在《网络营销》课程中培养学生的隐性职业素质

沈怡君

（ 贵州师范大学 经济与管理学院，贵州 贵阳 550001 ）

在《网络营销》课程中培养学生的隐性职业素质

沈怡君

（ 贵州师范大学 经济与管理学院，贵州 贵阳 550001 ）

职业素质对《网络营销》教学具有十分重要的意义。《网络营销》教学改革的基本思路是树立全新的教学理念，对教学内容进行合理设计，选择多样的教学方法和手段，注重实践内容，发展校企合作模式，实施多元化考核。

《网络营销》； 职业素质； 教学改革

20世纪90年代起，全球商业领域发生了巨大的变化，IT技术的发展以及Internet的普及和应用逐渐地改变了人们的工作和生活方式。随着基础设施的完善和市场发展的要求，电子商务已经成为21世纪社会与经济发展的核心，也是网络应用的发展方向。作为电子商务的核心组成部分，网络营销是21世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式，是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的的一系列行为。

在互联网时代，懂得与时俱进的企业意识到网络营销的重要性，借助于互联网低门槛、低成本的优势，大小企业纷纷进军互联网领域开展网络营销，人才需求成为网络营销发展亟待解决的首要问题。因此，如何改革传统教学模式，培养适应于现代企业要求的具有职业素养的网络营销人才是当前电子商务专业的重要目标。

一、职业素质的内涵及职业素质培养的意义

（一）关于“职业素质”的讨论

大学毕业生的就业率是衡量高校人才培养质量的指标之一：毕业生就业率直接影响到学校的声誉，同时也会影响到学校的招生及培养计划。近年来，大学生的就业已经成为社会广泛关注的问题。一方面，大学生们很难在毕业后找到专业对口又符合其本人期待的工作；另一方面，社会企业难于从大学毕业生中招到合适、满意的工作人员。这一社会矛盾与大学生的职业素养难以满足企业的要求有关。

职业素质是一个比较宽泛的概念，著名的关于职业素质的理论是冰山理论。冰山理论源于弗洛伊德（Sigmund Freud，1856～1939），其主要观点是人格如同冰山一般，可见的只是水面上的一小部分，看不见的却是冰山下那巨大的部分，正是这看不见的水下部分决定着人类的行为。1973年，美国著名心理学家麦克利兰（David·C·McClelland）进一步提出了素质冰山模型，素质的冰山模型将一个人取得业绩的素质归纳为6个要素：知识、技能、社会角色、自我概念、特质、动机。该模型认为，职业素养分为显性和隐性，显性职业素养包括行为和知识等，隐性职业素养包括职业道德、作风和态度等，正是这些隐性职业素养决定了在职场上优秀和一般的差别。

国内的学者们对何谓职业素质也提出了自己的见解。许慧清（2005）认为“职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面”[1]。王红岩（2012）提出“职业素养是指职业人在从业过程中需要遵守的行为规范，是劳动者在职业生涯中表现并发挥作用的相关品质，是人们从事某种工作、专门业务或完成特定职责所具备的专业技能和道德操守的总和”[2]。任雁敏（2010）则作出了更加详细的说明。“所谓职业素养，就是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，是指劳动者通过不断学习和积累，在职业生涯中表现并发挥作用的相关品质，一般包含职业道德、职业意识、职业行为、职业技能等几个方面的内容。职业素养既包含专业理论知识和专业技能以及由此而形成的专业创新能力，也包含政治意识、道德意识、职业认同意识、诚信意识、责任意识、团队意识、独立意识、服务意识、奉献意识、吃苦意识、竞争意识、抗挫折意识等诸多方面”[3]。

（二）培养大学生职业素质的重要性

1．提高大学生的就业竞争力

培养职业素养最直接的意义在于能大大提高学生的就业竞争力。在实施大学“扩招”政策后，高等教育现已步入大众化阶段，各企业、单位在人才选择的余地上越来越大。由于各高校的同质化现象，显性的职业素养如知识、能力等在大学生中的差距缩小，而可供用人单位选择的毕业生数量庞大，那么隐性素质如职业道德、职业态度、职业作风等越来越受到用人单位的关注。如前文所述，大学毕业生就业所发生的供求矛盾的形成多半归因于学生的隐性职业素养达不到用人单位的要求。

