到了其生存空间。

其实，这些数据从另一个方面反映出了Facebook用户粘度正在逐渐下滑。年轻用户的逐渐减少，正是互联网服务衰落的前兆。不止是Facebook，这样的情况在国内也在持续发生着。

人人网相信大家一定不会陌生，前几年火的那叫一个一塌糊涂。在它赴美国上市之初，就被称为中国的Facebook，投资者给人人的估值甚至是Facebook在私有市场交易价格的2倍以上。然而，自2011年上市至今，人人网的股价已经下跌五分之四。其月活跃用户数也从高峰时期的上亿下滑到了现在的5 000万上下。同时，2013年人人网还关闭了曾经风靡一时的《开心农场》游戏服务器，一款曾经过亿用户的社交网络附属游戏正式退出历史舞台。

无独有偶，有媒体爆出风头一时无两的新浪微博的活跃度距离高峰时期已经下滑了超过30%，降至2011年初的水平，唱衰新浪微博的声音也不绝于耳。难道，社交网络真的已经开始步入衰落期？

传统社交网络发展的十字路口

是什么让曾经大赚特赚，投资商不计成本砸钱的传统社交网络一夜之间就露出的衰败的先兆？

或许，移动互联网就是所有原因中最重要的一个音符。据APP内分享服务提供商ShareSDK的数据显示：2013年上半年，社交平台在APP内分享量占比TOP10中，最高的是《微信》好友，占25.51%；其次是新浪微博，占23.29%；《微信》朋友圈排名第三，占分享量的19.47%。

仅从这样一个简单的数据我们就可以看出些许端倪：随着智能手机的普及，人们更倾向于在手机上分享和查看信息。这一点，也可以从人们对人人网失败的分析中得到印证。麦格理银行（Macquarie）分析师Jiong Shao说：“人人网在过去很长一段时间里都是中国社交网络的领导者，其衰落的原因在于随着智能手机的普及和移动互联网时代的到来，中国不再需要一个PC端的社交网。”

在移动互联时代，放眼望去，公交车上、地铁里、餐厅里……，都是拿着手机玩《微信》的，或者玩其他手机移动产品的人。那些曾经在互联网时代喧嚣而热闹的SNS和社区似乎渐渐的被人们遗忘，也慢慢淡出投资人和互联网创业者的视线。

在PC互联网时代，社区网站一直是可以快速搭建并且迅速聚集人气的互联网产品形态，也一直占据着互联网的半壁江山。而在移动互联网时代，却是另一番景象，社区产品很少看到，有的也仅仅是个别PC社区在移动互联网的保守延伸。确实，国人远离桌面的速度比欧洲和美国更快，国内的手机制造商在激烈竞争中迅速拉低了入门级智能手机的价格。而结果就是中国的桌面互联网流量每年下降15%，而智能手机数量却每年增长20%。人人公司称，人人网5 000万左右的活跃用户中，有80%会部分使用手机和平板电脑登录，这部分流量很难变现。

除了国内的人人网，霸主Facebook也面临着同样的问题。有调查显示，虽然它的用户总量还在增长，但已经有越来越多的用户通过移动平台登录Facebook。同时，前文提到的那些离开Facebook的年轻人，也更多的转向了Twitter以及流行的WhatsApp、Snapchat和Instagram等移动聊天和照片分享工具。

以上种种都可以看出，在移动互联时代，传统社交网络迎来了发展中生死攸关的十字路口。

移动互联或许会杀死传统社交网络

在移动互联网时代，人们都期待更便捷、更迅速、更简单和更省钱的联系方式。就像现在用惯了《微信》的人就不喜欢发短信一样，说一句话几秒钟就可以传递信息，为什么还要花费几分钟将信息转变为文字再发出？而且《微信》也有收发文字和图片的功能，这已经让手机短信和彩信望尘莫及。现在的智能手机用户，可以过着没有电脑的生活，但是绝对不可能过没有手机的生活，假如将手机遗忘在家一天，那这一天必然魂不守舍。

而从PC互联网到移动互联网，传统社交网络推出的延伸型APP总是不愠不火，即使背靠着庞大而坚挺的用户数量也依然如此。这到底是为什么呢？“因为黏性！”一位做了多年互联网社区产品的资深业内人士，《姐的那点事儿》的产品负责人魏天星这样感叹：“其实不管是何种类型的社交产品，都强调的是人与人的关系。社交产品有个很大的优势是前期可以制造新鲜感和充分调动用户的好奇心理，好玩！所以可以快速膨胀。但互联网社区产品有个致命的缺陷，那就是新鲜感过后，这种关系就难以为继，因为关系是一个人生活必不可少的工具但不是目的，没有人会纯粹为了强化关系而维护关系，这种动力难以持续。为什么创业者热衷于社交产品，而鲜有人顾及社区产品？一个重要的原因是社区产品是个慢热型的产品形态，需要不断地运营和发展，形成自己的社区文化。它不像社交产品，通过用户关系，形成病毒式传播，可以快速的火爆。当然，这样也更容易引起资本的关注。”endprint

