图书馆员专业化建设对信息服务的推动作用

陈明

（秦皇岛市第一医院，河北 秦皇岛 066000）

图书馆员专业化建设对信息服务的推动作用

陈明

（秦皇岛市第一医院，河北 秦皇岛 066000）

全面剖析了图书馆员的专业化水平亟待提升的原因，在此基础上对如何实现图书馆员专业化以推动信息服务发展的途径、措施进行了探究。

信息服务 网络技术 专业化 途径措施

信息化浪潮推动图书馆专业化发展，互联网为人类的信息交流提供了一种全新的方式。科学技术快速发展，知识量迅速增加，而文献作为知识传播的载体，数量也在剧增，传统的图书馆员的管理方式与水平已经不能满足当代图书馆资源管理以及馆员职业发展的要求。为了实现图书馆信息服务从“多站式”到“一站式”的转变，整合图书馆的信息资源，满足用户个性化服务，图书馆员必须提升自身的专业资质、核心资质以及个人资质。

1 实现图书馆员专业化的必要性

1.1 技术发展的需求推动专业技能提升

网络时代所带来的数字化浪潮使图书馆在应用技术方面有了跨越性的发展。多数院校已经投入使用的全文检索技术、多媒体技术、数字图书馆技术、网络存储等技术手段，使得图书馆对馆员的计算机技术要求有了很大的提高。因此馆员应在信息技术方面努力跟进，例如对于计算机，能够熟悉其实际操作知识，并能在日常工作中利用计算机将信息传递给用户，以便为用户提供更为便捷的服务。在图书馆服务迈向现代化的同时，图书馆员的职业技能知识就不应仅仅局限于图书情报学领域，而是向其他学科迈进，为用户提供更具个性化的信息服务。

1.2 用户要求提高服务水平

网络的普及以及信息技术的飞速发展，使得图书馆用户对文献资料的需求已经不只是简单的借阅。用户更希望图书馆能够通过信息技术的提升实现信息服务的快捷，使图书馆的开放能够不受空间和时间上的限制。在提供标准规范的、多媒体、完整的资料信息服务的同时，也对图书馆员的技术能力提出要求。图书馆员能否在资源共享的条件下实现跨区域甚至跨国的网络信息服务，是图书馆事业发展顺利与否的重要一环。现在信息传递的时间大大缩减，而知识更新的速度又不断加快，这就要求图书馆在提供信息服务时要比以前更快更全面。同时，改革开放进程加快使图书馆在国际化方向的发展不容滞缓，图书馆员的外语水平也必须得到相应的提升，为用户带来更加便捷和专业化的服务。

1.3 业务拓展需求改变馆员知识结构

图书馆对计算机技术以及信息技术的实际应用，使得图书馆的传统业务无法满足新时代的发展需求。这就要求我们对于图书馆的人力资源也要做出相应的调整，设置新的业务部门，例如数字信息加工整理部、网络技术指导部、数字资源传送部等。因此，图书馆要对信息资源进一步整理及开发，例如在咨询、导航、检索等方面搭建网络平台，为图书馆信息服务工作的重心向信息技术方面靠拢做好铺垫，进而实现图书馆信息服务系统一体化。业务的开拓使图书馆增加了新的岗位及部门，新的工种的出现使图书馆的机构不得不进行重组。馆员的重组就使岗位技能要求得到了新的发展，如数字资源加工员、数字信息整理员、网络系统管理员、网络安全维护员、网络技术指导员、信息检索员、监控室管理员等新的岗位都需要馆员达到一定的专业知识水平。

2 图书馆员实现专业化的途径

2.1 信息服务智慧化要求馆员具备专业化资格

提高图书馆员的准入门槛可以从根源上提高专业化水平，有利于进一步完善图书馆的人员组织结构。相关部门为此提出了一系列政策措施来支持图书馆对馆员的职业要求。《图书馆法》的制定以及实施能够对图书馆员的职业资格进行规范，对图书馆员的专业水平作出相关要求。对于职称聘用标准以及馆员的专业背景教育水平也做出了严格的规定，以保障图书馆能够向用户提供高水平的专业化服务。实行职业准入制度，对专业馆员与非专业馆员作出明确的划分，并将职业资格认证制度作为图书馆的行业准入标准，以此来确保我国图书馆员的专业素养。

2.2 职业技能素养的多元要求提升馆员专业素养

图书馆员的职业技能素养内容丰富，主要包括以下几种：图书情报学素养、信息技术素养、专业知识素养以及职业情感素养。提升专业素养有利于增强图书馆员的责任感、使命感，进而促进其对专业知识的学习。图书馆员要能够熟练地应用各类检索工具对文献资料进行查找，并且要对大量的图书进行分类，熟悉编目的知识，同时具备信息整理、分析、传递的能力。图书馆的信息服务专业化实际上就是将信息技术应用到图书馆的管理当中，而这就要求图书馆员必须具备处理虚拟资源的能力以及对数字化信息的检索整理能力。

