新时期血站个性化护理与护士素质探讨

冯 颖王翠菊

新时期血站个性化护理与护士素质探讨

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随着医学模式的转变，社会的发展，人们对健康要求的提高，临床护理工作早已从以往的“以疾病为中心的”的护理模式向“以患者为中心”的整体护理转变。新形势下又在此基础上提出个性化护理，血站护理人员为了适应新的护理方式，必须在各方面得到提高、锻炼。血站护理人员如何适应新形势下的护理工作，现将笔者在血站工作中的心得体会总结为三点：新趋势下的血站护理工作；血站护理人员如何适应新的个性化护理；血站护患关系的改变。

个性化护理；护士素质；血站

所谓个性化护理模式是一种在整体护理基础上进一步发展的，充分体现人文关怀更高境界的护理新模式[1]。为了适应现今社会发展和改革的需要，血站护理人员必须转变其观点，适应新的医学模式，从以往以疾病为中心单纯护理模式向生理、心理、社会多元化护理模式发展，宗旨是以人为中心，以现代护理为指南，以各种专业协作为基础，以护理程序为手段，为献血者和用血者提供优质的个性化护理，并不断提高自身素质。现将我站护理工作中的几点体会，总结如下。

1 新趋势下的护理工作

1.1 社会变革推动护理事业的发展，护理服务范围拓宽，人们不仅注意防病、治病，还注重卫生保健。为了满足不同层次患者的需求，病房实施整体护理，医院开设“家庭病房”、“点名服务”、“精神心理咨询”、“社医服务”等项目。血液制备出现了以成分制备为主的供血方式，并且要做到按需供血，因此给血站的护士工作带来挑战和麻烦，需要快速学习成分制备的新技能、新技术，掌握新仪器设备的使用和性能，完善操作规程，这就要求护理人员要不断学习理论知识，并到上级血站参观学习，去年我站成分科全体护理人员轮流到沈阳血液中心跟班学习一周，学到了很多工作经验，之后在科主任的带领下改进了冷沉淀的制备方法，缩短了制备时间，提高了工作效率。

1.2 由于个性化服务也时刻面临加班加点工作的局面，这就要求我站成分科的护理人员克服一切自身困难，急患者所急想患者所想，在第一时间为患者提供其所需的血液成分，达到治病救人为第一目的。因此血站成分科自行制订了一套节假日、公休日及下班后应急供血方案，根据分离成分血所需人员和科室所有可调动人员，分成成分主班、成分副班，净化主班、净化副班，由科长按顺序调配。由于合理的安排，有序的调配，极大限度的满足了临床应急供血的需求，为抢救生命节省了时间。

2 血站护理人员如何适应新的个性化护理

2.1 要适应新的个性化护理，首先要提高护士的整体素质。血站作为一个特殊的护理场所，护理人员整体素质的高低直接关系到献血队伍的充足与稳定，所以护理人员要掌握牢固的献血知识，具备良好的心理素质，熟练的采血技术，高度的责任心和灵敏的反应能力，同时还要有白衣天使救死扶伤的爱心。只有这样才能满足献血者和用血者的心理与生理需求。

2.2 国外对患者进行个性化护理，已取得较好效果，美国乔治梅森大学护理与健康科学院袁剑博士在80年代将整体护理引入我国，迅速在全国范围引起强烈反响。个性化护理对于患者的康复和身心愉悦带来的好处不言而喻，备受患者及家属的欢迎，也是时代的必然发展趋势，其具有较大的先进性和必然性。近几年来我站在不断地实践和研究中，逐步总结出适合我站发展的个性化护理措施，使临床用血患者家属及献血者的满意度极大提高。我站为了使医院缩短取血时间，为抢救患者提供宝贵的时间，实行24h免费送血服务，本市接到用血电话1h内送到，同时还实施了急救用血献血者免费接送献血的服务，这些服务连续获得医院、患者家属和献血者的好评。

3 血站护患关系的改变3.1 血站的特殊行业性献血者在血站或献血屋献血时，由于性别、年龄、职业、献血次数、文化程度、社会环境、信念等不同，对献血知识有不同认识，这就要求采血护士针对不同的献血者实施相应的个性化护理。例如多数初次献血者对献血知识了解不多，对其产生顾虑——献血环境是否安全、献血会不会传染上疾病、献血对健康有无影响等，此时采血护士应耐心细致地讲解，且献血场所每天须清洁消毒，所用献血器具均为一次性，宣传献血无损健康等相关知识以解除献血者的顾虑，从而使其轻松愉快完成第一次献血。

3.2 护士在多元化场合中应充当不同角色，在护理范围和场所不断扩大中，从血站走向社区、家庭等，我站不定期到社区、工厂、学校、部队等人员密集的地方宣传普及献血知识，为此护理人员还可能成为献血者和用血者的心理咨询者、教育者等多方位角色，为我站无偿献血队伍的巩固和不断发展奠定了坚实的基础。

3.3 以患者利益为最高准则，以患者问题为目的，主动交流，共同分析病情。储发血科护士充分了解患者对血液的需要，对待患者及家属热情、周到，耐心解答患者家属提出的问题及有关血液知识，达到建立良好护患关系的目的。

3.4 个性化护理体现了现代护理的艺术性[2]，采血护士面对的护理对象都是健康献血者，在对其进行个性化护理时，要求护理人员灵活运用所掌握的血液知识，针对不同情况、不同的献血者做出正确的分析判断并主动实施，言语轻柔，提供舒适的环境给献血者，借以减轻其恐惧，达到愉快献血的目的，充分体现个性化护理的艺术性。

总之，血站在新的市场经济情况下，在新的护理要求中，只有创新、求实才能发挥它应有的作用。以提高当前护理工作的高效率、高质量，达到献血者的信任，提倡全民共同参与献血事业中。

[1] 赵惠霞,王欣.个性化护理模式的构建与实施探讨[J].护理研究,2005,19(4):642-643.

[2] 余瑛瑛.个性化护理体现了现代护理的艺术性[J].现代中西医结合杂志,2008(20):7-10.

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1673-5846(2014)01-0153-02

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