卫浴电商势在必行 “电商+店商”成为趋势

近几年来，伴随着电商的兴起，“电商+店商”的新渠道模式开始崭露头角。电商的迅速崛起，势必会在一定程度上压缩传统渠道的份额。卫浴销售走向电商将是大势所趋。然而完全放弃传统渠道也是不现实的，因此卫浴企业可采用“电商”与“店商”相结合的销售模式。

卫浴传统渠道必将“触电”

对于越来越多的传统产业来说，电商已经是不能逃避的“必答题”。如何将“产业电商”的客户价值最大化，也是卫浴企业不断探索的一个课题。目前，将传统实体店渠道与电商渠道相结合，充分利用网络宣传优势，是卫浴企业的必然选择。

不过，这仅仅是份额上的此消彼长，并不意味着电商的崛起就会撼动传统渠道的地位。事实上，目前卫浴产品在电商渠道的销售占比仍不足10%。显然，未来卫浴渠道的趋势将会是“电商+店商”的融合发展。随着互联网经济的快速渗透，传统渠道正式“触电”后，已经不再是单一的销售渠道，而是开始显现出融合的端倪。

传统卫浴经销商应适时转变策略

卫浴代理商现在的操作模式就是跟当地的城市门户网、团购网联手，先把团购信息发布出去，之后在线下实现交易。业内人士认为，完全在网络上实现交易一方面容易造成物流成本过高，另一方面散货发货也不方便。因此，卫浴代理商比较热衷与当地网络供应商合作，通过事前宣传推广，然后与众多的建材、电器等供应商等一起，组成线下供应商团购会，最终实现把消费者吸引到实体店内自由选购，反而能争取到更大的交易量。

因此，对于传统卫浴经销商而言，电商的来袭，只是意味着营销环境和应对策略的变化。即：如何利用网络来宣传、拓展、销售产品，降低运营成本;如何抓住消费者更趋理性的购买心理，对症下药。

全面解读2014年瓷砖行业发展趋势

如今，许多瓷砖商家的境地都不容乐观，不仅仅是市场萧条所带来的影响，还包括国家对房地产行业的调控，以及各种材料成本的不断升高，使得瓷砖行业的销售价格越来越趋于透明化、低利润化。许多缺乏竞争手段的经销商已处于十分危险的边缘。

目前想要在单一瓷砖产品上打出品牌，来提高销售额已经是一件非常困难的事情，因为就瓷砖行业而言，国内已有数千个品牌，想要在如此众多品牌之中脱颖而出，已经不是一般的品牌推广战略就能做得到的。所以，许多厂家包括很多一线品牌的厂家，都开始向产品多元化、创新化的方向去发展，并已经取得一定的成效。

目前许多瓷砖企业甚至好几家一线品牌企业，已经采取联合别的行业企业的方式，来开展跨行业销售战略。目的就是实现产品多元化，在消费者购买自身产品的同时，带动合作行业产品的销售，以此让本企业品牌在同行业中凸显优势。

此外，一些生产厂家则是采取科学技术来研发新型产品，在市场上打开新空间。比如暖芯瓷砖、自发热地板等。此类产品目前已在市场上开始流通，虽说这类新产品的吸引力很高，但出于客户各方面的考虑(新产品的安全性、使用稳定性等)，要想在短时间内普及还是有一定的难度。实际上能把新技术真正做到让用户完全没有担忧的生产商还是少之又少。不过新型产品在经过一段时间的销售之后，只要不是产品本身质量问题，最终还是会被市场所接受并得到普及。瓷砖行业的改革对于终端店面也是考验，当一个新的商机出现时，有商家选择接受，有的拒绝。

消费者越来越关注健康性

在全球都在关注环保的大环境下，人们在保护环境的同时更多地考虑自身的安全。越来越多的消费者不仅在关注瓷砖的外观、吸水率、耐磨性等特性的同时，还关注瓷砖是不是符合环保要求，辐射程度是否超出人体的承受能力。对于瓷砖企业而言，在降低生产成本的同时，绝不能降低产品原有的品质。

目前，国外品牌在中国高端市场占有率较高，比如意大利瓷砖。这主要取决于两方面：第一，意大利的瓷砖生产设备比较先进，大多数国家的瓷砖生产设备都是从意大利进口的；第二，意大利瓷砖的密度比较大、吸水率低、耐磨。据业内人士介绍，某一品牌的负离子印象砖在釉层和坯层的基础上增加了一层，主要由单极性矿物电气石超细微粉和复合稀土元素构成的负离子层，使1 m2的印象砖释放的负离子量相当于15 m2森林的释放量。