这也许是移动互联网的一个怪圈，但是仔细分析就会发现，其中还有一个重要的因素，那就是时间和成本。直接切入社区似乎很难在短期内快速聚集用户，完成第一步的蜕变，对于很多创业者来说，没有第一步，后来的也就无从谈起。但是这样的产品也总会面临同样的问题：黏性。工具性产品虽然可以快速带来用户，但也会面临着用户快速流失以及同质化产品的威胁。缺乏黏性，就会成为新的烦恼。

而且，和PC互联网不同的是，在移动互联网时代，移动信息才是用户在移动端社交的主要方式。手机是社交的一种工具，智能机更是如此。它在无数的应用中集成了文本信息、声音、视频和图片信息，满足用户的需要，而这些服务都不需要基于互联网的社交网络。

用户在自己的主页上可实现随时随地和任何人交流任何内容，这对用户来说吸引力十足，也加速了诸如iMessage、WhatsApp、《微信》、Kakao Talk及其他小型竞争者的发展。毕竟，世界上智能机用户中有四分之三都在使用这样的软件。作为和Google、Facebook一样，最初在互联网端发展的传统社交网络提供商来说，往移动端转移有相当大的挑战。类似的挑战还来自于媒体分享类应用，当用户涌向Vine、Snapchat和以前的Instagram等应用时，传统社交网络想要继续成为不断壮大的智能机用户群中的主要平台提供商也是很有挑战的。

这就是移动互联网的怪圈，直接做社区很难，已经成熟的传统社区产品转化为移动社区似乎更难。难归难，如果不改变，传统社交网络离死亡或许就不远了。

在移动互联大潮中勇敢转身

传统社交网络要怎么才能在移动互联的大潮中勇敢转身，焕发第二春呢？或许这些例子可以让我们看到点什么。

2013年8月，专注于已婚女性社区的《辣妈帮》A轮融资百万美元。同期，专注于女性健康工具的《大姨吗》融资数百万美元。两家同为女性用户服务的移动互联网产品在同期获得数百万美元的投资，估值数千万美元，不能不说是一个奇妙的巧合。据悉，《辣妈帮》从一开始就是专注于女性的垂直手机社区，团队之前在PC互联网并没有类似的产品经历。也就是说，它是直接从移动互联网切入，并且在一年内迅速成长的社区产品。而《大姨吗》则是一款计算女性月经期的经期助手产品，但吸引投资人的显然是它的另一面：一个初具规模的女性健康交流社区。

或许，社区产品虽然没有社交产品那么引爆眼球，但这种小而美的垂直社区却往往更有潜力。因为它们都是强话题、弱关系类型的产品，以话题为中心。相反，传统社交网络是强关系的，强调人与人之间的关系作为切入点和发展轨迹。话题永远不会消亡，但关系却会变化。移动互联网时代，用户通过手机交流将成为一种新的方式，但交流的方式中，社区依然是最可以沉淀，最有价值的。

其实，不少传统社交网络提供商已经开始了自己的艰难转身。从2012年起，不少提供商纷纷推出了自己的移动互联产品。2012年6月，Facebook宣布他们正在开发一款基于地理位置的移动平台广告服务产品，该产品将允许公司向用户即时地显示周围商铺信息等针对性广告内容。“怎么强调移动互联网的重要意义都不过分，尤其对于社会化网络应用而言。”开心网CEO程炳皓这样说道。2012年初，开心网相继调整内部组织结构，将原无线事业部门的人员全部充实到产品线，并实现对主流智能手机平台的全线支持。2012年5月，腾讯历史上的第二次进行架构重组。马化腾在多种场合强调，腾讯十分看好移动互联网的前景，并在积极地进行布局和尝试。

本文中多次提到的人人网也在2013年开始艰难的转身，向移动互联网靠拢并转型为SMS（社交通讯服务）。2013年1月，人人网正式对外宣布成立独立的无线业务事业部，专注在移动互联网领域的新产品研发和运营。董事长陈一舟此前曾表示，人人公司的战略和投资重心将持续向移动网络转移，将陆续推出一系列创新的移动互联网产品，力争把握移动互联网发展的先机。同年8月，陈一舟以内部邮件明确了今后的发展方向。邮件中明确表示，人人网要由SNS向SMS转型，从页面端转向移动端。

从这些公司的举措就可以看出，在21世纪的第二个十年，谁“绑架”了手机，谁就“绑架”了人心。但是传统社交网络市场份额越来越小，必须要另谋出路，在多样化的社交方式下，做出属于自己的特色，并大力推广手机客户端和新社交软件，才可能在移动互联时代有所作为。endprint