创新对核心员工管理的有效途径

徐涛

（大同公路分局监察室,山西 大同 037000）

创新对核心员工管理的有效途径

（大同公路分局监察室,山西 大同 037000）

核心员工是企业最重要的人力资源，他们掌握着企业的核心业务，为企业创造巨大的收益和利润。当今在以人为本的理念下，对核心员工的有效管理有利于企业更好地生存和发展。因此，论文着重对核心员工的概念，以及核心员工管理的有效途径进行详细阐述。

核心员工；合理薪酬；激励；沟通；创新

一、核心员工的概念

“核心员工”是近年来人力资源管理中流行的一个概念。大多数的企业负责人和HR总监都认同这一概念，认为核心员工很重要，是对企业经营发展作出特殊贡献的高价值员工。那么，究竟什么是“核心员工”？是不是高层主管和技术人才就是“核心员工”？

所谓核心员工，是指与创造绩效及对公司发展最有影响作用并在某些方面“不可替代”的员工。这一概念有两个层次：第一个层次是“与创造绩效及对公司发展最有影响作用”，这是核心员工的主要内容；但从广义上讲，一个企业的员工对组织系统的绩效有贡献，而对企业发展“最有贡献”会因判断标准和时间的不同而有所不同，因此甄别核心员工的关键就是第二个层次，即不可替代性。企业的核心员工往往是劳动力市场上供不应求的人才，如企业高层管理者、高级技术人员、优秀的销售人员，等等。

核心员工要么掌握着企业的经营决策大权，要么处在企业业务链条中的关键环节。对企业来说，他们是难以替换的员工。而如何获取、开发和利用核心员工的心理资本，降低他们的离职去向，提高他们对企业的认同感，就成为了众多企业人力资源管理面临的新问题。因此，我们有必要对核心员工管理的有效途径加以认真研究并进行创新。

二、创新对核心员工管理的有效途径

（一）制定合理的薪酬政策

核心员工是企业发展的支柱，企业应当秉承以人为本的理念，合理设计薪酬激励机制，以满足核心员工的需求和价值。唯有如此，才能实现企业的可持续发展，使核心员工与股东的权益获得双赢。

1.年薪制。这种薪酬制度适用于企业的高级管理人员。年薪制更加科学化和人性化，更能获得员工的好评，对核心员工的激励效果也更好。

2.弹性工资制。企业应打破固定的死工资制，业绩与工资挂钩，实行弹性工资制。这样就能充分调动员工的积极性，尤其是对从事脑力工作的企业的核心员工有重要作用。

3.特色福利计划。福利是吸引和激励员工的重要手段，但也应注意员工之间的差异性。比如，教育培训福利具有很强的激励性质，对核心员工的效果更为明显。教育培训福利主要包括在职或脱产培训、公费进修、报刊订阅补贴、专业书籍购买补贴等。一方面满足了核心员工渴望进一步提高的需求；另一方面提高了核心员工的能力，又会对企业的生产和管理效率产生积极的反作用。

（二）正确把握激励机制

我们知道，如果要留住人才，光靠高薪不行。马斯洛的需求层次理论告诉我们，人的需求是多种多样的，因此，只有通过多种激励途径才能留住优秀人才。如高薪等物质激励只是激励途径中的一种办法，如尊重、自我实现等更高层次的需求，才是真正留住企业的核心人才的主要途径。

根据激励的不同性质，我们可以把激励分为成就、能力、环境和物质四种激励。

1.成就激励

在人们生活水平快速提高以及社会高速发展的今天，人们工作的目的已经不单单是为了解决生存问题了，对于企业的核心员工来说，他们工作的目的更多的是为了获得一种成就感。根据不同的具体情况，可以把成就激励分为组织、榜样、荣誉、目标、理想、绩效六个方面的激励。