瓷砖尺寸更多样，出口呈持续增长态势

现在，随着瓷砖市场的专业化程度不断提高，消费者对瓷砖尺寸的范围选择也更大，瓷砖尺寸呈现两极化发展。

一方面，由于越来越多的消费者追求墙上装修的无缝效果，使得大规格瓷砖愈加受欢迎。同时，大面积住宅楼的日益流行，也推动了大规格瓷砖的走俏。目前，室内墙面瓷砖一般以250 mm×360 mm的尺寸较为普遍，客厅地面用砖一般不小于500 mm×500 mm；如果客厅面积超过40 m2，地砖的规格则更大。据专业人士介绍，大规格瓷砖的工艺流程比小面积瓷砖复杂得多，生产厂家在光泽度、纹路、平整度、吸水性等方面，都要应用更多的技术。从直观效果看，大规格瓷砖无论花色、质感，还是装修效果都比传统瓷砖更突出。

另一方面，小尺寸的瓷砖比过去更受欢迎。很多消费者发现小尺寸的正方形瓷砖可以砌出许多图案，适合装饰小面积的墙面。在市场上有一种粗质感的小瓷砖，就可以铺出欧洲田园风格。意大利设计在各行各业都闻名全球。在世界上生产瓷砖的3大国家中，中国和西班牙一直都在模仿意大利的设计。如果要形成自己的风格，中国瓷砖生产企业走出一条创新设计的特色之路是关键。

业内人士表示，2014年不管是一线品牌，还是新兴品牌，价格都在去年的基础上有所上涨。目前，各个瓷砖生产企业都在大力开发新型高端产品，不断增加瓷砖的花色和品种。

意大利瓷砖的出口量占世界瓷砖出口量的60%，中国和西班牙不到40%。意大利瓷砖最具世界竞争力，这不仅取决于意大利瓷砖的设计和质量好，还在于意大利瓷砖的性价比高。其实，意大利瓷砖并不贵，主要是进口到中国后，经营模式发生变化，提高了销售价格。2014年，意大利30多个世界顶级家居品牌的中国总代理梅蒂奇，与意大利瓷砖生产厂家共同制定了在中国市场上的销售统一价格，省去了中间的层层加价，使消费者可以享受到比较低的意大利原装进口产品的价格。

2014年，中国陶瓷砖的出口还将是继续增长的一年。首先，中国陶瓷砖产品的性价比优势明显，极具国际竞争力；其次，全球陶瓷砖的市场需求近年来一直稳定增长，尽管中国陶瓷砖出口面临反倾销、技术贸易壁垒等困难，但都无法阻拦陶瓷砖出口继续增长的趋势。2014年，中国陶瓷砖出口将突破11亿m2，增长在10%左右，出口量占全年总产量的约12%。

以新产品制胜是陶瓷砖行业的共识。2013年，陶瓷砖领域最大规模的装备更新仍然是喷墨印花的应用。2014年，中国陶瓷砖行业将增加约800台喷墨印花设备。喷墨印花应用市场逐步细分并实行专业化生产，如应用于瓷片、仿古砖、微晶石、外墙砖、腰线花片等不同对象的专用设备的出现。陶瓷墨水国产化进展迅速，价格下降明显。2014年，随着薄型陶瓷砖行业标准的即将发布，陶瓷砖薄型化的进程大大加快。同时，整个行业围绕节能减排和废渣利用等环保问题的新产品研究开发及应用会大量出现。职业卫生、安全生产、社会责任方面的要求将迫使陶瓷企业进一步增加投入。

一方面是国内瓷砖生产成本的上涨，另一方面是国际瓷砖企业竞争的加剧，因此采取利润较高的高端路线是瓷砖企业竞争的必由之路。

2014年全国全抛釉产销稳中有升价格呈下行趋势

2014年以来，受房地产调控、宏观经济政策、政府对环保采取高压态势等多重因素影响，包括广东在内的国内各陶瓷产区的建筑陶瓷产销均受到了不同程度的影响，企业纷纷以停产或限产来应对“史上最淡”的销售淡季。

然而令人感到欣慰的是，包括广东产区在内的几乎全国的各个陶瓷产区的全抛釉产品，销售却都出现了不同程度的“上扬”。不管是陶瓷企业的产销、全抛釉釉料企业的产销、还是设备企业对全抛釉线的改造业务，都呈现了稳中有升的态势，也给今年的建筑陶瓷产业发展注入了一线生机。