在学生的显性条件如学历、成绩相差不大时，多数用人单位更多地考虑毕业生的道德品质、工作态度等。因此，毕业生在具备一定专业能力的基础上又表现出良好的隐性职业素质，被录用的可能性就会大大提高。目前，很多用人单位的面试形式五花八门，但综合考察应聘者的显性和隐性素质是大势所趋，这也说明了用人单位对隐性职业素质的重视。

另一方面，有些高等院校和学生仍没有意识到职业素质特别是隐性职业素质的重要性。他们注重知识和专业水准，却忽略学生的严谨务实、积极进取、健康稳定的心理状态和善于学习、敢于创新、爱岗敬业等职业素质，造成了大学生心理素质不强、对社会认知不够的现象，进一步导致了大学毕业生在求职时通过了专业能力测试后，却往往因为欠缺沟通能力、诚信、积极努力的工作态度等职业素养而失去就业机会。一个具备相当的专业水准以及良好的隐性职业素养的大学毕业生必然在就业市场上拥有极大的竞争优势。

2．为大学生职业生涯可持续发展打下基础

从业者具有某一行业的综合职业素养，才能在这一行业中充分发挥自己的聪明才智，才能不断晋升。也就是说，具有较高职业素养的劳动者，职业生涯才有可能可持续发展[4]。在顺利进入用人单位之后，大学生的职业素质对其职业生涯的发展起到了更重要的作用。

用人单位招聘完成后，基于节省成本，提升效率，提高竞争力的目的，对新进人员的考察主要是其基本工作能力。基本工作能力主要包括了工作态度、工作业绩和业务能力，用人单位对新进大学生的负面评价往往不是来自工作业绩和业务能力，而是工作态度及职业意识。企业在发展中需要人才，这样的人才不仅仅是具备专业知识和业务能力，从企业发展的角度来说更应具备对企业的责任意识以及与他人有效沟通和协调的意识和能力。

对于大学毕业生来说，虽然可能进入了不同的领域，但是各个行业对员工的基本职业素养的要求是一致的。如果打算在本行业继续发展，良好的职业素质是从职场新人向职场精英发展的基本保证，积极的态度、乐观的精神能决定职场的发展道路。而在面临不同行业的工作机会时，优秀的职业品质也同样是用人单位最看重的个人素质，能助人尽快适应新的工作岗位，提供继续发展的平台。

大学毕业生只有具备了良好的职业素养，才能较快地适应职业岗位的要求，成为训练有素的骨干人才，为自己职场生涯的持续发展打下坚实的基础。

二、隐性职业素质在《网络营销》教学中的重要地位

《网络营销》是一门以实践应用为导向的电子商务专业核心课程，也是高等院校经济类专业的一门专业必修课。它是以互联网为基础，利用数字化信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，是融合了市场营销学、计算机网络技术、管理学、经济学等多门学科的新兴课程。

《网络营销》的教学目标主要为培养学生的网络商务信息收集与分析能力、网络市场调研能力、网络营销推广能力和网络贸易开拓等专业核心能力，其教学强调理论性和实践性的结合，通过教学培养学生的理论应用能力、实际操作能力以及综合运用能力[5]。在理论应用能力中，培养学生运用各种电子商务、市场营销及网络营销的理论来分析网络经济的现象。在实际操作能力中，通过任务训练使学生掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧，特别注重养成他们严谨务实、积极进取、健康稳定的心理状态和善于学习、敢于创新、爱岗敬业的职业道德。

作为目前最先进的商业运作模式，用人单位需要大量的网络营销人才，而面对瞬息万变的互联网经济，除了坚实的理论基础外，更要求从业者具备良好的心理素质和对工作岗位认真负责的态度。这就要求该课程的教学除传授知识外更应该有意识地培养学生的隐性职业素质。然而，当前《网络营销》教学模式仍然是以教师为主导，向学生灌输理论知识，而忽视了课程的应用性和实践性。长此以往，学生学到了足够多的理论知识，但是没有相应的职业素养，实践能力不高，不能适应本行业对人才的要求。因此，必须积极加强本课程中对学生隐性职业素质的培养。

三、基于学生隐性职业素质培养的《网络营销》教学改革基本思路

（一）树立全新的教学理念

在国内的高等院校中，大多仍然秉承了以向学生灌输书本知识为目标的教学理念，没有考虑到在新型的经济和商务模式下，学生学习到的知识和技能能不能适应现代企业的需求。网络营销是在市场营销的基础上发展起来的，很多高校在开设《网络营销》课程时，只是简单地把它看成为在网上进行的市场营销，而忽视了网络营销作为现代商务的重要组成部分所独有的特点，对学生的应用实践能力不够重视。《网络营销》课程首先应该树立这样一种教学理念：通过实践和实训环节掌握相关知识，教师和学生之间建立一种互动的关系，教师引导学生把理论和应用结合起来，重在培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，以达到行业对人才的要求。

