01军休服务管理机构开展标准化建设的几点建议

裴 悦

02着力加强离婚劝和工作的顶层设计

01军休服务管理机构开展标准化建设的几点建议

裴 悦

目前，随着军休干部服务管理工作重心向服务管理转移，怎样能更好地提升国家和社会在养老、福利和服务方面的社会保障能力，使军休干部的生活更加祥和幸福，是军休工作今后发展的重点领域。经过对吉林省标准化建设试点工作的总结，可以看到，在军休服务管理机构开展服务管理标准化建设是一个有效的途径。

一是健全规章制度，开展工作有章可循、有据可查。军休机构要建立健全各项工作制度，明确岗位职责，规范工作流程和方式。比如确定岗位职责、军休干部管委会职责，建立服务管理、医疗管理、文体活动、学习、财务和资产管理度、车辆管理、档案管理等制度，编辑成册，并予以公开公示。建立工作记录，工作人员要及时把执行服务管理的情况做好记录。

二是建立标准化推进机制。成立标准化领导机构，确定专人负责宣传、监督和推进工作，定期检查落实工作制度情况，检验并确定工作记录，把记录检查情况纳入个人绩效考核，从而调动开展标准化工作的积极性。

三是拓展服务管理内容，创新工作方式。在现有的国家保障基础上开展社会化服务，是提升军休干部服务管理工作质量和水平的一个重要方式。在医疗康复、生活照料、家政服务、精神慰藉、物业管理等方面，引入社会力量，拓宽军休机构服务管理的范围，比如：对空巢、高龄和失能、半失能等军休干部，依托就近的社区和养老、医疗、餐饮机构，开展有针对性的养老服务，建立相关工作制度和标准，科学、规范地开展相关工作，更好地满足军休干部日益增长的养老服务需求。

四是大力开展信息化建设，提高服务效能。信息化建设是民政标准化建设的重要组成部分，也是标准化作为推动工作发展的技术支撑的重要表现形式。按照民政部关于推广使用军休干部服务管理机构信息系统的要求，军休机构应及时运用信息系统这一新的技术手段开展工作，实现军休干部基本情况、离退休金管理、健康体检、医疗保障、应急处置、学习教育、信息咨询、档案管理等内容的标准化管理，建立军休干部服务管理工作新的服务平台，提高服务管理工作科学化、规范化、精细化水平，为军休干部提供科学、人性化的服务，全面提升军休干部幸福指数。

（作者单位：吉林省民政厅）

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