1 全抛釉线成设备企业改线主流

广东摩德娜科技股份有限公司负责人表示，摩德娜在国内窑炉的销售上，今年呈现的是全国开花的局面。不管是广东地区的窑炉改造，还是其他产区的新建生产线，都有着一定的市场。陶瓷生产线建设与2013年相比，相同的是生产线规模都较大，不同的是并没有出现某个区域大规模建设新生产线的局面。

在产品类型上，全抛釉产品相对抛光砖与瓷片产品而言，在终端更受欢迎，对企业来说该产品利润也相对较高，再加之抛光砖产品同质化的日益严重，使得各大产区新上线中全抛釉产品的比例不断上升。

在未来终端市场家装领域，全抛釉产品将不断侵占抛光砖的市场份额，尤其是在环境保护方面，全抛釉产品生产对环境的破坏也要小于抛光砖。因此不管是市场的因素，还是环保的因素，都使得2014年全抛釉新生产线比例不断上升。

广东中鹏热能科技有限公司相关负责人介绍，就2014年上半年中鹏窑炉的业务来看，全抛釉生产线建设相对增多。与全抛釉产品相关的生产设备在越南、印度、印尼等国家也受到欢迎。他们认为目前的建筑陶瓷生产线上的设备兼容性比较强。比如中鹏的窑炉能根据生产企业的需求，灵活进行产品的转产，这也为全抛釉及其他产品的转产提供了便利。

2014年7月，广东一鼎科技有限公司在伊朗接到3条全抛釉生产线的窑后整线工程的订单，目前这些项目正在紧张施工当中。一鼎科技的负责人表示，因为中国产品的性价比较高，中国的陶机装备受到发展中国家和新兴建筑陶瓷地区的欢迎，印度等国家因生产线改造升级对全抛釉产品相关的生产设备也有一定的需求。

据了解，2013年国内建筑陶瓷行业曾掀起一阵改线潮，其中由抛光砖生产线改为全抛釉生产线的占据多数。就目前了解到的信息来看，2014年国内的窑炉技改中全抛釉改线依然比较火。

在与全抛釉相关的配套与深加工领域，佛山市勇达磨具厂自主研发出白色磨块。该公司负责人介绍：“白色磨块本来是针对普通全抛釉的加工，但由于不磨花、不易染色、耐磨的特点，其非常适于瓷片和微晶石的抛釉。”因此随着上全抛釉生产线的厂家增多，勇达的白色磨块销售也稳步增长。据悉，上半年勇达磨块的销量同比去年增长了30%。

2 全抛釉最畅销，有商家称销量同比增长达30%

对佛山乃至广东的许多品牌型陶瓷企业来说，由于渠道建设完善，品牌效应明显，因此2014年包括全抛釉在内的许多产品，都保持了良好的销售势头。

2014年的陶瓷行情“最差”，但也同样在2014年，佛山中低端与批发型的市场全抛釉产品的销售是最好。只不过价格却从去年的一块40多元(批发价)降到了现在的30多元。与全抛釉销量上升形成巨大反差的是，抛光砖销量却大幅下滑，

在佛山陶瓷市场，无论是商铺还是仓库，全抛釉砖随处可见。大部分店面都或多或少地在销售，甚至还有商家专业经营销售这类产品。而一些常规的抛光砖产品，在这里已开始减少。

现在，全抛釉在家装市场的量已经超过了抛光砖。为什么全抛釉会走俏?有关人士认为，近两年全抛釉在产品性能上得到了较大提升，具有抛光砖难以比拟的丰富花色等优势，在众多生产厂家及经销商大力推广之下，已在终端广受认可。而且最关键的是，二者的价格已十分接近。并且现在的全抛釉优势突出，集抛光砖的价格优势和全抛釉的花色优势于一体。

尽管抛光砖仍有许多特殊优势，但全抛釉大量抢占抛光砖市场份额并占据市场主导已成定局。有关人士十分看好未来全抛釉的发展，但同时也认为，虽然全抛釉销量激增，但市场竞争中，全抛釉价格也在下跌。

3 各产区实况(部分)

