猫屋：突破快递配送“最后一公里”

二十一世纪

48岁的王戈，原名王革，曾追随陈平创办宅急送。不过，他想做的，不只是包裹自提。用王戈自己的话说，其终极目标是“打造一个基于社区的生活圈”。于是，在阿里“卧底”10天，从阿里物流、天猫原创到天猫服务站，逐一了解后，创建了“猫屋”——包裹自提站。

猫屋以500米为半径，为社区居民提供“邻居式”包裹代收服务，但它又不投资开店，其门店全由诸如零售店、理发店、西点店等社区商户加盟而来。

目前，猫屋签约合作的商户已达1081家。“只要有互联网意识，交500元押金就可以成为签约商户，”王戈说，“不过，诸如情趣用品店、寿衣店就算了，考虑到习俗问题，在华南地区专业药店也暂不考虑。”

按照协议，签约商户还须经过培训，并通过天猫服务站的考试合格后，方能为淘宝、天猫买家提供包裹免费代收服务。

猫屋的加盟商多为夫妻店，稳定性不佳。王戈却认为“不用管理”，“我就源源不断教他怎么赚到钱，如果赚不到钱，我拿走，不占用他的地方，他也没损失”。

目前，凡买家在天猫、淘宝上勾选“到猫屋自提”，猫屋均可获得由天猫支付的自提服务费。猫屋和加盟的分成比例是2：8。

对于加盟商户而言，也绝非“坐享其成”那么简单。猫屋对他们的考核标准里，首先是服务质量，商户不仅要代收包裹，还要及时通知并妥善保管，代收包裹后，一旦出现拆分、丢失等问题，“加盟店必须全赔”。“如果它不赔，就由猫屋来赔，但是这个加盟店的资格可能会被永久取消了。”王戈说。而按照天猫规定，猫屋代收的包裹价值不能超过3000元，这其实已经在一定程度上降低了代收风险。

其次，猫屋对加盟商户有落单量的要求，现在是每天代收3单，半年后，至少须达到9单。这意味着，商户需要主动向邻居们推荐“包裹代收服务”。