（二）对教学内容进行合理设计

设计步骤如下：

1．选取合适的教材

《网络营销》是实际操作性非常强的课程。此外，由于互联网的高速发展，网络营销的发展速度也非常快，这就导致很多的网络营销教材跟不上互联网的变化，如教材中所列举的案例附有网站名，但往往这些网站现已关闭。这就要求尽量选取最新出版的教材。

2．充实教学资源

首先，要根据本专业和学科的教学目标确定课程内容体系，突出重点。其次，把国内外优秀的教材内容补充到教案中。最后，建立案例库，注意与课程相关的热门案例的收集和整理，将这些案例运用到相应章节的教学中，丰富教学内容。

（三）选择多样的教学方法和手段

基于培养学生职业素养，适应行业要求的教学理念，本课程的教学方法除了常规的课堂讲授、案例分析等方法以外，还可以探索多种多样的教学手段，如启发式教学、任务导向式教学、情景教学等，包括鼓励学生自己制作网络营销网站，在课堂上互相点评；教师开通博客和微博及时与学生交流互动，共享教学资源；鼓励学生参加相关竞赛，如大学生网络商务创新应用大赛、电子商务“三创”大赛等，通过比赛激发学生的学习热情和创新能力。

（四）注重实践内容，发展校企合作模式

《网络营销》是一门应用性非常强的课程，与现代经济、社会的结合非常紧密。实践教学可以帮助学生更好地理解并消化专业理论知识，是专业培养过程中不可缺少的一个环节。因此，强化实践环节除了常规的上机实践外还会增加分角色模拟实践、创业实践和企业实训的内容，发展校企合作模式，培养学生对本课程的学习兴趣，了解行业需求，提高动手能力。

（五）实施多元化考核

目前课程考核方式的现状是期末考试除继续坚持考核能力外，相当比重兼顾了课程的基本原理和基本概念，且考核学生死记硬背的内容较多。这样的现状造成了教学常常以应对考试为主。课程改革将力争考核模式不再注重于传统的理论知识考试，实践环节的评价比重增大。学生平时展现出的学习积极性、实践环节中的表现、企业对学生的评价及参加赛事获奖等都将纳入考核系统。

总之，互联网的出现使得网络营销这一新型商业模式快速发展，并被越来越多的企业和组织所采用和重视。《网络营销》作为一门应用性极强的课程，要求学生不仅仅是学习理论知识，更要具备一定的隐性职业素质。目前大学生就业难和企业招人难的困境正是由于大学生的职业素质难以满足企业的要求所造成的。

在网络营销领域，着力培养学生的隐性职业素质有助于提高就业竞争力和职业发展，因此隐性职业素质在网络营销教学中也有着极其重要的地位。在互联网时代，应从教学内容、教学资源、教学方法和手段、考核方式等对网络营销教学进行改革。

[1] 许慧清．养医科女大学生职业素养的探索和思考[J]．温州医学院学报，2005，（3）．

[2] 王红岩．高职生职业素养培养策略研究[J]．黑龙江高教研究，2012，（2）．

[3] 任雁敏．学生职业素养重要性及培养策略研究[J]．教育与职业， 2010，（17）．

[4] 蒋乃平．职业素养训练是职业院校素质教育的重要特点[J]．中国职业技术教育，2012（1）．

[5] 胡 钰．网络营销课程的多元化教学方法探讨[J]．中州大学学报，2011，（5）．

On the Cultivation of the Recessive Professional Quality in the Course Network Marketing

SHEN Yijun
( School of Economics and Management, Guizhou Normal University, Guiyang, Guizhou 550001, China )

Professional quality is very significant to the teaching of Network Marketing. The basic thought of its teaching reform is to establish brand-new teaching concepts, to reasonably design teaching contents, to choose multi-teaching methods, to attach great importance to practice, to develop university-enterprise cooperation mode and to implement multi-assessments.

network marketing, professional quality, teaching reform

（责任编辑 王小聪）

（责任校对 黎 帅）

G642.3

A

1673-9639 (2014) 05-0180-04

2014-07-10

沈怡君（1981-），女，湖南晨溪人，在读博士，副教授，研究方向：企业管理。