1)泛高安产区：全抛釉生产线30余条，大部分企业全抛釉产销率超过80%。

2014年4月中旬以来，泛高安产区的企业就开始面临市场滞销、库存增加的态势。然而，进入淡季以来，产区及部分企业在仿古砖、全抛釉的销售中产品销量一直呈稳步增长的趋势，这也是泛高安产区在这个淡季迎来的利好形势。据了解，即使在6、7月份行业传统的淡季中，泛高安产区中大部分仿古砖企业和全抛釉企业的产销率都超80%以上，一些客户和市场渠道稳定的企业甚至达到90%以上或者产销平衡。

有产区业内人士表示：2014年高安产区的焦点就3个字——全抛釉。从泛高安产区全抛釉的整体产量和销量的提升数据来看，这种说法一点也不夸张。据了解，截止目前，高安产区加上周边(宜丰、上高)产区的全抛釉生产线有30余条，其中，有7条生产线在今年建成或改建投产;而且，今年建成投产的生产线几乎都是大产能的，如太阳陶瓷、忠朋陶瓷新建的全抛釉生产线日产量都在18 000 m2，几乎90%以上的仿古砖企业都改为生产全抛釉产品。过去一些以抛光砖为主的企业都纷纷改线，改为生产全抛釉产品，如宜丰瑞明、江西金凯瑞、江西新明珠以及普京陶瓷。同时，以抛光砖产品为主的华硕陶瓷也在筹建新的全抛釉生产线，预计10月底建成投产。从泛高安产区这些企业的种种表现不难看出，全抛釉已经成为企业提升产品结构、稳定客户、获取利润点的新砝码。

据悉，2011年底，泛高安产区全抛釉产品还是空白，而巨大的市场需求推动了泛高安产区全抛釉产品产能的激增，同时，快速增加的产能必然会引起市场价格的波动。据了解，目前，泛高安产区800 mm×800 mm规格的全抛釉价格平均处于22～24元/块，在2014年投产的一些企业为了获取市场，价格一路下跌，甚至低于20元/块。

受其他产区影响，泛高安产区全抛釉产品在全国的市场还不是非常好，主要还是集中在江西、湖南等地。而且，随着产区中全抛釉产品的推出，价格竞争激烈。尤其是2014年，产区内部价格竞争激烈，企业在稳定市场价格上也走的很艰难。但也有些公司一直在积极开拓西南、西北市场，除了稳定市场网络外，更重要的是为了规避价格战。

据了解，受国家宏观政策的影响以及建筑陶瓷行业形势的冲击，2014年泛高安产区企业在扩建的速度上放缓了很多，产区开始进入常态化发展时期，而企业也更多地在产品结构、品牌提升以及渠道建设方面进行努力，今后不会再有大规模的投资扩建计划，而对于全抛釉生产线的改建企业，也会根据市场形势和企业的产品结构来进行综合评定。

2)淄博产区：全抛釉生产线超百条，产品价格整体下行，企业产销呈现两极分化。

自2012年全抛釉凭借市场销售火爆，以及产品利润空间大等优势，一度成为淄博产区优势产品，也成为淄博众厂家必争的常态化产品，以至于在改线高峰期达到140条生产线的规模。如今，受外产区同类产品的低价冲击，以及持续低迷的市场影响，虽经半年多的市场调整，截止目前，淄博产区仍有超百条生产线。

2014年，受建筑陶瓷市场持续低迷影响，国内部分建筑陶瓷产品销售不畅，各企业产品库存压力持续增大，直至部分企业以关停部分生产线来应对。全抛釉作为淄博产区当前销售的主流产品。

据了解，当前部分企业全抛釉销售不错的原因主要是：第一是消费者品牌意识逐渐增强，消费观念更趋于理性化，在当前市场背景下，企业如不走品牌发展之路，发展方向将会越来越窄;第二是内功扎实，扎根终端，在未来，抓住市场终端更重要。企业的市场占有率决定了产品销售，布局越大，市场风险就会越小，企业抵抗市场风险能力就会增强;第三是企业有无长远发展意识，这是决定企业能走多远的关键。

近期，随着时间推移以及市场调整深度加剧，淄博产区的全抛釉生产企业两极分化严重，有企业因产品供不应求，排产紧张而继续扩增产能;也有部分企业产销率基本维持均衡;同时也有部分企业产销率低于50%，而至库存压力日益增大。

自2014年春节以来，淄博产区全抛釉生产线数量基本保持稳定。据悉，当前淄博产区改建或扩建的全抛釉生产线为2条。其中，淄博金亿陶瓷有限公司已完成技术改建，于8月15日投产的第二条全抛釉生产顺利出砖，成为当前市场背景下，逆势提升产能来满足市场需求的企业。而淄博另一条扩建的全抛釉生产线尚未正式投产。