除了在实际操作过程中所需要的专业素养，职业情感素养的提升对于一名合格的图书馆员来说也是十分重要的。职业情感具体体现在认知感、荣誉感、敬业爱业3个方面。对于职业情感的培养既是馆员发展其他方面能力的基础，又是馆员专业化发展方向的最高目标，这种职业情感可以极大提高图书馆员的专业热忱以及发展的自主性。

2.3 自身持续发展要求加强图书馆员专业培训

由于受传统的图书馆员选拔模式不合理、就业要求低，且受到专业教育的图书馆员所占比例较小等因素的影响，导致图书馆员队伍的整体水平参差不齐。这就要求对图书馆员进行专业教育再培训，通过这一方式来使一部分馆员专业水平得到提升。这不仅仅是为了使图书馆员自身的专业素养得到提高，更是图书馆事业可持续发展的需要。根据馆员的实际情况，可以选派非专业的潜质高且敬业爱学的图书馆员到其他高校进修图书馆学专业知识，接受高等教育。同时在图书馆内可采用培训知识讲座、专业交流会、短期职业技能培训等不同形式的活动来为馆员继续学习专业知识提供渠道。

2.4 个人价值体现提升图书馆员的职业认可度

职业认可度就是个体对于自己的职业发展目标、社会价值以及其他方面的看法。图书馆员应该是享有独特社会地位和使命的职业。它担负为公民提供所需要的知识信息从而保障公民文化权利的重要使命。树立良好的图书馆服务形象就必须要提高图书馆员的专业技能、信息服务水平及职业认可度来得到用户的认可，同时提高图书馆员的职业认可度还会使其在工作当中获得满足感、成就感。因此，馆员要建设正确的职业价值观，感受工作带来的荣誉感。做到恪守职责，爱岗敬业，并且及时更新自己的知识储备。

3 图书馆员专业化的趋势

3.1 提高对职业资格证书制度的重视度

目前，我国还没有一部国家层面的完整的图书馆法，图书馆员和图书馆的社会地位得不到应有的重视；对于馆员的专业教育背景更没有强制性的严格要求。图书馆员资格证制度来源于德国和英国，后来美国、日本等国家纷纷效仿。我国现今仍没有落实这一制度，但是，随着图书馆员专业化的发展，越来越多的学者已经认识到了实施图书馆员职业准入制的重要性以及必要性。在图书馆员未来的任用制度中，资格证制度必将成为图书馆员专业化发展的一大趋势。

3.2 图书馆员学历与资格要求规范化

图书馆作为人类知识存储、传播、使用的特殊机构，各种信息资源的组织、整合需要图书馆员具备相关的学科专业知识；用户需求的提升对图书馆员的知识广度有了新的要求，用户不再仅仅满足于获取文献资料，更多的是需要深层次知识化服务。从提供文献资料到知识内容的服务，这一转变要求图书馆员对其他专业学科进行学习了解，使其具备复合型知识结构体系。有时馆员需要对某一学科的知识进行知识梳理、挖掘，找到知识架构体系，向用户提供解决问题所需的参考文献资料。实际上，美国在20世纪初就已经提高了图书馆员的就业要求，馆员必须得到经美国图书馆协会认证的情报学及图书馆学硕士学位。

3.3 社会知识发展水平要求图书馆员开展终身教育

专业化的职业除了要求从业者在入职以前要有专业教育背景以及一定的实践经验，入职后更要求从业者不断学习相关专业学科知识，不断提高自己的专业化水平，使自己的知识处于一个不断更新的状态。图书馆员应通过对发展中的社会环境进行观察，提高自己学习知识的广度，进而提升信息服务的质量，做到与时俱进。很多发达国家对于图书馆员在入职后的职业生涯中的知识更新也十分看重，因此馆员所得到的职业资格证书也被规定了年限，以此来督促图书馆员自觉加强自身专业知识学习与技能发展，在工作中与信息时代接轨。

[1]吴兆文，朱林.论图书馆员队伍专业化建设的必要性[J].大学图书情报学刊，2012（2）：72-75.

[2]周国芬.试论高职院校图书馆的专业化发展[J].黑龙江史志，2012（5）：52-53.

[3]万亚娟.图书馆员专业化发展的路径与策略[J].河北科技图苑，2013（1）：81-83.

陈 明男，1973年生。本科学历，馆员。

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2014-04-10；责编：姚雪梅。）