医院图书馆信息服务面临的问题与对策

张玮 陈丽燕 王颖

1 包钢医院图书馆，内蒙古 包头 014010；2 包头市疾病预防控制中心，内蒙古 包头 014030

医院图书馆信息服务面临的问题与对策

张玮1陈丽燕1王颖2▲

1 包钢医院图书馆，内蒙古 包头 014010；2 包头市疾病预防控制中心，内蒙古 包头 014030

如今已进入信息时代，在信息技术飞速发展的推动下，各行各业的发展模式推陈出新，图书馆同样如此，传统的图书馆服务模式在信息服务的改变下，服务水平得到了有效提升。文章就当前我国医院图书馆信息服务中面临的问题展开研究分析，探讨针对的解决对策。

医院图书馆；信息服务；问题；对策

医院图书馆信息服务，即面对医学信息需求应用信息资源开展的服务性活动[1]。随着医疗技术的不断发展，医院图书馆显得越来越重要，因此，如何规范、完善信息服务已成为现阶段我国医院图书馆亟待解决的问题。

1 医院图书馆信息服务面临的问题

在很长的一段时间里，受我国传统图书馆服务模式影响，信息服务管理还未被我国图书馆管理合理应用，与欧美发达国家相比，我国信息服务在图书馆管理中的应用比较滞后。文章将我国医院图书馆信息服务面临的问题归纳为以下三点：（1）医院图书馆管理滞后。我国图书馆管理以传统管理方法为主，常通过等级命令等方式开展勒令式执行任务，科学现代化管理方法未得到图书馆管理合理应用。（2）图书馆管理中管理人员起主导作用。管理人员的综合素质直接影响着图书馆的服务质量。现阶段，我国医院图书馆工作人员大多存在年龄与专业结构不合理、文化程度偏低、业务水平不足、服务意识较弱等问题，这些问题的出现虽然存在多方面的原因，但不可否认与医院管理中对图书馆人力资源管理不够重视有关。（3）服务模式封闭，未能实现读者信息需求。图书馆服务终端任务即读者满意，读者满意亦是衡量图书馆服务质量的重要指标。发达国家医院十分重视图书馆服务质量，主要表现为服务应用多元化模式、提供全面网络服务、共享高水平信息资、网络信息资源等[2]。

2 信息服务在医院图书馆管理中的必要性

现如今医疗行业发展繁盛，必然使行业竞争愈加白热化，将信息服务有效应用于医院图书馆管理中，可积极促进医疗行业迅速发展，可实现医疗行业满足社会发展需求。信息服务作为医院图书馆自身发展需求，同时是目前信息时代必不可少的，医院要想在行业白热化竞争中获取有利地位，不被行业所遗忘，就务必要展开管理系统中方法与模式创新，增强管理质量，提升管理水平，实现医院收获良好的社会、经济效益，于社会发展潮流中凸显[3]。

3 医院图书馆信息服务改善对策

3.1 规范管理理念

信息服务在医院图书馆管理中的应用能够规范图书馆管理理念，实现图书馆管理创新。规范管理理念开拓创新，图书馆管理者要明确信息服务在图书馆管理中应用的必要性，结合行业发展动态，把握社会发展趋势，及时更新图书馆对信息服务的认识。在图书馆管理服务合理开展的情况下，将管理系统创新逐步发展、完善。医院应加强管理人才的培养与储备，对图书馆管理人员加强信息技术培训，向每个图书馆员工宣传信息服务应用的重要性，提高自身对信息服务应用的意识，构建图书馆管理创新氛围，进一步使信息服务应用在图书馆中得到实现。规范的管理理念使得图书馆管理得以顺利展开，注重管理细节，明确医院图书馆发展方向，积极把每个图书馆管理综合指标实现最大程度的优化[4-5]。

3.2 规范信息服务应用

在社会经济发展的需求下，医院规模越来越大，为先进医疗技术发展提供了有利契机，医院图书馆管理时医院管理人员务必要处理大量的信息数据，如何对繁多信息数据展开分析管理，是目前医院图书馆管理工作亟待解决的问题。由此可见，医院需要加强对图书馆管理信息化建设，通过对医院图书馆管理技术进行科学创新，实现图书馆信息服务开展的有效、优质[6]。图书馆管理中信息服务合理应用，对图书馆整体相关的信息数据整合、归纳于一起，并建立起针对这些信息数据的有效管理程序，经电子计算机软件对这些信息数据进行处理，寻找存在的潜伏问题，并及时进行解决、预防，一方面缓解了管理人员工作压力，降低可工作时间；一方面很大程度提升了图书馆管理效率。并且可通过将图书馆内部程序与行业动态变化相互联系，第一时间掌握行业形态、经济动态、政策颁布等有效信息，根据时事特征，图书馆做出有效及时的调整。

4 结语

信息服务在图书馆管理中的应用是一个系统工程，它需要经过长时间的发展与完善，它是一项技术改革、管理改革。应明确信息服务在图书馆管理中的应用要求，摆脱传统管理模式的束缚，提升对信息服务应用的认识，确保信息服务和管理方法相结合的科学性、有效性，从而促进图书馆得到快速、有效的发展。

[1]刘云鹏． 公共图书馆企业信息服务体系的构建——兼论泰达图书馆企业信息服务实践[J]． 图书情报工作，2011，27（15）：94-97．

[2]章丽丽． 医院图书馆服务质量管理存在的问题及其创新[J]．文化艺术研究，2014，13（19）：15-16．

[3]林献乐． 医院图书馆信息服务存在的问题及其应对策略[J]．中国管理信息化，2013，16（14）：90-91．

[4]李静丽，沈小尉，孙竞瀚，等. 现代信息技术环境下我国医院图书馆信息服务模式[J]. 中华医学图书情报杂志，2014（4）: 39-41.

[5]赵艳梅． 图书馆信息服务存在的问题及对策[J]． 华章，2014，16（9）：318．

[6]来红梅． 大数据时代图书馆信息服务面临的挑战与对策[J]．图书馆学刊，2014，3（21）：91-93．

Problems and Countermeasures Faced by the Hospital Library Information Service

ZHANG Wei1CHEN Liyan1WANG Ying2▲, 1 Baotou hospital library, Baotou Inner Mongolia 014010, China 2 Baotou city center for disease control and prevention, Baotou Inner Mongolia 014030, China

Today we have entered the information era, under the impetus of the rapid development of information technology, traditional library service mode can effectively enhance the service level. The article discusses the hospital library information service and explores the countermeasures

Hospital library, Information service, Problem, Countermeasure

R197.3

B

1674-9308（2014）07-0023-03

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2014.07.013

▲通讯作者：王颖，E-mail: zyb1561@163.com