近期受市场不景气影响，也有部分企业调整了产品价格。整体来看，淄博产区多数企业的全抛釉价格基本一路下行。但多数企业均表示，淄博全抛釉价格已经接近各企业基本底线，未来继续降价的空间已不大。

据了解，淄博全抛釉以其较高性价比而闻名行业，产品远销国内各地。其中，西南、西北成为淄博全抛釉的主要销售区域。为不断推陈出新，完善产品优势，淄博企业在现有产品基础上，持续提升完善在釉面平整度、光洁度等方面的品质，以此进一步凸显产品优势。多数企业负责人表示，当前市场发展前景不明朗，目前以维稳为主，暂无改线或扩建计划，今后将会视市场发展状况再做决定。

3)泛夹江产区：全抛釉线成技改主流。

2014年，全抛釉在终端市场上大放异彩，成为地砖领域内产品销售的一枝独秀。据了解，泛夹江产区内新中源、金陶、广乐、新万兴、新高峰、建辉等多家全抛釉生产企业依托全抛釉的热销，奠定了上半年企业的销售业绩。一时间，全抛釉生产线也成为产区陶瓷企业技改与建新线最热衷的产品。

全抛釉之所以在整个泛夹江产区备受追棒，除自身的优势特点外，其2014年在终端市场销售上的出色表现也深深的吸引了众多陶瓷企业家的眼球。据悉2014年之前，山东淄博的全抛釉依靠超高的性价比优势一直占据着夹江以及周边的市场份额，直至2014年年初夹江企业才醒悟过来，大举进军全抛釉生产领域。从当前的市场形势来看，淄博全抛釉销往夹江的数量已开始大大减少，本土产品慢慢占据主动。

一直以来，夹江陶企所生产的瓷砖中约有80%左右都在四川、重庆、云南等地区销售，只有20%左右销往新疆、西藏、青海、甘肃等地区。而全抛釉的销售半径主要集中在四川、重庆、云南等县级以上城市，往北的销售市场基本上被河南、湖北、山东等陶瓷企业所占据，往东则以湖南、江西等陶瓷企业为主，从而极大的压缩了本地全抛釉的市场容量。对此，业内人士提醒，当前被全抛釉所带来的巨大利润所迷惑的陶瓷企业家要保持清醒的头脑，做出智慧的决策。

2014年年初，全抛釉在地砖领域的优势已逐渐凸显，它将是产区企业技改转型的发展方向，但是色差、平整度等品质问题，也会直接影响到在终端市场上竞争和整个产区的形象。

据了解，2014年整个产区内技改或建新线的企业都瞄准了全抛釉。截止目前，除产区内新中源、新万兴、金陶、新高峰、广乐等多家陶瓷企业已拥有的全抛釉生产线外，新乐雅、美莱雅、华雄、鑫茂等企业也已启动了全抛釉生产线的改造计划;建翔、康荣、新高峰、億佛、欧鹏等企业的新线计划也已进入实质性阶段。

4)河南产区：拥有8条全抛釉线，销售量稳中有升。

近年来，随着经济的快速发展，消费水平的提升，对市场价格相对偏高的全抛釉产品的需要也在快速增加。目前，在河南全抛釉也成为了主流产品。

据了解，在2014年市场不景气的情况下，河南全抛釉生产线也在逐步增加，产销呈现稳中有升的态势。据初步统计，河南全抛釉生产线全省只有8条，其中，今年停产1条，实际在产的全抛釉生产线只有7条。

相对于其他产品而言，河南全抛釉销售总体处于平稳态势，但是近期稳中上升的态势愈加明显。2014年以来总体上保持产销平衡，没有大起大落。

据了解，目前河南全抛釉企业的销售区域重点还是省内及周边区域。尽管河南全抛釉生产企业销售总体平稳，但谈及压力，各个企业负责人指出，特别是在价格方面。对于下一步的建线规划，各个企业都比较谨慎，表示建不建新线，关键看市场形势的变化。

5)河北产区：3条全抛釉线投产，价格平稳。

2014年河北产区投产的全抛釉生产线3条，产量设备投资规模大小一样。价格方面，在经历了6、7月份的下滑之后，目前河北产区的全抛釉产品价格已于8月份出现增长。河北产区全抛釉销售区域主要在河南、河北、宁夏、内蒙、山西、陕西等区域。