（1）组织激励：企业让每核心员工参与各个工作岗位具体的职责和权利的工作目标的制定，且在自己的工作方面享有较大的自主权。

（2）榜样激励：把优秀员工树立为榜样，因为一位优秀的榜样可以改善和带动企业的工作风气。

（3）荣誉激励：对于为企业做出卓越贡献的员工颁发荣誉称号，从而激发他们热爱工作的激情。

（4）目标激励：设定不同的工作目标，让工作能力强的员工有较高的追求目标，激励他们更出色地完成任务。

（5）理想激励：将企业的目标与员工的理想相结合，激发员工为自己的理想而奋斗工作的能力和热情。

（6）绩效激励：对员工工作的评价可以让他们清醒地认识自己，并产生激励作用，焕发出工作热情。

2.能力激励

培训激励和工作激励这两种方式可以满足人提高自身能力的需求。培训激励应注重提高核心员工实现更高目标的能力，为其能承担更大的责任并提升到更重要的工作岗位上创造条件。让核心员工做自己喜欢的工作，这种工作本身是一种有效的激励方式。

3.环境激励

合理、规范的规章制度可以保证公平，能对员工产生积极影响。如果员工认为自己在公平和平等的环境中工作，就会减轻因为不公而产生的抱怨，能提高工作效率。另外，如办公室环境、办公设备和环境卫生等企业的客观环境，也都是影响员工工作积极性的重要因素。

4.物质激励

作为一种最基本的激励手段，物质激励主要包括工资奖金和公共福利。在同等条件下获得更多的物质利益是每个人的愿望，员工收入及居住条件的改善也影响着他们的社会地位和社会交往，以及学习和文化娱乐等精神需要，所以物质激励决定着员工愿望的满足状况。

（三）重视沟通原则

沟通是留住核心员工的有效法宝。因为留住核心员工的关键是留住他们的心，所以管理者应站在核心员工的角度去考虑问题。而积极有效的沟通方式，包括语言和非语言方式对于留住员工的心都很重要。

语言沟通的形式是多种多样的，包括例行的会议、每月的员工大会等。企业的核心员工很关心企业每天到底在做些什么、企业现在的经营状况表现如何，以及他们有没有可能帮助企业进步快速发展，因而他们会很关心企业的发展动向。

非语言沟通方式在一些特定场合下也是非常有效的沟通方式。比如，管理者为赞扬有突出业绩的员工，真心地竖起大拇指表示赞许，或发出一个敬佩的眼神；在公共场所拍拍员工的肩膀等。相对于言语鼓励来说，这些动作都会起到很好的效果。

沟通除了要遵循一定的沟通原理外，还应当遵循一些原则。经过实证观察与总结提炼，笔者认为沟通一般应遵循以下十条基本沟通原则：一是公开性原则：沟通的方式方法、渠道及其沟通的内容在同一个企业管理的沟通过程中必须公开。二是简捷性原则：指设计简单明了的沟通方式方法，便于沟通员工掌握和运用。三是明确性原则：将沟通的各项事宜，如渠道的结构，沟通的时间、地点、内容、频率等要求在公开性的基础上进行明确、清晰的告示。四是适度性原则：应当根据企业具体业务与管理的需要，使渠道设置及沟通频率适度、适当，以达到管理目的为基准。五是针对性原则：沟通的活动与过程设计都是为了支持、维护企业正常高效运行，为了解决企业管理中的某些具体问题而做的，因此每一项沟通活动都有其明确合理的针对性。六是同步性原则：沟通必须是双向的交流过程，而不是单向或其中一方信息处于封闭或半封闭状态的交流过程，这是沟通过程中必须双方遵循的原则。七是完整性原则：强调沟通过程完整无缺。八是连续性原则：大多数的沟通并非一次沟通就可以顺利地完成沟通任务，而是要反反复复多次沟通，方能较好地完成沟通的工作职责，尤其是例行日常管理沟通。九是效率性原则：沟通的效率主要体现在沟通的各个要素与环节中。十是效益性原则：因为沟通而产生的成本如文件纸张、人员、会议费用等等都是可以量化计算出来的，所以沟通的成本是不难理解和把握的。

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1673-0046（2014）3-0157-02