家居建材行业进入微营销时代

随着掌上消费的流行，微信支付开始成为电子商务领域最炙手可热的关键词。随着曲美、法恩莎等品牌开始开设微信店铺试水微信支付，家具建材行业的电子商务进入微时代。而是否会重演当年家居品牌大举进驻天猫的景象?对此，有很多企业表示，目前更热衷于微信营销，通过微信与消费者搭建朋友般的关系，从而能帮助企业稳固和抢占市场份额。

现象:家居品牌纷纷试水微信支付

小小的微信可以一键支付，打车、买电影票、团购餐券、买电子产品，同样能买家具建材，购买方便通畅，同时又是沟通工具。与支付宝不同的是，微信支付有二维码扫描支付、WEB扫描支付和公众号支付等3种方式。相较而言，扫描支付等简化了购物方式、方便了消费者，只要有手机或者平板电脑就可以随时随地挑选、购买产品，适合80、90后们在等公交、坐地铁、午休等时间进行随机消费。

业内人士指出，相对于快消品而言，家居产品消费灵活性较弱，但更具体验性和售后服务性，这两点决定了家居企业在移动互联网上的营销，不仅是产品的营销，还应涉及家居设计、视觉体验、家居文化、售后服务介绍等一系列的宣传。可以通过微相框、微图册、微游戏、微贺卡、微专题等契合网友个性和心理的创意互动，展现家居搭配的魅力，让网友乐在其中地进行消费。

另一方面，“家居派”等第三方平台家居网站，也在开展微信运营。消费者只要添加官方微信，点击优惠券、抢特权菜单，就可以简单方便地下载喜欢的品牌优惠券，享受到品牌店面的微信专属优惠，甚至可以通过“掌上社区”解决一系列家居问题。

析因：微信支付市场仍需培育

无论是当年进驻天猫还是如今开通微信支付，由于产品的半成品性和耐用性，家具建材行业的电子商务化似乎总是慢人一拍。微信支付出现后，很多家居企业基本都还在犹豫观望。在多个一线品牌尝试第一次之后，是否会有更多的家居企业跟进染指微信支付呢?

法恩莎卫浴负责人表示，移动电子商务的最大好处就是无缝式宣传，它能更方便、更快捷，随时随地将信息输送到消费者的手机里，更具使用性。而企业与商家最需要考虑的是应采用怎样的服务方式和内容，可以让信息被目标客户接收。法恩莎2012年底就开设了微信公众号，很重视微信渠道的推广。

业内人士分析指出，在微信时代，对于进入微信支付的商家来说，微信支付的意义不仅是完成线上购物、线下购物的闭环，还在于与微信这个最大的社交账号体系整合，从而帮助企业与时俱进，稳固地增加市场占有率。

业界：看好微信营销前景

相对于开通微信店铺而言，更多家具建材企业热衷的是微信营销。从2013去年开始，不少建材家居品牌大力推进微信公共平台的建设，还有很多企业纷纷打出招聘应用微信平台销售、网络编辑的工作人员，主攻微信公众号运营推广，负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护等。

有关人士表示，由于微信营销具有成本低、见效快、精准度高的特点，适合当下较为低迷的家具建材市场营销需求。法恩莎瓷砖微信渠道负责人指出，拥有的微信客户并不能直接转变成资源，而是要通过微信这种“一对一”的沟通方式让客户了解企业的产品与服务，客户在选购家居产品的时候，做他们的家居顾问，当他们遇到问题的时候，可以帮忙解答。企业不是单方面的和消费者“说”，而是在和他们“聊”，微博的本质是阅读，微信的本质是通讯，微信不仅是信息发布平台，更是一个与消费者进行“沟通”的平台，只有双方有效互动，才能真正在“微营销”上取得效果。

业内人士认为，相对于传统营销手段，微信最大的好处是把客户的碎片时间收集起来，客户闲着没事的时候，可以查看微信上发布的动态信息，商家和潜在客户双方都轻松了，还传递了有价值的信息，比家具建材促销老套的派发传单、群发短信、电话营销等形式要人性化和亲和许多;具有贴合年轻消费群、符合时代节奏、关注率高、传播速度快、关注率高等优势，从而提高企业促销信息传播的广度。

不过也有人士指出，微信快速营销的确具有低成本传播促销信息的特点，但家居企业在实践过程中，不要把微信作为单纯的广告发送器，而要演变成客户管理工具，维系和经营客户“朋友圈”，才能真正利用和发挥微信手段的诸多优点。